Especialista En Atención Al Cliente

hace 4 semanas


Barcelona, España Gi Group A tiempo completo

Desde Gi Group, la firma de servicios de trabajo temporal y permanent placement de Gi Group Holding, multinacional italiana líder en soluciones de Recursos Humanos, estamos convencidos de que podemos ayudarte a encontrar tu trabajo ideal. Es sencillo, cuidamos de ti y nos preocupamos por potenciar tu carrera profesional.
Actualmente, desde la delegación de BARCELONA nos encontramos en busca de ESPECIALISTA DE ATENCION AL CLIENTE Y SOPORTE TÉCNICO , para BARCELONA / ZONA FRANCA Te contamos los principales requerimientos y otras habilidades de la posición:
Este puesto será responsable de gestionar y resolver las consultas de los clientes, asegurando la máxima satisfacción y manteniendo los estándares de calidad de la empresa.
Deberá ser hábil en el manejo de diversas herramientas tecnológicas y tener una fuerte orientación al detalle y al servicio al cliente.
Responsabilidades:
? Gestionar eficazmente las consultas de los clientes a través de correos electrónicos y llamadas telefónicas utilizando Zendesk y Aircall.
? Clasificar y responder a una variedad de incidencias, incluyendo pero no limitado a, retrasos en la entrega, problemas de calidad de la fruta, errores en los productos entregados, y averías técnicas en los equipos.
? Coordinar soluciones efectivas para los clientes, como reenvíos, ajustes de facturación, recogidas, cambios en los datos de entrega, y más, para garantizar su satisfacción y fidelidad.
? Conocimientos de Odoo, CRM, Google Sheets / Excel, Zendesk, Aircall para el seguimiento de incidencias, gestión de inventarios y pedidos, comunicación y reportes de servicio al cliente.
? Contribuir a la mejora continua de los procesos del departamento de atención al cliente, asegurando un alto NPS (Net Promoter Score) y la satisfacción general del cliente así como del CSAT (Customer Satisfaction Score).
Requisitos:
? Experiencia previa en atención al cliente mínima de 2 años, preferiblemente en el sector de servicios o alimentación y servicio técnico.
? Habilidad para gestionar múltiples tareas y priorizar eficientemente en un entorno dinámico.
? Excelentes habilidades comunicativas, tanto escritas como verbales.
? Competencia en el uso de Zendesk, Aircall, Odoo, y Google Sheets / Excel, emails y ofimática en general.
? Orientación al detalle y solución de problemas.
? Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.
? Disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida con un día de trabajo remoto.
? Idiomas: Castellano y Catalán. (Francés muy valorable)
Y por nuestra parte, ¿Qué podemos ofrecerte?
Contrato ETT + posibilidad de puesto fijo.
Salario 20.000 € anuales.
Modalidad hibrida. 1 día remoto.
40 hs semanales.
Y bien, ¿estás preparad@? Una oportunidad laboral de calidad y un trato personalizado y cercano te están esperando.
Inscríbete a la oferta y únete al equipo Gi Group Te estamos esperando porque #NuestroCompromisoEresTú.
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  • Barcelona, España ORBIDI A tiempo completo

    **Sobre nosotros**: ORBIDI es una empresa líder en el sector de la tecnología y el marketing, dedicada a impulsar el crecimiento y la competitividad de las pequeñas empresas mediante el uso de inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzadas. Nuestra misión es facilitar la digitalización de las PYMEs y mejorar sus resultados,...

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    Barcelona, España Pintores Nicolás A tiempo completo

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  • Barcelona, España Servinform A tiempo completo

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  • Barcelona, España Transcom Spain A tiempo completo

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