Supervisor - Equipo de Ventas (Call Center)
hace 2 semanas
**Descripción**:
En Global Alumni, la primera EdTech euroamericana, hemos conseguido derribar las fronteras físicas y del idioma, acercando el conocimiento y el prestigio de las mejores universidades del mundo a cualquier profesional en un entorno digital, globalizado y en continuo cambio.
Estamos en plena expansión y para poder cumplir con nuestros objetivos de crecimiento necesitamos incorporar un** supervisor** para unirse a nuestro equipo de Call Center.
**Funciones principales**:
- Supervisar y gestionar los indicadores de desempeño de los agentes, implementando planes de mejora en áreas identificadas como necesarias.
- Evaluar y monitorear las interacciones telefónicas y el desempeño de los asesores, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad preestablecidos.
- Proporcionar retroalimentación detallada y constructiva a los asesores con el objetivo de optimizar su rendimiento.
- Atender las necesidades de los agentes y coordinadores, llevando a cabo las acciones pertinentes según cada caso.
- Supervisar los horarios y actividades diarias, garantizando un control eficiente.
- Informar sobre cambios en operativas y detectar fallos en el sistema para una pronta resolución.
- Reportar incidencias y llevar a cabo la gestión cotidiana, comunicando de manera efectiva al Coordinador de Departamento.
- Colaborar activamente con los Team Leaders y gerentes del Call Center para el desarrollo y mejora continua de los procesos de atención al cliente y ventas.
- Mantenerse actualizado sobre las políticas y procedimientos de la empresa, asegurando el cumplimiento normativo y promoviendo las mejores prácticas.
**Requisitos mínimos**
- Más de 2 años de experiência en funciones de supervisión en entornos de Call Center.
- Amplia experiência en ventas consultivas dentro de un entorno de Call Center, demostrando habilidades destacadas en la gestión y liderazgo de equipos.
- Nível avanzado de conocimientos en sistemas, ventas y telemarketing.
- Profundo entendimiento de tecnologías de Call Center y CRM, con especial destreza en plataformas como HubSpot y Salesforce a nível conceptual para la comprensión detallada de flujos y esquemas de trabajo.
- Capacidad analítica sólida para evaluar datos, identificar tendencias y proponer mejoras estratégicas.
- Orientado/a a la resolución de problemas, con una destacada capacidad de planificación y organización.
- Autonomía en la toma de decisiones y proactividad en la identificación y abordaje de desafíos.
- **Dominio avanzado de los idiomas Español e Inglés (mínimo C1 en ambos idiomas).**
**Ofrecemos**
- Formar parte de un equipo dinámico y multicultural.
- Contrato laboral indefinido.
- Estamos en Méndez Álvaro en Madrid.
- Trabajo presencial
- Jornada a tiempo completo (40 horas semanales):
- **Horario: L-J: 14:00 - 23:00; V:13:00 - 21:00.**
**Requisitos**:
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Supervisor de Ventas
hace 5 días
Centro-Madrid, España ECD A tiempo completoPor expansión en ECD solicitamos: **SUPERVISOR DE VENTAS** **Requisitos**: - Escolaridad Bachillerato concluido - Mínimo 1 año de experiência como Supervisor de Ventas. - Dominio de Excel - Manejo de personal - Manejo de KPI´s - Métricas de call center Ofrecemos: - Sueldo $9,000 Netos + Comisiones - Prestaciones de ley - Plan de Vida y Carrera -...
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Supervisor-coordinador de Call Center
hace 13 horas
Madrid, España Auren Personas A tiempo completoEn Auren Personas trabajamos desde la división de Selección & Executive Search y nos dedicamos a proporcionar servicios especializados de consultoría de Recursos Humanos, en este momento estamos buscando: ***Supervisores/ Coordinadores de Call Center**: Con las siguientes funciones: Gestión de Equipo: supervisar, capacitar y motivar al equipo de...
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Supervisores/Coordinadores de Call Center
Encontrado en: beBee S ES - hace 3 semanas
Madrid, España Auren Personas - Selección & Executive Search A tiempo completoNuestro cliente es una reconocida firma del sector servicios focalizado en la calidad al cliente y la orientación a las personas busca Supervisores/ Coordinadores de Call Center que asumirán las siguientes funciones:Gestión de Equipo: supervisar, capacitar y motivar al equipo de operadores telefónicos. Asignar tareas y realizar evaluaciones del...
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Supervisores/Coordinadores de Call Center
Encontrado en: beBee S ES - hace 2 semanas
Madrid, España Auren Personas - Selección & Executive Search A tiempo completoNuestro cliente es una reconocida firma del sector servicios focalizado en la calidad al cliente y la orientación a las personas busca Supervisores/ Coordinadores de Call Center que asumirán las siguientes funciones:Gestión de Equipo: supervisar, capacitar y motivar al equipo de operadores telefónicos. Asignar tareas y realizar evaluaciones del...
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Supervisor/a Contact Center Atc y Venta Cruzada
hace 3 días
Madrid, España Servinform A tiempo completo**Descripción**: ¡Somos Servinform! Empresa de Servicios formada por más de 9.000 empleados en la que damos soporte a más de 1.500 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS. Precisamos incorporar un/a **SUPERVISOR/A** para uno de nuestros más importantes Servicios de Call...
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Responsable Call Center-leganés
hace 6 días
Madrid, España Grupo Crit A tiempo completo**Descripción**: Desde Grupo Crit buscamos profesionales para una de las mejores compañías de telecomunicaciones ubicada en Leganés. Responsable de Call center, del sector de telefonía móvil. Experiência en campañas de captación, fidelización y retenciones. Al menos 2 años de experiência como supervisor de call center de...
