Customer Care

hace 3 semanas

Barcelona, España Papernest A tiempo completo

Nous, c'est papernest.

Notre ambition? Devenir la plateforme numéro 1 dans la souscription et la gestion des contrats, et tout ça en un clic.

Depuis notre lancement en 2015, nous n’avons pas arrêté de grandir : nous sommes désormais plus de 850 employés, avons accompagné plus de 1M utilisateurs et mettons tout en œuvre pour leur apporter un service client hors pair. Grande nouveauté en 2023, nous sommes désormais fournisseurs d’énergie et signerons nos premiers clients en janvier.

Nous sommes fiers de faire partie des 120 startups de la French Tech et nous sommes convaincus que chaque succès vient principalement de nos équipes Ici, tu peux en savoir plus sur ces dernières

Afin de relever ces défis, nous sommes à la recherche d'un Customer Care pour le marché français.

Vos missions
- ️Tes futures missions:

- Accompagner nos futurs clients et répondre à leurs questions via le mail ou le téléphone (comment me connecter à mon espace client, où trouver un justificatif de domicile, comment revoir mes mensualités )
- Assister et accompagner nos clients en difficultés ou insatisfaits
- Gérer et débloquer les contrats en “erreur” en sollicitant des informations complémentaires vers le client, vers notre intermédiaire TRIPICA ou vers le distributeur d'électricité ENEDIS

Vos compétences

**Profil recherché**:

- Tu es soucieux de la relation client et du respect des process
- Rigoureux, tu aimes le travail bien fait, clair et tu sais prioriser tes tâches
- A l’aise avec les outils informatiques, le ctrl+C, ctrl+V n’a pas de secret pour toi
- Tu sais rester neutre et factuel face à une situation
- Tu maîtrises la langue de Molière sur le bout des doigts
- Curieux et proactif, tu recherches toujours des astuces ou les informations pertinentes pour améliorer les choses
- Tu as le goût du travail en équipe et un sens de l’humour à toute épreuve
- Tu n’as pas peur de travailler sur des projets nouveaux et de défricher certains process à mesure que les situations se présentent
- La maîtrise d’une seconde langue est un plus (anglais ou espagnol)

Avantages

**Ce que nous t’offrons**:
En rejoignant papernest tu bénéficieras d’un package composé de:

- Une formation produit et technique payée dès le premier jour
- Un salaire fixe et des primes sur atteinte des objectifs
- Stock options (BSPCE)
- Mutuelle Sanitas, prise en charge à 50% par papernest
- Système de Rémunération Flexible, te permettant de dédier une partie de ton salaire à des services (restaurants, garde d'enfants, transport,...) exonérés d’impôts, et de faire ainsi des économies

** et tu évolueras dans un environnement de travail**:

- Flexible grâce à une politique remote friendly (2 jours de télétravail possibles par semaine)
- Inclusif, tout le monde à sa place chez papernest, et avec plus de 46 nationalités différentes, chez nous il n’est pas rare de commencer sa phrase en français and finish it in English o en español
- Confortable, avec d’incroyables bureaux et 1500 m2 de terrasses et jardin aménagés, le tout à 5 minutes de la plage, parfait pour des déjeuners ensoleillés
- Favorisant la cohésion d’équipe avec des événements et des team buildings réguliers
- Excitant et challengeant où tu trouveras les ressources nécessaires pour développer ta carrière grâce notamment à notre politique de mobilité interne
- Gourmand : petit déjeuner offert tous les mardis

**Processus de recrutement**:

- Un call avec l’équipe recrutement
- Un call avec Pauline, la Responsable du Customer Care des produits papernest
- Tu auras un entretien avec Jess, la Head of Customer Care

  • Customer Care con Inglés Alto

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    Customer Care con Inglés Alto se encargará de: - Atención al cliente nacional e internacional. - Gestionar las llamadas y correos electrónicos. - Resolver problemas con empatía y cuidado. Incorporación Inmediata|Proyecto Estable Customer Care con Inglés Alto requiere de: - Idiomas: Castellano, catalán - nível bilingüe, inglés - nível alto. -...

