Supervisión Zona Contact Center

hace 4 semanas

Sant Boi de Llobregat, España Red Ofisat SLU A tiempo completo

TRABAJAMOS EN VAILLANT GROUP.
TRABAJAMOS POR UN CLIMA MEJOR.
- Cubrir internamente la mayor parte de nuestros puestos de dirección, y animar a compañeros jóvenes y mayores a aprender unos de otros.
- Ambas acciones cuentan, y ambas nos representan.**Supervisión zona Contact Center**:

- QUÉ BUSCAMOS
- La persona seleccionada se encargará de gestionar de forma operativa el Contact Center y la atención telefónica de la zona geográfica asignada, siguiendo las directrices y criterios de calidad, productividad, trato y respeto a los clientes establecidos por la empresa, dando un servicio de calidad excelente
En concreto, se encargará de las sigueintes tareas, entre otras:

- Gestión de la información-formación de la plantilla, seguimiento de protocolos y aplicación de mejoras, basándose en la matriz de polivalencias.
- Supervisión de la calidad de las llamadas entrantes y salientes en línea con el protocolo de comunicación establecido por la empresa.
- Atención a consultas y/o reclamaciones de usuario, resolviendo o derivando la misma al departamento correspondiente.
- Resolución de problemas técnicos sencillos a fin de evitar visitas improductivas para lo que habrá sido previamente formado.
- Gestión de citas de revisiones a fin de cumplir con el plan de revisiones del SAT.
- Actualización de datos de usuarios a fin de mantener al día la base de datos de clientes.
- Gestión de campañas de revisiones y desarrollo comercial.
- Supervisión de la organización de la ruta de trabajo de los técnicos de forma diaria (por técnico, zonas, y cargas de trabajo), asegurando la carga con el cumplimiento del plan de revisiones.
- Cumplimiento del sistema de calidad de la ISO en la parte que le afecta del Contact Center en coordinación con los delegados de calidad de los centros.
- Preparación de reportes de seguimiento de indicadores relativos a la atención al cliente e informa al correspondiente responsable o departamento.
- QUÉ NECESITAMOS DE TI- Formación mínima requerida: Formación profesional como administrativo y/o marketing. Deseable grado.
- Mínimo 1 año de experiência en puestos similares o 2 años como agente de Contact Center.
- Idioma oficial de la comunicad donde resida, además de un nível medio de inglés.
- Capacidad de organización y trabajo en equipo. Capacidad de liderazgo. Habilidades de comunicación, Mentalidad de servicio, capacidad para trabajar bajo presión.
- QUÉ OFRECEMOS
- “Las marcas tienen una trayectoria reconocida y eso nos aporta seguridad.”
“Somos la referencia del sector en Posventa.”
“Trabajamos en una conciencia sostenible.”
“Los valores corporativos están muy presentes (espíritu emprendedor, confianza, integridad y pasión) y favorecen mi trabajo.”
“Siento orgullo del trabajo que hago.”
“Siento que la empresa se preocupa por el bienestar de los trabajadores y trabajadoras.”
“La formación es continua.”
“El ambiente de trabajo y el compañerismo son excelentes.”
(Citas de los empleados)

David Aguirre

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  • Jefe Contact Center Barcelona

    hace 4 semanas

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  • Atención Al Cliente Contact Center Barcelona

    hace 4 semanas

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  • Atención Al Cliente Contact Center Sant Boi de

    hace 1 mes

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  • Agente Contact Center Sant Boi de Llobregat

    hace 1 mes

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  • Atención Al Cliente Contact Center Sant Boi de

    hace 1 mes

    Sant Boi de Llobregat, España Red Ofisat SLU A tiempo completo

    TRABAJAMOS EN VAILLANT GROUP. TRABAJAMOS POR UN CLIMA MEJOR. - Cubrir internamente la mayor parte de nuestros puestos de dirección, y animar a compañeros jóvenes y mayores a aprender unos de otros. - Ambas acciones cuentan, y ambas nos representan.**Atención al cliente Contact Center Sant Boi de Llobregat (H/M/X)**: - QUÉ BUSCAMOS - La persona...

  • Formador/a Contact Center

    hace 1 mes

    Torrejón de Ardoz, España Servinform A tiempo completo

    Somos Servinform S.A, una empresa de Servicios de BPO y Call Center. ¡¡SEGUIMOS CRECIENDO!!! Somos una compañía sólida, formada por más de 9.000 profesionales que da servicio a más de 1.500 empresas clientes, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente. Actualmente buscamos...

  • Agente Contact Center Canarias

    hace 1 mes

    Comunidad Autónoma de Canarias, España RODI MOTOR SERVICES A tiempo completo

    AGENTE CONTACT CENTER CANARIAS **El Paso 2000**, con 16 centros, somos la cadena de talleres lideres en Canarias en mecánica rápida, servicio postventa y mantenimiento de neumáticos para turismos, guaguas y camiones. Buscamos un **Agente CALL CENTER** para nuestras Oficinas Centrales ubicadas en **Gran Canaria**. Sus funciones serán: - Funciones de...

  • Agente Call Center

    hace 1 mes

    Sant Boi de Llobregat, España Mail Mark,S.L. A tiempo completo

    Servicio Estable en Contact Center de atención a Farmacias. Se busca a una persona con experiência mínima de 1 año en puesto similar, como teleoperador/a, con capacidades de comunicación y habilidades para escuchar, y así poder ofrecer un servicio de atención al cliente, personalizado y de calidad. Atendemos las consultas de los clientes, asesoramos...

