Especialista en Atención Al Cliente

hace 3 semanas

Barcelona, España Enreach ES A tiempo completo

✨Meaningful human contact makes life magic

**Enreach** es una empresa comprometida con el valor que aporta a sus clientes y al desarrollo profesional de su equipo. Como líderes en el mercado de telefonía IP y comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS) en Europa, nos enorgullece ofrecer una cartera completa de tecnologías colaborativas y servicios de telecomunicaciones convergentes para empresas, incluyendo Comunicaciones Unificadas, Servicios de Contact Center, colaboración, Centralita Virtual y SIP Trunk, entre otros.

Nos encantaría que nos acompañases en nuestro proceso de crecimiento e integración incorporándote a nuestro equipo de **Barcelona como Especialista en Atención al Cliente.**

Tu misión será analizar, resolver y dirigir consultas e incidencias de nuestros clientes relacionadas con nuestro **Software de Omnichannel**, con el objetivo de proporcionar un servicio personalizado y efectivo que refleje nuestro compromiso con la atención personalizada para cumplir nuestro objetivo de ¨crear contacto mágico¨ ✨

**¿En qué consistiría tu trabajo?**
- Recepción de **solicitudes de clientes** a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico, etc.)
- **Gestión de consultas e incidencias de primer nível**, incluyendo análisis de información, identificación y gestión de la tipología de consulta o incidencia
- Realizar todas las acciones posibles para garantizar la **satisfacción del cliente**, incluyendo la **identificación de necesidades** que requieran tratamiento técnico específico, confirmar con el cliente que la solución propuesta ha sido efectiva, llevar un registro detallado de las acciones tomadas y comunicar de manera clara la solución implementada
- **Gestión de configuraciones** relacionadas con el software

**¿Qué esperamos de ti?**
- Que aportes una **experiência **mínima de **3 año**s en equipos de Atención al Cliente; la experiência en sectores tecnológicos será valorada
- Estar familiarizado/a con el uso de **CRM **o programas de gestión de incidencias, con dominio alto de Excel. Tener conocimiento con algún **software de call center** sería un plus a considerar
- Poseer excelentes habilidades comunicativas, resolutivas y de perseverancia
- Demostrar una **gran orientación al cliente**, ser un jugador/a en equipo y poseer espíritu de mejora continua
- Tener interés en el aprendizaje del portfolio de servicios tecnológicos
- Capacidad para comunicarte en **inglés a nível profesional**

**¿Qué puedes esperar de Enreach?**
- Formar parte de **un equipo** que hace maravillas, potencia y valora las personas que lo forman mediante la **innovación y la mejora continua **para seguir creciendo juntos
- **Un proyecto estable, con contratación Indefinida** y retribución a la carta mediante ticket restaurant, transporte, guardería y seguro médico
- Jornada **intensiva los viernes**:

- **Apostamos por un modelo organizativo híbrido **que aúna la conciliación facilitada por el teletrabajo y la presencialidad, fomentando la cohesión de los equipos
- **Holocracia**:una forma de organización en la que la autoridad y la toma de decisiones son distribuidas de forma horizontal y cada persona es responsable de autogestionar su trabajo para alcanzar objetivos comunes
- **Oficinas céntricas y modernas**, luminosas, sin paredes o despachos que separen los distintos roles o departamentos
- Un **amplio office** con espacio de relax, máquina recreativa, café, té y fruta a tu disposición todos los días
- Un **plan de carrera a medida**, con formaciones focalizadas en tus áreas de mejora y otras especializadas en productos y servicios de masvoz. También tendrás acceso a cursos online de Tecnología. **Tú eliges en qué, cuándo y cómo formarte**:

- **Actividades a lo largo del año**: _team building,_ _coaching_ y mucho más ¿Un ejemplo? **Nuestro Challenge day** Un día al mes dedicado a resolver en equipo una necesidad real mediante investigación y consenso entre todos

Únete a nuestro equipo de expertos y expertas y sé parte de nuestro compromiso con la cercanía, flexibilidad, respeto e innovación. En Enreach, creemos en el liderazgo colectivo y en construir un futuro sólido juntos.

¿Te unes al gran reto de crear magia de contacto?

Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido

Beneficios:

- Eventos de la empresa
- Jornada intensiva los viernes
- Ordenador de empresa
- Programa de formación
- Teletrabajo opcional

Horario:

- De lunes a viernes

Preguntas para la solicitud:

- ¿Cuáles son sus expectativas salariales (en € bruto anual)?

