Responsable de Atención Al Socio y Apadrinamiento

hace 4 semanas

Barcelona, España Global Humanitaria, Asociación A tiempo completo

Buscamos una persona comprometida con el servicio al cliente para unirse a nuestra organización como especialista en Atención al Socio y Apadrinamiento. Este puesto es fundamental para mantener relaciones sólidas con nuestros socios y padrinos, así como para garantizar la eficaz coordinación de programas de apadrinamiento.

**Responsabilidades**:
1. Atención al Socio:

- Gestionar consultas y preocupaciones de los socios de manera oportuna y profesional.
- Mantener una comunicación clara y efectiva con los socios, ofreciendo información sobre programas, proyectos y eventos de la organización.
- Realizar campañas de telemarketing para la captación de socios.
- Registrar y mantener actualizada la información de los socios en la base de datos.
- Tratamiento de los ficheros y reporte de información.
- Gestionar el proceso de facturación, devoluciones, reembolsos y refacturación de recibos de manera eficiente y en cumplimiento con las políticas de la organización.

2. Apadrinamiento:

- Coordinar programas de apadrinamiento.
- Facilitar la comunicación entre padrinos y niños apadrinados, asegurando un intercambio de cartas y actualizaciones regular.

3. Retención y Fidelización:

- Desarrollar estrategias para retener y fidelizar a los socios y padrinos, ofreciendo un excelente servicio y manteniendo una relación personalizada.
- Identificar oportunidades para mejorar la experiência del socio y del padrino, así como para aumentar su compromiso con la organización.

4. Colaboración Interna:

- Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos, como el de comunicación y proyectos, para garantizar una coordinación efectiva de actividades y comunicaciones.
- Proporcionar retroalimentación y sugerencias para mejorar los programas y procesos relacionados con la atención al socio y el apadrinamiento.
- Perfil/Requisitos
- Experiência previa en servicio al cliente, preferiblemente en el sector sin fines de lucro
- Se valorará positivamente el conocimiento y la experiência previa en el ámbito de apadrinamiento de niños.
- Buenas habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales, en español e inglés.
- Experiência en el manejo de bases de datos y programas informáticos para la gestión eficiente de la información de los socios y padrinos (EXCEL, ACCESS ). La habilidad para gestionar eficazmente la base de datos es crucial para el éxito en este rol.
- Capacidad para generar informes y análisis a partir de datos recopilados, con el fin de evaluar el impacto de los programas de apadrinamiento y la satisfacción de los socios.
- Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo, demostrando iniciativa y proactividad.
- Actitud comercial y carácter resolutivo, capacidad para resolver situaciones a corto plazo.
- Aptitud para aprender y adaptarse a nuevas herramientas y tecnologías de gestión de bases de datos según sea necesario para el puesto.
- Experiência previa en la gestión de equipos, preferiblemente en entornos relacionados con el servicio al cliente.
- Habilidad para motivar, capacitar y supervisar a un equipo de profesionales, fomentando un ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.
- La capacidad para liderar y gestionar equipos es esencial para este puesto, ya que garantiza la coordinación efectiva de actividades y la maximización del impacto de los programas de atención al socio y apadrinamiento.
- Capacidad para establecer objetivos claros y medibles para el equipo, y para evaluar el desempeño individual y colectivo de manera regular.
- Excelentes habilidades de resolución de conflictos y capacidad para gestionar situaciones difíciles con sensibilidad y eficacia.

**Detalles del empleo**:
**Contrato de sustitución con posibilidad de continuidad.**

Trabajo 100% presencial en Barcelona (Residencia en Barcelona).

Jornada completa de 09:30 a 19:00h de lunes a jueves y viernes de 08:30 a 14:30h.
- Competencias
- Analizar y resolver problemas, Iniciativa y autonomía, Organización y planificación, Fiabilidad técnica y personal, Comunicación interpersonal, Trabajo en equipo
- Nível
- Especialista
- Tipo de contrato
- Jornada completa
- Duración
- Sin especificar
- Salario
- Entre 24.001 y 30.000 € bruto/anual
- Estudios mínimos
- Bachillerato
- Experiência mínima
- Al menos 3 años
- Fecha de inicio
- 29/04/2024
- Nº de vacantes
- 1

  • Agente de Atención Al Socio

    hace 1 mes

    Barcelona, España Global Humanitaria, Asociación A tiempo completo

    Se busca administrativo/a para realizar las siguientes funciones en Dpto. de Atención al Socio en ONG: - Introducir los datos que obtienen telefónicamente en la base de datos correspondiente de manera clara. - Gestionar las actualizaciones de los datos personales, bajas y altas de cuotas. - Recuperar bajas de cuota. - Control y mantenimiento de la BBDD. -...

