Supervisor de Servicio Call Center

hace 2 semanas


Sant Pere de Ribes, España ADI Consulting A tiempo completo

En ADI CONSULTING queremos incorporar un Supervisor de servicio Call Center. Su función es la supervisión del equipo que gestiona el Call Center y el seguimiento de los KPIs que afectan al mismo.

**Principales responsabilidades**:

- Análisis de las llamadas de las agencias/canales de venta al Call Center.
- Seguimiento con las agencias/canales de venta para conseguir una reducción en el número de llamadas no productivas en el Call Center, creando estrategias de formación.
- Seguimiento de los diferentes KPIs
- Mantener los KPIs de atención del Call Center asegurando el cumplimiento de los objetivos establecidos.
- Elaboración de los informes de seguimiento evolutivos del Call Center.
- Liderar las reuniones de seguimiento con el equipo de Call Center.
- Realizar presentaciones de resultados y reuniones de seguimiento.
- Recopilar la recogida de información de las agencias.
- Medición de la satisfacción de los clientes.

**Experiência y conocimientos**:

- Experiência demostrable de al menos 2 años en mismo puesto y funciones similares.
- Imprescindible un nível de inglés medio-alto (B2/C1).
- Conocimientos avanzados en MS Office.
- Experiência en el sector del Contact Center.
- Muy valorable experiência en aerolíneas o turismo.

**Requisitos**:
**Aptitudes imprescindibles**:

- Orientación al cliente.
- Empatía y escucha activa. Facilidad de interlocución.
- Meticulosidad en el dato y capacidad analítica.
- Trabajo en equipo, humildad, honestidad y visión de negocio.
- Seriedad y compromiso
- Compromiso con la eficiencia y excelencia en el desempeño.
- Actitud positiva y proactividad.

**Otros**:

- Disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida.



  • Jerez de la Frontera, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Supervisor/a de teleoperadores/as de call center. Evaluación de resultados y definición de estrategias para alcanzar los objetivos. Estudios Superiores Conocimientos de Ofimática a nível usuario Conocimientos básicos de Internet Conocimiento comercial de productos y servicios del cliente. Liderazgo Iniciativa Comunicación Toma de...


  • Palma de Mallorca, España Globalia Call Center A tiempo completo

    **Descripción**: Deja aquí tu curriculum si quieres formar parte de nuestro Call Center. Tan pronto surjan vacantes que encajen con tu perfil contactaremos contigo. Además, te recomendamos que no dejes de inscribirte en las ofertas específicas de tu interés. Si te incorporas a nuestro equipo de agentes tendrás: - Estabilidad laboral. - Jornada de 39...


  • Sant Pere de Ribes, España ADI Consulting A tiempo completo

    En ADI CONSULTING queremos incorporar Consultores de Calidad de Contact Center y Customer Experience. **Principales responsabilidades**: - Implementar proyectos de calidad y asesoramiento a clientes en procesos y operaciones de Contact Center. - Generación de informes de resultados para el análisis de datos. - Realización del análisis cualitativo y...


  • Talavera de la Reina, España Acierta Asistencia S.A. A tiempo completo

    ¿Te gustaría formar parte de nuestra empresa y unirte en un proyecto en pleno crecimiento? En nuestro Contac Center de Talavera de la Reina estamos buscando un/a Supervisor/a para cubrir una baja de larga duración. **¿Qué buscamos?** Profesionales con amplia experiência en ATC en plataformas de Contact Center y en el SECTOR SEGUROS; Organizado,...

  • Agente Call Center

    hace 14 horas


    Sant Boi de Llobregat, España Mail Mark,S.L. A tiempo completo

    Servicio Estable. Se busca a una persona con experiência mínima de 1 año en puesto similar, como teleoperador/a, con capacidades de comunicación y habilidades para escuchar, y así poder ofrecer un servicio de atención al cliente, personalizado y de calidad. Atendemos las consultas de los clientes, asesoramos sobre productos, informamos sobre campañas...

  • Jefe de Ventas

    Encontrado en: Talent ES C2 - hace 2 semanas


    Pozuelo de Alarcón, España Switch Energía A tiempo completo

    Tus ObjetivosEn dependencia de la Dirección Comercial, serás responsable de dirigir, evaluar, motivar y capacitar el trabajo de los comerciales de televenta y proporcionales comentarios y herramientas para maximizar el rendimiento y seguir su evolución a través de las métricas definidas en el funnel de ventas de Switch.Funciones principales:- Ayudar en...


  • San Fernando de Henares, España Digitanimal SL A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo como coordinador de Call Center y sé parte de una experiência laboral única llena de desafíos y oportunidades de crecimiento! ¿Eres una persona apasionada por liderar equipos, impulsar resultados y brindar un servicio excepcional al cliente? ¡Entonces esta posición es perfecta para ti! En nuestro vibrante y dinámico call...


  • Jerez de la Frontera, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Encuestadores/as para centro especial de empleo en Call Center. Precisamos incorporar teleoperadores con certificado de discapacidad Buscamos personas con ganas de trabajar. Empresa ubicada en Jerez. Para trabajar en horario de mañana y de tarde. Se valorará experiência en atención al cliente Formación a cargo de la empresa **Requisitos**: -...

  • Call Center

    Encontrado en: beBee S ES - hace 3 semanas


    Palma de Gandía, España Foruspa A tiempo completo

    Te estamos buscando!. Buscamos una persona organizada, responsable y comunicativa para trabajar como Call center... Necesitamos personal para la Zona Arenal de Palma... Se valora disponer de vehículo propio, conocimientos de inglés y de otros idiomas. Experiencia: Se requiere Idiomas: Inglés – Avanzado. Español – Intermedio. Alemán – Básico...

