Agent-front Desk-lead

hace 2 semanas

Barcelona, España Marriott International, Inc A tiempo completo

**Número de Empleo** 23009170

**Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations

**Ubicación** AC Hotel Diagonal L´Illa, Avinguda Diagonal 555, Barcelona, Barcelona, Spain VER EN MAPA

**Horario** Full-Time

**¿Ubicación remota?** N

**¿Reubicación?** N

**Tipo de Posición** Non-Management

**Descripción del Trabajo**

Asistir al personal para acelerar los pagos problemáticos (p. ej. problemas al procesar las tarjetas de crédito). Hacer un seguimiento con el huésped para comprobar que quede satisfecho con la solución de sus problemas. Procesar todos los registros de ingreso de los huéspedes mediante la confirmación de las reservaciones, la asignación de las habitaciones y la entrega y activación de las llaves de las habitaciones. Procesar todos los tipos de pagos realizados tales como los gastos de alojamiento y los pagos efectuados en efectivo, con cheques o tarjeta de débito o crédito. Anticiparse a las situaciones en las que se agota la disponibilidad de habitaciones y obtener alojamiento alternativo satisfactorio en caso de que el hotel no pueda alojar a los huéspedes con reservaciones. Procesar todas las partidas de los huéspedes, incluidos los cargos cuestionados o que se originan al abandonar la habitación fuera de horario. Atender, registrar y procesar todas las llamadas, los mensajes, las solicitudes, las preguntas o las inquietudes de los huéspedes. Coordinar con el Departamento de Limpieza a fin de hacer un seguimiento para que las habitaciones se encuentren en perfectas condiciones al ingresar los huéspedes. Preparar informes diarios (cantidad de llegadas y salidas), identificar solicitudes especiales y revisar los informes para comprobar su exactitud. Cobrar los cheques personales y los cheques de viajero de los huéspedes. Revisar el registro de turnos de los empleados y los libros de memos diarios y documentar la información pertinente en los registros. Computar la caja al comenzar y finalizar el turno. Balancear y entregar los recibos según las especificaciones de Contabilidad. Asistir a la gerencia en la capacitación, motivación y entrenamiento de los empleados; y servir como mentor o mentor departamental. Informar al gerente los accidentes, las lesiones y las condiciones laborales inseguras; realizar capacitaciones y obtener certificaciones de seguridad.

Cumplir con todas las políticas y los procedimientos de la compañía; asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcros y profesionales; mantener la confidencialidad de la información patentada. Anticiparse a las necesidades de servicio de los huéspedes y atenderlas. Hablar con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional, preparar y revisar los documentos escritos de manera exacta y completa y atender los teléfonos utilizando el protocolo adecuado. Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demás. Asegurar el cumplimiento de las expectativas y los estándares de calidad. Estar de pie, tomar asiento o caminar durante un período prolongado de tiempo. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 10 libras o menos.Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados por supervisors.
- Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, así como apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condición de veterano o cualquier otra situación protegida por las leyes aplicables._
- En AC Hotels creemos que prestar atención a los detalles es la mejor forma de demostrar generosidad hacia nuestros huéspedes. Ya se trate de una técnica creativa para servir una bebida o de las líneas elegantes de una butaca, en AC Hotels creemos que si hay tiempo para hacerlo, hay tiempo para hacerlo bonito. Nuestros huéspedes reconocen y aprecian la belleza genuina de AC Hotels. Comparten con nosotros su interés por los detalles. Les gusta sentirse parte de nuestra pequeña y discreta tribu internacional. De hecho, sentirse parte de un grupo de personas con similares intereses es una parte significativa del atractivo de AC.
- Buscamos personas que ofrezcan innovación cultural a nuestros equipos. Si es una persona creativa, con afición al arte, el diseño y la cultura, le invitamos a unirse al equipo de AC Hotels.