  • Coordinador/a de Socios

    hace 1 mes

    Barcelona, España Fundación Pasqual Maragall A tiempo completo

    Coordinador/a equipos F2F ALICANTE para la Fundación Pasqual Maragall Contexto: La Fundació Pasqual Maragall se creó en 2008 con la misión de promover y desarrollar una investigación biomédica de excelencia. La Fundación está totalmente comprometida por ser decisiva en la contribución de soluciones globales al problema de la enfermedad del...

  • Tècnic/a D'orientació Socio-laboral Empresa I

    hace 1 mes

    Barcelona, España Fundación Instituto de Reinserción Social A tiempo completo

    El/la Tècnic/a en Orientació Socio-Laboral és la figura professional responsable de l'acompanyament a persones aturades o que busquen canviar de feina en el procés de reorientació socio-laboral. Cada usuari/a estarà ates/a durant un periode de 6 mesos. 1. Planificar i organitzar les activitats d'orientació i acompanyament socio-laboral. 2. Atendre...

  • Responsable de Atención Al Cliente

    hace 1 mes

    Barcelona, España Caser Residencial A tiempo completo

    En CASER RESIDENCIAL precisamos cubrir un puesto de RESPONSABLE DE ATENCIÓN AL CLIENTE para nuestro centro de nueva apertura de SANT CUGAT. La misión del puesto será establecer y mantener alianzas con los distintos agentes sociales del entorno del centro, con el fin de aprovechar sinergias de colaboración e incrementar la ocupación del centro. Entre...

  • Responsable Atención Al Cliente

    hace 1 mes

    Barcelona, España Selectjoob A tiempo completo

    **Descripción del puesto**: Desde Selectjoo, estamos colaborando con una empresa líder en el sector de los sistemas de encofrados y tiene previsto ampliar durante los próximos 5 años su presencia internacional y la actualización tecnológica de muchos de sus procesos de negocio. Estamos buscando **un/a Responsable de atención al cliente**, para...

  • Responsable del servicio de atención al cliente

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Clínica Dental Ruiz-Busquets A tiempo completo

    Atención al Paciente en Clínica DentalPuesto: Atención al Paciente (Jornada completa)Ubicación: Clínica Dental Ruiz-Busquets, Sant Andreu, BarcelonaDescripción del trabajo:Estamos buscando un/a persona con don de gentes, amable y resolutivo/a para unirse a nuestro equipo. Esta persona será responsable de recibir a los pacientes, programar citas,...

  • Responsable del servicio de atención al cliente

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Clínica Dental Ruiz-Busquets A tiempo completo

    Atención al Paciente en Clínica DentalPuesto: Atención al Paciente (Jornada completa)Ubicación: Clínica Dental Ruiz-Busquets, Sant Andreu, BarcelonaDescripción del trabajo:Estamos buscando un/a persona con don de gentes, amable y resolutivo/a para unirse a nuestro equipo. Esta persona será responsable de recibir a los pacientes, programar citas,...

  • Responsable Atención al cliente

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Selectjoob A tiempo completo

    del puestoDesde Selectjoo, estamos colaborando con una empresa líder en el sector de los sistemas de encofrados y tiene previsto ampliar durante los próximos 5 años su presencia internacional y la actualización tecnológica de muchos de sus procesos de negocio.Estamos buscando un/a Responsable de atención al cliente, para garantizar que las necesidades...

  • Atención Al Cliente en Barcelona

    hace 7 días

    Barcelona, España VIVAGYM A tiempo completo

    **Descripción**: Se precisa para el Centro de Sant Antoni, a un/a recepcionista y soporte en Sala Fitness para llevar a cabo labores de promoción comercial, dar a conocer nuestras instalaciones, captación de nuevos socios y fidelización de los existentes. Funciones: - Atención al socio y apoyo en Sala Fitness. - Gestión y resolución de incidencias,...

  • Responsable De Atención Al Paciente

    hace 3 días

    Barcelona, España Talent Salud A tiempo completo

    Talent Salud como empresa de selección de personal para organizaciones sanitarias selecciona a un/a Responsable de atención al paciente   para una clínica dental ubicada en Viladecans. Funciones:  -Gestión de pacientes: Organización de agendas. Recepción de pacientes y acompañamiento. Atención personalizada en las primeras visitas. Gestión de...

