Guest Service Line Supervisor

hace 4 meses

Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

**_"El mundo es tuyo con Meliá"_**

Unirse a Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.

Significa saber que has comenzado uno de los viajes más emocionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración siempre te acompañará. ¿Te atreves a ser el dueño de tu carrera profesional en un mundo inspirador?

Melià **Hotels international** está buscando un **Guest Service Line Supervisor **para unirse a nuestro equipo en **Miranda de Pedralbes, a Gran Melià Hotel**.

**Misión**: El Guest Service Line Supervisor es el responsable de supervisar la operativa diaria a través de la línea telefónica, asegurando un correcto cumplimiento de las funciones y una óptima coordinación departamental, atendiendo todas las solicitudes de los clientes y comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción de los mismos.

**Responsabilidad principal**:

- Supervisar el equipo de Guest Service Line, asegurándose de que cumplan de manera eficiente los procesos operativos diarios del departamento, velando siempre por la experiência del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
- Supervisar que se cumple con la estrategia del servicio de atención al cliente a través de la línea telefónica establecida, gestionando de manera eficiente todas las peticiones de los huéspedes y comprometiéndose a lograr la satisfacción total del mismo.
- Supervisar que el equipo informe y ofrezca a los clientes servicios y productos acordes a sus preferencias, tanto en el hotel como en el destino, aplicando técnicas de upselling y crosselling para optimizar los ingresos extras del hotel.
- Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos.
- Conocer la filosofía de la Marca, asegurando una óptima implementación de los estándares, manuales operativos y de identidad que aplican al departamento.
- Supervisar el correcto uso de las diferentes herramientas de gestión departamentales, para el control diario de los procedimientos operativos.
- Conocer los resultados de la Voz del Cliente, velando por el cumplimiento de los objetivos marcados y apoyando en la supervisión de planes de mejora en caso necesario.
- Realizar los pedidos de material, siguiendo las pautas de producto marcadas, para la mejor optimización de los recursos económicos, asegurándose de un óptimo control de los inventarios del departamento.

**¿Qué buscamos?**
- Titulación preferiblemente en Turismo u Hostelería, Marketing o similar
- Imprescindible nível alto de inglés y se valora un segundo idioma
- Conocimientos de herramientas de gestión hotelera.
- Conocimientos de servicio telefónico.
- Manejo avanzado del Paquete Office 365.
- Conocimiento de operativa hotelera.
- Capacidad de dirigir y para trabajar en equipo.
- Vocación de servicio.
- Excelentes habilidades comunicativas.
- Capacidad de resolución.
- Organización y planificación.
- Proactividad e Innovación.
- Atención a los detalles.

**Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser VIP**

Disfrutarás de **My MeliáRewards**, que es el programa de fidelización exclusivo para nuestros empleados con ventajas y ventajas exclusivas.

Además, disfruta del programa **My MeliáBenefits**: con retribución flexible, descuentos exclusivos en variedad de productos y servicios, estilos de vida activos y saludables, e iniciativas solidarias. Siéntete tan orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros de ti

**En Meliá todos somos VIP**

Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el junior hasta el senior, todos ellos tienen cualidades únicas e importantes que hacen de trabajar en Meliá una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos hacen que trabajar en Meliá sea una experiência inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación de que perteneces a una gran familia donde tenemos gente como tú, **VIP** **People.
- Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. No discriminamos por motivos de discapacidad, raza, religión, edad o cualquier otra base protegida por las leyes federales, estatales o locales. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestros compañeros de equipo son fundamentales para nuestro éxito como empresa global._

Si quieres ser "**Gente muy inspiradora**", síguenos en:
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  • I624 | Guest Service Line Supervisor

    hace 1 mes

    Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    ."El mundo es tuyo con Meliá"Unirse a Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.Significa saber que has comenzado uno de los viajes más emocionantes de tu...

  • Guest Service Line Supervisor

    hace 3 meses

    Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **_"El mundo es tuyo con Meliá"_**Unirse a Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.Significa saber que has comenzado uno de los viajes más emocionantes...

  • I624 | Guest Service Line Supervisor

    hace 1 mes

    Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    "El mundo es tuyo con Meliá"Unirse a Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.Significa saber que has comenzado uno de los viajes más emocionantes de tu...

  • I624 | Guest Service Line Supervisor

    hace 1 mes

    Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    "El mundo es tuyo con Meliá"Unirse a Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas.Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países.Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.Significa saber que has comenzado uno de los viajes más emocionantes de tu...