Experiência:

- Atención al cliente: 3 años (Obligatorio)

Idioma:

- Inglés (Obligatorio)

Ubicación del trabajo: Teletrabajo híbrido en 08021 Barcelona

  • Especialista de Atención Al Cliente

    hace 5 días

    Barcelona, Barcelona, España ABB A tiempo completo

    El/la Especialista en Atención al Cliente es el primer punto de contacto para los clientes y los colaboradores comerciales.Aprovechando tus conocimientos y habilidades de servicio al cliente, ayudarás al equipo de ventas dando respuesta a las consultas de los clientes.Responsabilidades:Ofrecer soluciones eficaces a los clientes que tienen consultas...

  • Especialista En Atención Al Cliente

    hace 1 mes

    Barcelona, España Gi Group A tiempo completo

    Desde Gi Group, la firma de servicios de trabajo temporal y permanent placement de Gi Group Holding, multinacional italiana líder en soluciones de Recursos Humanos, estamos convencidos de que podemos ayudarte a encontrar tu trabajo ideal. Es sencillo, cuidamos de ti y nos preocupamos por potenciar tu carrera profesional. Actualmente, desde la delegación...

  • Especialista En Atención Al Cliente

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Gi Group A tiempo completo

    Desde Gi Group, la firma de servicios de trabajo temporal y permanent placement de Gi Group Holding, multinacional italiana líder en soluciones de Recursos Humanos, estamos convencidos de que podemos ayudarte a encontrar tu trabajo ideal. Es sencillo, cuidamos de ti y nos preocupamos por potenciar tu carrera profesional. Actualmente, desde la delegación...

  • Especialista en Atención Al Cliente

    hace 7 días

    Barcelona, España Enreach ES A tiempo completo

    ✨Meaningful human contact makes life magic! **Enreach** es una empresa comprometida con el valor que aporta a sus clientes y al desarrollo profesional de su equipo. Como líderes en el mercado de telefonía IP y comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS) en Europa, nos enorgullece ofrecer una cartera completa de tecnologías colaborativas y servicios...

  • Especialista en Atención al Cliente

    hace 1 mes

    Barcelona, España Gi Group SpA A tiempo completo

    Desde Gi Group, la firma de servicios de trabajo temporal y permanent placement de Gi Group Holding, multinacional italiana líder en soluciones de Recursos Humanos, estamos convencidos de que podemos ayudarte a encontrar tu trabajo ideal. Es sencillo, cuidamos de ti y nos preocupamos por potenciar tu carrera profesional.Actualmente, desde la delegación de...

  • Especialista de Atención Al Cliente

    hace 3 semanas

    Barcelona, España ABB A tiempo completo

    El/la Especialista en Atención al Cliente es el primer punto de contacto para los clientes y los colaboradores comerciales. Aprovechando tus conocimientos y habilidades de servicio al cliente, ayudarás al equipo de ventas dando respuesta a las consultas de los clientes. **Responsabilidades**: Ofrecer soluciones eficaces a los clientes que tienen consultas...

  • Especialista en Atención al Cliente

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Enreach ES A tiempo completo

    Meaningful human contact makes life magicEnreach es una empresa comprometida con el valor que aporta a sus clientes y al desarrollo profesional de su equipo. Como líderes en el mercado de telefonía IP y comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS) en Europa, nos enorgullece ofrecer una cartera completa de tecnologías colaborativas y servicios de...

  • Especialista en Atención al Cliente

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Enreach ES A tiempo completo

    Meaningful human contact makes life magicEnreach es una empresa comprometida con el valor que aporta a sus clientes y al desarrollo profesional de su equipo. Como líderes en el mercado de telefonía IP y comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS) en Europa, nos enorgullece ofrecer una cartera completa de tecnologías colaborativas y servicios de...

  • Especialista en Atención Al Cliente y Resolución

    hace 2 meses

    Barcelona, España ORBIDI A tiempo completo

    **Sobre nosotros**: ORBIDI es una empresa líder en el sector de la tecnología y el marketing, dedicada a impulsar el crecimiento y la competitividad de las pequeñas empresas mediante el uso de inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzadas. Nuestra misión es facilitar la digitalización de las PYMEs y mejorar sus resultados,...

  • Especialista en Atención Al Cliente y Resolución

    hace 2 días

    Barcelona, España ORBIDI A tiempo completo

    **Sobre nosotros**: ORBIDI es una empresa líder en el sector de la tecnología y el marketing, dedicada a impulsar el crecimiento y la competitividad de las pequeñas empresas mediante el uso de inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzadas. Nuestra misión es facilitar la digitalización de las PYMEs y mejorar sus resultados,...

