Supervisor/a de Call Center
hace 5 meses
GMG Santé con más de 20 años de experiência en el sector de farmacia y líder en visitas medicas a distancia. Buscamos incoporar a un/a supervisor/a de Call center para su filial en España (Call Medi Call) para nuestras oficinas centrales de Barcelona.
**Funciones**:
- Entrenar, asesorar y supervisar a los teleoperadores/as.
- Establecer metas diarias, semanales y mensuales al equipo de teleoperadores/as bajo su cargo.
- Escuchar activamente las conversaciones entre los teleoperadores y los clientes, a fin de identificar mejoras en el servicio de atención al cliente en la compraventa, explicación del producto, cobranzas, servicio posventa, e información en general.
- Monitorear el promedio de ventas diarias de cada teleoperador/a, para mejorar su desempeño progresivamente.
- Dar un feedback semanal sobre las ventas a todas los teleoperadores/as y propuesta de mejora para llegar al objetivo de ventas.
- Guiar al equipo de trabajo en el logro de objetivos y metas de ventas.
- Motivar e incentivar a los teleoperadores para la mejora del desempeño.
- Brindar capacitación a los equipos de trabajo ante los nuevos conocimientos de los servicios prestados por el call center.
- Reportar a aquellos teleoperadores que no cumplan con las políticas de la empresa y comprometan la integridad, buen servicio y rentabilidad de la misma.
- Realizar seguimiento a las quejas de los clientes por fallas en el servicio.
- Proponer métodos para mejorar la gestión de alto volumen de llamadas.
- Desarrollar estrategias para mejorar las experiências positivas de los clientes.
- Aplicar y analizar indicadores de desempeño KPI´s.
- Preparar informes periódicamente sobre la gestión del call center al gerente de operaciones.
- Elaborar reportes de los resultados de las campañas que se han llevado a cabo al gerente de operaciones.
- Participar en las reuniones de producción.
- Realizar entrevistas finales de teleoperador/a antes de su incorporación.
**Requisitos**:
- Experiência mínima como coordinador/a o supervisor/a de Call center.
- Manejo de paquete office.
- Conocimiento en sistemas y CRM.
- Imprescindible conocimientos de francés alto y/o nativo.
**Se ofrece**:
- Contrato indefinido.
- Horario de Lunes a viernes de 9h a 18h con 1 hora para comer.
- Modalidad teletrabajo
- Buen ambiente de trabajo.
Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido
Sueldo: 25.000,00€-30.000,00€ al año
Horario:
- De lunes a viernes
- Turno de 8 horas
Requisito de idioma flexible:
- Español no requerido
Ubicación del trabajo: Empleo remoto
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Supervisor, Customer Experience
hace 5 meses
En remoto, España CONDUENT A tiempo completo**About Conduent**: Through our dedicated associates, Conduent delivers mission-critical services and solutions on behalf of Fortune 100 companies and over 500 governments - creating exceptional outcomes for our clients and the millions of people who count on them. You have an opportunity to personally thrive, make a difference and be part of a culture...
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Supervisor, Customer Experience
hace 5 meses
En remoto, España CONDUENT A tiempo completo**Über Conduent**: Through our dedicated associates, Conduent delivers mission-critical services and solutions on behalf of Fortune 100 companies and over 500 governments - creating exceptional outcomes for our clients and the millions of people who count on them. You have an opportunity to personally thrive, make a difference and be part of a culture...
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Teleoperadores/as con Certificado de
hace 5 meses
En remoto, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completoBuscamos teleoperadores/as para Call Center de toda andalucía con certificado de discapacidad(+33%). Campaña humanitaria. Captar socios/as por teléfono. Teleoperadores/as para el desarrollo de nuestro primer proceso de selección de febrero. Buscamos personas con ganas de trabajar. Este proceso está enfocado exclusivamente para personas con certificado...
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Teleoperador Especialista
hace 5 meses
En remoto, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completoPrecisamos teleoperadores/as para Call Center con certificado de discapacidad en Andalucía o Madrid. Tanta formación como el trabajo sería en remoto. Desde casa. Buen ambiente laboral. Se valorará experiência en venta telefónica, captación de socios y habilidades de comunicación. Formación y trabajo online a cargo de la empresa. Dicha formación...
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Teleoperador Especialista
hace 5 meses
En remoto, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completoPrecisamos teleoperadores/as para Call Center para licitación con certificado de discapacidad en Andalucía o Madrid. Idioma requerido: Catalán Buen ambiente laboral Se valorará experiência en venta telefónica, captación de socios y habilidades de comunicación. Formación y trabajo online a cargo de la empresa Ofrecemos: Contrato...
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Account Manager
hace 6 meses
En remoto, España Recruit4Work S.L. A tiempo completoTasks **Requirements**: - You are Native in Dutch or Flemish and with a good level of English (C level) - C level from French would be a plus. - You have experience in a call center or in the Sales team. - Basic computer skills are necessary; - Able to follow procedures around sensitive data; - Flexibility and punctuality regarding working...
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Service Controller
hace 5 meses
En remoto, España Netser Group A tiempo completo**En Netser Group nos encontramos en la búsqueda de un Service Controller (TI), **debe ser unprofesional con experiência en atención a clientes, recepción de casos/tickets de servicios para su correspondiente despacho. **Funciones**: - Controlar la recepción de casos, tickets o llamadas para atención de servicios a clientes. - Vigila el...