  • Front Desk Supervisor

    hace 5 días

    Barcelona, España Hilton Worldwide, Inc. A tiempo completo

    Job Description - Front Desk Supervisor (HOT0AJVX) Job Description Front Desk Supervisor ( Job Number: HOT0AJVX ) Work Locations Work Locations : Hilton Diagonal Mar Barcelona Passeig Del Taulat 262-264 Barcelona 8019 A Front Desk Supervisor supervises the activities managed at the hotel front desk, including check-in/check-out, Guest requests,...

  • Front Desk Supervisor

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Hilton A tiempo completo

    A Front Desk Supervisor supervises the activities managed at the hotel front desk, including check-in/check-out, Guest requests, concierge services and promotion of in-house activities.What will I be doing?As a Front Desk Supervisor, you will oversee the front office activities between the Guest, the hotel, and the various hotel departments. A Front Desk...

  • Front Desk Supervisor

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Hilton Diagonal Mar Barcelona A tiempo completo

    A Front Desk Supervisor supervises the activities managed at the hotel front desk, including check-in/check-out, Guest requests, concierge services and promotion of in-house activities.What will I be doing?As a Front Desk Supervisor, you will oversee the front office activities between the Guest, the hotel, and the various hotel departments. A Front Desk...

  • Front Desk Supervisor

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Hilton Diagonal Mar Barcelona A tiempo completo

    DescriptionA Front Desk Supervisor supervises the activities managed at the hotel front desk, including check-in/check-out, Guest requests, concierge services and promotion of in-house activities.What will I be doing?As a Front Desk Supervisor, you will oversee the front office activities between the Guest, the hotel, and the various hotel departments. A...

  • Front Desk Supervisor

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Hilton A tiempo completo

    A Front Desk Supervisor supervises the activities managed at the hotel front desk, including check-in/check-out, Guest requests, concierge services and promotion of in-house activities.What will I be doing?As a Front Desk Supervisor, you will oversee the front office activities between the Guest, the hotel, and the various hotel departments. A Front Desk...

  • Mgr-front Desk

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24014802 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** W Barcelona, Placa de la Rosa dels Vents 1, Barcelona, Barcelona, Spain VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Assists the Front Office Manager in administering front office...

  • Front Desk Agent

    hace 1 mes

    Navàs, Barcelona provincia, España THE TALENT ROOM A tiempo completo

    L'amor per la natura, la delicadesa de les petites coses, l'excel-lència, el compromís i la dedicació, el silenci, la passió per la cuina, l'alimentació sana, la simplicitat, la constància, el respecte per les persones i l'entorn, son alguns valors del nostre client**, preciós Hotel Boutique ubicat al Bages.** Busquem per reforçar el seu equip un/a...

  • Coordinador Front Desk y Administración

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Expanish Spanish Schools A tiempo completo

    En Expanish Barcelona, buscamos a un/a Coordinador/a de Front Desk y Administración para ayudarnos este verano Expanish es una escuela de español con sedes en Buenos Aires, Barcelona, Madrid y Málaga , España. Trabajamos en la industria del turismo lingüístico, ofreciendo cursos de lengua y experiencias culturales para estudiantes de todo el...

  • Coordinador Front Desk y Administración

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Expanish Spanish Schools A tiempo parcial

    En Expanish Barcelona, buscamos a un/a Coordinador/a de Front Desk y Administración para ayudarnos este verano! 😎Expanish es una escuela de español 🇪🇸 con sedes en Buenos Aires, Barcelona, Madrid y Málaga , España. Trabajamos en la industria del turismo lingüístico, ofreciendo cursos de lengua y experiencias culturales para estudiantes de todo...

  • Front Office Supervisor

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Hilton Diagonal Mar A tiempo completo

    A Front Desk Supervisor supervises the activities manages at the hotel front desk, including check-in/check-out, Guest requests, concierge services and promotion of in-house activities.What will I be doing?As a Front Desk Supervisor, you will oversee the front office activities between the Guest, the hotel, and the various hotel departments.A Front Desk...

