Prácticas Customer Support

hace 2 meses

Valencia, España Sesame HR A tiempo completo

**¿Qué es un Agente de soporte?**
Los agentes de soporte técnico informático brindan asistencia o soporte a la empresa o a los empleados acerca de cuestiones relacionadas con el mantenimiento del sistema.
Pueden hacerlo a través de diferentes canales como llamada, correo o vía chat.

**¿Qué hace un CS Support?**
El soporte técnico es el núcleo del buen funcionamiento de los procesos de una empresa. El trabajo no se limita solo a resolver problemas; las actividades abarcan todo lo que involucra la tecnología en una empresa, como el servicio de atención al cliente y actualizaciones del saas.
- Brindar asistencia a los compañeros o a los clientes del saas
- Detectar los bugs en el sistema
- Encontrar soluciones a los fallos
- Aprender sobre nuevas aplicaciones
- Configurar perfiles y accesos para los nuevos clientes
- Mantener una relación de información fluida con el resto de departamentos
- Realizar tareas administrativas para solucionar incidencias de clientes
- Trabajar como backoffice sobre las peticiones que se generan desde el
departamento
- Atención directa a los clientes a través del teléfono, chat y correo electrónico
- Ayudar en la configuración de la plataforma para determinados clientes

**Competencias relevantes para un Agente de soporte**:

- Trabajar con anticipación
- Resolver problemas
- Administrar y gestionar bien el tiempo
- Trabajar bajo presión
- Trabajar en equipo
- Mantener al día sus conocimientos
- Buena comunicación
- Escucha activa
- Actitud positiva
- Lenguaje positivo
- Empatía
- Paciencia
- Pensamiento rápido
- Firmeza y flexibilidad

**Habilidades de un CS Support**:

- Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Planificación estratégica sobre el trabajo asignado para entregarlo en el tiempo acordado.
- Mentalidad analítica.
- Orientación a procesos.
- Orientación a resultados.
- Activo en equipo. Capacidad emprendedora y de autonomía.
- Capacidad de multitarea, que pueda ajustar rápidamente su trabajo a las prioridades.
- Perfil de orientación al cliente.
- Resolución de conflictos.
- Manejo de estrés en situaciones apremiantes.

**Requisitos**:

- Persona con habilidades de comunicación, negociación, autonomía y resolución de
problemas.
- Persona proactiva, comprometida y con espíritu de superación.
- Pasión por las personas y el trabajo bien hecho.
- Capacidad de crear confianza con el cliente.
- Atención al detalle.
- Experiência en atención telefónica.
- Ciclo Formativo de grado superior.

**Estudios mínimos**
Ciclo Formativo Grado Superior
- Imprescindible residente en Valencia

Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato en prácticas
Duración del contrato: 3-6 meses

Beneficios:

- Comida en la empresa
- Eventos de la empresa
- Flexibilidad horaria
- Gimnasio en la empresa
- Ordenador de empresa
- Teletrabajo opcional

Horario:

- Flexibilidad horaria

Preguntas para la solicitud:

- ¿Puedes hacer convenio con el centro de estudios/universidad?

Ubicación del trabajo: Una ubicación

  • Customer Support Specialist

    hace 2 semanas

    Valencia, España Yource Group A tiempo completo

    Gooi het roer om en duik in het Spaanse leven. Uitgestrekte standen, zonovergoten dagen en een frisse start! Yource biedt jou deze kans in Valencia.Wanneer jij start wordt jij in een fulltime betaalde training van twee weken volledig opgeleid tot Customer Support Specialist bij onze partner Odido. In deze rol heb jij hét antwoord op alle vragen omtrent...

  • Customer Support Specialist

    hace 1 semana

    Valencia, España Yource Group A tiempo completo

    Gooi het roer om en duik in het Spaanse leven. Uitgestrekte standen, zonovergoten dagen en een frisse start! Yource biedt jou deze kans in Valencia.Wanneer jij start word jij in een fulltime betaalde training van twee weken volledig opgeleid tot Customer Support Specialist bij onze partner Odido. In deze rol heb jij hét antwoord op alle vragen omtrent...

  • Customer Support Specialist

    hace 2 semanas

    Valencia, España Yource Group A tiempo completo

    Gooi het roer om en duik in het Spaanse leven. Uitgestrekte standen, zonovergoten dagen en een frisse start! Yource biedt jou deze kans in Valencia. Wanneer jij start wordt jij in een fulltime betaalde training van twee weken volledig opgeleid tot Customer Support Specialist bij onze partner Odido. In deze rol heb jij hét antwoord op alle vragen omtrent...

  • Customer Support Specialist

    hace 2 meses

    Valencia, Valencia, España Personalbüro U. Herrmann A tiempo completo

    DUTIES AND RESPONSIBILITIES: Provide excellent customer support through different communication platforms such as phone, email, chat & social media Display outstanding soft skills including listening, empathy and professional communication Adjust your communication style appropriately for each customers interactions Efficiently guide customers through their...

  • Junior Customer Support Representative

    hace 4 semanas

    Valencia, España Zoho Europe A tiempo completo

    Junior Customer Support Representative (Spanish Speaker) Are you a dynamic and ambitious Customer Support professional looking to kick-start your career in the technology industry? Zoho is seeking a highly motivated Junior Customer Support Specialist to join our talented team and be part of our exciting growth journey. This is an excellent opportunity for...

  • Quality Analyst Customer Support Fintech Company

    hace 4 semanas

    Valencia, España weWow A tiempo completo

    **weWow’s continued objective is to deliver the most impactful Customer Experience through our highly educated and energetic talents with the goal to increase customer happiness. Your purpose is plain and simple: wow your customers. You are a star in troubleshooting and work with a solution-oriented mindset. With your outstanding communication skills and...

