Customer Service Agent con Italiano

hace 2 semanas


Barcelona, España Advantage Consultores A tiempo completo

Para nuestro cliente, una importante empresa internacional dedicada al sector del
lujo, buscamos un/a Customer Service Agent para el mercado italiano como
representante de la marca, para contribuir en la mejora continua del Departamento
de Atención al Cliente/Back Office en Barcelona.

**FUNCIONES**:

- Atención al cliente y al equipo de ventas, actuando como primer punto de contacto para información, asesoramiento y asistencia.
- Desarrollo de las propias funciones de servicio al cliente y ventas logrando altos estándares de desempeño en toda su extensión (atención telefónica, reclamaciones, resolución de dudas, comunicación por correo electrónico, carta...)
- Informar al cliente acerca de las características del producto y/o servicio solicitado.
- Ofrecer un trato eficaz, agradable y solidario a los clientes.
- Gestionar el Order Management, incluyendo: registro de pedidos y modificaciones, incidencias con los pedidos, facturación incorrecta, etc.
- Atender a las quejas y reclamaciones de los clientes, dando soluciones o trasmitiendo la reclamación a la persona indicada paras su resolución.
- Gestionar el histórico de los clientes con toda la información disponible, manteniendo la base de datos de los clientes actualizada.
- Dar apoyo al Gerente de Operaciones cuando sea necesario.
- Dar soporte a la filial para lograr altos estándares de calidad y resultados.
- Contribuir a la mejora continua del Servicio al Cliente / Departamento de Back Office.

**FORMACIÓN Y EXPERIENCIA**:

- Educación superior, ya sea grado superior, universitario o formación profesional.
- Experiência previa (mínimo 3-5 años) en el departamento de Atención al Cliente.
- Conocimientos generales de informática
- Experiência en el uso de ERPs y CRMs (Microsoft AX y myXRM pueden ser un
plus)

**PERFIL PERSONAL**:

- Pasión por el servicio y la ayuda: Actitud positiva para ofrecer un excelente
servicio al cliente
- Entusiasmo y confianza en el trato telefónico
- Capacidad de iniciativa para resolver problemas y mejorar los procesos de comunicación
- Persona abierta, comunicativa, activa y participativa
- Experiência trabajando en ambientes internacionales
- Disposición para aprender, capaz de asumir nuevas tareas o responsabilidades
- Capacidad para comprender e identificar el impacto comercial de las decisiones
- Capacidad para organizar el tiempo de forma eficaz y hacer frente a diferentes prioridades y plazos
- Team player: Desenvolverse de modo eficaz en un entorno basado en el trabajo en equipo
- Capacidad de conexión personal con interlocutores diversos

**IDIOMAS**:

- Italiano - Nível nativo/bilingüe (hablado y escrito)
- Castellano e Inglés - Fluido



  • Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    El/la **Customer Service con Italiano** se encargará de: - Gestión de pedidos B2B. - Control logístico de la mercancía. - Contacto con transporte, plazos de entrega. - Tareas administrativas. Importante empresa de construcción de parques infantiles y fitness.|Proyecto Temporal (4 meses) El/la **Customer Service con Italiano** requiere de: -...


  • Barcelona, España Comdata Group A tiempo completo

    COMDATA Group is currently recruiting one Italian native agent with an advanced English level to join the customer service team of famous french brands of clothing. **Permanent contract** **Monday to Saturday 9am to 7pm** Starting date**:19th of June 2023** We are located in the heart of Barcelona, in the Barceloneta. Our office is modern and bright and...


  • Barcelona, España Comdata Group A tiempo completo

    COMDATA Group is currently recruiting one Italian native agent with an advanced English level to join the customer service team of famous french brands of clothing. **Permanent contract** **Monday to Saturday 9am to 7pm** Starting date**:19th of June 2023** We are located in the heart of Barcelona, in the Barceloneta. Our office is modern and bright and...


  • Barcelona, España Comdata Group A tiempo completo

    COMDATA Group is currently recruiting one Italian native agent with an advanced English level to join the customer service team of famous french brands of clothing. Permanent contract Monday to Saturday 9am to 7pm Starting date: 19th of June 2023 We are located in the heart of Barcelona, in the Barceloneta. Our office is modern and bright and offer a...

  • Customer Service

    hace 4 semanas


    Barcelona, España Marlex A tiempo completo

    Desde Marlex estamos colaborando con una importante empresa del sector industrial, la cual se dedica ofrecer soluciones en la distribución de materiales del sector de la construcción para empresas de diversos sectores en el ámbito nacional e internacional, ubicada en la zona del Vallés Occidental, y que actualmente se encuentra en búsqueda de un/a...


  • Barcelona, España HOLA CONSULTORES A tiempo completo

    _Hola Consultores, S.L _somos una empresa especializada en la provisión de Servicios TIC e Ingeniería para la gestión empresarial. Trabajamos diseñando soluciones a medida de las necesidades de nuestros clientes. - Somos una empresa 2.0 innovadora donde las personas son muy importantes para nosotros. La ética, transparencia, imparcialidad e...

  • Customer Service Agent

    hace 3 semanas


    Barcelona, España Snaphunt A tiempo completo

    The OfferOpportunity within a company with a solid track record of performanceA role that offers a breadth of learning opportunitiesOpportunity to make a positive impactThe Job You will be responsible for : Handling inbound calls and emails in a professional manner.Resolving customer inquiries and requests and ensuring strong customer satisfaction.Working...

