Customer Support Agent con Italiano

hace 1 mes

Barcelona, España Advantage Consultores A tiempo completo

Para nuestro cliente, una importante empresa internacional, buscamos un/a Customer Support Agent con Italiano como representante de la marca, para contribuir en la mejora continua del Departamento de Atención al Cliente/Back Office en Barcelona.

FUNCIONES
- Atención al cliente y al equipo de ventas, actuando como primer punto de contacto para información, asesoramiento y asistencia.
- Desarrollo de las propias funciones de servicio al cliente y ventas logrando altos estándares de desempeño en toda su extensión (atención telefónica, reclamaciones, resolución de dudas, comunicación por correo electrónico, carta...)
- Informar al cliente acerca de las características del producto y/o servicio solicitado.
- Ofrecer un trato eficaz, agradable y solidario a los clientes.

**- Gestionar el Order Management, incluyendo**: registro de pedidos y modificaciones, incidencias con los pedidos, facturación incorrecta, etc.
- Atender a las quejas y reclamaciones de los clientes, dando soluciones o trasmitiendo la reclamación a la persona indicada paras su resolución.
- Gestionar el histórico de los clientes con toda la información disponible, manteniendo la base de datos de los clientes actualizada.
- Dar apoyo al Gerente de Operaciones cuando sea necesario.
- Dar soporte a la filial para lograr altos estándares de calidad y resultados.
- Contribuir a la mejora continua del Servicio al Cliente / Departamento de Back Office.

FORMACIÓN Y EXPERIENCIA
- Educación superior, ya sea grado superior, universitario o formación profesional.
- Experiência previa (mínimo 3-5 años) en el departamento de Atención al
Cliente.
- Conocimientos generales de informática
- Experiência en el uso de ERPs y CRMs

PERFIL PERSONAL

**- Pasión por el servicio y la ayuda**: Actitud positiva para ofrecer un excelente
servicio al cliente
- Entusiasmo y confianza en el trato telefónico
- Capacidad de iniciativa para resolver problemas y mejorar los procesos de
comunicación
- Persona abierta, comunicativa, activa y participativa
- Experiência trabajando en ambientes internacionales
- Disposición para aprender, capaz de asumir nuevas tareas o responsabilidades
- Capacidad para comprender e identificar el impacto comercial de las decisiones
- Capacidad para organizar el tiempo de forma eficaz y hacer frente a diferentes prioridades y plazos

**- Team player**: Desenvolverse de modo eficaz en un entorno basado en el trabajo en equipo
- Capacidad de conexión personal con interlocutores diversos

IDIOMAS
- Italiano - Nível nativo/bilingüe (hablado y escrito)
- Castellano e Inglés - Fluido

  • Italian Customer Support Agent

    hace 1 mes

    Barcelona, España Rubiko A tiempo completo

    We are experts in the field of customer support, tailored for the **iGaming** industry. We are searching for an **Italian**-speaking** **Customer Support Agent** to be part of our team in any city in Spain! You will be providing customer support to our clients in the iGaming industry. **Job responsibilities**: - Provide customer support on gaming,...

  • Italian Customer Care Agent

    hace 1 día

    Barcelona, España Pierce AB A tiempo completo

    Pierce is one of Europe’s most successful online retailers. We are currently looking for an Italian Customer Care agent in Barcelona, Spain, where we have opened a brand new Support office near Sagrada Familia. The team there will provide great support for most of our European markets and we expect it to continue to keep expanding. Customer Care agents...

  • Polish Customer Support Agent

    hace 1 mes

    Barcelona, España Rubiko A tiempo completo

    We are experts in the field of customer support, tailored for the **iGaming** industry. We are searching for a **Polish **speaking **Customer Support Agent** to be part of our team in any city in Spain! You will be providing customer support to our clients in the iGaming industry. **Job responsibilities**: - Provide customer support on gaming, financial,...

  • Italian-speaking Customer Service Agent

    hace 1 semana

    Barcelona, España City Job Offers A tiempo completo

    **Italian-speaking Customer Service Agent in Barcelona** Do you have a passion for traveling? Want to find solutions for clients? If your first language is Italian and you want to work in Barcelona, this is the offer for you! Italian-speaking Customer Service Agent in Barcelona This international company is waiting for you! Don’t miss this chance to...

  • Technical Customer Service Agent Italian + English

    hace 1 mes

    Barcelona, España Adecco A tiempo completo

    Do you have a passion for customer service? Are you a people person? Are you a native Italian speaker? Are you looking for a diverse atmosphere to work in? Do you have a high level of English? If so, then you have found the right position! We are looking for a passionate and proactive person, who will give high-quality technical customer service within the...

  • Customer Service Agent Italian Native + Good

    hace 1 día

    Barcelona, España Comdata Group A tiempo completo

    COMDATA Group is currently recruiting one Italian native customer service agent with an excellent English level to join our customer service team. **Permanent contract** **Monday to saturday 9am to 7pm ( 2 saturdays free a month).** **Starting date: Friday 13 January 2023** We are located in the heart of Barcelona, in the Barceloneta. Our office is...

  • Customer Service Agent Italian Native + Advanced

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Comdata Group A tiempo completo

    COMDATA Group is currently recruiting one Italian native agent with an advanced English level to join the customer service team of famous french brands of clothing. **Permanent contract** **Monday to Saturday 9am to 7pm** Starting date**:10th of July 2023** We are located in the heart of Barcelona, in the Barceloneta. Our office is modern and bright and...

