Guest Service Line Agent
hace 6 meses
**_"El mundo es tuyo con Meliá"_**
Unirse a Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.
Significa saber que has comenzado uno de los viajes más emocionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración siempre te acompañará. ¿Te atreves a ser el dueño de tu carrera profesional en un mundo inspirador?
Melià **Hotels international** está buscando un **Guest Service Line Agent **para unirse a nuestro equipo en **Miranda de Pedralbes, a Gran Melià Hotel**.
**Misión**: El Guest Service Line Agent cumple con la operativa diaria del departamento, atendiendo todas las solicitudes de los clientes a través de la línea telefónica y comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente.
**Responsabilidad principal**:
- Cumplir con la estrategia del servicio de atención al cliente a través de la línea telefónica establecida, gestionando de manera eficiente todas las peticiones de los huéspedes y comprometiéndose a lograr la satisfacción total del mismo.
- Velar por la experiência del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
- Informar y ofrecer a los clientes, vía telefónica, servicios y productos acordes a sus preferencias, tanto en el hotel como en el destino, aplicando técnicas de upselling y crosselling para optimizar los ingresos extras del hotel.
- Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos.
- Cumplir con los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento.
- Usar de manera eficiente las diferentes herramientas de gestión departamentales necesarias para el control diario de los procedimientos operativos.
- Conocer los resultados de la Voz del Cliente, cumpliendo con los de planes de mejora establecidos.
- Realizar los pedidos de material, siguiendo las pautas de producto marcadas, para la mejor optimización de los recursos económicos.
**¿Qué buscamos?**
- Titulación en Turismo u Hostelería, Marketing o similar
- Imprescindible nível alto de inglés y se valora un segundo idioma
- Conocimientos de herramientas de gestión hotelera.
- Conocimientos de servicio telefónico.
- Manejo avanzado del Paquete Office 365.
- Conocimiento de operativa hotelera.
- Capacidad de dirigir y para trabajar en equipo.
- Vocación de servicio.
- Excelentes habilidades comunicativas.
- Capacidad de resolución.
- Organización y planificación.
- Proactividad e Innovación.
- Atención a los detalles.
**Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser VIP**
Disfrutarás de **My MeliáRewards**, que es el programa de fidelización exclusivo para nuestros empleados con ventajas y ventajas exclusivas.
Además, disfruta del programa **My MeliáBenefits**: con retribución flexible, descuentos exclusivos en variedad de productos y servicios, estilos de vida activos y saludables, e iniciativas solidarias. Siéntete tan orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros de ti
**En Meliá todos somos VIP**
Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el junior hasta el senior, todos ellos tienen cualidades únicas e importantes que hacen de trabajar en Meliá una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos hacen que trabajar en Meliá sea una experiência inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación de que perteneces a una gran familia donde tenemos gente como tú, **VIP** **People.
- Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. No discriminamos por motivos de discapacidad, raza, religión, edad o cualquier otra base protegida por las leyes federales, estatales o locales. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestros compañeros de equipo son fundamentales para nuestro éxito como empresa global._
Si quieres ser "**Gente muy inspiradora**", síguenos en:
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Guest Service Line Agent
hace 5 meses
Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo**_"El mundo es tuyo con Meliá"_**Unirse a Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.Significa saber que has comenzado uno de los viajes más emocionantes...
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Guest Service Line Agent
hace 1 semana
Barcelona, España Meliá Hotels International A tiempo completoMISIÓN: El Guest Service Line Agent cumple con la operativa diaria del departamento, atendiendo todas las solicitudes de los clientes a través de la línea telefónica y comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente REQUIREMENTS EDUCACIÓN Y FORMACIÓN: Formación en Turismo u Hostelería, Marketing o similar. IDIOMAS: Idioma...
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Guest Service Agent
hace 2 meses
Barcelona, España Hilton A tiempo completoGuest Service Agent A Guest Service Agent accepts, delivers and responds to guest and management messages, enquiries and emergencies and uses their knowledge of the hotel facilities, services, and the local vicinity to quickly respond to the customer. **What will I be doing?** As a Guest Service Agent, you will accept, deliver and respond to guest and...