  • Especialista en Atención Al Cliente

    hace 5 días

    Barcelona, Barcelona, España Enreach ES A tiempo completo

    Meaningful human contact makes life magicEnreach es una empresa comprometida con el valor que aporta a sus clientes y al desarrollo profesional de su equipo. Como líderes en el mercado de telefonía IP y comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS) en Europa, nos enorgullece ofrecer una cartera completa de tecnologías colaborativas y servicios de...

  • Especialista en Atención Al Cliente y Resolución

    hace 5 días

    Barcelona, Barcelona, España ORBIDI A tiempo completo

    Sobre nosotros:ORBIDI es una empresa líder en el sector de la tecnología y el marketing, dedicada a impulsar el crecimiento y la competitividad de las pequeñas empresas mediante el uso de inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzadas. Nuestra misión es facilitar la digitalización de las PYMEs y mejorar sus resultados, creando un...

  • Atención Al Cliente

    hace 4 días

    Barcelona, España Pintores Nicolás A tiempo completo

    Supervise las quejas de los clientes en las redes sociales y comuníquese para brindar asistencia. Comparta solicitudes de funciones y soluciones alternativas efectivas con los miembros del equipo Informar a los clientes sobre nuevas características y funcionalidades. Realizar un seguimiento de los clientes para garantizar que se resuelvan sus problemas...

  • Teleoperador/a Atención Al Cliente

    hace 2 meses

    Barcelona, España R&S Jobs A tiempo completo

    R&S Jobs especialistas en la selección de personal precisa Teleoperadores para incorporarse en departamento de Atención al cliente para un Call Center ubicado en el centro de Barcelona. El puesto es para turno de mañana, lo que permitirá que tengas tiempo para tus actividades personales en el resto del día. Funciones y responsabilidades - Funciones: -...

  • Teleoperador/a Atención Al Cliente

    hace 22 horas

    Barcelona, España R&S Jobs A tiempo completo

    R&S Jobs especialistas en la selección de personal precisa Teleoperadores para incorporarse en departamento de Atención al cliente para un Call Center ubicado en el centro de Barcelona. El puesto es para turno de mañana, lo que permitirá que tengas tiempo para tus actividades personales en el resto del día. Funciones y responsabilidades - Funciones: -...

  • Especialista De Atención Al Cliente

    hace 5 días

    Barcelona, Barcelona, España buscojobs España A tiempo completo

    Sant Quirze del Vallès (Barcelona)Empresa: ABBRequisitos: Enfoque ágil y proactivo, con una habilidad demostrada para hacerse cargo de los problemas de los clientes.Conocimientos sobre los principios y las prácticas de servicio al cliente.Actitud cooperativa y centrada en las soluciones, así como habilidades de comunicación oral y escrita.Conocimiento...

  • Teleoperador/a Atención Al Cliente

    hace 5 días

    Barcelona, España R&S Jobs A tiempo completo

    R&S Jobs especialistas en la selección de personal precisa Teleoperadores para incorporarse en departamento de Atención al cliente para un Call Center ubicado en el centro de Barcelona. El puesto es para turno de mañana, lo que permitirá que tengas tiempo para tus actividades personales en el resto del día. Tareas - Recepción de visitas clientes y...

  • Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Barcelona, España NATURECO, S.L. A tiempo completo

    En Natureco SL, una empresa en constante crecimiento en la industria alimentaria ecológica, estamos en busca de una profesional entusiasta y orientada al cliente para unirse a nuestro equipo como especialista en atención al cliente y ventas. Este puesto desempeñará un papel fundamental en la satisfacción del cliente y en el crecimiento de nuestras...

  • Teleoperador/a Atención Al Cliente

    hace 2 meses

    Barcelona, España R&S Jobs A tiempo completo

    R&S Jobs especialistas en la selección de personal precisa Teleoperadores para incorporarse en departamento de Atención al cliente en Call center y Contact center ubicado en el centro de Barcelona.¿Eres una persona comunicativa, organizada y resolutiva? ¿Tienes experiência previa en atención al cliente? ¡Eres la persona que estamos buscando! Tareas -...

  • Teleoperador/a Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, somos una compañía sólida, formada por más de 9.000 profesionales que dan servicio a más de 1.500 clientes, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente. Actualmente seleccionamos a un/a Teleoperador/a para recepcionar llamadas de atención al usuario en...