全球速卖通事业部(Aliexpress) - call Center

hace 2 semanas


Madrid, España Alibaba A tiempo completo

**Basic Infomation**

Department:
Alibaba Group

Degree:
Bachelor

Work Experience:
5 year
- Responsibilities: 1. Administrative Expertise: Demonstrate strong experience in administering call center solutions from a major industry player. Ensure the continuous performance and reliability of our call center systems. 2. Operational Knowledge: Possess excellent knowledge of call center operations, including both technical and business aspects. Collaborate with various teams to align technical solutions with business objectives. 3. IVR and Call Routing: Design and implement advanced IVR flows and call routing strategies to enhance customer experience. Design and implement complex self-service flows with multiple points of integration Knowledge in AI and conversational bots is a plus (TTS, ASR, NLP etc.) 4. VOIP Expertise: Exhibit proficiency in VOIP protocols and manage PBX and/or SBC systems. Troubleshoot and resolve VOIP-related issues efficiently. 5.Technical Skills: Maintain a good understanding of Windows and Linux environments. Manage network infrastructure, including LAN and WAN configurations. 6.Data Analysis: Utilize SQL to analyze data and create actionable dashboards with high business value. Make data-driven recommendations for call center improvements. 7.Development and Integration: Possess experience in coding, scripting, and utilizing REST APIs for system integration. Ability to design automations.
8.Problem Solving and Communication: Demonstrate excellent problem-solving, analytical, and communication skills. Effectively communicate technical concepts to support personnel and stakeholders. 9.Collaboration and Stakeholder Management: Collaborate with IT and business stakeholders to investigate operational issues and propose effective solutions. Foster effective communication and cooperation at all organizational levels. 10.Policy Compliance: Understand and adhere to IT management and quality management policies. Ensure that processes and procedures align with established policies and guidelines. 11.Global Adaptability: Work effectively with a global workforce. Adapt to local operating models and cultural nuances. 12.Documentation Skills: Create comprehensive Core Infrastructure diagrams and maintain strong documentation practices.

**Position Requirement**
- Qualifications: Bachelor's degree in a related field or equivalent work experience. Proven track record in call center administration and technical support. Relevant certifications in call center technologies and IT infrastructure are a plus.


  • Customer Care Call Center

    hace 4 semanas


    Madrid, España Manpower A tiempo completo

    No requerida ¿Buscas una nueva experiência laboral? ¿Tienes experiência en call center? ¿Has trabajado resolviendo incidencias? ¿Cuentas con un nível avanzado de inglés? Desde MANPOWER te damos la oportunidad de incorporarte a una importante empresa del sector energético. ¿QUÉ HARÁS? - Definir toda la operativa necesaria para la atención de...


  • Madrid, España Universidad Antonio de Nebrija A tiempo completo

    Seleccionamos Asesor/a Call Center para incorporarse a nuestra Institución de forma temporal. **Sus principales funciones serán**: Atención telefónica línea 900 Cualificación y reparto de Leads por los diferentes medios. Digitalización de fichas de inscripciones interesados en ferias, Talleres, etc. **Se requiere**: Trato exquisito hacia el...

  • Asesor call center

    hace 1 mes


    Madrid, Madrid, España Los Gratuitos A tiempo completo

    Se necesita asesores call center. con experiencia en ventas, personal no mayor a 28 años de edad. Eficaces, con buena comunicacion, dinamicos y con buena fluidez verbal.


  • Madrid, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Buscamos Coordinador/a para call center. Valorable estar en posesión del certificado de discapacidad. Funciones: - Responsable de **equipo**. Se encarga de coordinar toda la operativa del personal a su cargo. - Reportará a su Supervisor o Responsable de servicio. - Dará soporte a su equipo de operadores, asegurando su motivación y la calidad del...


  • Madrid, España Eurofirms A tiempo completo

    **Madrid, Madrid** **Fecha de publicación**: - 09/08/2023 **Horario**: - Jornada completa de 40 horas semanales, entre las 09:30h y las 18:30h, con los descansos establecidos por ley. **Vacantes**: - 1 **Salario**: - 8,44€ Bruto/hora **Población**: - Madrid **Descripción**: ¿Tienes experiência como administrativo/a de call center? ¡Esta...


  • Madrid, España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción**: Desde Grupo Crit buscamos profesionales para una de las mejores compañías de telecomunicaciones ubicada en Leganés. Responsable de Call center, del sector de telefonía móvil. Experiência en campañas de captación, fidelización y retenciones. Al menos 1 año de experiência como supervisor de call center de...


  • Madrid, España LHH A tiempo completo

    Desde LHH Recruitment Solutions estamos trabajando con una empresa del sector servicios para el automóvil en la búsqueda de un/a Responsable de Equipo para que se incorpore en sus oficinas de Madrid (zona norte), reportando a la dirección de operaciones y dirección general. La persona seleccionada será la responsable de liderar un equipo de 200...


