Responsable de Equipo Call Center
hace 2 semanas
Desde LHH Recruitment Solutions estamos trabajando con una empresa del sector servicios para el automóvil en la búsqueda de un/a Responsable de Equipo para que se incorpore en sus oficinas de Madrid (zona norte), reportando a la dirección de operaciones y dirección general. La persona seleccionada será la responsable de liderar un equipo de 200 personas, estableciendo los procedimientos oportunos para garantizar la calidad y satisfacción del cliente.
Las funciones que realizarás será las siguientes:
- Diseñar e implementar nuevos procedimientos y procesos para mejorar la calidad de atención al cliente.
- Identificar posibles problemáticas del call center para establecer acciones correctoras en tiempo y forma.
- Supervisar al equipo que conforma el equipo, a través de reuniones de seguimiento, formación y análisis de KPIS, así como analizar áreas de mejora de cada agente.
- Trabajar en proyectos de innovación que supongan una mejora cualitativa y cuantitativa en la relación y satisfacción de los clientes.
- Establecer y coordinar un adecuado workflow de acuerdo a las prioridades.
- Reportes periódicos a dirección.
**Requisitos**:
- Experiência mínima de 5 - 7 años en posiciones de Supervisor/Jefe/a de Equipo en departamentos de Call Center.
- Formación superior finalizada.
- Conocimiento avanzado de herramientas de call center y Excel.
**Requisitos**
**¿Qué ofrecemos?**
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Responsable Call Center-leganés
hace 6 días
Madrid, España Grupo Crit A tiempo completo**Descripción**: Desde Grupo Crit buscamos profesionales para una de las mejores compañías de telecomunicaciones ubicada en Leganés. Responsable de Call center, del sector de telefonía móvil. Experiência en campañas de captación, fidelización y retenciones. Al menos 2 años de experiência como supervisor de call center de...
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Responsable Site Call Center Televenta Madrid
hace 3 días
Madrid, España Servinform A tiempo completoServinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS.Nuestro Contact Center de Televenta ubicado en Torrejón de Ardoz está experimentando un crecimiento destacable en los...
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Supervisor-coordinador de Call Center
hace 7 horas
Madrid, España Auren Personas A tiempo completoEn Auren Personas trabajamos desde la división de Selección & Executive Search y nos dedicamos a proporcionar servicios especializados de consultoría de Recursos Humanos, en este momento estamos buscando: ***Supervisores/ Coordinadores de Call Center**: Con las siguientes funciones: Gestión de Equipo: supervisar, capacitar y motivar al equipo de...
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Supervisores/Coordinadores de Call Center
Encontrado en: beBee S ES - hace 2 semanas
Madrid, España Auren Personas - Selección & Executive Search A tiempo completoNuestro cliente es una reconocida firma del sector servicios focalizado en la calidad al cliente y la orientación a las personas busca Supervisores/ Coordinadores de Call Center que asumirán las siguientes funciones:Gestión de Equipo: supervisar, capacitar y motivar al equipo de operadores telefónicos. Asignar tareas y realizar evaluaciones del...
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Supervisores/Coordinadores de Call Center
Encontrado en: beBee S ES - hace 3 semanas
Madrid, España Auren Personas - Selección & Executive Search A tiempo completoNuestro cliente es una reconocida firma del sector servicios focalizado en la calidad al cliente y la orientación a las personas busca Supervisores/ Coordinadores de Call Center que asumirán las siguientes funciones:Gestión de Equipo: supervisar, capacitar y motivar al equipo de operadores telefónicos. Asignar tareas y realizar evaluaciones del...
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Coordinador Call Center
hace 2 días
Madrid, España Grupo Crit A tiempo completo**Descripción**: Desde Grupo Crit buscamos profesionales con experiência en call center para ser coordinador/a del dpto.de telemarketing para una empresa líder ubicada en la zona sur de Madrid. - **Tareas y funciones**: - Aumentar la productividad del departamento en forma de más visitas concertadas y de mayor calidad. - Intentar conseguir los objetivos...
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Coordinador/a Call Center
hace 2 semanas
Madrid, España Grupo Crit A tiempo completo**Descripción**: Desde Grupo Crit buscamos profesionales con experiência en call center para ser coordinador/a del dpto.de telemarketing para una empresa líder ubicada en la zona sur de Madrid. - **Tareas y funciones**: - Aumentar la productividad del departamento en forma de más visitas concertadas y de mayor calidad. - Intentar conseguir los objetivos...
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Jefe equipo televenta
Encontrado en: beBee S ES - hace 2 días
Madrid, España Movistar Prosegur Alarmas A tiempo completo🌍“Cuidar de las personas y empresas para hacer del mundo un lugar más seguro, manteniéndonos a la vanguardia de la innovación” es lo que nos motiva desde hace más de 40 años.Y lo hacemos utilizando las tecnologías más punteras (IA, IoT, Data Science, Blockchange, etc.) para ofrecer soluciones disruptivas a través de nuestras cinco líneas de...