  • Service Desk Agent

    hace 1 mes

    Barcelona, España Infortec Consultores A tiempo completo

    **Descripción**: Desde Infortec Consultores, ¡continuamos creciendo! Somos una consultora dedicada a la selección de perfiles informáticos para importantes clientes ubicados en toda España y en Latinoamérica, y actualmente, nos encontramos en búsqueda de un perfil como SERVICE DESK AGENT para uno de nuestros clientes. **Requisitos**: Experiência de...

  • Front Office Supervisor

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Hilton Diagonal Mar A tiempo completo

    Empresas: Hilton Diagonal MarA Front Desk Supervisor supervises the activities manages at the hotel front desk, including check-in/check-out, Guest requests, concierge services and promotion of in-house activities. What will I be doing? As a Front Desk Supervisor, you will oversee the front office activities between the Guest, the hotel, and the various...

  • Agent-Front Desk-Lead

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Marriott International A tiempo completo

    Job Number Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation AC Hotel Barcelona Forum, Paseo Taulat 278, Barcelona, Barcelona, Spain VIEW ON MAP Schedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementPOSITION SUMMARYAssist staff with expediting problem payments (e.g., problems processing credit card). Follow up with guest...

  • Agent-front Desk-lead

    hace 1 mes

    Barcelona, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 23143049 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** AC Hotel Irla, C/ Calvet, 40-42, Barcelona, Barcelona, Spain VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del Trabajo** Asistir al personal para acelerar los...

  • Agent-Front Desk-Lead

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Marriott A tiempo completo

    Job Number Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation AC Hotel Barcelona Forum, Paseo Taulat 278, Barcelona, Barcelona, SpainSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementPOSITION SUMMARYAssist staff with expediting problem payments (e.g., problems processing credit card). Follow up with guest regarding...

  • Agent-Front Desk-Lead

    hace 6 días

    Barcelona, Barcelona, España Marriott International A tiempo completo

    Job Number Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation AC Hotel Barcelona Forum, Paseo Taulat 278, Barcelona, Barcelona, Spain VIEW ON MAPSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementPosition SummaryAssist staff with expediting problem payments (e.g., problems processing credit card). Follow up with guest regarding...

  • Front Tech Lead

    hace 1 mes

    Barcelona, España Azertium IT Global Services SL A tiempo completo

    Descripción Desde Azertium IT nos gustaría contar con los mejores profesionales del sector, y actualmente, estamos en búsqueda de un Tech Lead Front con al menos 5 años de experiência laboral, para formar parte de nuestro equipo internacional, con gran desarrollo profesional. Requerimientos necesarios: - Titulación Universitaria en Ingeniería...

  • Service Desk Agent

    hace 7 días

    Barcelona, España eXperience IT Solutions A tiempo completo

    **Descripción**: ¡Ven a compartir TÚ talento con nosotros! ¡Únete a nuestro equipo y forma parte de nuestra empresa, te necesitamos! Somos una empresa tecnológica que estamos en constante esfuerzo por encontrar excelencia y profesionalidad en proyectos con nuestros clientes. Desarrollamos una preocupación por los mismos, dándoles la mejor respuesta...

  • Collections Help Desk Agent

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Adevinta A tiempo completo

    Adevinta is seeking a dynamic and customer-oriented Help Desk Agent in the Collection Team.You will play a crucial role in addressing customer and business queries related to collections. You'll be responsible for handling inquiries promptly and professionally, ensuring a high level of customer satisfaction while supporting the company's financial...

  • Front Desk Receptionist

    hace 4 semanas

    Barcelona, España B3B Woman Studio A tiempo completo

    ¿Eres una crack en atención al cliente y gestión del detalle?, ¿Te apasiona el mundo del deporte y de la salud?, ¿No te cabe la sonrisa en la cara?, ¿Te gusta la labor comercial? Si es así, B3B te espera buscamos chicas apasionadas, responsables y proactivas. Tu misión será que el Font-desk del Studio funcione a la perfección, atendiendo de manera...