  • Customer Care

    hace 1 semana

    Barcelona, España Grupo Iman A tiempo completo

    Administrativos y secretariado- SANTA PERPETUA DE MOGODA, Barcelona (España)- Otros Contratos- Completa- Publicado el 08/02/2024- En qué consiste el trabajo:- Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral.- #Conectamoseltalentoconlasoportunidades- Buscamos incorporar/a un/a administrativo/a customer...

  • Customer Care

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Grupo Iman A tiempo completo

    Administrativos y secretariado- SANTA PERPETUA DE MOGODA, Barcelona (España)- Otros Contratos- Completa- Publicado el 08/02/2024- En qué consiste el trabajo: - Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral. - #Conectamoseltalentoconlasoportunidades - Buscamos incorporar/a un/a administrativo/a...

  • Customer Care

    hace 1 semana

    Barcelona, España Grupo Iman A tiempo completo

    Administrativos y secretariado- SANTA PERPETUA DE MOGODA, Barcelona (España)- Otros Contratos- Completa- Publicado el 23/01/2024- En qué consiste el trabajo:- Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral.- #Conectamoseltalentoconlasoportunidades- Buscamos incorporar/a un/a administrativo/a customer...

  • Customer Care

    hace 1 semana

    Barcelona, España Grupo Iman A tiempo completo

    Administrativos y secretariado- SANTA PERPETUA DE MOGODA, Barcelona (España)- Otros Contratos- Completa- Publicado el 03/04/2024- En qué consiste el trabajo:- Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral.- #Conectamoseltalentoconlasoportunidades- Buscamos incorporar/a un/a administrativo/a customer...

  • Customer Care

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Grupo Iman A tiempo completo

    Administrativos y secretariado- SANTA PERPETUA DE MOGODA, Barcelona (España)- Otros Contratos- Completa- Publicado el 03/04/2024- En qué consiste el trabajo: - Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral. - #Conectamoseltalentoconlasoportunidades - Buscamos incorporar/a un/a administrativo/a...

  • Customer Care Manager

    hace 5 días

    Barcelona, Barcelona, España papernest A tiempo completo

    For almost 10 years, papernest has successfully assisted over 1.5 million users in alleviating one of life's most tedious tasks: contract management. Our innovative solution empowers customers to seamlessly move, manage, and switch their contracts, all within a unified platform, and best of all, for free. Our services are available across France, Spain and...

  • Customer Care Agent

    hace 1 semana

    Barcelona, España Talent Search People A tiempo completo

    ¿Tienes experiência como Customer Care Agent? ¿Estás buscando una nueva oportunidad que te permita crecer profesionalmente? ¡Esta posición es para ti!Trabajarás en una empresa proveedora de transporte privado con presencia en más de 190 países. Proporcionan sus servicios a clientes B2B (agencias de viaje y operadores de vuelos privados) para que...

  • Teamlead Customer Care International

    hace 2 días

    Barcelona, España mytheresa.com A tiempo completo

    Barcelona - Clienteling & Customer Care - Team Leader **Teamlead Customer Care International**: To support our International Customer Care team we are searching for a Teamlead Customer Care International to be based in our Barcelona office. **WHAT YOU WILL DO**: - Manage day-to-day operations for one of our in-house customer care teams - Provide the best...

  • Head of Customer Care

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Tool4staffing A tiempo completo

    **Mission**: Notre équipe Customer Care est chargée de: - Onboarder les nouveaux clients sur notre plateforme - Former les utilisateurs à l’utilisation du logiciel - S’assurer d’un taux d’utilisation maximal - Apporter support et accompagnement aux clients - Maximiser la rétention **Nous avons besoin de toi pour**: - Manager l’équipe...

