Especialista en Atención Al Cliente y Resolución

hace 3 semanas


Barcelona, España ORBIDI A tiempo completo

**Sobre nosotros**:
ORBIDI es una empresa líder en el sector de la tecnología y el marketing, dedicada a impulsar el crecimiento y la competitividad de las pequeñas empresas mediante el uso de inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzadas. Nuestra misión es facilitar la digitalización de las PYMEs y mejorar sus resultados, creando un impacto positivo en su desarrollo. Buscamos individuos apasionados por la tecnología y el servicio al cliente para unirse a nuestro equipo y contribuir a nuestro objetivo de potenciar el éxito empresarial.

**Descripción del Rol**:
Como Especialista en Atención al Cliente y Resolución de Incidencias en ORBIDI, serás el primer punto de contacto para nuestros clientes actuales y potenciales, desempeñando un papel crucial en la prestación de un servicio excepcional. Tu misión será ofrecer soluciones efectivas a las consultas y problemas de los clientes, asegurando su satisfacción y fidelización. Este rol demanda una combinación de habilidades en comunicación, empatía y resolución de problemas, permitiéndote manejar situaciones desafiantes con profesionalismo y calma.

**Responsabilidades Principales**:

- Atender y gestionar llamadas telefónicas, correos electrónicos, chats y otras formas de comunicación con clientes para resolver incidencias, consultas o quejas.
- Proveer información precisa y actualizada sobre nuestros productos y servicios.
- Registrar y documentar interacciones con clientes en nuestro sistema CRM.
- Seguir estrictamente los protocolos de servicio al cliente, políticas y procedimientos establecidos.
- Trabajar en colaboración con otros departamentos para resolver eficazmente problemas de clientes.
- Escalar situaciones prioritarias según sea necesario, asegurando una resolución adecuada y oportuna.
- Participar activamente en sesiones de formación para mantener y ampliar el conocimiento sobre nuestra oferta de productos y servicios.
- Contribuir a la mejora continua de la atención al cliente recopilando y analizando feedback de los clientes.
- Apoyar en la creación de informes sobre tendencias de consultas, quejas y satisfacción del cliente.
- Gestionar y mantener actualizada la base de datos de clientes.

**¿Qué Buscamos?**
- Mínimo 3 años de experiência en roles de atención al cliente.
- Persona con excelente habilidad para interactuar y comunicarse efectivamente, tanto en forma escrita como oral.
- Capacidad para trabajar bajo presión y manejar situaciones difíciles con profesionalismo.
- Sólida ética de trabajo y compromiso con la excelencia en el servicio al cliente.

**¿Qué Ofrecemos?**
- Contrato indefinido y jornada completa.
- Oportunidad de teletrabajo 2 días a la semana.
- Formación continua para asegurar tu desarrollo profesional.
- Oficinas modernas ubicadas en Sant Cugat, con fácil acceso desde la estación de tren.
- Jornada intensiva durante Agosto y todos los viernes del año.
- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, con actividades de teambuilding, celebración de días especiales y salidas de equipo.

Si eres un apasionado por la tecnología y el servicio al cliente, y estás buscando una oportunidad para desarrollarte profesionalmente mientras haces una diferencia real en el éxito de las pequeñas empresas, te invitamos a postularte para unirte al equipo de ORBIDI



  • Barcelona, España ABB A tiempo completo

    El/la Especialista en Atención al Cliente es el primer punto de contacto para los clientes y los colaboradores comerciales. Aprovechando tus conocimientos y habilidades de servicio al cliente, ayudarás al equipo de ventas dando respuesta a las consultas de los clientes. **Responsabilidades**: Ofrecer soluciones eficaces a los clientes que tienen consultas...


  • Barcelona, España Transcom Spain A tiempo completo

    ¡Estamos Seleccionando! ¿Eres brillante, con excelentes dotes de comunicación y tu meta es trabajar en una extraordinaria empresa multinacional? ¿Quieres ser parte de un equipo que realmente hace que la vida de las personas sea más fácil? **¡Qué hay para ti!** - Salario bajo categoría teleoperador/a (Convenio Contact Center) - Contrato: fijo...


