Supervisor/a de Call Center
hace 3 semanas
GMG Santé con más de 20 años de experiência en el sector de farmacia y líder en visitas medicas a distancia. Buscamos incoporar a un/a supervisor/a de Call center para su filial en España (Call Medi Call) para nuestras oficinas centrales de Barcelona.
**Funciones**:
- Entrenar, asesorar y supervisar a los teleoperadores/as.
- Establecer metas diarias, semanales y mensuales al equipo de teleoperadores/as bajo su cargo.
- Escuchar activamente las conversaciones entre los teleoperadores y los clientes, a fin de identificar mejoras en el servicio de atención al cliente en la compraventa, explicación del producto, cobranzas, servicio posventa, e información en general.
- Monitorear el promedio de ventas diarias de cada teleoperador/a, para mejorar su desempeño progresivamente.
- Dar un feedback semanal sobre las ventas a todas los teleoperadores/as y propuesta de mejora para llegar al objetivo de ventas.
- Guiar al equipo de trabajo en el logro de objetivos y metas de ventas.
- Motivar e incentivar a los teleoperadores para la mejora del desempeño.
- Brindar capacitación a los equipos de trabajo ante los nuevos conocimientos de los servicios prestados por el call center.
- Reportar a aquellos teleoperadores que no cumplan con las políticas de la empresa y comprometan la integridad, buen servicio y rentabilidad de la misma.
- Realizar seguimiento a las quejas de los clientes por fallas en el servicio.
- Proponer métodos para mejorar la gestión de alto volumen de llamadas.
- Desarrollar estrategias para mejorar las experiências positivas de los clientes.
- Aplicar y analizar indicadores de desempeño KPI´s.
- Preparar informes periódicamente sobre la gestión del call center al gerente de operaciones.
- Elaborar reportes de los resultados de las campañas que se han llevado a cabo al gerente de operaciones.
- Participar en las reuniones de producción.
- Realizar entrevistas finales de teleoperador/a antes de su incorporación.
**Requisitos**:
- Experiência mínima como coordinador/a o supervisor/a de Call center.
- Manejo de paquete office.
- Conocimiento en sistemas y CRM.
- Imprescindible conocimientos de francés alto y/o nativo.
**Se ofrece**:
- Contrato indefinido.
- Horario de Lunes a viernes de 9h a 18h con 1 hora para comer.
- Modalidad teletrabajo
- Buen ambiente de trabajo.
Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido
Sueldo: 25.000,00€-30.000,00€ al año
Horario:
- De lunes a viernes
- Turno de 8 horas
Requisito de idioma flexible:
- Español no requerido
Ubicación del trabajo: Empleo remoto
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Call Center Agent
hace 2 semanas
En remoto, España Platinum Group Center A tiempo completoSales Call Agent Company Name: Platinum Group Center About the Company: PGC is a leading provider of high-quality services in car wrapping and detailing. With our strong commitment to customer satisfaction and a focus on delivering exceptional results, we have built a reputation for excellence in the industry. We are now expanding our sales team and...
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Agente de Call Center
hace 4 semanas
En remoto, España AXODEL - KUANTIC A tiempo completoEmpresa francesa de telemática y vehículos conectados busca para su delegación en España persona nativa Portuguesa y con domicilio en Portugal para realizar trabajos de call center para clientes de Portugal. Requerimientos: - Experiência en atención telefónica al clientes.Call Center - Nativa portuguesa. Con Español e Ingles. - Conocimientos de...
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Teleoperadora Atención Al Cliente Call Canter
hace 3 semanas
En remoto, España CLINICAS TULASER A tiempo completoClínicas Tulaser marca referente en el sector estético, necesita incorporar personal para call center teletrabajo desde su domicilio. El trabajo consiste en recepción de llamadas, y concertación de citas de clientes que lo solicitan. 20h/semana de lunes a sábado, turnos rotativos o turno fijo de tade. Salario 550€ neto + incentivos contrato...
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Teleoperadora Atención Al Cliente Call Canter
hace 4 semanas
En remoto, España CLINICAS TULASER A tiempo completoClínicas Tulaser marca referente en el sector estético, necesita incorporar personal para call center teletrabajo desde su domicilio. El trabajo consiste en recepción de llamadas, y concertación de citas de clientes que lo solicitan. 20h/semana de lunes a sábado, turnos rotativos o turno fijo de tade. Salario 550€ neto + incentivos...
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Teleoperadora Atención Al Cliente Call Canter
hace 2 semanas
En remoto, España CLINICAS TULASER A tiempo completoClínicas Tulaser marca referente en el sector estético, necesita incorporar personal para call center teletrabajo desde su domicilio.El trabajo consiste en recepción de llamadas, y concertación de citas de clientes que lo solicitan.20h/semana de lunes a sábado, turnos rotativos o turno fijo de tade. Salario 550€ neto + incentivos mensuales.contrato...
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Teleoperadora Atención Al Cliente Call Canter
hace 2 semanas
En remoto, España CLINICAS TULASER A tiempo completoClínicas Tulaser marca referente en el sector estético, necesita incorporar personal para call center teletrabajo desde su domicilio.El trabajo consiste en recepción de llamadas, y concertación de citas de clientes que lo solicitan.20h/semana de lunes a sábado, turnos rotativos o turno fijo de tade. Salario 550€ neto + incentivoscontrato...
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Supervisor, Customer Experience
hace 4 semanas
En remoto, España CONDUENT A tiempo completo**About Conduent**: Through our dedicated associates, Conduent delivers mission-critical services and solutions on behalf of Fortune 100 companies and over 500 governments - creating exceptional outcomes for our clients and the millions of people who count on them. You have an opportunity to personally thrive, make a difference and be part of a culture...