  • Supervisor/a Contact Center

    hace 1 mes

    Talavera de la Reina, España Acierta Asistencia S.A. A tiempo completo

    ¿Te gustaría formar parte de nuestra empresa y unirte en un proyecto en pleno crecimiento? En nuestro Contac Center de Talavera de la Reina estamos buscando un/a Supervisor/a para cubrir una baja de larga duración. **¿Qué buscamos?** Profesionales con amplia experiência en ATC en plataformas de Contact Center y en el SECTOR SEGUROS; Organizado,...

  • Teleoperador/a Contact Center

    hace 4 semanas

    San Juan de Alicante, Alicante, España BLINKER A tiempo completo

    En Blinker seleccionamos personas que tengan pasión por las ventas, les motive ayudar y asesorar a los clientes.Buscamos personas con más de 1 año de experiencia desempeñando las funciones de gestión y venta telefónica que quieran desarrollarse en el departamento de Contact Center de una empresa multinacional.¿Qué podrás realizar?Gestionar de forma...

  • Teleoperador/a de Call Center. Campaña Humanitaria

    hace 1 mes

    Jerez de la Frontera, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Teleoperadores/as para Call Center. Precisamos incorporar teleoperadores para el desarrollo de campaña humanitaria. Buscamos personas con ganas de trabajar. Empresa ubicada en Jerez con sedes en Sevilla, Málaga y Madrid. Buen ambiente laboral-puesto estable. Se valorará experiência en venta telefónica, captación de socios y habilidades de...

  • Coordinador/a para Contact Center Automoción

    hace 1 mes

    Valencina de la Concepción, Sevilla, España Grupo Crit A tiempo completo

    CRIT Outsourcing es la división de servicios de Grupo CRIT, empresa multinacional de Recusos Humanos con gran implantación en el territorio nacional.Necesitamos incorporar para un cliente del sector de la automoción un Coordinador/a para realizar las tareas de control y gestión de las operaciones realizadas en el Contact Center en su turno de...

  • Teleoperador/a de Call Center. Campaña Humanitaria

    hace 1 mes

    Jerez de la Frontera, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Teleoperadores/as para Call Center. Precisamos incorporar teleoperadores para el desarrollo de campaña humanitaria. Buscamos personas con ganas de trabajar. Empresa ubicada en Jerez con sedes en Sevilla, Málaga y Madrid. Buen ambiente laboral-puesto estable. Se valorará experiência en venta telefónica, captación de socios y habilidades de...

  • Teleoperadores/as de Call Center. Captar

    hace 4 semanas

    Jerez de la Frontera, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Teleoperadores/as para Call Center. Precisamos incorporar teleoperadores/as para el desarrollo de campaña humanitaria. Buscamos personas con ganas de trabajar. Empresa ubicada en Jerez con sedes en Sevilla, Málaga y Madrid. Buen ambiente laboral-puesto estable. Se valorará experiência en venta telefónica, captación de socios y habilidades de...

  • Responsable de Servicio

    hace 4 semanas

    Torrejón de Ardoz, España Servinform A tiempo completo

    Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 9.000 empleados en la que damos soporte a más de 1.500 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS. Nuestro Contact Center de Ventas ubicado en Torrejón de Ardoz está experimentando un crecimiento destacable en los...

  • Coordinador/a para Contact Center Automoción

    hace 1 mes

    Valencina de la Concepción, España Grupo Crit A tiempo completo

    CRIT Outsourcing es la división de servicios de Grupo CRIT, empresa multinacional de Recusos Humanos con gran implantación en el territorio nacional.Necesitamos incorporar para un cliente del sector de la automoción un Coordinador/a para realizar las tareas de control y gestión de las operaciones realizadas en el Contact Center en su turno de...

  • Supervisor de Servicio Call Center

    hace 4 semanas

    Sant Pere de Ribes, España ADI Consulting A tiempo completo

    En ADI CONSULTING queremos incorporar un Supervisor de servicio Call Center. Su función es la supervisión del equipo que gestiona el Call Center y el seguimiento de los KPIs que afectan al mismo. **Principales responsabilidades**: - Análisis de las llamadas de las agencias/canales de venta al Call Center. - Seguimiento con las agencias/canales de venta...

  • Coordinador/a Contact Center Emisión de llamadas

    hace 4 semanas

    Torrejón de Ardoz, España Servinform A tiempo completo

    Servinform, empresa de servicios de Call Center y Backoffice en pleno crecimiento con más de 9.000 empleados y más de 1.500 empresas cientes. Actualmente seleccionamos un/a COORDINADOR/A DE CALL CENTER para nuestro servicio COMERCIAL en el sector energético. La misión del equipo que coordinaremos será contactar con empresas que tienen el servicio de...

  • Contact Center

    hace 1 mes

    Sant Antoni de Calonge, España Grupo Senia A tiempo completo

    Se trata de un puesto perfecto para una persona con ganas de crecer profesionalmente en el sector del turismo y de ventas. - **Lugar**: Camping Sènia Cala Gogo - **Jornada**:Completa - **Temporada**: Duración del contrato: Variable de abril a principios de septiembre 2023. Posibilidad de contrato para todo el año. - **Horario**: 40 horas por semana....

  • Contact Center

    hace 7 horas

    Sant Antoni de Calonge, España Grupo Senia A tiempo completo

    Se trata de un puesto perfecto para una persona con ganas de crecer profesionalmente en el sector del turismo y de ventas. - **Lugar**: Camping Sènia Cala Gogo - **Jornada**:Completa - **Temporada**: Duración del contrato: Variable de abril a principios de septiembre 2023. Posibilidad de contrato para todo el año. - **Horario**: 40 horas por semana....