  • Barcelona, España Transcom A tiempo completo

    ¡Estamos Seleccionando! ¿Eres brillante, con excelentes dotes de comunicación y tu meta es trabajar en una extraordinaria empresa multinacional? ¿Quieres ser parte de un equipo que realmente hace que la vida de las personas sea más fácil? **¡Qué hay para ti!** - Salario bajo categoría teleoperador/a (Convenio Contact Center) - Contrato: fijo...

  • Customer Support

    hace 3 semanas


    Barcelona, España ECOZONO Y CULTURA A tiempo completo

    ¿Te consideras una persona ambiciosa y con motivación por tu trabajo? ¿Consideras que tienes un perfil comercial y una buena atención al cliente? ¡Sigue leyendo! Buscamos personas a la que le motive trabajar en equipo y con ambición propia, relacionarse con otras personas y asumir nuevos retos. Abrimos selección de personal para nuevos integrantes...


  • Barcelona, España GRUPO DETRIAVALL A tiempo completo

    Sólido grupo empresarial dedicado a la prestación de servicios dentales a entidades aseguradoras con presencia en Italia (sede física en Barcelona) requiere incorporar Auxiliar Administrativo en el departamento de Atención al Cliente. Las _**principales funciones del puesto**_ serán: - **Atención telefónica a nuestros grupos de interés**:...

  • Atención Al Cliente

    hace 4 semanas


    Barcelona, España ECOZONO Y CULTURA A tiempo completo

    Tareas - Asesoramiento - Seguimiento de clientes - Resolución de dudas e incidencias - Flexibilidad horaria **Requisitos**: Se requiere don de gentes y habilidades comunicativas así como buena presencia y actitud positiva para formar parte de este equipo. No requiere experiência, formación a cargo de la empresa. Beneficios Buen ambiente de...


  • Barcelona, España Eurofirms A tiempo completo

    Empresa del sector call center busca un/a teleoperador/a de atención al cliente para servicio de aires acondicionados y fríos para trabajar en Barcelona y realizar las siguientes tareas: - Emisión y recepción de llamadas. - Asesoría y atención al cliente. - Soporte técnico. - Tareas administrativas. - Seguimiento y resolución de...


  • Barcelona, España Eurofirms A tiempo completo

    Eurofirms selecciona un/a teleoperador/a de atención al cliente para mercado portugués para empresa del sector transporte situada en Barcelona Zona Franca. La persona seleccionada desempeñará las siguientes funciones: - Atender y dar información al cliente interno y externo. - Resolución de incidencias. - Entre otras tareas propias del puesto de...


  • Barcelona, España CornerJob A tiempo completo

    **Detalles de la oferta**: **Tipo de jornada** - Completa**Tipo de contrato** - Indefinido**Años de experiência** - 1**Salario** - No especificado**Vacantes** - 1**Modo de trabajo** - Híbrido**Descripción y responsabilidades**: Deseamos incorporar en Barcelona un/a agente de atención al cliente, que se responsabilice de la satisfacción de los clientes...


  • Barcelona, España CornerJob A tiempo completo

    **Detalles de la oferta**: **Tipo de jornada** - 1 **Tipo de contrato** - 1 **Años de experiência** - 1 **Salario** - No especificado **Vacantes** - 1 **Modo de trabajo** - 2 **Descripción y responsabilidades**: Deseamos incorporar en Barcelona un/a agente de atención al cliente, que se responsabilice de la satisfacción de los clientes en nuestra...


  • Barcelona, España Eurofirms A tiempo completo

    Barcelona, Barcelona **Empleo de Teleoperador /a atención al cliente /a con portugués, Barcelona**: **Fecha de publicación**:19/03/2024 **Horario**:Jornada completa de 39 horas semanales entre lunes y viernes en turno de mañana entre las 10:00h y las 18:30h con los descansos establecidos por ley. **Vacantes**:1 **Salario**:A...


