Empleos actuales relacionados con Supervisor de Línea de Servicio de Huéspedes - Barcelona, Barcelona - Melia Hotels International

  • Supervisor de Línea de Servicio de Huéspedes

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Supervisor de Línea de Servicio de Huéspedes para unirse a nuestro equipo en Miranda de Pedralbes, a Gran Meliá Hotel.El Supervisor de Línea de Servicio de Huéspedes es el responsable de supervisar la operativa diaria a través de la línea telefónica, asegurando un correcto cumplimiento de las funciones y una óptima...

  • Supervisor de Línea de Servicio de Huéspedes

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    MisiónEl Guest Service Line Supervisor es el responsable de supervisar la operativa diaria a través de la línea telefónica, asegurando un correcto cumplimiento de las funciones y una óptima coordinación departamental, atendiendo todas las solicitudes de los clientes y comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción de los...

  • Supervisor de Línea de Servicio de Huéspedes

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    MisiónEl Guest Service Line Supervisor es el responsable de supervisar la operativa diaria a través de la línea telefónica, asegurando un correcto cumplimiento de las funciones y una óptima coordinación departamental, atendiendo todas las solicitudes de los clientes y comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción de los...

  • Supervisor de Servicios de Huéspedes

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Marriott International A tiempo completo

    Descripción del TrabajoBuscamos un profesional apasionado por la atención al huésped para unirse a nuestro equipo en Hotel Arts Barcelona. Como Supervisor de Servicios de Huéspedes, serás responsable de garantizar que cada huésped tenga una experiencia inolvidable en nuestro hotel.ResponsabilidadesAtender a las solicitudes de preparativos o servicios...

  • Supervisor de Servicios de Huéspedes

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Marriott International A tiempo completo

    Descripción del TrabajoBuscamos un profesional apasionado por la atención al huésped para unirse a nuestro equipo en Hotel Arts Barcelona. Como Supervisor de Servicios de Huéspedes, serás responsable de garantizar que cada huésped tenga una experiencia inolvidable en nuestro hotel.ResponsabilidadesAtender a las solicitudes de preparativos o servicios...

  • Supervisor de Servicios de Huéspedes

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Marriott International A tiempo completo

    Descripción del TrabajoAtender a las solicitudes de preparativos o servicios especiales por parte de los huéspedes, haciendo arreglos o identificando a los proveedores adecuados. Atender a las solicitudes especiales por parte de los huéspedes con necesidades excepcionales y hacer un seguimiento para asegurar su satisfacción.ResponsabilidadesReunir,...

  • Supervisor de Servicios de Huéspedes

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Marriott International A tiempo completo

    Descripción del TrabajoAtender a las solicitudes de preparativos o servicios especiales por parte de los huéspedes, haciendo arreglos o identificando a los proveedores adecuados. Atender a las solicitudes especiales por parte de los huéspedes con necesidades excepcionales y hacer un seguimiento para asegurar su satisfacción.ResponsabilidadesReunir,...

  • Asistente de Línea de Servicio de Huéspedes

    hace 2 meses

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    ¿Qué es ser un Asistente de Línea de Servicio de Huéspedes en Meliá Hotels International?En Meliá Hotels International, buscamos a personas apasionadas por la atención al cliente y la hospitalidad para unirse a nuestro equipo como Asistentes de Línea de Servicio de Huéspedes. En este rol, serás el enlace entre nuestros huéspedes y la experiencia...

  • Asistente de Línea de Servicio de Huéspedes

    hace 2 meses

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    ¿Qué es ser un Asistente de Línea de Servicio de Huéspedes en Meliá Hotels International?En Meliá Hotels International, buscamos a personas apasionadas por la atención al cliente y la hospitalidad para unirse a nuestro equipo como Asistentes de Línea de Servicio de Huéspedes. En este rol, serás el enlace entre nuestros huéspedes y la experiencia...

  • Supervisor de Servicios de Huéspedes en un Club de Penthouse

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Marriott International A tiempo completo

    Descripción del TrabajoEl Supervisor de Servicios de Huéspedes en un Club de Penthouse es responsable de atender a las solicitudes de preparativos o servicios especiales por parte de los huéspedes, haciendo arreglos o identificando a los proveedores adecuados. Este profesional también atenderá a las solicitudes especiales por parte de los huéspedes con...

  • Asistente de Línea de Servicio de Huéspedes

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    ¿Qué es ser un Guest Service Line Agent en Meliá?En Meliá Hotels International, buscamos a un profesional apasionado que se una a nuestro equipo como Guest Service Line Agent. Este rol es fundamental para brindar una experiencia inolvidable a nuestros huéspedes a través de la atención al cliente de alta calidad.Misión:El Guest Service Line Agent es...

  • Asistente de Línea de Servicio de Huéspedes

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    Únete a nuestra familia globalEn Meliá Hotels International, buscamos a personas apasionadas y comprometidas con la excelencia en la atención al cliente. Nuestro equipo de Asistentes de Línea de Servicio de Huéspedes es fundamental para brindar una experiencia inolvidable a nuestros huéspedes.Responsabilidades:Atender las solicitudes de los clientes a...

