Responsable De Experiencia Del Cliente

hace 3 meses

Fuengirola, España Sector Alarm A tiempo completo

**En dependencia del Director de Cartera de Clientes de Francia, desempeñará un papel clave en el desarrollo y la mejora de la experiência global del cliente. Serás responsable de desarrollar y ejecutar estrategias para garantizar una experiência de cliente inigualable en todos los puntos de contacto**.**Tu posición se dividirá entre Cliente Francia (70%) y Cliente España (30%). Salario fijo entre 40 y 45k dependiendo de la experiência y bonus anual en función de objetivos**.**Eres bilingüe en francés y español**. Como Customer Experience Manager, tus tareas se basarán en las siguientes áreas:1 - Estrategia de precios: definir la estrategia de precios para upsells, upgrades, operaciones con clientes e implementar acciones.2 - Optimización de procesos: identificar áreas de mejora en los procesos de cara al cliente e implementar cambios para mejorar la eficiencia y la satisfacción del cliente.3- Envío de comunicaciones mensuales a los clientes por correo electrónico. Utilizar los comentarios y análisis de los clientes para obtener información procesable que permita mejorar continuamente el recorrido del cliente, especialmente en relación con las llamadas.4- Abogar en nombre de los clientes: Desarrollar y aplicar programas para identificar y cultivar defensores de los intereses de los clientes.5- Comunicación: Trabajar con equipos interfuncionales para garantizar la alineación de las iniciativas de experiência del cliente y comunicar los progresos y resultados a la dirección.6- Cancelación proactiva: Identificar y desarrollar iniciativas proactivas de cancelación de clientes, como llamadas telefónicas o comunicaciones escritas.7-Garantía de calidad: Establecer y supervisar indicadores clave de rendimiento (KPI) para medir y garantizar la calidad de las interacciones con los clientes.**Nuestras ventajas**:Una carrera profesional para desarrollar sus habilidades.Un gran lugar para trabajar; certificado "GREAT PLACE TO WORK" en tres ocasiones.Un entorno de trabajo agradable, participando en diversos proyectos relacionados con el recorrido del cliente.**Perfil buscado**:**Con al menos 5 años de formación superior en ventas o marketing, tendrás al menos 3 años de experiência en el mismo tipo de puesto**, excluyendo la formación en alternancia.**Tienes sólidos conocimientos de experiência de cliente y marketing/innovación de clientes. Ya has trabajado en temas de customer journey, fidelización y experiência de cliente**. Estás familiarizado con un sistema CRM y dominas EXCEL.**Comparte nuestros valores: Orientación al cliente, Voluntad de mejora, Orientación a objetivos, Fiabilidad**.Nuestra política de contratación apuesta por la integración de trabajadores discapacitados.Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinidoSalario: A partir de 40.000,00€ al añoBeneficios:- Teletrabajo opcionalHorario:- De lunes a viernes- Flexibilidad horariaTipos de compensaciones complementarias:- Plan de comisionesUbicación del trabajo: Empleo presencial

  • Responsable de Experiencia del Cliente

    hace 4 meses

    Fuengirola, España Sector Alarm A tiempo completo

    **En dependencia del Director de Cartera de Clientes de Francia, desempeñará un papel clave en el desarrollo y la mejora de la experiência global del cliente. Serás responsable de desarrollar y ejecutar estrategias para garantizar una experiência de cliente inigualable en todos los puntos de contacto**. **Tu posición se dividirá entre Cliente Francia...

  • Jefe de Experiencia del Cliente

    hace 3 meses

    Fuengirola, España Sector Alarm Spain A tiempo completo

    **Ubicación - Fuengirola (España)** En Sector Alarm, estamos buscando un **Jefe de Experiência del Cliente. **Se trata de un puesto permanente a tiempo completo que reportará al **Jefe de Cartera de Clientes** en Francia. Este rol es clave en el desarrollo y mejora de la experiência global del cliente y te encargarás de desarrollar y ejecutar...