  • Barcelona, España Fusion Lab, S.L. A tiempo completo

    Somos un marketplace de moda multimarca y buscamos incorporar a nuestro equipo de Customer service un agente que nos ayude a seguir fortaleciendo la relación con nuestros clientes tanto a nível nacional como internacional. ¡Trabaja desde donde quieras y de forma telemática! Buscamos un perfil proactivo, empático y con grandes dotes...


  • Barcelona, España Ecozono A tiempo completo

    Empresa dedicada al mercado ecológico en especial al café. buscamos nuevas incorporaciones para el departamento de atención al cliente personalizado en nuestras oficinas en Rubí. **tareas**: asesoramiento seguimiento de clientes resolución de dudas e incidencias flexibilidad horaria. se requiere don de gentes y habilidades comunicativas así como...

  • Atención Al Cliente

    hace 6 días


    Barcelona, España The Bike Alliance A tiempo completo

    ¿quieres trabajar en la red de distribución de artículos de ciclismo líder en España? Únete a Bicimarket. Com, la plataforma e-commerce líder en el mercado español, con una red de más de 150 puntos de venta por todo el territorio nacional. si eres un apasionado del ciclismo y tienes vocación al servicio cliente, esto te interesa. Buscamos para...


  • Barcelona, España Eurofirms A tiempo completo

    Eurofirms busca varios/as teleoperadores/as de atención al cliente con francés o griego para empresa del sector contact center ubicada en Barcelona. Las personas seleccionadas realizarán las tareas siguientes: - Atención al cliente. - Resolución de dudas. **Requisitos**: - Dominio de los idiomas indicados.- Valorable residencia cercana al puesto de...


  • Barcelona, España Eurofirms A tiempo completo

    Empresa del sector call center busca un/a teleoperador/a de atención al cliente para el mercado portugués para servicio de aires acondicionados y fríos para trabajar en Barcelona y realizar las siguientes tareas: - Emisión y recepción de llamadas. - Asesoría y atención al cliente. - Soporte técnico. - Tareas administrativas. - Seguimiento y...


  • Barcelona, España Eurofirms A tiempo completo

    Empresa del sector call center busca un/a teleoperador/a de atención al cliente para el mercado portugués para servicio de aires acondicionados y fríos para trabajar en Barcelona y realizar las siguientes tareas: - Emisión y recepción de llamadas. - Asesoramiento y atención al cliente. - Soporte técnico. - Tareas administrativas. - Seguimiento y...


  • Barcelona, España Realización De Estudios Y Servicios Energétic Sl A tiempo completo

    Comercialización de productos y servicios energéticos de Endesa. Gestión de los Contratos de Luz y Gas. Atención al Público en "Punt de Servei" de Endesa: resolución de incidencias, información, impresión de facturas y gestión de clientes. Tramitación de altas, bajas, cambios de nombre, ampliaciones y reducciones de potencia. Contratos de...

  • Atención Al Cliente

    hace 4 semanas


    Barcelona, España Plásticos Lutesor A tiempo completo

    Beneficios: Flexibilidad horaria Seguro dental Horario: De lunes a viernes Flexibilidad horaria Turno de 8 horas Turno de tarde **Requisitos**: excelentes habilidades relacionales especialmente en el teléfono con la red externa; aptitud para la resolución de problemas y colaboración en equipo, sentido de la responsabilidad, confidencialidad,...


  • Barcelona, España Eurofirms A tiempo completo

    Empresa del sector Contact Center busca un/a Customer Service con portugués para recepción y emisión de llamadas a clientes de habla francesa. Se trata de un servicio de renting de coches. Modelo de trabajo híbrido con presencia en oficina algunos días al mes. Etapa formativa de manera presencial. Las funciones a realizar son las siguientes: - Atención...