Responsable Atención Al Cliente
hace 2 semanas
**Descripción del puesto**:
Desde Selectjoo, estamos colaborando con una empresa líder en el sector de los sistemas de encofrados y tiene previsto ampliar durante los próximos 5 años su presencia internacional y la actualización tecnológica de muchos de sus procesos de negocio.
Estamos buscando **un/a Responsable de atención al cliente**, para garantizar que las necesidades de los clientes se cumplan y que los compromisos adquiridos con los mismos se lleven a cabo.
Funciones principales:
- Cumplir con las expectativas de nuestros clientes, satisfaciendo sus necesidades y resolviendo sus dudas.
- Supervisar y hacer el seguimiento del equipo de personas que atienden las necesidades del cliente, así como asegurar su rendimiento garantizando así la consolidación de un equipo de Atención al Cliente de alto nível.
- Afianzar y mantener el buen ambiente y la buena relación entre el personal del departamento y con el resto de la compañía.
- Participa en la contratación de personal juntamente con la Dirección del departamento de Atención al Cliente, dirigiendo y haciendo el seguimiento en su formación.
- Organiza sus tareas, el plan de trabajo y las reuniones de personal.
- Implementación de los nuevos proyectos que el departamento de Customer Service afronta continuamente, liderados por el Customer Service Manager.
- Dotar de las herramientas suficientes ágiles a todo el equipo de Atención al Cliente para que puedan ejercer su trabajo de la forma más eficaz y ágil.
- Proveer de un soporte y una atención personalizada de primer nível a todo nuestro personal, tanto en Central como en las Delegaciones españolas y en nuestras filiales extranjeras.
- Revisar el cumplimiento de los distintos objetivos del departamento, a nível personal y departamental, analizar resultados para proponer nuevos cambios a la dirección, apostando por la mejora continua.
- Maximizar la productividad y el rendimiento individual y colectivo del equipo, así como la comunicación y el apoyo mutuo.
- Dar apoyo y soporte al director del departamento en el seguimiento y control en todas las tareas diarias de Servicio al Cliente:
- Seguimiento de la gestión en las distintas fases de un pedido, desde su entrada a su facturación y cierre.
- Análisis de las incidencias durante la gestión del pedido.
- Dar soporte al departamento, para finalizar el proceso de facturación mensual en todos los campos: gestión de portes, devoluciones, petición de abonos, franquicias, cierres de obra, traspasos entre obras, proformas, refacturaciones, cierre partes, etc.
- Asegurar una gestión y respuesta rápida a todas las incidencias creadas por el cliente externo e interno (JIRA)
- Seguimiento de los CDM del Dpto, incluidos o no en el SRO
- Control periodos vacacionales y gestión del backup
**Que buscamos**:
**Conocimientos requeridos imprescindibles**:
- Experiência consolidada en Atención al Cliente y en relación con Ventas
- Experiência en gestión de equipos.
**Conocimientos necesarios**:
- Titulación universitaria.
- Manejo de AS400/SAP, Paquete office, herramientas de reporting.
- Nível alto de inglés (Avanzado) hablado y escrito.
- No es necesaria la experiência en sector construcción, porque es muy concreto y se le formará una vez se incorpora.
**Que podemos ofrecer**:
Jornada presencial en Mollet del Valles
Contratación indefinida
Carrera profesional
Salario de 30k a 40k según experiência aportada
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Responsable Atención Al Cliente Sector
hace 17 horas
Barcelona, España Gi Group A tiempo completo-Búsqueda avanzada > PUESTO DÓNDE Busca tu empleo > **Mark this as favourite **RESPONSABLE ATENCIÓN AL CLIENTE sector electrónica y mecánica en Polinyà** - Home / Ofertas de trabajo**2023-01-10**: **Jornada completa**: **100 Indefinido a jornada completa**: Des de GI GROUP, lideres en formación y selección, precisamos incorporar a Responsable de...
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Responsable Atención al cliente
Encontrado en: beBee S ES - hace 2 semanas
Barcelona, España Selectjoob A tiempo completoDescripción del puestoDesde Selectjoo, estamos colaborando con una empresa líder en el sector de los sistemas de encofrados y tiene previsto ampliar durante los próximos 5 años su presencia internacional y la actualización tecnológica de muchos de sus procesos de negocio.Estamos buscando un/a Responsable de atención al cliente, para garantizar que las...
