Teleoperador/a Soporte Usuarios con Ingles y

hace 3 meses


Barcelona, España SOSmatic A tiempo completo

Buscamos un perfil Técnico/a Helpdesk de Soporte a usuarios/as, para nuestro departamento Corporativo (teletrabajo)

Si tienes experiência dando soporte a usuarios/as, hablas catalán e inglés, eres una persona entusiasta de las tecnologías, y buscas una compañía seria, solvente y que valore a las personas como personas, hablemos.

Qué necesitamos de ti:

- Que des soporte informático L1: incidencias y peticiones relativas al puesto de trabajo del usuario, diagnóstico de problemas de red, administración de usuarios de Active directory, alta/baja de accesos, usuarios, VPN
- Que conozcas Herramientas de acceso remoto (Logmein,Teamviewer...)
- Servidores (nível básico/intermedio)
- Que sepas de Microsoft 365
- Que estés familiarizado/a con herramientas de ticketing como JIRA, Zendesk, Remedy, etc,
- Que realices el seguimiento de los tickets

Eres la persona si:

- Quieres aprender, tener más conocimientos técnicos y metodología de soporte.
- Tienes el CFGS Informática o similar, o conocimientos equivalentes
- Quieres y te puedes comprometer con el puesto
- Tienes Conocimientos y experiência en todo lo que pedimos anteriormente.
- Dominas el castellano, catalán e inglés
- Tienes don de gentes y facilidad de trato con los/as usuarios/as. Nuestro trabajo consiste en ayudar a personas y por eso es clave.

Beneficios:
Formar parte de una empresa en pleno crecimiento con un gran equipo humano
Contrato indefinido
Lugar de trabajo: 100% teletrabajo
Horario: Lunes - viernes de 40hrs

Salario de 15876€ parte fija + 1124variable a partir del 3r mes

INCORPORACIÓN INMEDIATA

Sobre nuestra compañía:
Sosmatic nació en 1998 para ayudar a las personas con sus problemas informáticos, 24x7.Hoy, 25 años después, llegamos a millones de hogares a través de colectivos aseguradoras, banca, telco, distribución, asistencia y a empresas de todos los tamaños y sectores con nuestros servicios de Helpdesk, Servicedesk, Sistemas y Ciberseguridad. El contact center, es nuestra quinta división, una más, en el contexto de una compañía de marcado ADN tecnológico y con clara vocación asistencial. ONGS del mundo. Trabajamos a favor de la inclusión social y disponemos de puestos adaptados para personas con discapacidad.

Si buscas un empleo en una compañía seria, solvente, que valore a las personas como lo que son y donde puedas desarrollarte, tal vez sea esta. ¿Lo vemos?

Tipo de puesto: Media completa, Contrato indefinido

Beneficios:

- Teletrabajo

Horario:

- De lunes a viernes
- Disponibilidad fin de semana
- Festivos
- Todos los fines de semana
- Turno de 8 horas
- Turno de mañana
- Turno de tarde

Preguntas para la solicitud:

- ¿Cuál es tu nível de inglés?
- ¿Hablas catalán fluido? (la entrevista se realizará en catalán)

Ubicación del trabajo: Empleo remoto

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: 15.000,00€-15.876,00€ al año

Ubicación del trabajo: Empleo presencial



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