Guest Service Organizer

hace 4 semanas

Marbella, España Hard Rock Hotel Marbella A tiempo completo

**Descripción**:
Tu misión principal será gestionar el equipo de Guest Service junto a la Guest Service Manager, de manera que se asegure la correcta satisfacción de los clientes durante su estancia en el establecimiento, obtener información de la insatisfacción que pueda generarse a los mismos y ser el enlace entre los huéspedes y la dirección del hotel.

¿Te has preguntado alguna vez que es lo que hace especial a una empresa que hace vivir experiências únicas a miles de clientes? Deja de preguntártelo y ven a formar parte del mejor equipo.

**Tus funciones principales serán**:

- Colaborar con nuestra Guest Service Manager y sustituirla en sus tareas cuando esté ausente.
- Asegurar la máxima satisfacción del cliente durante su estancia
- Distribuir la información de los servicios disponibles en el hotel.
- Atender de manera personalizada a los clientes VIP del hotel.
- Organizar, citar y atender las diferentes visitas guiadas o Fam Trips.
- Solucionar en la medida de lo posibles las quejas o peticiones de los clientes siempre que no impliquen cambios de habitación.
- Asesorar en la venta de diversos servicios adicionales, como reservas en restaurantes, alquiler de barcos, transfers o coches de lujo.
- Atender los comerciales de servicios adicionales externos y recopilar la información facilitada.
- Mantener un libro de acciones e incidencias actualizada por día y turno con todo lo que sucede para dejar constancia en caso de incidente.
- Dirigir, supervisar y planificar el conjunto de actividades del departamento y del personal a su cargo.

**A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos**:

- Te unirás a Palladium Hotel Group, empresa española con presencia internacional en pleno proceso de expansión, que ha sido reconocida por tercer año consecutivo como Top Employer en España, Italia, México, República Dominicana, Brasil y Jamaica.
- Ofrecemos una política salarial competitiva, contratación fijo-discontinua y estabilidad laboral, así como planes de formación para que tengas posibilidades de desarrollo y crecimiento dentro de la compañía a nível nacional e internacional.
- Formarás parte de un equipo dinámico, multicultural, con mentalidad ganadora y que cuenta con grandes profesionales del sector hotelero, y estarás al día de las nuevas tendencias de tu área y del sector.
- Además, podrás disfrutar de acceso a descuentos en hoteles del grupo y otras empresas asociadas a través de PHG Benefits Club.

**Requisitos**:
**¿Qué esperamos de ti?**:

- Estudios de grado en Turismo.
- Experiência mínima de 3 años en un puesto similar, valorándose especialmente aquella adquirida en hoteles de 5* y/o en el sector lujo.
- Conocimiento de la zona.
- Inglés a nível alto, valorándose muy positivamente otros idiomas.
- Nível avanzado de ofimática (paquete Office y programas de gestión hotelera).

No lo dudes e inscríbete ya. Te estamos esperando

  • Sommelier / Guest Relations

    hace 1 mes

    Marbella, España Cascada Marbella A tiempo completo

    Cascada Marbella is a restaurant 2 minutes away from the shopping centre La Cañada, Marbella. It opened in September 2020 and has grown from welcoming an average of 20 covers to a 150. The venue is beautiful and spacious, greeting many private events such as weddings, private parties, communions and more. The cuisine is led by an experienced Michelin star...

  • Prácticas Guest Service

    hace 1 mes

    Marbella, España Hard Rock Hotel Marbella A tiempo completo

    **Descripción**: ¿Quieres iniciar tu carrera profesional en el sector hotelero? ¡Ya estás un paso más cerca de tu objetivo! En Palladium Hotel Group** **podrás desarrollarte en el **Departamento de Guest Service **en **Hard Rock Hotel Marbella.** Si tienes entusiasmo por aprender, vocación por la profesión y actitud positiva para empezar a crecer...

