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Especialista En Atención Al Cliente
hace 4 semanas
Desde Gi Group, la firma de servicios de trabajo temporal y permanent placement de Gi Group Holding, multinacional italiana líder en soluciones de Recursos Humanos, estamos convencidos de que podemos ayudarte a encontrar tu trabajo ideal. Es sencillo, cuidamos de ti y nos preocupamos por potenciar tu carrera profesional.
Actualmente, desde la delegación de BARCELONA nos encontramos en busca de ESPECIALISTA DE ATENCION AL CLIENTE Y SOPORTE TÉCNICO , para BARCELONA / ZONA FRANCA Te contamos los principales requerimientos y otras habilidades de la posición:
Este puesto será responsable de gestionar y resolver las consultas de los clientes, asegurando la máxima satisfacción y manteniendo los estándares de calidad de la empresa.
Deberá ser hábil en el manejo de diversas herramientas tecnológicas y tener una fuerte orientación al detalle y al servicio al cliente.
Responsabilidades:
? Gestionar eficazmente las consultas de los clientes a través de correos electrónicos y llamadas telefónicas utilizando Zendesk y Aircall.
? Clasificar y responder a una variedad de incidencias, incluyendo pero no limitado a, retrasos en la entrega, problemas de calidad de la fruta, errores en los productos entregados, y averías técnicas en los equipos.
? Coordinar soluciones efectivas para los clientes, como reenvíos, ajustes de facturación, recogidas, cambios en los datos de entrega, y más, para garantizar su satisfacción y fidelidad.
? Conocimientos de Odoo, CRM, Google Sheets / Excel, Zendesk, Aircall para el seguimiento de incidencias, gestión de inventarios y pedidos, comunicación y reportes de servicio al cliente.
? Contribuir a la mejora continua de los procesos del departamento de atención al cliente, asegurando un alto NPS (Net Promoter Score) y la satisfacción general del cliente así como del CSAT (Customer Satisfaction Score).
Requisitos:
? Experiencia previa en atención al cliente mínima de 2 años, preferiblemente en el sector de servicios o alimentación y servicio técnico.
? Habilidad para gestionar múltiples tareas y priorizar eficientemente en un entorno dinámico.
? Excelentes habilidades comunicativas, tanto escritas como verbales.
? Competencia en el uso de Zendesk, Aircall, Odoo, y Google Sheets / Excel, emails y ofimática en general.
? Orientación al detalle y solución de problemas.
? Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.
? Disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida con un día de trabajo remoto.
? Idiomas: Castellano y Catalán. (Francés muy valorable)
Y por nuestra parte, ¿Qué podemos ofrecerte?
Contrato ETT + posibilidad de puesto fijo.
Salario 20.000 € anuales.
Modalidad hibrida. 1 día remoto.
40 hs semanales.
Y bien, ¿estás preparad@? Una oportunidad laboral de calidad y un trato personalizado y cercano te están esperando.
Inscríbete a la oferta y únete al equipo Gi Group Te estamos esperando porque #NuestroCompromisoEresTú.
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Especialista en Atención Al Cliente
hace 2 semanas
Barcelona, España Enreach ES A tiempo completo✨Meaningful human contact makes life magic! **Enreach** es una empresa comprometida con el valor que aporta a sus clientes y al desarrollo profesional de su equipo. Como líderes en el mercado de telefonía IP y comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS) en Europa, nos enorgullece ofrecer una cartera completa de tecnologías colaborativas y servicios...
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Especialista en Atención al Cliente
hace 4 semanas
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Especialista de Atención Al Cliente
hace 2 semanas
Barcelona, España ABB A tiempo completoEl/la Especialista en Atención al Cliente es el primer punto de contacto para los clientes y los colaboradores comerciales. Aprovechando tus conocimientos y habilidades de servicio al cliente, ayudarás al equipo de ventas dando respuesta a las consultas de los clientes. **Responsabilidades**: Ofrecer soluciones eficaces a los clientes que tienen consultas...
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hace 4 semanas
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Especialista en Atención al Cliente
hace 2 semanas
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Especialista en Atención al Cliente
hace 3 semanas
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Especialista en Atención Al Cliente y Resolución
hace 2 meses
Barcelona, España ORBIDI A tiempo completo**Sobre nosotros**: ORBIDI es una empresa líder en el sector de la tecnología y el marketing, dedicada a impulsar el crecimiento y la competitividad de las pequeñas empresas mediante el uso de inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzadas. Nuestra misión es facilitar la digitalización de las PYMEs y mejorar sus resultados,...
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Atención Al Cliente
hace 2 meses
Barcelona, España Pintores Nicolás A tiempo completoSupervise las quejas de los clientes en las redes sociales y comuníquese para brindar asistencia. Comparta solicitudes de funciones y soluciones alternativas efectivas con los miembros del equipo Informar a los clientes sobre nuevas características y funcionalidades. Realizar un seguimiento de los clientes para garantizar que se resuelvan sus problemas...
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Teleoperador/a Atención Al Cliente
hace 2 meses
Barcelona, España R&S Jobs A tiempo completoR&S Jobs especialistas en la selección de personal precisa Teleoperadores para incorporarse en departamento de Atención al cliente para un Call Center ubicado en el centro de Barcelona. El puesto es para turno de mañana, lo que permitirá que tengas tiempo para tus actividades personales en el resto del día. Funciones y responsabilidades - Funciones: -...
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Teleoperador/a Atención Al Cliente
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Barcelona, España NATURECO, S.L. A tiempo completoEn Natureco SL, una empresa en constante crecimiento en la industria alimentaria ecológica, estamos en busca de una profesional entusiasta y orientada al cliente para unirse a nuestro equipo como especialista en atención al cliente y ventas. Este puesto desempeñará un papel fundamental en la satisfacción del cliente y en el crecimiento de nuestras...
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hace 3 días
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Teleoperador/a Atención Al Cliente
hace 2 meses
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hace 7 días
Barcelona, España Servinform A tiempo completo**Descripción**: Servinform, somos una compañía sólida, formada por más de 9.000 profesionales que dan servicio a más de 1.500 clientes, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente. Actualmente seleccionamos a un/a Teleoperador/a para recepcionar llamadas de atención al usuario en...
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hace 5 días
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hace 5 días
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hace 2 meses
Barcelona, España Transcom Spain A tiempo completo¡Estamos Seleccionando! ¿Eres brillante, con excelentes dotes de comunicación y tu meta es trabajar en una extraordinaria empresa multinacional? ¿Quieres ser parte de un equipo que realmente hace que la vida de las personas sea más fácil? **¡Qué hay para ti!** - Salario bajo categoría teleoperador/a (Convenio Contact Center) - Contrato: fijo...
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hace 2 meses
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