Customer Support Analyst

hace 4 semanas

Valencia, España Odoo A tiempo completo

Odoo es un ERP, un conjunto de aplicaciones de gestión empresarial que incluye una gama de herramientas de fácil uso para optimizar y rentabilizar los negocios. Con una comunidad global activa y una red de partners establecida en más de 120 países, contamos con 8 millones de usuarios alrededor del mundo y con más de 1500 descargas diarias. Crecemos rápido y necesitamos contratar aún más rápido. 

Hemos generado más de 60,000 empleos y estamos buscando ampliar cada vez más el equipo. ¿Estás listo para unirte a nuestra comunidad global?

Número de usuarios

8,000,000

Crecimiento de la empresa

75% año tras año

Madurez de la empresa

Rentable

Qué esperamos...

Como Customer Support Analyst colaborarás con varios equipos para hacer felices a nuestros clientes actuales y potenciales así como a nuestros compañeros, encontrando de forma estratégica las mejores soluciones a sus incidencias. 

Tu misión consistirá en ayudar a los usuarios de nuestro software investigando para darles la respuesta perfecta a sus preguntas. Cuando llegue una solicitud de un cliente, a través de tickets, livechat y llamadas telefónicas, tendrás que entender la incidencia e investigarla. En caso necesario, redirigirás a los clientes a otros departamentos, en función del tipo de solicitud, por lo que mantendrás una relación abierta y constante con otras áreas.

RESPONSABILIDADES

Ayudar a los clientes en el uso de Odoo Business Apps.Resolver incidencias funcionales.

Interactuar con nuestros visitantes y clientes potenciales (Livechat).

Asegurar la satisfacción de los clientes.
Mejorar la experiencia de los clientes.

Contribuir a la mejora de nuestro producto y toda la documentación.

Proyectos paralelos (reclutar e incorporar nuevos compañeros, dar formación, entre otros).

REQUISITOS

Licenciatura enfocada a administración, negocios o ciencia, tecnología, ingeniería y matemáticas.

Nivel de inglés: C1, C2 (Indispensable)

Pensamiento creativo y capacidad para resolver problemas de manera estratégica.

Habilidad para comunicar conceptos técnicos de forma clara y eficaz, tanto por escrito como verbalmente.

Orientación al cliente
Autónomo y de rápido aprendizaje

Deseable

1-3 años de experiencia profesional

Experiencia profesional en un ERP.
Sociable y extrovertido
Disposición a aprender de forma constante y a trabajar de forma proactivaConocimientos técnicos (XML, Python, JS).

¿Cómo es el día a día de un Customer Support Analyst?

¿Cuáles son las ventajas del trabajo?

Serás el punto clave entre los usuarios finales y Odoo. Contamos contigo para dar a nuestros clientes a nivel internacional el mejor servicio de soporte. Ningún día de trabajo será igual, GarantizadoForma parte de un equipo de personas muy inteligentes dentro de una cultura amistosa y abierta.

Utilizamos herramientas innovadoras y eficientes, horas de trabajo flexibles.

No se pierde el tiempo en procesos empresariales; se tienen responsabilidades reales y autonomía.

Amplía tus conocimientos sobre diversos sectores empresariales.

Todos los días crearás contenido que ayude a nuestros usuarios.

Responsabilidades y retos reales en una empresa que se expande con rapidez.

La cultura de Odoo

Construyendo la empresa que amamos.

¿Quién es tu gerente?

Conviértete en líder dentro de Odoo.

Historia de nuestro fundador

De 1 a 250 empleados en pocos años.

Qué ofrecemos

Retribucion flexible

Un puesto a tiempo completo
con atractivos beneficios

Programa de intercambio

Aplica a un puesto similar
en una filial de Odoo

Magnífica cultura

Ambiente muy dinámico y multicultural 

Responsabilidades desde el inicio

Evolución y crecimiento

Autonomía y flexibilidad

Teletrabajo algunos días a la semana 

Eventos patrocinados

Eventos después del horario laboral, actividades para promover el trabajo en equipo: Afterwork, torneos de ping-pong, talleres, teambuildings...