  • Guest Relation Assistant

    hace 3 semanas

    Marbella, España Marbella Club Hotel A tiempo completo

    Dar la bienvenida a los clientes en el hotel.- Conocer perfectamente los horarios de nuestros puntos de venta (Spa, Restaurantes, Wellness, etc).- Conocer información turística de Marbella y alrededores- Mantener el lobby y salón del Príncipe en buen estado (Cojines, sofás, )- Servir welcome drinks- Cumplir la política del Hotel (Higiene, Seguridad,...

  • Guest Relation Assistant

    hace 5 días

    Marbella, España Marbella Club Hotel A tiempo completo

    Dar la bienvenida a los clientes en el hotel.- Conocer perfectamente los horarios de nuestros puntos de venta (Spa, Restaurantes, Wellness, etc).- Conocer información turística de Marbella y alrededores- Mantener el lobby y salón del Príncipe en buen estado (Cojines, sofás, )- Servir welcome drinks- Cumplir la política del Hotel (Higiene, Seguridad,...

  • Guest Relation Assistant

    hace 5 días

    Marbella, España Marbella Club Hotel A tiempo completo

    **Funciones** - Dar la bienvenida a los clientes en el hotel. - Conocer perfectamente los horarios de nuestros puntos de venta (Spa, Restaurantes, Wellness, etc). - Conocer información turística de Marbella y alrededores - Mantener el lobby y salón del Príncipe en buen estado (Cojines, sofás, ) - Servir welcome drinks - Cumplir la política del Hotel...

  • Guest Relation Assistant

    hace 3 días

    Marbella, España Marbella Club Hotel A tiempo completo

    **Funciones**- Dar la bienvenida a los clientes en el hotel.- Conocer perfectamente los horarios de nuestros puntos de venta (Spa, Restaurantes, Wellness, etc).- Conocer información turística de Marbella y alrededores- Mantener el lobby y salón del Príncipe en buen estado (Cojines, sofás, )- Servir welcome drinks- Cumplir la política del Hotel...

  • Guest Relation Assistant

    hace 5 días

    Marbella, España Marbella Club Hotel A tiempo completo

    Funciones Dar la bienvenida a los clientes en el hotel. Conocer perfectamente los horarios de nuestros puntos de venta (Spa, Restaurantes, Wellness, etc). Conocer información turística de Marbella y alrededores Mantener el lobby y salón del Príncipe en buen estado (Cojines, sofás,…) Servir welcome drinks Cumplir la política del Hotel (Higiene,...

  • Guest Service Aide

    hace 4 semanas

    Marbella, España Westin Hotels & Resorts A tiempo completo

    Type de Poste Non-Management Accueillir et accompagner les clients jusqu'aux chambres. Ouvrir les portes et aider les clients et les visiteurs entrant et sortant de la propriété. Fournir aux clients les informations relatives aux commodités, services et heures de fonctionnement de la propriété, et pour les sites d’intérêt et les activités de...

  • Agente Guest Experience

    hace 1 hora

    Marbella, España Hotel El Fuerte Marbella A tiempo completo

    **Descripción**: Buscamos a una persona para el puesto de** Agente de Guest Experience **de nuestro **Hotel El Fuerte Marbella **ubicado en Marbella, Málaga. Serás el/la encargado/a de colaborar en la atención al cliente y organización de eventos, garantizando el logro de los objetivos de satisfacción de cliente y/o grupos, así como preservando que...

  • Agente Guest Experience

    hace 1 hora

    Marbella, España Grupo El Fuerte A tiempo completo

    Descripción Buscamos a una persona para el puesto de** Agente de Guest Experience **de nuestro **Hotel El Fuerte Marbella **ubicado en Marbella, Málaga. Serás el/la encargado/a de colaborar en la atención al cliente y organización de eventos, garantizando el logro de los objetivos de satisfacción de cliente y/o grupos, así como preservando que los...