  • Customer Service

    hace 4 semanas


    Barcelona, España ROSA CLARÁ GROUP A tiempo completo

    ROSA CLARÁ GROUP busca un Técnico/a en el Departamento de Customer Service, en la Sede Headquarters en Barcelona. Tendrá una cartera de clientes asignados donde gestionará el área de atención al cliente, mostrando interés para resolver satisfactoriamente sus necesidades. Responsabilidades y funciones principales sobre clientes asignados: - Gestión...


  • Barcelona, España BSP executive A tiempo completo

    **¿Dónde trabajarás?**: Our client is an international insurance company with offices in the center of Barcelona. They provide a complete insurance offering and travel assistance. The purpose is to assist every incident that may spoil the trip of the clients, whatever the duration, in the 200 countries where they operate. **¿Qué harás?**: - As...

  • Customer Agent

    hace 4 semanas


    Barcelona, España Talent Search People A tiempo completo

    We are looking for Customer Agents with an excellent level of Spanish and English, as well as one of the following languages: German, Portuguese, Italian or French, to work for an international insurance company based in the heart of Barcelona. Our client is an international insurance company with offices in the center of Barcelona. They provide a complete...


  • Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    Customer Service/Internal Sales con Inglés e Italiano se encargará de: - Gestión de pedidos (order to cash). - Atención y gestión del cliente en el Sur de Europa. - Apoyo al departamento comercial de España y otras divisiones de Italia. - Gestión de tareas administrativas que conlleve el puesto desempeñado. - Gestión de base de datos. - Gestión y...


  • Barcelona, Barcelona, España Page Personnel A tiempo completo

    Actualizado 08/01/2024¿Hablas Italiano? ¿Buscas un nuevo proyecto?¿Tienes experiencia en Customer Service/Back office?¿Dónde vas a trabajar?Importante empresa ubicada en la provincia de Barcelona, busca reforzar su equipo de atención al cliente Internacional¿Qué harás en tu nuevo puesto?Responsable del país de Italia: tanto de la atención al...

  • Technical Service Agent

    hace 4 semanas


    Barcelona, España Advantage Consultores A tiempo completo

    For our client, a leading international company related to the luxury furniture sector, we are looking for a Technical Service Agent for the Italian market, to contribute to the continuous improvement of the Customer Service Department / BackOffice in Barcelona. RESPONSIBILITIES - Support customers and local team by acting as a first point of contact for...


  • Barcelona, España CornerJob A tiempo completo

    **Detalles de la oferta**: **Tipo de jornada** - 1 **Tipo de contrato** - 2 **Años de experiência** - 1 **Salario** - 22580€ undefined **Vacantes** - 1 **Modo de trabajo** - 1 **Descripción y responsabilidades**: Desde Eurofirms estamos seleccionando agentes de atención al cliente (H/M) con italiano y castellano bilingüe para empresa del sector...


  • Barcelona, España Talent Search People A tiempo completo

    **Where will you work?**: Our client is an international insurance company with offices in the center of Barcelona. They provide a complete insurance offering and travel assistance. The purpose is to assist every incident that may spoil the trip of the clients, whatever the duration, in the 200 countries where they operate. **What will you do?**: - As...


  • Barcelona, España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción**: Desde la oficina de Crit sabadell estamos seleccionando para empresa ubicada en Gran via Barcelona dedicada al sector têxtil/artes gráficas un administrativo/a customer service con frances nível avanzado sus tareas principales seran gestion comercial y entrada de pedidos. solicitamos idiomas : Frances /español e ingles intermedio....

  • Dutch Customer Service

    hace 4 semanas


    Barcelona, España ADM Value Barcelona A tiempo completo

    **Job Title: Customer Service Agent** **Location: Barcelona** **Department: Dutch Customer Service** **Job Summary**: As a Customer Service Agent at ADM Value for one of our clients, you will play a vital role in ensuring our guests have a memorable and enjoyable experience during their stay. You will be responsible for assisting guests with inquiries,...


  • Barcelona, España Advantage Consultores A tiempo completo

    Para nuestro cliente, una importante empresa internacional, buscamos un/a Customer Support Agent con Italiano como representante de la marca, para contribuir en la mejora continua del Departamento de Atención al Cliente/Back Office en Barcelona. FUNCIONES - Atención al cliente y al equipo de ventas, actuando como primer punto de contacto para...

  • Customer Service Agent

    hace 4 semanas


    Barcelona, España Allianz A tiempo completo

    Allianz Group is one of the most trusted insurance and asset management companies in the world. Caring for our employees, their ambitions, dreams and challenges is what makes us a unique employer. Together we can build an environment where everyone feels empowered and has the confidence to explore, to grow and to shape a better future for our customers and...

  • Dutch Customer Service

    hace 4 semanas


    Barcelona, España Recruit4Work S.L. A tiempo completo

    As a Customer Service Agent, you will play a vital role in ensuring that our customers have a memorable and enjoyable experience during their stay. Key Responsibilities - You will be responsible for assisting guests with their queries, resolving issues and providing exceptional customer service. - Provide advice and information on facilities and services....