  • Call Center

    Encontrado en: beBee S ES - hace 3 semanas


    Palma de Gandía, España Foruspa A tiempo completo

    Te estamos buscando!. Buscamos una persona organizada, responsable y comunicativa para trabajar como Call center... Necesitamos personal para la Zona Arenal de Palma... Se valora disponer de vehículo propio, conocimientos de inglés y de otros idiomas. Experiencia: Se requiere Idiomas: Inglés – Avanzado. Español – Intermedio. Alemán – Básico...

  • Call Center

    Encontrado en: beBee jobs ES - hace 3 semanas


    Palma de Gandía, Valencia, España Foruspa A tiempo completo

    Te estamos buscando. Buscamos una persona organizada, responsable y comunicativa para trabajar como Call center... Necesitamos personal para la Zona Arenal de Palma... Se valora disponer de vehículo propio, conocimientos de inglés y de otros idiomas.Experiencia:Se requiere Idiomas: Inglés – Avanzado. Español – Intermedio.Alemán – Básico...


  • Palma de Mallorca, España Foruspa A tiempo completo

    ¡Te estamos buscando! Buscamos una persona organizada, responsable y comunicativa para trabajar como Call center. Se valora disponer de vehículo propio, conocimientos de inglés y de otros idiomas. Tipo de puesto: Jornada completa, Media jornada Experiência: - Atención al cliente: 1 año (Deseable) Idioma: - Inglés (Deseable) Ubicación del...


  • Jerez de la Frontera, España Adecco A tiempo completo

    ¿Quieres trabajar como Coordinador/a de Call Center? ¿Dispones de certificado de discapacidad? , - Y experiência en la gestión de equipos? - Si la respuesta es SÍ, sigue leyendo... Buscamos un Coordinador/a para Jerez de la Fra, Cádiz. Se trata de un responsable de grupo, quien se encargará de coordinar toda la operación del equipo de personas...

  • Empleado de Call Center

    hace 14 horas


    Palma de Mallorca, España Foruspa A tiempo completo

    ¡Te estamos buscando! Buscamos una persona organizada, responsable y comunicativa para trabajar como Call center. Se valora disponer de vehículo propio, conocimientos de inglés y de otros idiomas. Tipo de puesto: Jornada completa Experiência: - Atención al cliente: 1 año (Deseable) Idioma: - Alemán (Obligatorio) - Otro idioma (Deseable) -...

  • Call Center

    Encontrado en: beBee S ES - hace 7 días


    Palma de Mallorca, España Los Gratuitos A tiempo completo

    En DRA Balear, buscamos incorporar a nuestro equipo de Palma un/a trabajador/a para nuestro Call Center.REQUISITOS PROFESIONALES: Formación: CONOCIMIENTOS DE OFIMÁTICA NIVEL BÁSICO Experiencia: 6 MESES EN POSICIÓN SIMILAR Otros: SE VALORAN NOCIONES DE MECÁNICA (conocimiento e identificación de marcas y modelos de coche, piezas...)FUNCIONES: ATENCIÓN...


  • Jerez de la Frontera, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Teleoperadores/as para Call Center. Precisamos incorporar teleoperadores/as para el desarrollo de campaña humanitaria. Buscamos personas con ganas de trabajar. Empresa ubicada en Jerez con sedes en Sevilla, Málaga y Madrid. Buen ambiente laboral-puesto estable. Se valorará experiência en venta telefónica, captación de socios y habilidades de...

  • Recambista Call Center

    hace 2 semanas


    Lliçà de Vall, Barcelona provincia, España EPOS A tiempo completo

    **Descripción**: EPOS ETT precisa incorporar un recambista con conocimientos electromecánicos para venta directa en call center de recambios para empresa del sector automoción. Funciones: - Atención, orientación y venta a los clientes. - Manejo de catálogos de productos. Horario: De lunes a viernes - Horario partido: 09 - 13 y 15 -...

  • Generalista Rrhh

    hace 3 días


    Azuqueca De Henares, España Securitas Direct España S.A.U A tiempo completo

    Desde el área de** Televenta** de Securitas Direct, buscamos incorporar **un/a **Generalista de RRHH**; con foco en la atracción de talento. Si te gusta trabajar en equipo, afrontar retos nuevos y tienes ganas de continuar creciendo en un ambiente dinámico y divertido, nos encantaría conocerte. La persona incorporada tendrá la visión end to end del...

  • nuevo call center

    Encontrado en: beBee jobs ES - hace 3 semanas


    Villarcayo de Merindad de Castilla la Vieja, España PHONE EUROPE 2021.S.L A tiempo completo

    Necesiatamos agentes telefonicos para trabajar en call center. Asesorar a clientes con base de datos. emision de llamadas. trabajamos con compañias energeticas y telefonia. Jornada completa o parcial ( horas de lunes a viernes)Experiencia: Se requiere Idiomas: Español – Básico Jornada: Parcial Horario: LUNES A VIERNES horas Salario: € mensual Extras:...


  • San Sebastián de los Reyes, Madrid provincia, España Rebisl A tiempo completo

    Descripción Buscamos incorporar un/a gestor/a de soporte en Call Center para desarrollar las siguientes funciones: Recepción de llamadas. Emisión Informes. Trabajo administrativo. Contrato INDEFINIDO inicial. **Requisitos**: Conocimientos avanzados del paquete de Office y mecanografía Horario de 16:00horas a 20:00 horas. **Centro de trabajo**: San...