  • Event Vip Guest Host/hostess

    hace 2 meses

    Marbella, España Jet Set Sports A tiempo completo

    **Event VIP Guest Host/Hostess** Jet Set Sports are excited to be able to recruit locally in Malaga - both in Marbella and Finca Cortesin, Casares. We are looking for VIP Hospitality Program team members to host our clients and guests in Marbella and onsite at the Solheim Cup played at Finca Cortesin, this September, 2023. Finca Cortesin will be the host...

  • Guest Service Agent

    hace 1 mes

    Marbella, España Hard Rock Hotel Marbella A tiempo completo

    **Descripción**: Tu misión principal será asegurar la correcta satisfacción de los clientes durante su estancia en el establecimiento, así como obtener información de la insatisfacción que pueda generarse a los mismos, siendo el enlace entre los huéspedes y la dirección del hotel. ¿Te has preguntado alguna vez que es lo que hace especial a una...

  • Director Of Operations

    hace 1 semana

    Marbella, España Marriott International A tiempo completo

    Director of Operations - Pre Opening - Hotel Candela Marbella Marbella Marbella, Andalusia, ES About the Position With a planned opening in the summer of 2024, the Hotel Candela Marbella is excited to be recruiting for their management team. The ideal candidate for this position has extensive experience as a Director of Operations/ Hotel Manager position...

  • Director Of Operations

    hace 5 días

    Marbella, España Marriott International A tiempo completo

    Director of Operations - Pre Opening - Hotel Candela Marbella Marbella Marbella, Andalusia, ES About the Position With a planned opening in the summer of 2024, the Hotel Candela Marbella is excited to be recruiting for their management team. The ideal candidate for this position has extensive experience as a Director of Operations/ Hotel Manager position...

  • Director of Operations

    hace 3 semanas

    Marbella, España Marriott International A tiempo completo

    ABOUT THE POSITION  With a planned opening in the summer of 2024, the Hotel Candela Marbella is excited to be recruiting for their management team. The ideal candidate for this position has extensive experience as a Director of Operations/ Hotel Manager position and is fluent in Spanish and English. Ideally the candidate has prior experience in leading...

  • Director of Operations

    hace 5 días

    Marbella, España Marriott International A tiempo completo

    ABOUT THE POSITION  With a planned opening in the summer of 2024, the Hotel Candela Marbella is excited to be recruiting for their management team. The ideal candidate for this position has extensive experience as a Director of Operations/ Hotel Manager position and is fluent in Spanish and English. Ideally the candidate has prior experience in leading...

  • F&b Camarero

    hace 5 días

    Marbella, España Hapimag Resort Marbella A tiempo completo

    **Your tasks are**: - Looking after our guests in the restaurant and bar as well as at events - Providing exemplary guest service - Professional preparation of international standard cocktails - Compliance with our company standards & HACCP - Supporting quality assurance and guest satisfaction - Handling of billing and closing of accounts **You bring with...

  • F&b Camarero

    hace 47 minutos

    Marbella, España Hapimag Resort Marbella A tiempo completo

    **Your tasks are**: - Looking after our guests in the restaurant and bar as well as at events - Providing exemplary guest service - Professional preparation of international standard cocktails - Compliance with our company standards & HACCP - Supporting quality assurance and guest satisfaction - Handling of billing and closing of accounts **You bring with...

  • Prácticas en Recepción

    hace 7 días

    Marbella, España BOHO CLUB A tiempo completo

    **Job Title: Receptionist Internship** **Reports to: Front office Manager** **Responsible for: Developing an excellent service to guests** Job Requirements: - Education in Finance/ Hospitality/ Tourism - Experience: Non required - Driver license - Opera Cloud System - Languages: English: Professional Level / Spanish: Professional Level Highly valued...

  • Camarero/a

    hace 3 semanas

    Marbella, España Metro Grupo A tiempo completo

    We are looking for a Waiter/Waitress to join our team at Alberts bar & grill. . As a Waiter/Waitress, you will be expected to provide exceptional service and create memorable dining experiences for our guests. If you're passionate about hospitality and attention to detail, we want to hear from you.. . Responsibilities:. . - Greet and welcome guests warmly.....