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Helpdesk Technical Support
hace 5 meses
En remoto, España IQVIA A tiempo completoWe are recruiting a **Technical System Support Analyst French Speake**r to join us at our Madrid Center of Excellence office. The Technical System Support Analyst will be responsible in providing support to concerns raised by all Virtual Trials Study participant. This position will also be involved in performing troubleshooting steps for access related...
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Gestor de Soporte Contac Center
hace 5 meses
En remoto, España SERVICIOS ADMINISTRADOS DE TI SA DE CV A tiempo completoSomos una empresa mexicana con más de 25 años de experiência, dedicados a proveer herramientas tecnológicas a nuestros clientes en áreas de colaboración, movilidad, seguridad y conocimiento. ACTIVIDADES POR REALIZAR: - Atención para área de soporte a apps - Dar seguimiento a folios para asegurar su correcta gestión - Acotar (estructurar) los...
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Helpdesk / Technical Customer Support - European
hace 5 meses
En remoto, España IQVIA A tiempo completo**Join us on our exciting journey!**: We are looking for a Technical Support Analyst, this role will be responsible in providing support to concerns raised by all Virtual Trials Study participant. This position will also be involved in performing troubleshooting steps for access related issues and other Tier-1 technical concerns. Further scope includes...
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Helpdesk - Italian Native Speaker (5 Month Contract
hace 5 meses
En remoto, España IQVIA A tiempo completo**Join us on our exciting journey!**: We are looking for a Technical Support Analyst, this role will be responsible in providing support to concerns raised by all Virtual Trials Study participant. This position will also be involved in performing troubleshooting steps for access related issues and other Tier-1 technical concerns. Further scope includes...
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Chatbot - Voicebot Technical Lead
hace 5 meses
En remoto, España AFIANSYS (Waayo Servicios Informáticos SL) A tiempo completoEn Afiansys buscamos un/a Ingeniero/a Desarrollador de Bots/IA. Afiansys es una empresa dedicada al desarrollo de sistemas para Contact Center para grandes empresas. En estos momentos estamos inmersos en proyectos con la tecnología y plataformas de desarrollo más avanzadas. Tareas ¿Qué buscamos? Dese Afiansys, necesitamos incorporar en nuestro...
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Agente Telefónico Portugués y Tramitador de
hace 5 meses
En remoto, España SPB Ibérica A tiempo completoLíder europeo en seguros y servicios Affinity para grandes marcas, SPB corredor-gestor, cuenta con cerca de 1900 colaboradores en 16 países. **Nuestro trabajo**: desarrollar y gestionar programas de seguros, extensiones de garantía y servicios asociados a productos de telefonía móvil, productos nómadas, bancarios o incluso relacionados con energía,...
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Agente Atención Al Cliente
hace 5 meses
En remoto, España InnoTest A tiempo completo**Descripción de empleo**: Somos una empresa muy dinámica y en plena expansión que busca incorporar nuevos miembros al equipo de Atención al Cliente. Nuestro campo es la formación a través de Aplicaciones y tú serías la “cara visible” de nuestra empresa, por lo que el trato directo con los clientes debe ser tu punto fuerte. Tu función principal...
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Teletrabajo. Atención Al Cliente Sector
hace 5 meses
En remoto, España ACALACA A tiempo completoBuscamos, para teletrabajo, gestores telefónicos con formación en automoción (FP) para dar información y gestionar incidencias. Se incorporará a una plataforma call center de una importante empresa multinacional del sector automoción. Sus funciones serán: - Realizar seguimientos de intervenciones de mecánica en automóviles, así como asesorar y...
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Customer Experience Associate Iv
hace 5 meses
En remoto, España CONDUENT A tiempo completo**About Conduent**: Through our dedicated associates, Conduent delivers mission-critical services and solutions on behalf of Fortune 100 companies and over 500 governments - creating exceptional outcomes for our clients and the millions of people who count on them. You have an opportunity to personally thrive, make a difference and be part of a culture...
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Comercial de Telefonía y Fibra Autónomo/a
hace 5 meses
En remoto, España SOSmatic A tiempo completoBuscamos comerciales AUTÓNOMOS/AS con experiência en venta por teléfono a EMPRESAS, los servicios son de telefonía y fibra (paquetes de centralitas, fibras, móviles, etc.). Será venta PRESENCIAL EN SEVILLA. Si tienes experiência en la venta telefónica a empresas, eres autónomo/a, te consideras bueno/a y buscas un puesto estable pero a la vez...
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UX Writer
hace 5 meses
En remoto, España Garaje de ideas A tiempo completo**Lo que buscamos es**: Una persona especialista en **Diseño de Contenidos, Narrativa o UX writing** con al menos 3-4 años de experiência en consultoría o grandes empresas. En definitiva, alguien que disfrute creando experiências en producto digital y haciendo llegar el mensaje adecuado al público objetivo, siguiendo la estrategia de negocio. Tiene...
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Swedish Telephone Sales
hace 5 meses
En remoto, España Recruit4Work S.L. A tiempo completoThe company was created in 2008 in London and has since grown with offices in both the UK and Spain. We have since the beginning worked with distance selling and have in recent years chosen to specialize in the resale of some of the world's largest lotteries, which has worked very well for us. With our Swedish gaming license, we can guarantee good quality...
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Freelancer Telephone Sales
hace 5 meses
En remoto, España Recruit4Work S.L. A tiempo completoThe company was created in 2008 in London and has since grown with offices in both the UK and Spain. We have since the beginning worked with distance selling and have in recent years chosen to specialize in the resale of some of the world's largest lotteries, which has worked very well for us. With our Swedish gaming license, we can guarantee good quality...