  • Madrid, España CornerJob A tiempo completo

    **Detalles de la oferta**: **Tipo de jornada** - Completa**Tipo de contrato** - De duración determinada**Años de experiência** - 1**Salario** - 8.92€ Hora**Vacantes** - 1**Modo de trabajo** - Presencial**Descripción y responsabilidades**: ¿Tienes experiência como administrativo /a de Call Center? ¡Esta puede ser una oportunidad para ti! Empresa...


  • Madrid, España Eurofirms A tiempo completo

    **Madrid, Madrid** **Fecha de publicación**: - 21/07/2023 **Horario**: - Mañana.Jornada completa de 40 horas semanales 09:30h a 18:30h, con los descansos establecidos por ley. **Vacantes**: - 1 **Salario**: - 8,92€ Bruto/hora **Población**: - Madrid **Descripción**: ¿Tienes experiência como administrativo /a de Call Center? ¡Esta puede...

  • Call Center Meco

    hace 7 días


    Madrid, España Nortempo A tiempo completo

    Desde Nortempo Alcalá buscamos nuevos talentos para desarrollar las funciones de call center para una importante empresa del sector logístico situada en Meco. tumueveselmundo **Imprescindible** - Disponibilidad de incorporación inmediata **Experiência mínima** - Al menos 1 año **Se valorará** - Residencia próxima al centro de trabajo **Se...


  • Madrid, España Global Alumni A tiempo completo

    **Descripción**: En Global Alumni, la primera EdTech euroamericana, hemos conseguido derribar las fronteras físicas y del idioma, acercando el conocimiento y el prestigio de las mejores universidades del mundo a cualquier profesional en un entorno digital, globalizado y en continuo cambio. Estamos en plena expansión y para poder cumplir con nuestros...


  • Madrid, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Teleoperadores/as para Call Center en Madrid. Precisamos incorporar teleoperadores con y sin certificado de discapacidad para el desarrollo de campaña humanitaria. Buscamos personas con ganas de trabajar. Empresa ubicada en Jerez con sedes en Madrid, Sevilla, Málaga y Jerez. Para trabajar en horario de tarde, buen ambiente laboral-puesto estable. Se...


  • Madrid, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Teleoperadores/as para Call Center. Precisamos incorporar teleoperadores con y sin certificado de discapacidad para el desarrollo de campaña humanitaria. Buscamos personas con ganas de trabajar. Empresa ubicada en Madrid. Se valorará experiência en venta telefónica, captación de socios y habilidades de comunicación. Formación a cargo de la...


  • Madrid, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Teleoperadores/as para Call Center. Precisamos incorporar teleoperadores con y sin certificado de discapacidad para el desarrollo de campaña humanitaria. Buscamos personas con ganas de trabajar. Empresa ubicada en Jerez con sedes en Madrid, Sevilla, Málaga y Jerez. Para trabajar en horario de tarde, buen ambiente laboral-puesto estable. Se valorará...


  • Madrid, España Noa's Grupo A tiempo completo

    En Noawork ETT, precisamos incorporar teleoperadores/as para llevar a cabo la venta de productos financieros en call center situado muy cerca de la Renfe Fuente de la Mora. **Requisitos**: - Será imprescindible que tengas al menos un año de experiência como teleoperador/a adquirida en call center para realizar la venta telefónica de préstamos...


  • Madrid, España Mystery Project A tiempo completo

    Empresa líder en la prestación de servicios, precisa incorporar una persona para la posición de Operador /a en su área de Call Center de Madrid. **Funciones principales a desempeñar**: - Atención de llamadas en aperturas de accidentes (deportivas y escolares) y derivación a centros de urgencias, en caso de necesidad. - Identificación de compañía,...


  • Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, empresa de Servicios de Call Center y Backoffice, amplía su equipo con la incorporación de un/a Coordinador/a de Conducción que formarán parte de nuestro área de Contact Center, donde prestamos servicios para una de las principales compañías de telecomunicaciones. Realizarás las siguientes funciones: - Controlar el...


  • Madrid, España Noa's Grupo A tiempo completo

    En Noawork Ett, precisamos incorporar asesores/as comerciales para trabajar de forma presencial en las oficinas de importante call center especializado en el sector financiero y cercano a la estación de metro de Pinar de Chamartín. **Requisitos**: - Será imprescindible que tengas al menos un año de experiência como teleoperador/a adquirida en call...


  • Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS. Nuestro Contact Center de Ventas ubicado en Torrejón de Ardoz precisa incorporar Jefe/a Proyectos...

  • Teleoperador Ongs

    hace 7 días


    Madrid, España COSMOS CALL CENTER A tiempo completo

    Te gustaría conocer mas a fondo la labor de las ONGs y ser parte de su labor? Te gusta el trato telefónico con los clientes y formar parte de una buena causa? Tenemos la oportunidad perfecta para ti! Estamos buscando personas apasionadas, comprometidas y responsables que quieran sumarse a nuestro equipo como captadores de socios para las diferentes ongs...