Prácticas Customer Experience

hace 3 meses

Barcelona, España Grupo Planeta A tiempo completo

Desde Grupo Planeta nos encontramos en la búsqueda de un/a estudiante que quiera realizar unas **Prácticas de Customer Experience** para nuestra EAE Business School, perteneciente a la división de Planeta Formación y Universidades.

La misión principal es aplicar los conocimientos adquiridos en tu formación a un entorno real de empresa, con un proyecto transversal enfocado a la mejora de la experiência del estudiante en una institución de educación superior.

¿Cuáles serían tus principales funciones?

Bajo la supervisión de la responsable de departamento y coordinado con el resto del equipo, participarás en las siguientes tareas:

- Desarrollar e implementar el modelo de experiência de nuestros alumnos/as en cada fase de relación tanto offline como online.
- Diseño y desarrollo del journey.
- Optimizar la satisfacción del alumno y consolidar el valor de nuestra propuesta educativa a través de la experiência y relación con el alumno.
- Identificar KPI's y mecanismos de feedback de la experiência del alumno, realizar su seguimiento y relación con indicadores de negocio.
- Desarrollo del diagnóstico de la experiência.
- Implementar un sistema de medición de indicadores claves de experiência y su relación con los indicadores de negocio.
- UX Researcher.

¿Qué nos gustaría ver en tu CV?
- Estudios superiores en ámbitos relacionados con Customer Experience o comportamiento del consumidor, gestión de proyectos, análisis de consumidor (Design thinking, user experience...)
- Experiência en diseño del customer journey y de estrategias centradas en el usuario (estudiante)
- Experiência con herramientas informáticas de gestión, análisis y reporting, analítica digital, análisis estadístico (Excel, CRM, BI, Proyectos, Analítica, estadística).
- Nível de Inglés B2

Encajarías con nosotros/as si te consideras una persona con
- Capacidad para trabajar en equipo.
- Autonomía y proactividad.
- Motivación por formarse y aprender.

¿Qué ofrecemos?
- Trabajar en una empresa consolidada en el sector con oportunidades de crecimiento personal y desarrollo profesional.
- Aprenderás día a día en un equipo dinámico, profesional y experto en la materia.
- Beca remunerada, ayuda al estudiante.
- Jornada parcial de lunes a viernes.

  • Prácticas Customer Experience

    hace 3 meses

    Barcelona, España Grupo Planeta A tiempo completo

    Desde Grupo Planeta nos encontramos en la búsqueda de un/a estudiante que quiera realizar unas Prácticas de Customer Experience para nuestra EAE Business School, perteneciente a la división de Planeta Formación y Universidades.La misión principal es aplicar los conocimientos adquiridos en tu formación a un entorno real de empresa, con un proyecto...

  • Prácticas Customer Experience

    hace 5 meses

    Barcelona, España Grupo Planeta A tiempo completo

    ¿Eres estudiante de Grado o Máster y te gustaría iniciar tu carrera profesional en el sector Educativo?¿Quieres aprender mientras te formas? Entonces, ¡anímate a empezar con nosotros tu carrera! **_¿En qué consistirá tu día a día?_** Bajo la supervisión de la responsable de departamento y coordinado con el resto del equipo participarás en las...

  • Customer Service Expert for Abroad Experience

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Abroad Experience A tiempo completo

    We are seeking a Customer Service Expert for our Rotterdam office, where you will be part of a fast-growing international organization. As a Customer Service Representative, you will play a crucial role in ensuring the CS team solves 95% of customer issues.The ideal candidate is a fluent Dutch speaker with affinity for health and nutritional supplements. You...

  • Prácticas En Customer Experience Y Proyectos

    hace 2 meses

    Barcelona, España Stay U-Nique A tiempo completo

    ¡Hola! Somos Stay Unique, gestionamos apartamentos turísticos en Barcelona y Málaga, creando experiencias únicas y premiadas! Nos enorgullece haber recibido el prestigioso premio World Travel Award como líderes en la gestión de viviendas vacacionales y haber sido certificados como un "Great Place to Work" en 2023, destacando nuestra dedicación como...

  • Prácticas En Customer Experience Y Proyectos

    hace 2 meses

    Barcelona, España Stay U-Nique A tiempo completo

    ¡Hola! Somos Stay Unique, gestionamos apartamentos turísticos en Barcelona y Málaga, creando experiencias únicas y premiadas! Nos enorgullece haber recibido el prestigioso premio World Travel Award como líderes en la gestión de viviendas vacacionales y haber sido certificados como un "Great Place to Work" en 2023, destacando nuestra dedicación como...

  • Prácticas En Customer Experience Y Proyectos

    hace 2 meses

    Barcelona, España Stay U-Nique A tiempo completo

    ¡Hola! Somos Stay Unique , gestionamos apartamentos turísticos en Barcelona y Málaga, creando experiencias únicas y premiadas! Nos enorgullece haber recibido el prestigioso premio World Travel Award como líderes en la gestión de viviendas vacacionales y haber sido certificados como un "Great Place to Work" en 2023, destacando nuestra dedicación como...

