Jefe de Experiencia del Cliente

hace 6 meses


Fuengirola, España Sector Alarm Spain A tiempo completo

**Ubicación - Fuengirola (España)**

En Sector Alarm, estamos buscando un **Jefe de Experiência del Cliente. **Se trata de un puesto permanente a tiempo completo que reportará al **Jefe de Cartera de Clientes** en Francia. Este rol es clave en el desarrollo y mejora de la experiência global del cliente y te encargarás de desarrollar y ejecutar estrategias para garantizar una experiência de cliente inigualable en todos los puntos de contacto. Tu posición se dividirá entre dos grupos de clientes: Un 70% con Francia y 30% con España.

**¿Cuáles serán tus responsabilidades?**
- Definir la estrategia de precios para upsells, upgrades, operaciones con clientes e implementar acciones.
- Identificar áreas de mejora en los procesos de cara al cliente e implementar cambios para mejorar la eficiencia y la satisfacción del cliente.
- Utilizar los comentarios y análisis de los clientes para obtener información procesable que permita mejorar continuamente el recorrido del cliente, especialmente en relación con las llamadas.
- Desarrollar y aplicar programas para identificar y cultivar defensores de los clientes.
- Trabajar con equipos interfuncionales para garantizar la alineación de las iniciativas de experiência del cliente y comunicar los progresos y resultados a la dirección.
- Identificar y desarrollar iniciativas proactivas de cancelación de clientes, como llamadas telefónicas o comunicaciones escritas.
- Establecer y supervisar indicadores clave de rendimiento (KPI) para medir y garantizar la calidad de las interacciones con los clientes.
- 5 años de formación superior en ventas o marketing.
- Fluidez en español y francés.
- 3 años de experiência en una posición similar.
- Conocimientos de experiência de cliente y marketing e innovación de clientes.
- Experiência en customer journey, fidelización y experiência del cliente.
- Conocimientos de algún sistema de CRM y Excel.

**Acerca de Sector Alarm**

Somos una multinacional de seguridad de origen escandinavo con más de 25 años de experiência. Ofrecemos soluciones integrales de seguridad para hogares y negocios en Europa (Noruega, Suecia, Irlanda, Finlandia, España, Francia, Italia y Portugal). Contamos con más 600.000 clientes que confían en nuestro sistema de alarmas monitorizado, con un servicio de alta calidad y fiabilidad, avalado por reconocidas instituciones internacionales. Gracias a nuestro compromiso con la seguridad de nuestros clientes, nos hemos convertido en la segunda mayor empresa de alarmas en Europa. Por ello, más de 3000 empleados velan por el bienestar de nuestros clientes, fieles a nuestro lema: Tu Seguridad, Nuestra Pasión.



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  • Fuengirola, Málaga, España Pizzeria Primavera Sl A tiempo completo

    En Pizzeria Primavera Sl buscamos un responsable experimentado para liderar nuestro equipo de sala con excelencia. Con 3 empleados a cargo, se espera una gran motivación para lograr la experiencia perfecta para nuestros clientes.Tareas:Organizar y dirigir al equipo de sala.Controlar el stock de bebidas.Realizar pedidos precisos.Crear horarios...


  • Fuengirola, España Nordic Homeservice A tiempo completo

    **Sobre la empresa**: Somos una empresa líder en servicios de limpieza especializada en residencias de lujo en la exclusiva región de Costa del Sol. Nuestros clientes exigen un servicio impecable y personalizado, y por ello estamos en la búsqueda de Jefes de Equipo con experiência, capaz de liderar a nuestros equipos de limpiezas para garantizar la...


  • Fuengirola, Málaga, España Primark España A tiempo completo

    En Primark España, buscamos un profesional destacado para ocupar el puesto de Jefe de Comunicación Visual, con sede en Fuengirola. La posición está relacionada con la creación de exposiciones visuales que mejoren la experiencia del cliente en tienda y aumenten las ventas.La descripción del trabajo incluye la responsabilidad de crear los displays de...


  • Fuengirola, Málaga, España Sector Alarm A tiempo completo

    Descripción del cargo:En Sector Alarm, buscas a un Gerente de Experiencia del Cliente que se encargue del desarrollo y mejora de la experiencia global del cliente. Serás responsable de crear y ejecutar estrategias para garantizar una experiencia inigualable en todos los puntos de contacto.Tu posición se dividirá entre el manejo de clientes franceses...


  • Fuengirola, España LHH A tiempo completo

    ¡Estamos buscando un/a Jefe/a de Obra con experiência para unirse al equipo de obra de un promoción en Fuengirola! Como empresa dedicada a la edificación residencial, civil y pública ofrecemos una emocionante oportunidad laboral en una ubicación privilegiada. Serás responsable de liderar y supervisar la ejecución de proyectos de construcción...

  • Jefe/a de recepción

    hace 2 meses


    FUENGIROLA, España Eurofirms People First A tiempo completo

    Empresa del sector hotelero busca un/a jefe/a de recepción para trabajar en Fuengirola y realizar las siguientes tareas:- Gestión, coordinación y supervisar todas las actividades relacionadas con la recepción - Liderar y gestionar al equipo para garantizar un servicio excepcional - Implementar programas y procedimientos para las mejoras continuas sobre...