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Supervisor, Customer Experience
hace 2 semanas
En remoto, España CONDUENT A tiempo completo**Über Conduent**: Through our dedicated associates, Conduent delivers mission-critical services and solutions on behalf of Fortune 100 companies and over 500 governments - creating exceptional outcomes for our clients and the millions of people who count on them. You have an opportunity to personally thrive, make a difference and be part of a culture...
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Supervisor, Customer Experience
hace 2 semanas
En remoto, España CONDUENT A tiempo completoAbout Conduent: Through our dedicated associates, Conduent delivers mission-critical services and solutions on behalf of Fortune 100 companies and over 500 governments - creating exceptional outcomes for our clients and the millions of people who count on them. You have an opportunity to personally thrive, make a difference and be part of a culture where...
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Contact Center Online
hace 4 días
En remoto, España Increnta A tiempo completoContact Center ONLINEEn INCRENTA, consultora digital de referencia en España y Latinoamérica, construimos estrategias de negocio bajo nuestra metodología Lifetime Business y a partir de inteligencia artificial, bases de datos y plataforma propietaria, Magick. Desplegamos proyectos enfocados en multiplicar las ventas de nuestros clientes con una...
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Contact Center Online
hace 2 semanas
En remoto, España Increnta A tiempo completoContact Center ONLINEEn INCRENTA, consultora digital de referencia en España y Latinoamérica, construimos estrategias de negocio bajo nuestra metodología Lifetime Business y a partir de inteligencia artificial, bases de datos y plataforma propietaria, Magick. Desplegamos proyectos enfocados en multiplicar las ventas de nuestros clientes con una...
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Contact Center Manager
hace 4 semanas
En remoto, España Teleperformance Spain A tiempo completoTeleperformance Spain, with more than 4,700 employees in 10 sites (certified with Great Place to Work and Top Employer), is looking for a Contact Center Manager. For over 40 years, Teleperformance has been connecting customers with the world’s most successful companies. It is the global leader in customer experience outsourcing management and the trusted...
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Contact Center Manager
hace 2 semanas
En remoto, España Teleperformance Spain A tiempo completoTeleperformance Spain, with more than 4,700 employees in 10 sites (certified with Great Place to Work and Top Employer), is looking for a Contact Center Manager.For over 40 years, Teleperformance has been connecting customers with the world's most successful companies. It is the global leader in customer experience outsourcing management and the trusted...
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Teleoperadores/as con Certificado de Discapacidad
hace 3 semanas
En remoto, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completoTeleoperadores/as para Call Center. Buen ambiente laboral-puesto estable. Se valorará experiência en venta telefónica, captación de socios y habilidades de comunicación. Formación a cargo de la empresa con prácticas en el mismo puesto de trabajo para la adaptación. Ofrecemos: Contrato temporal con posibilidad de contrato indefinido. Jornada de...
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Supervisor de Comedor Industrial
hace 3 semanas
En remoto, España Gastronomia Industrial SA de CV A tiempo completoSe solicita Supervisor de comedor Industrial turno fijo de noche Requisitos estudios completados, en Gastronomia, cheff, Nutricion y Hoteleria Turiasmo Experiência mínima de 1 año como encargado Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato para la formación y el aprendizaje Salario: A partir de 2.400,00€ a la semana Beneficios: - Ayuda al...
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Supervisor de Comedor Industrial
hace 2 semanas
En remoto, España Gastronomia Industrial SA de CV A tiempo completoSe solicita Supervisor de comedor Industrial turno fijo de nocheRequisitos estudios completados, en Gastronomia, cheff, Nutricion y Hoteleria TuriasmoExperiência mínima de 1 año como encargadoTipo de puesto: Jornada completa, Contrato para la formación y el aprendizajeSalario: A partir de 2.400,00€ a la semanaBeneficios: Ayuda al desarrollo profesional...
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Teleoperadores/as con Certificado de
hace 4 semanas
En remoto, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completoBuscamos teleoperadores/as para Call Center de toda andalucía con certificado de discapacidad(+33%). Campaña humanitaria. Captar socios/as por teléfono. Teleoperadores/as para el desarrollo de nuestro primer proceso de selección de febrero. Buscamos personas con ganas de trabajar. Este proceso está enfocado exclusivamente para personas con certificado...
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Teleoperador Especialista
hace 4 días
En remoto, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completoPrecisamos teleoperadores/as para Call Center con certificado de discapacidad en Andalucía o Madrid. Tanta formación como el trabajo sería en remoto. Desde casa. Buen ambiente laboral. Se valorará experiência en venta telefónica, captación de socios y habilidades de comunicación. Formación y trabajo online a cargo de la empresa. Dicha formación...
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Teleoperador Especialista
hace 4 semanas
En remoto, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completoPrecisamos teleoperadores/as para Call Center para licitación con certificado de discapacidad en Andalucía o Madrid. Idioma requerido: Catalán Buen ambiente laboral Se valorará experiência en venta telefónica, captación de socios y habilidades de comunicación. Formación y trabajo online a cargo de la empresa Ofrecemos: Contrato...
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Agente Call Center en Remoto
hace 3 semanas
En remoto, España FILTIC PRO SL A tiempo completo**Lo que buscamos** Buscamos Agentes de ventas de alto valor (Closer) **dados de alta como autónomo** con extrema orientación a resultados para unirse a nuestro equipo internacional de ventas en remoto. Su misión será convertir las llamadas de su calendario en clientes y cerrar ventas _medium-ticket_ **a personas que previamente han mostrado interés**...