  • Jefe De Experiencia Del Cliente

    hace 2 meses

    Fuengirola, España Sector Alarm Spain A tiempo completo

    **Ubicación - Fuengirola (España)**En Sector Alarm, estamos buscando un **Jefe de Experiência del Cliente. **Se trata de un puesto permanente a tiempo completo que reportará al **Jefe de Cartera de Clientes** en Francia. Este rol es clave en el desarrollo y mejora de la experiência global del cliente y te encargarás de desarrollar y ejecutar...

  • Jefe de Experiencia del Cliente Senior

    hace 2 semanas

    Fuengirola, Málaga, España Sector Alarm Spain A tiempo completo

    **Sector Alarm España busca un profesional experimentado para ocupar el puesto de Jefe de Experiencia del Cliente.**Este puesto es clave en el desarrollo y mejora de la experiencia global del cliente y te encargarás de desarrollar y ejecutar estrategias para garantizar una experiencia de cliente inigualable en todos los puntos de...

  • Jefe de Experiencia del Cliente Senior

    hace 2 semanas

    Fuengirola, Málaga, España Sector Alarm Spain A tiempo completo

    **Sector Alarm España busca un profesional experimentado para ocupar el puesto de Jefe de Experiencia del Cliente.**Este puesto es clave en el desarrollo y mejora de la experiencia global del cliente y te encargarás de desarrollar y ejecutar estrategias para garantizar una experiencia de cliente inigualable en todos los puntos de...

  • Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Fuengirola, Málaga, España Plenoil A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Estamos buscando perfiles de expendedores para nuestra Estación de Servicio ubicada en la Costa del Sol, para cubrir ausencias por vacaciones o refuerzo por incremento de actividad.**Responsabilidades**:• Proporcionar un servicio de calidad y atención personalizada a los clientes.• Manejar con eficiencia la venta de...

  • Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Fuengirola, Málaga, España Plenoil A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Estamos buscando perfiles de expendedores para nuestra Estación de Servicio ubicada en la Costa del Sol, para cubrir ausencias por vacaciones o refuerzo por incremento de actividad.**Responsabilidades**:• Proporcionar un servicio de calidad y atención personalizada a los clientes.• Manejar con eficiencia la venta de...

  • Responsable de Taller

    hace 4 meses

    Fuengirola, España CARGLASS SL A tiempo completo

    En Carglass valoramos enormemente la profesionalidad y la calidad en el trabajo para ofrecer un servicio excelente a nuestros clientes, y estamos seguros de que tú puedes ayudarnos a mejorar cada día. Contigo, ¡podemos llegar hasta la luna! Necesitamos seleccionar un **Responsable de Taller** a jornada completa, para cubrir una plaza en nuestro centro...

  • Recepcionista de Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Fuengirola, Málaga, España Reserva Higueron A tiempo completo

    **¿Quiénes somos?**Reserva Higuerón es una empresa líder en el sector de la inversión inmobiliaria, el desarrollo hotelero y la gestión de instalaciones de ocio y bienestar de alta calidad.Nuestra misión es ofrecer a nuestros clientes una experiencia única y memorable, mediante la creación de espacios y servicios innovadores que satisfagan sus...

  • Recepcionista de Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Fuengirola, Málaga, España Reserva Higueron A tiempo completo

    **¿Quiénes somos?**Reserva Higuerón es una empresa líder en el sector de la inversión inmobiliaria, el desarrollo hotelero y la gestión de instalaciones de ocio y bienestar de alta calidad.Nuestra misión es ofrecer a nuestros clientes una experiencia única y memorable, mediante la creación de espacios y servicios innovadores que satisfagan sus...

  • Responsable de Contabilidad

    hace 3 semanas

    Fuengirola, Málaga, España Sin nombre A tiempo completo

    La empresa Sin nombre busca un profesional experimentado para ocupar el puesto de Responsable de Contabilidad en su equipo.Descripción del PuestoFunciones del Cargo:Contabilidad y Gestión Financiera: Realizar la contabilidad y las cuentas anuales del despacho, así como gestionar la fiscalidad y los impuestos de no residentes de los...

