Director/a Strategy Digital

hace 1 mes

Madrid, España KPMG Spain A tiempo completo

Estamos buscando un Director experimentado en experiência del cliente que tenga su sede en Madrid

La persona seleccionada será encargada de ampliar y desarrollar nuevos proyectos de transformación de cliente en distintos sectores del mercado, aplicando metodologías avanzadas de análisis CX. Customer Journey, Arquetipos, Blueprint, Modelos medición VOC, Economía de la experiência.

Como líder de experiência del cliente, deberá coordinar el equipo de CX y desarrollar una sólida colaboración con las distintas áreas de KPMG como Estrategia de Negocio, Marketing Digital, diseñadores de interacciones, Data Analytics y Tecnología entre otros, para detectar, definir y construir la mejor experiência de cliente y de servicio para las organizaciones con las que trabajamos y nuevos negocios.

**Requisitos Académicos**
- Licenciatura, Ingeniería o Grado
- Master

**Requisitos del Puesto**
- Entre 12 y 16 años de experiência
- Reconocido como líder dentro de la línea de servicio o sector.
- Responsable de supervisar el rango de servicios prestado por KPMG en la cartera de clientes asignada: preparando, ejecutando y evaluando el resultado global de su cartera.
- Impulsa la consecución de objetivos de negocio con el fin de ampliar las oportunidades de trabajo.
- Trabaja como asesor generalista para los clientes y como experto de CE, incorporando otros especialistas al trabajo cuando es necesario.
- Toma decisiones de organización del equipo, incluyendo la asignación de recursos, el desarrollo profesional de las personas y otras decisiones de gestión de personas.
- Colabora activamente dentro de la firma, impulsando las iniciativas globales.
- Actúa como portavoz de KPMG en eventos externos.
- Está bien conectado tanto interna como externamente. Invierte tiempo en desarrollar relaciones de trabajo constructivas entre diferentes equipos, líneas de servicio, funciones y países.

**Responsabilidades clave - Cliente/Desarrollo Neg.**
- Utiliza su conocimiento comercial y su experiência en desarrollar propuestas que aseguren futuros encargos.
- Obtiene conocimiento y expertise de la industria y del mercado a través de su participación en distintos proyectos con el propósito de proporcionar una visión de "benchmark" a sus clientes.
- Posee un conocimiento global del sector y de la industria, con el que contribuye a lograr los objetivos comerciales, incluyendo la diferenciación con respecto de la competencia, con nuevos productos y servicios de la Firma que se alinean con las necesidades de cada cliente.
- Propone regularmente el desarrollo de nuevos productos y servicios.
- Identifica las necesidades del cliente, más allá de la propia área de expertise.

**Responsabilidades clave - Calidad**
- Trabaja con calidad y transmite la importancia de la calidad en la ejecución de los trabajos a sus equipos.
- Gestiona directamente la prestación de servicios de aquellos proyectos especialmente complejos y arriesgados.
- Establece o colabora en el diseño de políticas de su área de responsabilidad, contribuyendo a la estrategia general de su Departamento.
- Desarrolla nuevas metodologías en su campo de responsabilidad para impactar directamente en el trabajo de otros y en los resultados de la firma.
- Identifica cuándo es necesario el uso de profesionales de otra línea de servicios o conocimiento especialista para reforzar el asesoramiento al cliente.

**Responsabilidades clave - Equipo**
- Es role-model para el equipo, liderando en los comportamientos del KPMG Story y los Valores de la firma.
- Ejerce como Counselor de managers o de un amplio grupo de profesionales senior.
- Hace énfasis en el asesoramiento y mentorización de los profesionales. Detecta las necesidades de nuevas habilidades en el equipo con anticipación, planificando el desarrollo de los profesionales de su equipo más allá de las oportunidades proporcionadas por el trabajo del día a día.
- Contribuye al desarrollo del conocimiento profesional de los equipos de KPMG, favoreciendo el desarrollo de sus equipos como especialistas internos/externos.

