Beca Customer Success

hace 4 meses

Madrid, España Miss Tipsi A tiempo completo

**¿Quiénes somos?**

Tipsi es una startup que desarrolla un software-as-a-service (SAAS) de gestión integral de hostelería, para ayudar a los hosteleros a triunfar en la gestión diaria de su negocio.

**Nuestra misión** es acercar a los hosteleros la tecnología y permitirles tener márgenes más amplios que permitan llevar su negocio con solvencia.

En todo este camino hemos estado rodeados del apoyo de empresas de diferentes sectores. Pasamos por Lanzadera, el mayor acelerador de startups del país, propiedad de Juan Roig, hemos sido ganadores del premio nacional Horeca Challenge 2021, otorgado por el grupo Damm y Bodegas Familia Torres, hemos sido finalistas en los premios Emprendedor XXI de Caixabank, en la mejor solución food-tech yy ganadores de la décima edición de Alhambra Venture en la categoría de Turismo.

Pero sin duda, nuestro mayor logro conseguido es poder trabajar día a día con nuestros más de 1.400 establecimientos hosteleros a quienes ayudamos a conseguir hacer rentable su negocio gracias a nuestra tecnología.

Como Customer Success, participarás en dar una atención al cliente top y ayudar a nuestros clientes a que usen el 100% de nuestro software de una forma eficiente.

**¿Cuál será tu día a día?**
- Conocer las necesidades de nuestros clientes, así como tener y desarrollar un conocimiento completo sobre el software para poder ayudar al cliente en lo que requiera.
- Mejorar la experiência del cliente en todas las fases de su ciclo de vida.
- Realizar el Onboarding de clientes.
- Formaciones sobre nuestro software.
- Resolución de problemas, dudas e incidencias, dando respuestas precisas que hagan que el tiempo y la satisfacción de los clientes sean prioridad.
- Utilizar sistemas de resolución, seguimiento y recopilación de incidencias y peticiones, documentando todas estas para un posterior seguimiento.
- Monitoreo de incidencias y coordinación con el equipo de desarrollo.
- Como persona más cercana al cliente, el feedback recogido es fundamental en la definición de nuevos desarrollos.
- Soporte en diversas tareas tales como actualización de documentos. Asesoramiento a restaurantes en cuanto a la integración de su local con nuestro programa.

Nota: Tenemos un servicio 20/7 telefónico, por lo que se deben hacer guardias algunos días al mes, estas guardias serán remuneradas aparte.

**¿Qué buscamos?**

A alguien con muchísimas ganas de aprender y dar un poquito más día a día. A alguien que le guste ayudar a los demás y que no le asuste enfrentarse a pequeños problemas de forma diaria.
- Graduados o estudiantes de FP o grados universitarios.
- Capacidad de resolver problemas diarios de forma rápida.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita y con la capacidad de construir relaciones con el cliente duraderas.
- Se desenvuelve bien en un entorno multitarea y tiene la capacidad para cambiar de tarea o prioridad con rapidez.
- Proactivx, organizadx y que le guste el trabajo en equipo.
- Estudios relacionados con negocios, relaciones públicas, ventas o similar.
- Posibilidad de firmar convenio con escuela/universidad.

**¿Cuál es tu plus?**
- Conocimiento del mundo de la hostelería.
- Haber hecho otras prácticas previas.
- Haber trabajado con algún CRM.
- Conocimientos de informáticas y redes.

**¿Qué ofrecemos?**
- Jornada completa.
- 900 euros/mes
- Modalidad de trabajo híbrido, con oficinas en el centro de Madrid (Embajadores).
- Excelente ambiente laboral.

Tipo de puesto: Contrato para la formación y el aprendizaje, Jornada completa

Salario: 900,00€ al mes

Horario:

- De lunes a viernes

Tipos de compensaciones complementarias:

- Horas extras

Preguntas para la solicitud:

- ¿Tienes posibilidad de firmar convenio para realizar la beca?

Ubicación del trabajo: Teletrabajo híbrido en 28005 Madrid

  • Beca Customer Success

    hace 3 meses

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  • Beca de Customer Marketing con Inglés

    hace 4 meses

    Madrid, España Intalentia A tiempo completo

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  • Customer Success Manager

    hace 3 días

    Madrid, Madrid, España Genesys A tiempo completo

    About the RoleGenesys is seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team in Madrid or Galway. As a key member of our Customer Success organization, you will be responsible for ensuring the success of our customers by delivering exceptional customer experiences.Key ResponsibilitiesWork closely with customers and partners to understand their...

  • Customer Success Manager

    hace 3 días

    Madrid, Madrid, España Genesys A tiempo completo

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  • Customer Success Strategist

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España Make A tiempo completo

    {"title": "Customer Success Strategist", "content": "Drive Customer Success at MakeAt Make, we're on a mission to empower our customers to succeed. As a Customer Success Strategist, you'll play a critical role in driving our customer success initiatives and ensuring our customers achieve their desired outcomes.Key Responsibilities:Develop and implement...