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Call Center con Portugués
hace 1 día
Madrid, España ATTENTO SERVIZIO QUALITA A tiempo completoBuscamos personal administrativo para call center con Portugués. Tareas LLamadas a clientes para concertar recogidas y envios de transporte de nuestros productos. REsolución de incidencias de transporte. Imputación datos de equipo en web fabricante /intranet **Requisitos**: Buscamos persona resolutiva con dotes para el trato con el cliente....
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Recruiter Perfiles Call Center
hace 1 semana
Madrid, España Securitas Direct España S.A.U A tiempo completo¿Quieres formar parte de un equipo joven dentro de un área en pleno crecimiento y en una empresa líder en su sector? En Televenta te estamos esperando. Buscamos un/a Técnico/a de Recursos Humanos cuya misión principal será gestionar los procesos de selección de los perfiles comerciales del call center. Entre sus funciones principales destacan: -...
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Recruiter Perfiles Call Center
hace 1 semana
Madrid, España Securitas Direct España S.A.U A tiempo completo¿Quieres formar parte de un equipo joven dentro de un área en pleno crecimiento y en una empresa líder en su sector? En Televenta te estamos esperando. Buscamos un/a Técnico/a de Recursos Humanos cuya misión principal será gestionar los procesos de selección de los perfiles comerciales del call center. Entre sus funciones principales destacan: -...
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Asesor Call Center
hace 1 semana
Madrid, España Universidad Nebrija A tiempo completoSeleccionamos un Asesor/a de Call Center para incorporarse al departamento de Desarrollo Universitario de nuestra Institución. Sus principales funciones serán: Gestión de candidatos interesados en cursar estudios en base a los estándares de calidad del servicio de asesoramiento y protocolos establecidos.Seguimiento de proceso de admisión de...
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Asesor call center
Encontrado en: beBee jobs ES - hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Los Gratuitos A tiempo completoSe necesita asesores call center. con experiencia en ventas, personal no mayor a 28 años de edad. Eficaces, con buena comunicacion, dinamicos y con buena fluidez verbal.
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Asesor call center
Encontrado en: beBee S ES - hace 2 semanas
Madrid, España Los Gratuitos A tiempo completoSe necesita asesores call center. con experiencia en ventas, personal no mayor a 28 años de edad. Eficaces, con buena comunicacion, dinamicos y con buena fluidez verbal.
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Agente Call Center
hace 1 día
Madrid, España Hitic Consultoria y Formacion SL A tiempo completoRequisitos mínimos - Mínimo 1 año de experiência en Call Center (venta - catalogo ecomerce - Buen manejo de informática (Office, herramientas digitales de gestión). Perfil: excelente comunicación verbal y no verbal, Soporte a nuevo proyecto y funcionalidades. Te encargarás de ayudar a los potenciales clientes sobre la información o dudas que tengan...
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Teleoperadores/as de Call Center. Campaña Ong
hace 6 horas
Madrid, España TRANSMITEL Contact Center A tiempo completoTeleoperadores/as para Call Center. Precisamos incorporar teleoperadores con y sin certificado de discapacidad para el desarrollo de campaña humanitaria. buscamos personas con ganas de trabajar. empresa ubicada en Jerez con sedes en Madrid, Sevilla, Málaga y Jerez. Para trabajar en horario de tarde, buen ambiente laboral-puesto estable. se valorará...
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Teleoperador Comercial
hace 6 días
Madrid, España Cosmos call center A tiempo completoTe gustaría conocer mas a fondo la labor de las ONGs y ser parte de su labor? Te gusta el trato telefónico con los clientes y formar parte de una buena causa? Tenemos la oportunidad perfecta para ti! Estamos buscando personas apasionadas, comprometidas y responsables que quieran sumarse a nuestro equipo como captadores de socios para las diferentes ongs...
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Responsable Contact Center
hace 1 semana
Madrid, España Servinform A tiempo completo**Descripción**: Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS. Nuestro Contact Center de Televenta ubicado en Torrejón de Ardoz está experimentando un crecimiento...
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Responsable Contact Center
hace 6 días
Madrid, España Servinform A tiempo completoServinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS. Nuestro Contact Center de Televenta ubicado en Torrejón de Ardoz está experimentando un crecimiento destacable en los...
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Responsable de Contact Center Televenta
hace 1 día
Madrid, España Servinform A tiempo completo**Descripción**: Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS. Nuestro Contact Center de Televenta ubicado en Torrejón de Ardoz está experimentando un crecimiento...