  • Agente de Customer Service Italiano Nativo

    hace 1 mes

    Barcelona, España ADM Value A tiempo completo

    Tareas Desde ADM Value estamos seleccionando a un agente de atención al cliente para uno de nuestros prestigiosos clientes, plataforma de compra venta de artículos de lujo de segunda mano. **Tu misión**: Ayudar a los clientes en sus peticiones vía chat, mail y teléfono para el mercado italiano. Ayudar a alcanzar los objetivos de producción y de...

  • Customer Support Agent

    hace 1 mes

    Barcelona, España DaoPay A tiempo completo

    **Customer Support Agent | Barcelona | Part-Time (15h - 30h weekly)** **The Tasks**: - Provide End User support for DaoPay Phone Payments (PaybyCall or SMS where customers pay via phone or mobile) and additional payment solutions - Identify potential issues based upon incoming queries - Assist the Fraud Department with transaction monitoring on a daily...

  • Customer Response Agent

    hace 1 mes

    Barcelona, España HOLA CONSULTORES, S.L. A tiempo completo

    _**Hola Consultores, S.L**_somos una empresa especializada en la provisión de Servicios TIC e Ingeniería para la gestión empresarial. Trabajamos diseñando soluciones a medida de las necesidades de nuestros clientes. - Somos una empresa 2.0 innovadora donde las personas son muy importantes para nosotros. La ética, transparencia, imparcialidad e...

  • Technical Customer Support Representative Renewable

    hace 1 mes

    Barcelona, España Sitel Group A tiempo completo

    **About Us** **Job Summary** In this occasion, we are looking for a Technical Customer Support Representative Renewable Energy with a native level of Spanish and advanced Italian language skill. Responsible tasks include answering complex technical customer issues by phone and online web tools and to provide support to other departments of our client. The...

  • Customer Service Agent

    hace 6 días

    Barcelona, España Gi Group A tiempo completo

    -Búsqueda avanzada >PUESTODÓNDEBusca tu empleo >**Mark this as favourite**CUSTOMER SERVICE AGENT - PORTUGUES NATIVO**- Home / Ofertas de trabajo**2023-11-20**:**Jornada completa**:**100 Indefinido a jornada completa**:Desde Gi Group, la firma de servicios de trabajo temporal y permanent placement de Gi Group Holding, multinacional italiana líder en...

  • Customer Support

    hace 1 mes

    Barcelona, España CPM A tiempo completo

    **Description**: **Our Client** **We Care**: Passionate about Customer Support, with a drive to achieve and exceed targets to achieve a high-quality level of consumer service. **We´re Curious**:Proactive approach to problem-solving and a “can do” attitude. **We Achieve Together**: Strong teamwork ethic, contributing to personal and team targets/SLA...

  • Technical Customer Support Representative Renewable

    hace 1 mes

    Barcelona, España Foundever A tiempo completo

    **About Us**: **Job Summary**: In this occasion, we are looking for a Technical Customer Support Representative Renewable Energy with a native level of Spanish and advanced Italian language skill. Responsible tasks include answering complex technical customer issues by phone and online web tools and to provide support to other departments of our client. The...

  • Customer Support Analyst

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Enverus A tiempo completo

    **Customer Support Analyst** **Why YOU want this position** Enverus has expanded its solutions in Power & Renewables with the addition of RatedPower. A high growth start up, RatedPower’s technology expands our portfolio of solutions in solar with its cloud-based software that automates and optimizes the feasibility study, analysis, design and engineering...

  • Agente Encuestas con Italiano

    hace 1 mes

    Barcelona, España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción**: ¡Hola! Desde grupo Crit estamos seleccionando agentes de emision de llamadas para encuestas en el mercado itaiano. Necesitamos incorporar perosanl de forma estabale para proyecto de larga duracion, tu principal mision será a las empresas para realizar encuestas. Condiciones: Jornada de lunes a viernes de 8 horas Salario 15000 brutos...

  • Customer Response Agent

    hace 1 mes

    Barcelona, España Hola Consultores, SL A tiempo completo

    **Tus tareas**: **_ Hola Consultores, S.L._**_ _es una empresa especializada en la provisión de Servicios TIC e Ingeniería para la gestión empresarial, ofreciendo soluciones diseñadas a medida de las necesidades de nuestros clientes. Nos enorgullece ser una empresa 2.0 innovadora donde las personas son el centro de nuestra atención. La ética,...

  • Italian Customer Service Agent for Prestigious

    hace 1 día

    Barcelona, España ADM Value A tiempo completo

    ADM VALUE, a subsidiary of the TESSI group, is a leader in the field of customer relationships and customer experience. With a consolidated presence in 6 countries and 16 strategically located production sites, we are committed to delivering innovative solutions that enhance the customer experience. Customer Service Agent position at a prestigious airline...

  • Technical Customer Support Representative Renewable

    hace 1 mes

    Barcelona, España Foundever A tiempo completo

    **About Us** **Job Summary** In this occasion, we are looking for a Technical Customer Support Representative Renewable Energy with a native level of Spanish and advanced Italian language skill. Responsible tasks include answering complex technical customer issues by phone and online web tools and to provide support to other departments of our client. The...

  • Technical Customer Support Representative Renewable

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Sitel Group A tiempo completo

    **About Us** **Job Summary** In this occasion, we are looking for a Technical Customer Support Representative Renewable Energy with a native level of Spanish and advanced Italian language skill. Responsible tasks include answering complex technical customer issues by phone and online web tools and to provide support to other departments of our client. The...