  • Supervisor de Línea de Servicio de Huéspedes

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **¿Qué es ser un Guest Service Line Supervisor en Meliá?**Unirse a Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.**Misión del Guest Service Line...

  • Supervisor de Línea de Servicio de Huéspedes

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **¿Qué es ser un Guest Service Line Supervisor en Meliá?**Unirse a Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.**Misión del Guest Service Line...

  • Guest Relations Supervisor

    hace 4 meses

    Barcelona, España Hilton A tiempo completo

    Guest Relations Supervisor A Guest Relations Supervisor directly addresses the needs of VIP and long-stay Guests and informs other Team Members of VIP/long-stay Guest needs in order to ensure an exceptional Guest experience. **What will I be doing?** As Guest Relations Supervisor, you will directly address the needs of VIP Guests and inform other Team...

  • [Gb15] Guest Service Line Agent

    hace 1 mes

    Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **_"El mundo es tuyo con Meliá"_**Unirse a Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas.Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países.Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.Significa saber que has comenzado uno de los viajes más emocionantes de...

  • Guest Service Line Agent

    hace 3 meses

    Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **Guest Service Line Agent - ME SITGES** **_“El mundo es tuyo con Meliá”_** Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia. **MISIÓN**:El...

  • Guest Service Line Agent

    hace 2 días

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    Job Title: Guest Service Line AgentMeliá Hotels International is seeking a highly motivated and customer-focused Guest Service Line Agent to join our team. As a Guest Service Line Agent, you will be responsible for providing exceptional customer service to our guests, responding to their inquiries, and resolving any issues that may arise during their...

  • Guest Service Line Agent

    hace 2 días

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    Job Title: Guest Service Line AgentMeliá Hotels International is seeking a highly motivated and customer-focused Guest Service Line Agent to join our team. As a Guest Service Line Agent, you will be responsible for providing exceptional customer service to our guests, responding to their inquiries, and resolving any issues that may arise during their...

  • Gb15 Guest Service Line Agent

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    .**_"El mundo es tuyo con Meliá"_**Unirse a Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.Significa saber que has comenzado uno de los viajes más emocionantes...

  • Guest Service Line Agent

    hace 2 meses

    Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **Guest Service Line Agent - ME SITGES****_"El mundo es tuyo con Meliá"_**Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.**MISIÓN**:El Guest Service...

  • Guest Service Line Agent

    hace 4 meses

    Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **_"El mundo es tuyo con Meliá"_** Unirse a Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia. Significa saber que has comenzado uno de los viajes más...

  • Room Service Supervisor

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Ennismore A tiempo completo

    Room Service SupervisorWe are seeking a highly skilled Room Service Supervisor to join our pre-opening team at SLS Barcelona. As a key member of our In-Room Dining team, you will be responsible for ensuring the highest level of service and guest satisfaction.Key Responsibilities:Provide exceptional service to guests, ensuring their needs are met and...

  • Room Service Supervisor

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Ennismore A tiempo completo

    Room Service SupervisorWe are seeking a highly skilled Room Service Supervisor to join our pre-opening team at SLS Barcelona. As a key member of our In-Room Dining team, you will be responsible for ensuring the highest level of service and guest satisfaction.Key Responsibilities:Provide exceptional service to guests, ensuring their needs are met and...

  • Guest Service Line Agent

    hace 3 meses

    Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **_"El mundo es tuyo con Meliá"_**Unirse a Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.Significa saber que has comenzado uno de los viajes más emocionantes...

  • Supervisor de Línea de Servicio de Huéspedes

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **Misión y Objetivos**En Meliá Hotels International, estamos comprometidos con ofrecer una experiencia de servicio excepcional a nuestros huéspedes. Como Guest Service Line Supervisor, serás responsable de supervisar la operativa diaria a través de la línea telefónica, asegurando un correcto cumplimiento de las funciones y una óptima coordinación...

  • Supervisor de Línea de Servicio de Huéspedes

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **Misión y Objetivos**En Meliá Hotels International, estamos comprometidos con ofrecer una experiencia de servicio excepcional a nuestros huéspedes. Como Guest Service Line Supervisor, serás responsable de supervisar la operativa diaria a través de la línea telefónica, asegurando un correcto cumplimiento de las funciones y una óptima coordinación...

  • Guest Service Line Agent

    hace 1 mes

    Barcelona, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

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