Comida y bebida

Ofrecemos café, té y fruta

Se parte de nuestra comunidad Odoo

Creemos que la mejor manera de ser una gran empresa es tener una gran comunidad, queremos tener el mejor ambiente laboral para todos los Odooers, contamos con eventos fuera del trabajo, eventos deportivos, actividades de bienestar e integración. 

  • Quality Analyst Customer Service

    hace 3 semanas

    Valencia, España KGR A tiempo completo

    We are reruiting an English speaking Quality Analyst Customer Service for an international company in Valencia. **Role**: - Conduct quality review on Customer Support agents - Accompany quality assessments with meaningful and constructive feedback, while helping agentsto improve their quality performance - Maintain comprehensive knowledge of Customer...

  • Quality Analyst Customer Service

    hace 4 semanas

    Valencia, España KGR A tiempo completo

    We are reruiting an English speaking Quality Analyst Customer Service for an international company in Valencia. **Role**: - Conduct quality review on Customer Support agents - Accompany quality assessments with meaningful and constructive feedback, while helping agentsto improve their quality performance - Maintain comprehensive knowledge of Customer...

  • Customer Service Support

    hace 4 semanas

    Valencia, España Hays A tiempo completo

    Importante grupo empresarial internacional especializado en la distribución de materias primas y productos químicos y plásticos para la industria, busca incorporar a su plantilla un/a Customer Service and Back Office Support para posición en el centro de Valencia. Como futuro Customer Service and Back Office Support tus principales funciones se...

  • Customer Support Specialist

    hace 1 día

    Valencia, España Yource Group A tiempo completo

    Gooi het roer om en duik in het Spaanse leven. Uitgestrekte standen, zonovergoten dagen en een frisse start! Yource biedt jou deze kans in Valencia.Wanneer jij start wordt jij in een fulltime betaalde training van twee weken volledig opgeleid tot Customer Support Specialist bij onze partner Odido. In deze rol heb jij hét antwoord op alle vragen omtrent...

  • Customer Support

    hace 4 semanas

    Valencia, España Quickin A tiempo completo

    **¿Quiénes somos?**: Estudiar fuera de casa es una experiência que te cambia la vida. QUICKIN nace en 2019 con la misión de hacer inolvidable la experiência del estudiante que estudia fuera de casa, empezando por la parte más importante de esta, el alojamiento. QUICKIN permite a los estudiantes conseguir una habitación con unos altos estándares de...

  • Customer Support Specialist

    hace 1 mes

    Valencia, Valencia, España Personalbüro U. Herrmann A tiempo completo

    DUTIES AND RESPONSIBILITIES: Provide excellent customer support through different communication platforms such as phone, email, chat & social media Display outstanding soft skills including listening, empathy and professional communication Adjust your communication style appropriately for each customers interactions Efficiently guide customers through their...

  • Junior Customer Support Representative

    hace 2 semanas

    Valencia, España Zoho Europe A tiempo completo

    Junior Customer Support Representative (Spanish Speaker) Are you a dynamic and ambitious Customer Support professional looking to kick-start your career in the technology industry? Zoho is seeking a highly motivated Junior Customer Support Specialist to join our talented team and be part of our exciting growth journey. This is an excellent opportunity for...

  • Global Head of Customer Support

    hace 5 días

    Valencia, España Hays A tiempo completo

    **Tu nueva empresa** Empresa Saas en pleno crecimiento con producto e infraestructura propria busca incorporar un/a responsable de equipo de atención al cliente. **Tu nuevo puesto** Como Global Head of Customer Support, te encargarás de la planificación y estrategia del equipo de atención al cliente. Entre otras tareas, trabajarás estrechamente...

  • Junior Customer Support Representative

    hace 2 semanas

    Valencia, España Zoho Europe A tiempo completo

    Junior Customer Support Representative (Italian Speaker) Are you a dynamic and ambitious Customer Support professional looking to kick-start your career in the technology industry? Zoho is seeking a highly motivated Junior Customer Support Specialist to join our talented team and be part of our exciting growth journey. This is an excellent opportunity for...

  • Senior Trade Analyst

    hace 4 semanas

    Valencia, España Alchemy Global Talent Solutions A tiempo completo

    A Leading Organisation are looking for a Senior Trade Analyst to join their team in Spain. **Responsibilities;** - Processing all customs data into the customs system - Preparing customs information in accordance with international trade - Manage special customs procedures, as required e.g. temporary imports, returned goods, samples. - Provide support for...