  • Junior Customer Support Representative

    hace 4 semanas

    Valencia, España Zoho Europe A tiempo completo

    Junior Customer Support Representative (Italian Speaker) Are you a dynamic and ambitious Customer Support professional looking to kick-start your career in the technology industry? Zoho is seeking a highly motivated Junior Customer Support Specialist to join our talented team and be part of our exciting growth journey. This is an excellent opportunity for...

  • Customer Service

    hace 2 meses

    Valencia, España Baxter A tiempo completo

    This is where you save and sustain lives At Baxter, we are deeply connected by our mission. No matter your role at Baxter, your work makes a positive impact on people around the world. You'll feel a sense of purpose throughout the organization, as we know our work improves outcomes for millions of patients. Baxter's products and therapies are found in...

  • Customer Support with Spanish/italian/german

    hace 18 horas

    Valencia, España HireOn Ltd A tiempo completo

    HireOn Recruitment Ltd. is working with a leading Outsourcing/BPO consultancy who is seeking to onboard a Customer Support Representative for their Warsaw office. Ryanair Customer Support with Spanish - work from Warsaw Location: Poland, Warwas Language Requirements: Spanish C1 Minimum. English B2 Minimun **Salary**: 1329 euro gross/month + many bonuses...

  • Customer Support with Spanish/italian/german or

    hace 2 días

    Valencia, España HireOn Ltd A tiempo completo

    HireOn Recruitment Ltd. is working with a leading Outsourcing/BPO consultancy who is seeking to onboard a Customer Support Representative for their Warsaw office. **Ryanair Customer Support with Spanish - work from Warsaw** Location: Poland, Warwas Language Requirements: Spanish or German or French or Italian C1 Minimum. English B2 Minimun **Salary: 1329...

  • Customer Support Analyst

    hace 1 mes

    Valencia, España Odoo A tiempo completo

    Odoo es un ERP, un conjunto de aplicaciones de gestión empresarial que incluye una gama de herramientas de fácil uso para optimizar y rentabilizar los negocios. Con una comunidad global activa y una red de partners establecida en más de 120 países, contamos con 8 millones de usuarios alrededor del mundo y con más de 1500 descargas diarias. Crecemos...

  • Customer Support Specialist

    hace 2 meses

    Valencia, España Personalbüro U. Herrmann A tiempo completo

    DUTIES AND RESPONSIBILITIES: - Provide excellent customer support through different communication platforms such as phone, email, chat & social media   - Display outstanding soft skills including listening, empathy and professional communication - Adjust your communication style appropriately for each customers interactions   -...

  • Quality Analyst Customer Service

    hace 1 mes

    Valencia, España KGR A tiempo completo

    We are reruiting an English speaking Quality Analyst Customer Service for an international company in Valencia. **Role**: - Conduct quality review on Customer Support agents - Accompany quality assessments with meaningful and constructive feedback, while helping agentsto improve their quality performance - Maintain comprehensive knowledge of Customer...

  • Quality Analyst Customer Service

    hace 4 semanas

    Valencia, España David Kennedy Recruitment A tiempo completo

    David Kennedy Recruitment is working with a leading Outsourcing/BPO company that is looking to recruit an English speaking Quality Analyst Customer Service for their Valencia office. Position: Quality Analyst Customer Service Location: Valencia, Spain Employment type: Full-time Remuneration: Base salary. **DUTIES AND RESPONSIBILITIES**: - Conduct...

  • Quality Analyst Customer Service English

    hace 4 semanas

    Valencia, España JUJUR A tiempo completo

    Position: English / Portuguese Quality Analyst Customer Service Location: Valencia, Spain Employment type: Full-time Remuneration: Base salary **DUTIES AND RESPONSIBILITIES**: - Conduct regular quality checks on Customer Support agents, vendors and products - Accompany quality assessments with meaningful and constructive feedback, while helping agents,...

  • Application Support Consultant

    hace 5 días

    Valencia, España Unit4 A tiempo completo

    **Company Description**: **What you will do**: As an Application Support Consultant (for Unit4 Talent Management), you are the first point of contact for our customers on IT and Business Application related questions for our solutions. You will need to provide a professional, efficient, and effective support service to Unit4 Talent Management customers in...

  • Llp - Administrative Support

    hace 4 semanas

    Valencia, España DHL A tiempo completo

    **What do we offer?** Opportunity to join an international team. DHL Supply Chain Valencia Center of Excellence is plenty of job opportunities to start or further develop your career in Logistic sector. Join us in an International, multicultural CoE in Valencia were diversity is our DNA: 22 nationalities, more than 15 languages, 51% women, 5...

  • Customer Service Manager

    hace 2 días

    Valencia, España sesametime A tiempo completo

    Hi, Customer Service Manager! This is Sesame HR and we are looking for the next outstanding hire for our Customer Service team. We want you to be part of building the technology that will take HR management to the next level, and above all, to enjoy the journey with us. About Sesame HR Let us introduce ourselves! We are an HR software company that...

  • Technical Support Engineer

    hace 4 semanas

    Valencia, España Caspio A tiempo completo

    **Job Description**: **Responsibilities**: - Assess and prioritize customer cases to ensure timely response and resolution according to service standards and best practices, with an emphasis on escalated cases. - Answer questions about the standard features and capabilities of our platform from customers and create a demo environment as needed. - Research,...

  • Customer Service Manager

    hace 1 semana

    Valencia, España Quantum Staffing A tiempo completo

    Job Summary:We are seeking a dynamic Customer Service Manager for our Manufacturing company to lead our team in providing exceptional service to our valued customers. The ideal candidate will oversee customer interactions, manage team performance, and drive customer satisfaction.Responsibilities:– Supervise and support a team of customer service...