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Responsable Atención al cliente
Encontrado en: Talent ES C2 - hace 2 semanas
Barcelona, España Selectjoob A tiempo completoDescripción del puestoDesde Selectjoo, estamos colaborando con una empresa líder en el sector de los sistemas de encofrados y tiene previsto ampliar durante los próximos 5 años su presencia internacional y la actualización tecnológica de muchos de sus procesos de negocio.Estamos buscando un/a Responsable de atención al cliente, para garantizar que...
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Responsable Atención al cliente
Encontrado en: beBee jobs ES - hace 1 semana
Barcelona, Barcelona, España Selectjoob A tiempo completodel puestoDesde Selectjoo, estamos colaborando con una empresa líder en el sector de los sistemas de encofrados y tiene previsto ampliar durante los próximos 5 años su presencia internacional y la actualización tecnológica de muchos de sus procesos de negocio.Estamos buscando un/a Responsable de atención al cliente, para garantizar que las necesidades...
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Responsable Atención Al Cliente y Resolución de
hace 3 días
Barcelona, España ORBIDI A tiempo completo**Sobre nosotros**: ORBIDI es una empresa líder en el sector de la tecnología y el marketing, dedicada a impulsar el crecimiento y la competitividad de las pequeñas empresas mediante el uso de inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzadas. Nuestra misión es facilitar la digitalización de las PYMEs y mejorar sus resultados,...
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Responsable Administración y Atención Al Cliente
hace 6 días
Barcelona, España CONFORAMA ESPAÑA A tiempo completo**Descripción**: Un poco sobre nosotros CONFORAMA es una compañía multinacional, líder en el equipamiento del hogar. Somos más de 3000 personas repartidas en 56 tiendas entre la península ibérica e islas. Compartimos una visión común: poner el confort al alcance de todos nuestros clientes satisfaciendo plenamente sus expectativas. Somos una...
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Teleoperador /a Atención Al Cliente
hace 2 días
Barcelona, España Eurofirms A tiempo completoSeleccionamos un/a teleoperador/a en atención al cliente para empresa del sector telecomunicaciones ubicada en Barcelona. La persona seleccionada realizará las siguientes funciones: - Atención al cliente en departamento técnico de bicis. - Recepción de llamadas. - Gestión de incidencias. - Entre otras funciones propias del puesto de...
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Teleoperador /a Atención Al Cliente
hace 17 horas
Barcelona, España Eurofirms A tiempo completoPrimera energética española que ha acreditado su compromiso con la sostenibilidad, el medioambiente y el ahorro energético con el cumplimiento de los ODS busca teleoperadores/as para el departamento de atención al cliente. Las funciones son: - Atención al cliente. - Gestión telefónica. - Gestión de correo. - Cambio de cuentas, cambio de CUPS,...
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Atención Al Cliente
hace 1 semana
Barcelona, España Eurofirms A tiempo completo**Barcelona, Barcelona** **Fecha de publicación**: - 19/07/2023 **Horario**: - Mañana/Tarde.Jornada parcial de 20 horas semanales horario entre las 08:30h y las 17:30h, con los descansos establecidos por ley. **Vacantes**: - 1 **Salario**: - 10,14€ Bruto/hora **Población**: - Barcelona **Descripción**: Empresa dedicada al alquiler de...
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Barcelona, España Eurofirms A tiempo completoBuscamos un/a teleoperador/a de atención al cliente con italiano e inglés avanzado. Las funciones que tendrá que desarrollar son: - Atención al cliente en departamento técnico de bicis. - Recepción de llamadas. - Gestión de incidencias. - Entre otras funciones propias del puesto de trabajo. **Requisitos**: - Experiência como agente de atención al...
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Atención al Cliente
Encontrado en: beBee S ES - hace 1 semana
Barcelona, España Pizzería Francesco A tiempo parcial¡Únete a Nuestro Equipo en Pleno Crecimiento!. Buscamos un nuevo miembro para nuestro equipo de Customer Service Vilanova. . Si eres apasionado por el servicio al cliente, responsable y disfrutas del trabajo en equipo, ¡te invitamos a formar parte de nosotros!. Responsabilidades:. - Excepcional atención al cliente.. - Gestión de plataformas...