  • Junior Customer Support Representative

    hace 3 semanas

    Valencia, España Zoho Corporation B.V. A tiempo completo

    Are you a dynamic and ambitious Customer Support professional looking to kick-start your career in the technology industry? Zoho is seeking a highly motivated Junior Customer Support Specialist to join our talented team and be part of our exciting growth journey.This is an excellent opportunity for a self-starter with a passion for Customer Support to gain...

  • Junior Customer Support Representative

    hace 3 semanas

    Valencia, España Zoho Corporation B.V. A tiempo completo

    Are you a dynamic and ambitious Customer Support professional looking to kick-start your career in the technology industry? Zoho is seeking a highly motivated Junior Customer Support Specialist to join our talented team and be part of our exciting growth journey.This is an excellent opportunity for a self-starter with a passion for Customer Support to gain...

  • Junior Customer Support Representative

    hace 3 semanas

    Valencia, España Zoho Corporation B.V. A tiempo completo

    Are you a dynamic and ambitious Customer Support professional looking to kick-start your career in the technology industry? Zoho is seeking a highly motivated Junior Customer Support Specialist to join our talented team and be part of our exciting growth journey.This is an excellent opportunity for a self-starter with a passion for Customer Support to gain...

  • Junior Customer Support Representative

    hace 3 semanas

    Valencia, España Zoho Corporation B.V. A tiempo completo

    Are you a dynamic and ambitious Customer Support professional looking to kick-start your career in the technology industry? Zoho is seeking a highly motivated Junior Customer Support Specialist to join our talented team and be part of our exciting growth journey.This is an excellent opportunity for a self-starter with a passion for Customer Support to gain...

  • Junior Customer Support Representative

    hace 3 semanas

    Valencia, España Zoho Corporation B.V. A tiempo completo

    Are you a dynamic and ambitious Customer Support professional looking to kick-start your career in the technology industry? Zoho is seeking a highly motivated Junior Customer Support Specialist to join our talented team and be part of our exciting growth journey.This is an excellent opportunity for a self-starter with a passion for Customer Support to gain...

  • French Speaking Customer Support Consultant

    hace 7 días

    Valencia, España Initiate international A tiempo completo

    An international super-fast growing tech company that are revolutionising hoteliers around the globe has an exciting **job **opportunity for a **French speaking Customer Support Consultant** to join their team in **Valencia, Spain**. You will be responsible to ensure their **French** speaking hoteliers are using their software with absolute happiness....

  • German Speaking Customer Support Consultant

    hace 6 días

    Valencia, España Initiate international A tiempo completo

    An international super-fast growing tech company that are revolutionising hoteliers around the globe has an exciting **job **opportunity for a **German speaking Customer Support Consultant** to join their team in **Valencia, Spain**. You will be responsible to ensure their **German **speaking hoteliers are using their software with absolute happiness....

  • Customer Service

    hace 7 días

    Valencia, España BAXTER A tiempo completo

    **This is where you save and sustain lives** At Baxter, we are deeply connected by our mission. No matter your role at Baxter, your work makes a positive impact on people around the world. You'll feel a sense of purpose throughout the organization, as we know our work improves outcomes for millions of patients. Baxter's products and therapies are found in...

  • Customer Service

    hace 4 semanas

    Valencia, España Baxter A tiempo completo

    This is where you save and sustain lives At Baxter, we are deeply connected by our mission. No matter your role at Baxter, your work makes a positive impact on people around the world. You'll feel a sense of purpose throughout the organization, as we know our work improves outcomes for millions of patients. Baxter's products and therapies are found in...

  • Junior Customer Support Representative

    hace 3 semanas

    Valencia, España Zoho Corporation B.V. A tiempo completo

    Job DescriptionAre you a dynamic and ambitious Customer Support professional looking to kick-start your career in the technology industry? Zoho is seeking a highly motivated Junior Customer Support Specialist to join our talented team and be part of our exciting growth journey.This is an excellent opportunity for a self-starter with a passion for Customer...