**Responsabilidades clave - Gestión del Riesgo**
- Analiza e interpreta los riesgos para KPMG antes de que un encargo sea realizado.
- Pone en marcha mecanismos para identificar y controlar el riesgo comercial.
- Comprende los principios de Gestión del Riesgo como parte fundamental de sus responsabilidades, más allá de los procesos y requerimientos formales, dirigiendo con el ejemplo.
- Ejerce su trabajo con escepticismo profesional.
- Completa toda la formación obligatoria a en la fecha de vencimiento exigida

**Responsabilidades clave - Resp. Financiera**
- Responsable de la facturación y margen en su portflolio de clientes de su área de responsabilidad y de la forma en que se consiguen esos resultados.
- Conoce las posibilidades de facturación en los distintos segmentos de mercado, y realiza propuestas apropiadas teniendo en cuenta los estándares de realización

  • Digital Strategy Manager

    hace 1 mes

    Madrid, España LHH A tiempo completo

    ¡Desde el equipo de **Sales & Marketing de LHH Recruitment Solutions **estamos buscando un **Digital Strategy Manager **para una importante empresa de consultoría y transformación digital. Buscamos a una persona con experiência en asesorar a marcas multinacionales para proyectos relacionados con la transformación digital, e-commerce, movilidad,...

  • Strategy Director

    hace 1 mes

    Madrid, España Design Bridge and Partners A tiempo completo

    **About Us**: At Design Bridge and Partners we believe design is the most powerful means of driving positive change. Whatever the business. Whatever the challenge. Because design answers the big questions. Reshaping how organisations behave and how people experience the world. So we're redefining what design is and what design can do for brands, businesses,...

  • Digital Performance Director

    hace 4 semanas

    Madrid, España Dentsu Aegis Network A tiempo completo

    The purpose of this role is to provide strategic recommendations and manage all resources to ensure the Client’s digital performance marketing needs are met. Job Title: Digital Performance Director **Job Description**: - Dentsu is the network designed for what’s next, helping clients predict and plan for inspiring future opportunities and create new...

  • Director of Strategy Emap

    hace 1 mes

    Madrid, España Experian A tiempo completo

    Full-time Employee Status: Regular Role Type: Hybrid Department: Sales & Business Development Schedule: Full Time **Company Description**: **Who are Experian?** We are the world’s leading global information services company. During life’s big moments - from buying a home or a car, to sending a child to college, to growing a business by connecting...

  • Digital Account Director

    hace 1 mes

    Madrid, España Leo Burnett A tiempo completo

    **Company Description**: - We believe that change has become the defining characteristic in today’s business environment. The brands that thrive are those that understand this and are designed to manage, capture and leverage change in the world around them. To that extent, Publicis’ founder Marcel Bleustein-Blanchet’s spirit is still alive: You have...

  • Director of Strategy EMAP

    hace 1 mes

    Madrid, España Experian A tiempo completo

    Job Description The Director of Strategy is a highly visible and influential role; pivotal to the future success of the organisation as it enters a phase of accelerated growth. The role reports to the Chief Commercial Officer – EMAP and serves as a member of the EMAP Senior Management Team. The Director of Strategy will be responsible for...

  • Digital Director

    hace 4 semanas

    Madrid, España dentsu A tiempo completo

    Job Title: Digital Director Job Description: MISION: Referente en el área digital para los clientes a su cargo, su misión será la de sofisticar el discurso y estrategia digital de los clientes para los que trabaja, entendiendo la estrategia digital como una visión holística de todos los puntos de contacto digitales: desde search, hasta...

  • Personal Assistant to Innovation

    hace 1 mes

    Madrid, España AstraZeneca A tiempo completo

    En AstraZeneca convertimos las ideas en medicamentos que cambian vidas. Trabajar aquí significa ser emprendedor, pensar en grande y trabajar juntos para hacer realidad lo imposible. Cada decisión que tomamos está basada en las posibilidades que la ciencia nos ofrece. Desde nuestros laboratorios hasta los departamentos de ventas o marketing, el equipo de...

  • Innovation & Digital Strategy Transformation

    hace 1 mes

    Madrid, España AstraZeneca A tiempo completo

    In a moment of complete transformation, we need to grasp and boost the power of Innovation and Digital Strategy (IDS) to translate them into knowledge and impact on the healthcare ecosystem. This role is key to help transform the company towards the goals defined by the Strategy & Business Transformation Office (S&BTO). The Innovation & Digital Strategy...

  • Digital Account Director

    hace 1 mes

    Madrid, España Leo Burnett A tiempo completo

    **Company Description**: - We believe that change has become the defining characteristic in today’s business environment. The brands that thrive are those that understand this and are designed to manage, capture and leverage change in the world around them. To that extent, Publicis’ founder Marcel Bleustein-Blanchet’s spirit is still alive: You have...