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Guest Service Agent
hace 8 meses
Barcelona, España Hilton A tiempo completoA Guest Service Agent accepts, delivers and responds to guest and management messages, enquiries and emergencies and uses their knowledge of the hotel facilities, services, and the local vicinity to quickly respond to the customer. **What will I be doing?**As a Guest Service Agent, you will accept, deliver and respond to guest and management messages,...
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Guest Service Line Agent
hace 4 meses
Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo.El mundo es tuyo con MeliáDescubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.Misión :El Guest Service Line Agent cumple con la operativa diaria del departamento, atendiendo todas...
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Guest Service Line Agent
hace 4 meses
Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completoEl mundo es tuyo con Meliá Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas.Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.Misión : El Guest Service Line Agent cumple con la operativa diaria del departamento, atendiendo todas...
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Guest Service Line Agent
hace 2 semanas
Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completoEl mundo es tuyo con MeliáDescubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.Misión :El Guest Service Line Agent cumple con la operativa diaria del departamento, atendiendo todas...
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Guest Service Line Agent
hace 1 semana
Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completoEl mundo es tuyo con MeliáDescubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.Misión :El Guest Service Line Agent cumple con la operativa diaria del departamento, atendiendo todas...
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Guest Service Line Agent
hace 4 meses
Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completoEl mundo es tuyo con MeliáDescubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.Misión :El Guest Service Line Agent cumple con la operativa diaria del departamento, atendiendo todas...
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Guest Service
hace 8 meses
Barcelona, España Hilton A tiempo completoGuest Service A Guest Service Agent accepts, delivers and responds to guest and management messages, enquiries and emergencies and uses their knowledge of the hotel facilities, services, and the local vicinity to quickly respond to the customer. **What will I be doing?**As a Guest Service Agent, you will accept, deliver and respond to guest and management...
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Guest Service Line Agent
hace 4 meses
Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo**_“El mundo es tuyo con Meliá”_** Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global Es realizar uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la...
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Guest Service Line Supervisor
hace 6 meses
Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo**_"El mundo es tuyo con Meliá"_** Unirse a Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia. Significa saber que has comenzado uno de los viajes más...
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Guest Service Line Supervisor
hace 5 meses
Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo**_"El mundo es tuyo con Meliá"_**Unirse a Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.Significa saber que has comenzado uno de los viajes más emocionantes...
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Guest Service Line Agent
hace 4 meses
Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo“El mundo es tuyo con Meliá” Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global Es realizar uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la...
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Guest Service Line Agent
hace 6 meses
Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo“El mundo es tuyo con Meliá” Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia. Es saber que has empezado uno de los viajes más...
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Guest Service Agent- Nobu Hotel Barcelona
hace 6 meses
Barcelona, España Grupo Temporing A tiempo completoTras más de 25 años en continuo crecimiento, Temporing ha pasado de ser una empresa especializada en recursos humanos a ser una organización que conecta a todas las personas en un mismo entorno laboral. Queremos crear un espacio que potencie lo que cada uno de sus miembros tiene que ofrecer para impactar positivamente en la sociedad y conseguir que todo...
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Guest Relations Agent
hace 6 meses
Barcelona, España Hilton A tiempo completoGuest Relations Agent A Guest Relations Team Member engages with our VIP Guests throughout the entire hospitality experience. From check-in to check-out, the Guest Relations Team is always prepared to respond to VIP Guest requests at concierge, during promotional activities, and more. **What will I be doing?** As a Guest Relations Team Member, you will...
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Guest Service Line Agent
hace 7 días
Barcelona, España Meliá Hotels International A tiempo completoEmpresas: Meliá Hotels InternationalMISIÓN: Cumplir con la estrategia del servicio de atención al cliente a través de la línea telefónica establecida, gestionando de manera eficiente todas las peticiones de los huéspedes y comprometiéndose a lograr la satisfacción total del mismo.Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia,...
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Guest Service Line Agent
hace 17 horas
Barcelona, España Meliá Hotels International A tiempo completoEmpresas: Meliá Hotels International MISIÓN: Cumplir con la estrategia del servicio de atención al cliente a través de la línea telefónica establecida, gestionando de manera eficiente todas las peticiones de los huéspedes y comprometiéndose a lograr la satisfacción total del mismo.Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia,...
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Guest Service Line Agent
hace 2 días
Barcelona, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo.Pulsar Tabulador para desplazarse para pasar el enlace del contenidoSeleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:"El mundo es tuyo con Meliá"Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de...