  • Customer Success Strategist

    hace 1 mes

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  • Customer Success Manager

    hace 3 semanas

    Madrid, España Genesys A tiempo completo

    .Genesys empowers more than 8,000 organizations in over 100 countries to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for customers and employees. Through Genesys Cloud, the #1 AI-powered experience orchestration platform, Genesys delivers the future of CX to organizations of all sizes so they can provide empathetic, personalized...

  • Customer Success

    hace 4 meses

    Madrid, España Wealth Reader A tiempo completo

    Wealth Reader ofrece un contrato de Prácticas de Customer Success- Candidata/o idealIndispensableser una persona motivada y organizadacapacidad de entender conceptos nuevosdisfrutar relacionándose con compañeros de otras áreasMuy valorableexperiência previa de cualquier tipo en atención al cliente.formación en periodismonível alto de inglés -...

  • Customer Success Manager

    hace 3 días

    Madrid, Madrid, España Leaddesk A tiempo completo

    Unlock Your Potential as a Customer Success Manager at LeadDeskAre you a results-driven professional with a passion for delivering exceptional customer experiences? Do you thrive in a fast-paced environment where no two days are ever the same? We're seeking a talented Customer Success Manager to join our dynamic team at LeadDesk.About the RoleAs a Customer...

  • Customer Success Manager

    hace 3 días

    Madrid, Madrid, España Leaddesk A tiempo completo

    Unlock Your Potential as a Customer Success Manager at LeadDeskAre you a results-driven professional with a passion for delivering exceptional customer experiences? Do you thrive in a fast-paced environment where no two days are ever the same? We're seeking a talented Customer Success Manager to join our dynamic team at LeadDesk.About the RoleAs a Customer...

  • Customer Success Manager

    hace 3 días

    Madrid, Madrid, España Mantu Group A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team in Madrid. As a key member of our Customer Success team, you will play a critical role in ensuring the continued success of our rapidly growing customer base.Your primary responsibility will be to drive the effective adoption of our products and ensure that our customers...

  • Customer Success Manager

    hace 3 días

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  • Customer Success

    hace 4 meses

    Madrid, España Wealth Reader A tiempo completo

    Wealth Reader ofrece un contrato de Prácticas de Customer Success  - Candidata/o ideal Indispensable ser una persona motivada y organizada capacidad de entender conceptos nuevos disfrutar relacionándose con compañeros de otras áreas Muy valorable experiência previa de cualquier tipo en atención al cliente. formación en periodismo nível alto...

  • Customer Success Manager

    hace 3 días

    Madrid, Madrid, España Onetrust A tiempo completo

    Unlock Customer Potential with OneTrustAt OneTrust, we're committed to empowering organizations to drive innovation responsibly while mitigating risks. As a Manager – Customer Success, you'll play a critical role in bridging the bond between our customers, sales, renewals, product, and consulting teams.Your MissionHire, onboard, develop, coach, mentor, and...

  • Customer Success Manager

    hace 3 días

    Madrid, Madrid, España Onetrust A tiempo completo

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  • Customer Success Manager

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España SS&C A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our Global Customer Success team at SS&C. As a Customer Success Manager, you will play a critical role in creating long-term value for our customers and ensuring their success with our technology.Key ResponsibilitiesCoordinate and complete projects on the Customer Success...

  • Customer Success Manager

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España SS&C A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our Global Customer Success team at SS&C. As a Customer Success Manager, you will play a critical role in creating long-term value for our customers and ensuring their success with our technology.Key ResponsibilitiesCoordinate and complete projects on the Customer Success...

  • Beca De Customer Marketing Con Inglés

    hace 3 meses

    Madrid, España Intalentia A tiempo completo

    Empresa lider de distribución de bebidas espirituosas ofrece una beca de Customer Marketing, en su oficina en Madrid.En dependencia jerárquica del Customer Marketing Manager ( Funcional del equipo de Customer Marketing On-trade) y enmarcado en el Departamento de Commercial Development dará apoyo al equipo en el desarrollo y eficiencia de los departamentos...

  • Customer Success Manager

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España SS&C Technologies Holdings A tiempo completo

    Job DescriptionAbout the RoleWe are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our Global Customer Success team as a Customer Success Manager. As a key member of our team, you will play a critical role in creating long-term value for our customers and ensuring their success with our technology.Key ResponsibilitiesCoordinate and...

  • Customer Success Manager

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España SS&C Technologies Holdings A tiempo completo

    Job DescriptionAbout the RoleWe are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our Global Customer Success team as a Customer Success Manager. As a key member of our team, you will play a critical role in creating long-term value for our customers and ensuring their success with our technology.Key ResponsibilitiesCoordinate and...