  • Customer Care Representative Flemish Market

    hace 3 días

    Barcelona, España Avis Budget Group A tiempo completo

    **Avis Budget Group Contact Centre **wants to become the best car rental company in the world, and you can help us to achieve it becoming our **Customer Care Representative **in Barcelona **. **Here you will meet a young, international, and welcoming team, working together to offer our customers the best possible experience. **Your role will involve** -...

  • Customer Care Officer

    hace 1 semana

    Barcelona, España ALPADIA Language Schools SA A tiempo completo

    **Company Description** Alpadia Language Schools is a Swiss company with an international vision, devoted to excellence in teaching languages to enrich students' futures. Inspired by our multifaceted and multilingual country, we create an unparalleled student experience encouraging language development through immersion. Present in Switzerland, France,...

  • Customer Care Manager

    hace 1 día

    Barcelona, España Amenitiz A tiempo completo

    We started Amenitiz to make technology accessible to independent hoteliers all over the world - whether they are in the heart of Paris or the Uyuni Salt Flats in Bolivia. At Amenitiz, you’ll be working with us toward our shared vision to bring knowledge and innovation to the hospitality industry. We are committed to empowering independent hoteliers and...

  • Customer Care Representative German Market

    hace 1 semana

    Barcelona, España Avis Budget Group A tiempo completo

    **Avis Budget Group Contact Centre** wants to provide a world class customer experience and that’s why is looking for a motivated **Customer Care Representative**. So, i f you are passionate about customer satisfaction and high performance, and by the way you are looking for a multicultural, friendly, and supportive working environment, then you are ready...

  • Customer Care Representative Italian Market

    hace 13 horas

    Barcelona, España Avis Budget Group A tiempo completo

    **Avis Budget Group Contact Centre **wants to provide a world class customer experience and that’s why is looking for a motivated **Customer Care Representative **. So, i f you are passionate about customer satisfaction and high performance, and by the way you are looking for a multicultural, friendly, and supportive working environment, then you are ready...

  • Customer Care Representative Scandinavian Market

    hace 1 día

    Barcelona, España Avis Budget Group A tiempo completo

    **Avis Budget Group Contact Centre** wants to become the best car rental company in the world, and you can help us to achieve it becoming our **Customer Care Representative** in Barcelona **.** Here you will meet a young, international, and welcoming team, working together to offer our customers the best possible experience. **Your role will involve** -...

  • Customer Care Representative French Market

    hace 1 día

    Barcelona, España Avis Budget Group A tiempo completo

    **Avis Budget Group Contact Centre **wants to become the best car rental company in the world, and you can help us to achieve it becoming our **Customer Care Representative **in Barcelona **. **Here you will meet a young, international, and welcoming team, working together to offer our customers the best possible experience. **Your role will involve** -...

  • Customer Care

    hace 1 semana

    Barcelona, España Lectus Recruitment A tiempo completo

    Nuestro cliente es una multinacional líder en el sector dermatológico que busca incorporar un/a Customer Care con Italiano bilingüe para sus oficinas en Barcelona.Como Customer Care serás responsable de asegurar la gestión diaria de servicio a clientes y dar soporte en el plan de fidelización de la marca.**Responsabilidades**:- Entrada manual de...

  • Customer Care con Francés- Barcelona-

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Page Personnel A tiempo completo

    ¿Dónde vas a trabajar? Importante compañía dedicada a eventos localizada en Barcelona. ¿Qué harás en tu nuevo puesto? Customer Care con Francés- Barcelona- (h/m), se encargará de:Dar apoyo al equipo comercial de forma telefónica.Búsqueda de potenciales clientes en el mercado francés. Gestión de los leads. Dar de alta nuevos clientes y...

  • Customer Care

    hace 7 días

    Barcelona, España Jr Spain A tiempo completo

    col-wideJob Description:Si te gusta la atención al cliente y las funciones de back office y además te sientes cómodo/a con tecnologías, ¡esta es tu oportunidad!En esta posición trabajarás en el dto. de ventas de una importante multinacional ubicada en Sant Cugat del Vallés, tu posición será como Customer Care realizando funciones de atención al...