  • Jefe/A De Recepción

    hace 2 meses


    Fuengirola, España Eurofirms A tiempo completo

    Empresa del sector hotelero busca un/a jefe/a de recepción para trabajar en Fuengirola y realizar las siguientes tareas:- Gestión, coordinación y supervisar todas las actividades relacionadas con la recepción - Liderar y gestionar al equipo para garantizar un servicio excepcional - Implementar programas y procedimientos para las mejoras continuas sobre...


  • Fuengirola, Málaga, España Sector Alarm Spain A tiempo completo

    Sobre la PosisiónBuscamos un Gerente de Experiencia del Cliente Senior para unirse a nuestro equipo en Sector Alarm Spain. Este rol es crucial en el desarrollo y mejora de la experiencia global del cliente.Responsabilidades PrincipalesDesarrollar y ejecutar estrategias para garantizar una experiencia de cliente inigualable en todos los puntos de...


  • Fuengirola, Málaga, España Primark España A tiempo completo

    ¿Cuál es tu papel en Primark?">En nuestra compañía estamos buscando a un Visual Merchandiser para que se encargue de crear una experiencia del cliente única y cautivadora en nuestras tiendas. En este rol, serás el embajador creativo de la imagen de tu tienda y estarás a cargo de diseñar los displays visuales para mejorar la experiencia del cliente y...


  • Fuengirola, Málaga, España Primark España A tiempo completo

    En Primark España estamos comprometidos con ofrecer a nuestros clientes moda actual a precios asequibles y lo hacemos con pasión, cercanía y compromiso. Nuestra compañía es una oportunidad ideal para aquellos que buscan un ambiente dinámico y en constante crecimiento.Nuestro salario estimado para este puesto es de entre 28.000 y 35.000 €...


  • Fuengirola, España Sector Alarm A tiempo completo

    **En dependencia del Director de Cartera de Clientes de Francia, desempeñará un papel clave en el desarrollo y la mejora de la experiência global del cliente. Serás responsable de desarrollar y ejecutar estrategias para garantizar una experiência de cliente inigualable en todos los puntos de contacto**. **Tu posición se dividirá entre Cliente Francia...


  • Fuengirola, España Sector Alarm A tiempo completo

    **En dependencia del Director de Cartera de Clientes de Francia, desempeñará un papel clave en el desarrollo y la mejora de la experiência global del cliente. Serás responsable de desarrollar y ejecutar estrategias para garantizar una experiência de cliente inigualable en todos los puntos de contacto**.**Tu posición se dividirá entre Cliente Francia...


  • Fuengirola, Málaga, España Gi Group A tiempo completo

    Empresa: Gi Group, líder en soluciones de Recursos Humanos.Sueldo estimado: 35.000€ - 40.000€ anuales.Descripción del puesto: Estamos buscando un Jefe de Oficina para nuestra delegación en Fuengirola. Requisitos clave:Experiencia mínima de 2 años en el sector turístico.Habilidad para organizar equipos de trabajo.


  • Fuengirola, España JUSPE SA A tiempo completo

    **Título del Puesto**: Jefe de Partida **Ubicación**: Hotel de 4 estrellas, [Nombre del Hotel], [Ciudad] **Responsabilidades**: - Supervisar y coordinar las actividades de su estación de cocina. - Preparar y cocinar platos según las recetas y especificaciones del chef ejecutivo. - Asegurar la calidad y presentación de los platos antes de ser...


  • Fuengirola, Málaga, España Primark España A tiempo completo

    En Primark España, nos enfocamos en brindar a nuestros clientes experiencias inolvidables en nuestras tiendas. Como Asistente de Ventas, eres el embajador de nuestra marca y juegas un papel fundamental en crear momentos memorables para nuestros clientes.Nuestra estimación es que el salario será alrededor de 25.000 euros anuales.¿Qué responsabilidades...


  • Fuengirola, Málaga, España Lhh A tiempo completo

    Información sobre la empresa">LHH Málaga busca un perfil Jefe/a de Obra con experiencia en proyectos residenciales para un proyecto estable y desarrollado en la Costa del Sol (Higuerón).">Sueldo">El sueldo competitivo se calculará según la experiencia del candidato, pero puede estar entre los 45.000€ y 60.000€ anuales.">Descripción del puesto">Como...


  • Fuengirola, Málaga, España Pizzeria Primavera Sl A tiempo completo

    Se busca un profesional experimentado y motivado para ocupar el puesto de jefe de sala en nuestra pizzería. Se requiere experiencia mínima de 3 años realizando labores similares.Responsabilidades:Liderar y organizar al equipo de salaControlar el stock de bebidas y realizar pedidosCrear cuadrantes para el equipo de salaSolucionar problemas puntuales que...


  • Fuengirola, Málaga, España Estrella Del Sol A tiempo completo

    Estamos buscando a un transportista confiable y motivado para unirse a nuestro equipo en Estrella Del Sol, una empresa dedicada a la distribución de bebidas. La incorporación es inmediata.Este puesto es ideal para alguien que busca un trabajo estable con flexibilidad horaria y beneficios competitivos. Funciones:Realizar entregas a clientes en todo el...


  • Fuengirola, España Sorigué A tiempo completo

    Descripción de la oferta Sorigué, grupo empresarial referente en los sectores de la construcción, la tecnología y la ingeniería del agua, los servicios y los materiales, precisa para trabajar en Málaga: Ayudante de Jefe/a de Obra - Mantenimiento de Vía Pública -Colaborar en los replanteos de la obra con el/la Encargado/a de Obra. -Colaborar...