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Jefe equipo televenta
Encontrado en: beBee S ES - hace 2 días
Madrid, España Movistar Prosegur Alarmas A tiempo completo🌍“Cuidar de las personas y empresas para hacer del mundo un lugar más seguro, manteniéndonos a la vanguardia de la innovación” es lo que nos motiva desde hace más de 40 años.Y lo hacemos utilizando las tecnologías más punteras (IA, IoT, Data Science, Blockchange, etc.) para ofrecer soluciones disruptivas a través de nuestras cinco líneas de...
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Supervisor/a de Call Center con Certificado de
hace 2 días
Madrid, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completoEvaluación de resultados, definición de estrategias para alcanzar los objetivos Experiência en servicios similares ocupando ya el puesto de coordinador o bien, con experiência de al menos 6 meses como agente dentro del mismo. Bachillerato, Fp-ii. (esta titulación podrá ser sustituida por experiência demostrada de al menos 6 meses en atención al...
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Agente de Ventas Call Center
Encontrado en: beBee jobs ES - hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Palladium Hotel Group A tiempo completo¿Tienes dotes comerciales, te apasiona el mundo de las ventas y el trato con el cliente? En Palladium Hotel Group queremos conocerte. Buscamos Agentes de Ventas Call Center con Inglés y Alemán para ampliar nuestro equipo en nuestras oficinas de Madrid.Tu misión principal será asesorar a clientes incentivando la compra de noches de hotel de la manera...
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Asesor call center
Encontrado en: beBee jobs ES - hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Los Gratuitos A tiempo completoSe necesita asesores call center. con experiencia en ventas, personal no mayor a 28 años de edad. Eficaces, con buena comunicacion, dinamicos y con buena fluidez verbal.
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Asesor call center
Encontrado en: beBee S ES - hace 2 semanas
Madrid, España Los Gratuitos A tiempo completoSe necesita asesores call center. con experiencia en ventas, personal no mayor a 28 años de edad. Eficaces, con buena comunicacion, dinamicos y con buena fluidez verbal.
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Supervisor/a Contact Center Comercial
hace 2 semanas
Madrid, España Servinform A tiempo completoServinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 9.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS. Precisamos incorporara un/a SUPERVISOR/A con proyección a Responsable para nuestros servicios de emisión y recepción...
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Agente de Ventas Call Center
hace 2 semanas
Madrid, España Palladium Hotel Group A tiempo completo**Descripción**: ¿Tienes dotes comerciales, te apasiona el mundo de las ventas y el trato con el cliente? En Palladium Hotel Group queremos conocerte. Buscamos **Agentes de Ventas Call Center **con Inglés y Francés para ampliar nuestro equipo en nuestras oficinas de Madrid. Tu misión principal será asesorar a clientes incentivando la compra de noches...
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Agente de Ventas Call Center
hace 2 semanas
Madrid, España Palladium Hotel Group A tiempo completo**Descripción**: ¿Tienes dotes comerciales, te apasiona el mundo de las ventas y el trato con el cliente? En Palladium Hotel Group queremos conocerte. Buscamos **Agentes de Ventas Call Center **con **inglés e italiano** para ampliar nuestro equipo en nuestras oficinas de Madrid. Tu misión principal será asesorar a clientes incentivando la compra de...
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Agente de Ventas Call Center
hace 2 semanas
Madrid, España Palladium Hotel Group A tiempo completo**Descripción**: ¿Tienes dotes comerciales, te apasiona el mundo de las ventas y el trato con el cliente? En Palladium Hotel Group queremos conocerte. Buscamos **Agentes de Ventas Call Center **con Inglés y Alemán para ampliar nuestro equipo en nuestras oficinas de Madrid. Tu misión principal será asesorar a clientes incentivando la compra de noches...
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Agente Call Center
hace 2 días
Madrid, España Hitic Consultoria y Formacion SL A tiempo completoRequisitos mínimos - Mínimo 1 año de experiência en Call Center (venta - catalogo ecomerce - Buen manejo de informática (Office, herramientas digitales de gestión). Perfil: excelente comunicación verbal y no verbal, Soporte a nuevo proyecto y funcionalidades. Te encargarás de ayudar a los potenciales clientes sobre la información o dudas que tengan...
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ASESORES/AS VENTA TELEFÓNICA CALL CENTER-TARDES
Encontrado en: beBee S ES - hace 2 semanas
Madrid, España GRUPO NOA'S | CASTELLÓN Noawork ETT A tiempo completoEn Noawork Ett precisamos incorporar gestores/as comerciales para llevar a cabo la venta templada de productos financieros en las oficinas del call center situadas en la zona de Chamartín.. Funciones:. - Realizarás llamadas para ofrecer un préstamo pre-aprobado a clientes de una entidad bancaria a los que previamente se les ha hecho un estudio...
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Supervisor/a Contact Center Comercial
hace 2 semanas
Madrid, España Servinform A tiempo completo**Descripción**: Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 9.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS. Precisamos incorporara un/a **SUPERVISOR/A **con proyección a Responsable para nuestros servicios de...
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Supervisor/a Contact Center Comercial
hace 13 horas
Madrid, España Servinform A tiempo completo**Descripción**: ¡Somos Servinform! Empresa de Servicios formada por más de 9.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS. Precisamos incorporar un/a **SUPERVISOR/A **con proyección a Responsable para nuestros servicios de...
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Asesor Call Center
hace 1 semana
Madrid, España Universidad Nebrija A tiempo completoSeleccionamos un Asesor/a de Call Center para incorporarse al departamento de Desarrollo Universitario de nuestra Institución. Sus principales funciones serán: Gestión de candidatos interesados en cursar estudios en base a los estándares de calidad del servicio de asesoramiento y protocolos establecidos.Seguimiento de proceso de admisión de...