  • Responsable de Contabilidad

    hace 2 semanas

    Fuengirola, Málaga, España Sin nombre A tiempo completo

    La empresa Sin nombre busca un profesional experimentado para ocupar el puesto de Responsable de Contabilidad en su equipo.Descripción del PuestoFunciones del Cargo:Contabilidad y Gestión Financiera: Realizar la contabilidad y las cuentas anuales del despacho, así como gestionar la fiscalidad y los impuestos de no residentes de los...

  • Responsable De Taller

    hace 3 meses

    Fuengirola, España Carglass Sl A tiempo completo

    En Carglass valoramos enormemente la profesionalidad y la calidad en el trabajo para ofrecer un servicio excelente a nuestros clientes, y estamos seguros de que tú puedes ayudarnos a mejorar cada día.Contigo, ¡podemos llegar hasta la luna!Necesitamos seleccionar un **Responsable de Taller** a jornada completa, para cubrir una plaza en nuestro centro de...

  • Camareros (Organización De Eventos) - Especialistas en Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Fuengirola, Málaga, España Domestiko A tiempo completo

    En Domestiko, estamos buscando a profesionales con experiencia en atención al cliente para unirse a nuestro equipo de camareros. Estos especialistas serán responsables de brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes en eventos y organizaciones de todo tipo.**Responsabilidades:**Atender a los clientes con profesionalismo y...

  • Camareros (Organización De Eventos) - Especialistas en Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Fuengirola, Málaga, España Domestiko A tiempo completo

    En Domestiko, estamos buscando a profesionales con experiencia en atención al cliente para unirse a nuestro equipo de camareros. Estos especialistas serán responsables de brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes en eventos y organizaciones de todo tipo.**Responsabilidades:**Atender a los clientes con profesionalismo y...

  • Recepcionista de Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Fuengirola, Málaga, España Muebles A. Benítez A tiempo completo

    Estamos buscando a una persona entusiasta y profesional para unirse a nuestro equipo como **Recepcionista de Atención al Cliente** en Muebles A. Benítez. En esta posición, serás responsable de proporcionar atención al cliente excepcional, mantener un alto nivel de inglés y asegurarte de que todos los clientes sean atendidos de manera...

  • Conductor/Repartidor - Carnet Conducir B

    hace 2 semanas

    Fuengirola, Málaga, España Estrella Del Sol A tiempo completo

    Estamos buscando a un conductor/repartidor experimentado para unirse a nuestro equipo en Estrella Del Sol, una empresa líder en la distribución de bebidas en el mercado.Descripción del Puesto:El conductor/repartidor será responsable de la distribución de productos a nuestros clientes en todo el territorio nacional. Deberá poseer un carnet de conducir B...

  • Conductor/Repartidor - Carnet Conducir B

    hace 2 semanas

    Fuengirola, Málaga, España Estrella Del Sol A tiempo completo

    Estamos buscando a un conductor/repartidor experimentado para unirse a nuestro equipo en Estrella Del Sol, una empresa líder en la distribución de bebidas en el mercado.Descripción del Puesto:El conductor/repartidor será responsable de la distribución de productos a nuestros clientes en todo el territorio nacional. Deberá poseer un carnet de conducir B...

  • Responsable Dpto. Contable

    hace 3 semanas

    Fuengirola, España Sin Nombre A tiempo completo

    Despacho de abogados ubicado en Fuengirola con clientela mayoritariamente extranjera selecciona RESPONSABLE PARA EL DEPARTAMENTO CONTABLE.DESCRIPCIÓN DEL PUESTO TAREAS A REALIZAR: Contabilidad, cuentas anuales y fiscalidad del despacho (SL).Impuestos de no residentes de clientes (210).Administración, gestión con proveedores, intendencia,...

  • Responsable de Contabilidad Senior

    hace 3 semanas

    Fuengirola, Málaga, España Sin Nombre A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**La empresa Sin Nombre busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Responsable de Contabilidad Senior en nuestro departamento de Contabilidad y Finanzas.Funciones del Puesto:Realizar la contabilidad y las cuentas anuales del despacho.Administrar y gestionar los impuestos de no residentes de los clientes.Realizar la...