  • Asistente de Línea de Servicio de Huéspedes

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Meliá Hotels International, estamos comprometidos con ofrecer una experiencia de servicio excepcional a nuestros huéspedes. Como Asistente de Línea de Servicio de Huéspedes, serás el enlace entre nuestros clientes y la empresa, garantizando que sus necesidades sean atendidas de manera eficiente y...

  • Asistente de Línea de Servicio de Huéspedes

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    Desarrolla tu carrera en Meliá En Meliá Hotels International, buscamos personas apasionadas y comprometidas con la excelencia en el servicio al cliente. Como Asistente de Línea de Servicio de Huéspedes , serás el rostro de nuestra marca, brindando experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. Responsabilidades clave: Atender llamadas de...

  • Asistente de Línea de Servicio de Huéspedes

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    MisiónEl objetivo principal de este puesto es brindar una experiencia de servicio excepcional a nuestros huéspedes a través de la línea telefónica, garantizando la satisfacción total de sus necesidades y expectativas.ResponsabilidadesCumplir con la estrategia de servicio de atención al cliente a través de la línea telefónica, gestionando de manera...

  • Asistente de Línea de Servicio de Huéspedes

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    MisiónEl objetivo principal de este puesto es brindar una experiencia de servicio excepcional a nuestros huéspedes a través de la línea telefónica, garantizando la satisfacción total de sus necesidades y expectativas.ResponsabilidadesCumplir con la estrategia de servicio de atención al cliente a través de la línea telefónica, gestionando de manera...

  • Supervisor de Servicios de Huéspedes

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Marriott International A tiempo completo

    Descripción del TrabajoAtender a las solicitudes de preparativos o servicios especiales por parte de los huéspedes, identificando a los proveedores adecuados y haciendo arreglos. Atender a las solicitudes especiales de los huéspedes con necesidades excepcionales y hacer un seguimiento para asegurar su satisfacción.ResponsabilidadesReunir y brindar...

  • Supervisor de Servicios de Huéspedes

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Marriott International A tiempo completo

    Descripción del TrabajoAtender a las solicitudes de preparativos o servicios especiales por parte de los huéspedes, identificando a los proveedores adecuados y haciendo arreglos. Atender a las solicitudes especiales de los huéspedes con necesidades excepcionales y hacer un seguimiento para asegurar su satisfacción.ResponsabilidadesReunir y brindar...

  • Asistente de Línea de Servicio de Huéspedes

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    MisiónEl Asistente de Línea de Servicio de Huéspedes cumple con la operativa diaria del departamento, atendiendo todas las solicitudes de los clientes a través de la línea telefónica y comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente.ResponsabilidadesCumplir con la estrategia del servicio de atención al cliente a través de la...

  • Asistente de Línea de Servicio de Huéspedes

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    MisiónEl Asistente de Línea de Servicio de Huéspedes cumple con la operativa diaria del departamento, atendiendo todas las solicitudes de los clientes a través de la línea telefónica y comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente.ResponsabilidadesCumplir con la estrategia del servicio de atención al cliente a través de la...

Supervisor de Línea de Servicio de Huéspedes

hace 2 meses

Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

**Misión y Objetivos**

En Meliá Hotels International, estamos comprometidos con ofrecer una experiencia de servicio excepcional a nuestros huéspedes. Como Guest Service Line Supervisor, serás responsable de supervisar la operativa diaria a través de la línea telefónica, asegurando un correcto cumplimiento de las funciones y una óptima coordinación departamental.

**Responsabilidades**

  • Supervisar el equipo de Guest Service Line, asegurándose de que cumplan de manera eficiente los procesos operativos diarios del departamento.
  • Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
  • Supervisar que se cumple con la estrategia del servicio de atención al cliente a través de la línea telefónica establecida, gestionando de manera eficiente todas las peticiones de los huéspedes.
  • Supervisar que el equipo informe y ofrezca a los clientes servicios y productos acordes a sus preferencias, tanto en el hotel como en el destino.
  • Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos.
  • Conocer la filosofía de la Marca, asegurando una óptima implementación de los estándares, manuales operativos y de identidad que aplican al departamento.
  • Supervisar el correcto uso de las diferentes herramientas de gestión departamentales, para el control diario de los procedimientos operativos.
  • Conocer los resultados de la Voz del Cliente, velando por el cumplimiento de los objetivos marcados y apoyando en la supervisión de planes de mejora en caso necesario.
  • Realizar los pedidos de material, siguiendo las pautas de producto marcadas, para la mejor optimización de los recursos económicos, asegurándose de un óptimo control de los inventarios del departamento.

**Requisitos**

  • Titulación preferiblemente en Turismo u Hostelería, Marketing o similar.
  • Nivel alto de inglés y se valora un segundo idioma.
  • Conocimientos de herramientas de gestión hotelera.
  • Conocimientos de servicio telefónico.
  • Manejo avanzado del Paquete Office 365.
  • Conocimiento de operativa hotelera.
  • Capacidad de dirigir y para trabajar en equipo.
  • Vocación de servicio.
  • Excelentes habilidades comunicativas.
  • Capacidad de resolución.