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Atención Al Cliente
hace 2 semanas
Barcelona, España Legado del Call A tiempo completoSi quieres formar parte de una empresa especial,diferente y donde cuidamos a nuestros trabajadores, tanto como a nuestros clientes, te esperamos. Buscamos personal para atención al público en el Museo de la Sinagoga Mayor de Barcelona.Ésta es una de las sinagogas más antiguas de europa y actualmente su cometido es dar a conocer su historia y la cultura...
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Teleoperador /a Atención Al Cliente con Sueco e
hace 1 semana
Barcelona, España Eurofirms A tiempo completo**Fecha de publicación**: - 29/06/2023 **Horario**: - Mañana/Tarde/Noche.Jornada de 39 horas semanales de lunes a domingo de 00:00h a 08:00h con los descansos establecidos por ley. **Vacantes**: - 2 **Salario**: - A concretar **Población**: - Barcelona **Descripción**: Empresa dedicada a Contact Center necesita la incorporación de un/a...
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Administrativo Atención Al Cliente
hace 2 días
Barcelona, España SOLAR PROFIT ENERGY SERVICES SL A tiempo completo¿Tienes experiência como administrativo/a en atención al cliente? Te gustaría trabajar en una empresa líder en el sector de las energías renovables? ¡No esperes más y apúntate a la oferta! SolarProfit es una empresa nacional con un gran crecimiento dedicada al sector de la ingeniería e instalación de las placas fotovoltaicas, tanto a nível...
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Atención Al Cliente
hace 6 días
Barcelona, España Grupo Iman A tiempo completoAtención al cliente- SANT QUIRZE DEL VALLES, Barcelona (España)- Otros Contratos- Completa- Publicado el 26/05/2023- En qué consiste el trabajo: - Desde IMAN Temporing Sabadell, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral. - #Conectamoseltalentoconlasoportunidades - Buscamos incorporar a un/a técnico/a de atención al...
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Atención al cliente
Encontrado en: Talent ES C2 - hace 1 semana
Barcelona, España Proclinic Group A tiempo completoEn Proclinic Group somos líderes del sector dental porque nos une una misma ilusión: entregar siempre las mejores soluciones a los profesionales del dental.Llevamos 40 años siendo el grupo líder en soluciones odontológicas. Aquí y también más allá. Abriendo nuevos mercados y áreas de negocio cada año.Queremos seguir creciendo de forma responsable...
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Teleoperador/a dpto. de atención al cliente
Encontrado en: Talent ES 2A C2 - hace 13 horas
Barcelona, España R&S Jobs A tiempo completo¿Cuentas con experiencia como teleoperador/a en atención al cliente? ¿Deseas impulsar tu carrera profesional en una empresa líder del sector energético? ¡No busques más, esta es tu oportunidad perfecta!Se ofrece:Jornada completa (L-J de 9 a 18h y V de 9 a 17h)Contrato directo con empresa consolidada.Estabilidad laboral.Salario de 1.338,29...
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Teleoperador/a dpto. de atención al cliente
Encontrado en: Adzuna ES C2 - hace 6 horas
Barcelona, España R&S Jobs A tiempo completo¿Cuentas con experiencia como teleoperador/a en atención al cliente? ¿Deseas impulsar tu carrera profesional en una empresa líder del sector energético? ¡No busques más, esta es tu oportunidad perfecta Se ofrece: Jornada completa (L-J de 9 a 18h y V de 9 a 17h) Contrato directo con empresa consolidada. Estabilidad laboral. Salario de 1.338,29...
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ATENCIÓN AL CLIENTE.
hace 3 semanas
Barcelona, España Legado del Call A tiempo completoSi quieres formar parte de una empresa especial,diferente y donde cuidamos a nuestros trabajadores, tanto como a nuestros clientes, te esperamos. Buscamos personal para atención al público en el Museo de la Sinagoga Mayor de Barcelona.Ésta es una de las sinagogas más antiguas de europa y actualmente su cometido es dar a conocer su historia y la cultura...
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Atención Al Cliente
hace 1 semana
Barcelona, España Top Doctors A tiempo completo¿Te gustaría unirte a una empresa que ha revolucionado el sector médico privado y que pronto será **líder mundial** en el sector de la salud? Top Doctors es una empresa líder en la identificación de los mejores médicos y centros médicos, que actualmente opera en siete países. Estamos buscamos una persona para incorporar al equipo de...