  • Digital Marketing Director

    hace 4 semanas

    Madrid, España 360 Talent A tiempo completo

    Acerca del puesto Digital Marketing Director Nuestro cliente, una Start-Up tecnológicadel sector de internet, con el fin de ampliar su equipo está buscando un DigitalMarketing Director con inglés alto, para encargarse de la dirección de laestrategia de Marketing online. Deseamos conocer perfiles conexperiencia en Marketing Digital orientado a performance...

  • Director de Arte Digital

    hace 1 mes

    Madrid, España Clicknaranja A tiempo completo

    En Clicknaranja, agencia creativa de estrategia digital ubicada en pleno centro de Madrid, estamos buscando un/a Director/a de Arte Senior para incorporación inmediata. **Requisitos**: Perfil creativo y resolutivo, con capacidad de conceptualización y capacidad demostrable en diseño offline y online. Experiência en el puesto de, al menos 4-5 años,...

  • Digital Performance Director

    hace 4 semanas

    Madrid, España dentsu A tiempo completo

    The purpose of this role is to provide strategic recommendations and manage all resources to ensure the Client’s digital performance marketing needs are met. Job Title: Digital Performance Director Job Description: Dentsu is the network designed for what’s next, helping clients predict and plan for inspiring future opportunities and create new...

  • Global Associate Director, Strategy

    hace 1 mes

    Madrid, España Wolters Kluwer A tiempo completo

    As Associate Director of Strategy, International Segment at Wolters Kluwer Health, Clinical Effectiveness, you will play a key role in identifying and advancing operational priorities and segment strategies. You will lead efforts that promote team success, including cross organization collaborations, that assure successful achievement of segment priorities...

  • Associate Director Strategy

    hace 1 día

    Madrid, Madrid, España Interbrand A tiempo completo

    About InterbrandInterbrand understands what it takes today to build the world's most iconic brands.To support our clients in an ever more complex and fascinating world, we have renewed our commitment to both common global standards and greater empowerment, experimentation and entrepreneurialism.Interbrand is its people. We are a global team of highly diverse...

  • Business Development Director Tech

    hace 1 mes

    Madrid, España LHH A tiempo completo

    Desde LHH Executive seleccionamos Business Development Director/a para compañía tecnológica/ digital. **Requisitos**: 8+ años liderando equipos de ventas en el sector de la consultoría tecnológica y digital; generando nuevo negocio y con un role de venta consultiva. Demostrar que durante varios años consecutivos y de manera consistente es capaz de...

  • Director/a de Proyectos Digitales

    hace 7 días

    Madrid, España TECNALIA A tiempo completo

    En TECNALIA queremos potenciar el equipo de tecnologías digitales incorporando a una persona con perfil de Director/a de Proyectos que colabore en un área de negocio especializada en tecnologías HPA, Inteligencia Artificial y Ciberseguridad. Trabajamos en actividades de I+D con el objetivo de favorecer e impulsar los procesos de transformación en el...

  • Head of digital Media

    hace 3 semanas

    Madrid, España Siliconhr A tiempo completo

    Puesto Vacante: Head of Digital MediaEmpresa: SiliconhrSiliconhr, una empresa dedicada a llevar el mundo digital a las empresas, está en búsqueda de un/a Head of Digital Media para unirse a nuestro equipo. Con más de 5 años de experiencia en el campo, el candidato ideal tendrá la oportunidad de liderar y expandir nuestras áreas de negocio: Digital...

  • Director/A De Proyectos Digitales

    hace 4 días

    Madrid, España Tecnalia A tiempo completo

    ¡¡Anímate y únete a TECNALIA !! En TECNALIA impulsamos el crecimiento sostenible y afrontamos los mayores retos tecnológicos de la humanidad transformándolos en oportunidades. Ayudamos a la sociedad y las empresas a crecer a través de innovaciones tecnológicas. Estamos comprometid@s con la igualdad, la diversidad y promovemos la conciliación de la...

  • Digital Account Manager

    hace 4 semanas

    Madrid, España Publicis Groupe A tiempo completo

    Job Description As a Digital Account Senior Manager, you will have to apply your extensive knowledge in digital strategy, planning and digital campaigns across all digital channels. In return, the agency will offer training opportunities to support your professional development including coaching by senior leaders. Building strong relationships with...