  • Responsable de Dispositivo

    hace 1 mes

    Barcelona, España Comisión Española de Ayuda al Refugiado A tiempo completo

    La Comisión Española de Ayuda al refugiado, CEAR, lleva mas de 40 años defendiendo los Derechos Humanos y promoviendo el desarrollo integral de las personas refugiadas, solicitantes de asilo, apátridas y migrantes con necesidad de protección internacional y/o en riesgo de exclusión social. CEAR es una entidad que vela por la igualdad de oportunidades...

  • Responsable De Atención Al Paciente

    hace 4 días

    Barcelona, España Talent Salud A tiempo completo

    Talent Salud como empresa de selección de personal para organizaciones sanitarias selecciona a un/a Responsable de atención al paciente   para una clínica dental ubicada en Viladecans. Funciones:  -Gestión de pacientes: Organización de agendas. Recepción de pacientes y acompañamiento. Atención personalizada en las primeras visitas. Gestión de...

  • Responsable de Equipo

    hace 1 mes

    Barcelona, España Tribus We Are A tiempo completo

    Media jornada Barcelona Buscamos profesionales del F2F con experiência en captación en calle y en liderazgo de equipos de trabajo. Trabajamos con las organizaciones más importantes tanto a nível nacional como internacional. Nuestro trabajo consiste en hacer campañas de sensibilización y captación de socios informando a la gente sobre el trabajo que...

  • Responsable / Manager Atencion Al Cliente

    hace 1 mes

    Mollet del Vallès, Barcelona provincia, España Crearte Consulting A tiempo completo

    Nuestro cliente, empresa del sector industrial de los sistemas de encofrados y que tiene previsto ampliar durante los próximos 5 años su presencia internacional y la actualización tecnológica de muchos de sus procesos de negocio. Estan buscando formar un equipo de desarrollo multidisciplinar que les permita afrontar con éxito los proyectos...

  • Responsable de Dispositivo de Acogida

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Comisión Española de Ayuda al Refugiado A tiempo completo

    La Comisión Española de Ayuda al refugiado, CEAR, lleva mas de 40 años defendiendo los Derechos Humanos y promoviendo el desarrollo integral de las personas refugiadas, solicitantes de asilo, apátridas y migrantes con necesidad de protección internacional y/o en riesgo de exclusión social. CEAR es una entidad que vela por la igualdad de oportunidades...

  • Responsable de Dispositivo

    hace 4 semanas

    Barcelona, España CEAR, Comisión Española de Ayuda al Refugiado A tiempo completo

    **Objetivos del Puesto**: Programar, acompañar y realizar seguimiento al cumplimiento de las obligaciones del Programa de Acogida, con el fin de potenciar la autonomía, la dignidad y el bienestar de las personas beneficiarias del Programa, en dependencia directa de la Responsable Territorial de la Delegación. **Funciones principales**: - Programar...

  • Auxiliar Atención Domiciliaria

    hace 1 mes

    Barcelona, España Cuida centre de dia s.l A tiempo completo

    Se precisa trabajador/a familiar con experiência para realizar servicios de atención domiciliara a personas dependientes en la localidad de Vilanova i la Geltrú. Buscamos a una persona responsable, organizada y de trato amable y respetuoso. **Descripción de la oferta.** La persona seleccionada se responsabilizará de la atención personal de los/as...

  • Responsable / Manager Atencion Al Cliente - Multinacional Industrial

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Crearte Consulting A tiempo completo

    Responsable / Manager Atencion al Cliente - Multinacional Industrial Nuestro cliente, empresa del sector industrial de los sistemas de encofrados y que tiene previsto ampliar durante los próximos 5 años su presencia internacional y la actualización tecnológica de muchos de sus procesos de negocio. Estan buscando formar un equipo de desarrollo...

  • Atención Al Cliente

    hace 1 mes

    Barcelona, España Westwing Home & Living GmbH A tiempo completo

    Como **Agente de Atención al Cliente** formarás parte de nuestro equipo de Atención al cliente y cooperarás con otros equipos de Westwing. Esta posición es para nuestras oficinas de Barcelona. **¿QUÉ HARÁS?** - Relación directa con cada uno de los socios, atendiendo sus peticiones, dudas e incidencias. - Tareas administrativas vinculadas a la...

  • Atención Al Cliente

    hace 1 mes

    Barcelona, España Westwing Home & Living GmbH A tiempo completo

    Como **Agente de Atención al Cliente** formarás parte de nuestro equipo de Atención al cliente y cooperarás con otros equipos de Westwing. Esta posición es para nuestras oficinas de Barcelona. **¿QUÉ HARÁS?** - Relación directa con cada uno de los socios, atendiendo sus peticiones, dudas e incidencias. - Tareas administrativas vinculadas a la...