  • Prácticas En Customer Experience Y Proyectos

    hace 2 meses

    Barcelona, España Stay Unique A tiempo completo

    ¡Hola!Somos Stay Unique , gestionamos apartamentos turísticos en Barcelona y Málaga, creando experiencias únicas y premiadas!Nos enorgullece haber recibido el prestigioso premio World Travel Award como líderes en la gestión de viviendas vacacionales y haber sido certificados como un "Great Place to Work" en 2023, destacando nuestra dedicación como uno...

  • Customer Experience Apprentice

    hace 5 meses

    Barcelona, España DSM A tiempo completo

    Customer Experience Apprentice Barcelona, Spain Hybrid Temporary contract // contrato en prácticas Join our team and become an integral part of our Customer Experience department, where you'll provide essential support and gradually take on greater responsibilities.  With a focus on order management, logistics, and supply chain activities,...

  • Customer Experience Innovator

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Bond Brand Loyalty A tiempo completo

    About Us at Bond: We are a creative consultancy that designs, builds, and manages innovative solutions for our clients. Our goal is to help them build strong brand loyalty through customer-centric strategies. The Role: As a Senior CX Strategy Lead, you will develop and implement customer experience strategies that drive business objectives and enhance...

  • Customer Experience Manager

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Novartis A tiempo completo

    About the RoleAs a Customer Experience Manager at Novartis, you will lead a team of experts to drive performance in Spain business through systematization and optimization of performance monitoring and data analytics insights. Your key responsibilities include leading the development and implementation of customer experience strategy and tactics across all...

  • Prácticas Customer Experience

    hace 5 meses

    Barcelona, España Grupo Planeta A tiempo completo

    ¿Eres estudiante de Grado o Máster y te gustaría iniciar tu carrera profesional en el sector Educativo?¿Quieres aprender mientras te formas? Entonces, ¡anímate a empezar con nosotros tu carrera! **_¿En qué consistirá tu día a día?_** Bajo la supervisión de la responsable de departamento y coordinado con el resto del equipo participarás en las...

  • Customer Experience Professional

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España DSM A tiempo completo

    Customer Experience ProfessionalBarcelona, SpainHybridTemporary contract // contrato en prácticasAs a valued member of our company, you'll experience a culture that embraces sustainability, encourages personal growth, fosters inclusivity, and prioritizes the well-being of every employee.At DSM, we are committed to equal employment opportunities and value...

  • Customer Experience Strategist

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Bond Brand Loyalty A tiempo completo

    About Us:Bond Brand Loyalty is a creative and innovative solutions provider dedicated to helping clients build strong brand loyalty. As the Sr. Customer Experience Strategist, you will play a pivotal role in shaping and influencing market-relevant customer experience strategies and program design, optimization, and management.The Role:You will be responsible...

  • Customer Service Representative

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Customer Labs A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and customer-focused Dutch Customer Service Representative to join our team at Customer Labs. As a key member of our customer support team, you will be responsible for handling and closing inbound calls, responding to emails, and providing exceptional customer service to our clients.Key Responsibilities:•...

  • Prácticas Customer experience

    hace 5 meses

    Barcelona, España Grupo Planeta A tiempo completo

    Descripción de la oferta ¿Eres estudiante de Grado o Máster y te gustaría iniciar tu carrera profesional en el sector Educativo?¿Quieres aprender mientras te formas? Entonces, ¡anímate a empezar con nosotros tu carrera! ¿En qué consistirá tu día a día? Bajo la supervisión de la responsable de departamento y coordinado con el resto...

  • Customer Experience Expert

    hace 6 meses

    Barcelona, España SITA A tiempo completo

    **Overview**: **_WELCOME TO SITA_** **Ready to redefine air travel? The journey starts here, with you at SITA.** **_ABOUT THE ROLE & TEAM:_** - At SITA we believe in putting the customer at the centre of everything we do. As Customer Experience Expert, you will play an important role in developing and implementing a ‘best-in-class’ CX strategy at SITA...

  • Customer Experience Specialist

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España PLP Group A tiempo completo

    Customer Experience SpecialistAt PLP Group, we're seeking a talented Customer Experience Specialist to join our team. As a key member of our customer service team, you will be responsible for delivering exceptional customer support through various channels, including chats, calls, and social media queries.Key Responsibilities:Provide outstanding customer...

  • Customer Experience Specialist

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Altruistiq A tiempo completo

    As a Customer Experience Specialist at Altruistiq, you will play a key role in helping our enterprise customers achieve their sustainability goals. This fast-paced startup environment promises to be uniquely rewarding for those who meaningfully contribute to nurturing and growing customer accounts.Responsibilities:Lead each customer through their journey...

  • Experience Designer for Customer Success

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Autodesk A tiempo completo

    Company OverviewAutodesk is a global leader in designing and making software that helps innovators, designers, builders, and creators turn their ideas into reality.Our customer success offerings & practice team works with our product, marketing, sales, digital experience, and customer success teams to create new ways of delivering success experiences for our...

  • Customer Experience Researcher

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Qlik A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Experience Researcher to join our team at Qlik. As a Customer Experience Researcher, you will be responsible for planning, executing, and following up on research around how our customers/users use and want to use our products, from a usability (ease-of-use) and experience point-of-view.Key...