Especialista en Atención Al Cliente y Resolución

hace 3 meses

Barcelona, España ORBIDI A tiempo completo

**Sobre nosotros**:
ORBIDI es una empresa líder en el sector de la tecnología y el marketing, dedicada a impulsar el crecimiento y la competitividad de las pequeñas empresas mediante el uso de inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzadas. Nuestra misión es facilitar la digitalización de las PYMEs y mejorar sus resultados, creando un impacto positivo en su desarrollo. Buscamos individuos apasionados por la tecnología y el servicio al cliente para unirse a nuestro equipo y contribuir a nuestro objetivo de potenciar el éxito empresarial.

**Descripción del Rol**:
Como Especialista en Atención al Cliente y Resolución de Incidencias en ORBIDI, serás el primer punto de contacto para nuestros clientes actuales y potenciales, desempeñando un papel crucial en la prestación de un servicio excepcional. Tu misión será ofrecer soluciones efectivas a las consultas y problemas de los clientes, asegurando su satisfacción y fidelización. Este rol demanda una combinación de habilidades en comunicación, empatía y resolución de problemas, permitiéndote manejar situaciones desafiantes con profesionalismo y calma.

**Responsabilidades Principales**:

- Atender y gestionar llamadas telefónicas, correos electrónicos, chats y otras formas de comunicación con clientes para resolver incidencias, consultas o quejas.
- Proveer información precisa y actualizada sobre nuestros productos y servicios.
- Registrar y documentar interacciones con clientes en nuestro sistema CRM.
- Seguir estrictamente los protocolos de servicio al cliente, políticas y procedimientos establecidos.
- Trabajar en colaboración con otros departamentos para resolver eficazmente problemas de clientes.
- Escalar situaciones prioritarias según sea necesario, asegurando una resolución adecuada y oportuna.
- Participar activamente en sesiones de formación para mantener y ampliar el conocimiento sobre nuestra oferta de productos y servicios.
- Contribuir a la mejora continua de la atención al cliente recopilando y analizando feedback de los clientes.
- Apoyar en la creación de informes sobre tendencias de consultas, quejas y satisfacción del cliente.
- Gestionar y mantener actualizada la base de datos de clientes.

**¿Qué Buscamos?**
- Mínimo 3 años de experiência en roles de atención al cliente.
- Persona con excelente habilidad para interactuar y comunicarse efectivamente, tanto en forma escrita como oral.
- Capacidad para trabajar bajo presión y manejar situaciones difíciles con profesionalismo.
- Sólida ética de trabajo y compromiso con la excelencia en el servicio al cliente.

**¿Qué Ofrecemos?**
- Contrato indefinido y jornada completa.
- Oportunidad de teletrabajo 2 días a la semana.
- Formación continua para asegurar tu desarrollo profesional.
- Oficinas modernas ubicadas en Sant Cugat, con fácil acceso desde la estación de tren.
- Jornada intensiva durante Agosto y todos los viernes del año.
- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, con actividades de teambuilding, celebración de días especiales y salidas de equipo.

Si eres un apasionado por la tecnología y el servicio al cliente, y estás buscando una oportunidad para desarrollarte profesionalmente mientras haces una diferencia real en el éxito de las pequeñas empresas, te invitamos a postularte para unirte al equipo de ORBIDI

  • Especialista En Atención Al Cliente Y Resolución

    hace 2 meses

    Barcelona, España Orbidi A tiempo completo

    **Sobre nosotros**:ORBIDI es una empresa líder en el sector de la tecnología y el marketing, dedicada a impulsar el crecimiento y la competitividad de las pequeñas empresas mediante el uso de inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzadas. Nuestra misión es facilitar la digitalización de las PYMEs y mejorar sus resultados, creando...

  • Especialista en Atención al Cliente y Resolución de Problemas

    hace 5 días

    Barcelona, Barcelona, España Orbidi A tiempo completo

    Sobre el RolEn Orbidi, estamos buscando a un Especialista en Atención al Cliente y Resolución de Problemas para unirse a nuestro equipo. Como miembro de nuestro equipo, serás el primer punto de contacto para nuestros clientes actuales y potenciales, desempeñando un papel crucial en la prestación de un servicio excepcional.ResponsabilidadesAtender y...

  • Especialista en Atención al Cliente y Resolución de Problemas

    hace 5 días

    Barcelona, Barcelona, España Orbidi A tiempo completo

    Sobre el RolEn Orbidi, estamos buscando a un Especialista en Atención al Cliente y Resolución de Problemas para unirse a nuestro equipo. Como miembro de nuestro equipo, serás el primer punto de contacto para nuestros clientes actuales y potenciales, desempeñando un papel crucial en la prestación de un servicio excepcional.ResponsabilidadesAtender y...

  • Especialista en Resolución de Solicitudes de Clientes

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Mapfre A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Realizar las tareas de atención telefónica a los clientes, informando, tramitando o gestionando las diferentes solicitudes o reclamaciones de los mismos, canalizando las peticiones a las personas o departamentos correspondientes en caso de que sea necesario y actuando según las directrices y procedimientos establecidos, con el...

  • Especialista en Resolución de Solicitudes de Clientes

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Mapfre A tiempo completo

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  • Responsable Atención Al Cliente y Resolución de

    hace 3 meses

    Barcelona, España ORBIDI A tiempo completo

    **Sobre nosotros**: ORBIDI es una empresa líder en el sector de la tecnología y el marketing, dedicada a impulsar el crecimiento y la competitividad de las pequeñas empresas mediante el uso de inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzadas. Nuestra misión es facilitar la digitalización de las PYMEs y mejorar sus resultados,...

  • Responsable Atención Al Cliente Y Resolución De

    hace 2 meses

    Barcelona, España Orbidi A tiempo completo

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  • Especialista en Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Ras Interim A tiempo completo

    **Descripción del Puesto:**Ras Interim busca un/a Especialista en Atención al Cliente para unirse a su equipo de selección directa. La empresa especializada en la producción y distribución de productos destinados a la industria del plástico en la zona del VALLÉS ORIENTAL busca un/a profesional con experiencia en la optimización de procesos de...

  • Especialista en Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Ras Interim A tiempo completo

    **Descripción del Puesto:**Ras Interim busca un/a Especialista en Atención al Cliente para unirse a su equipo de selección directa. La empresa especializada en la producción y distribución de productos destinados a la industria del plástico en la zona del VALLÉS ORIENTAL busca un/a profesional con experiencia en la optimización de procesos de...

  • Especialista en Resolución de Incidencias para EnergySolution en Barcelona

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Soccer Shots - SE CTSW RI A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a un especialista en resolución de incidencias para unirse a nuestro equipo de atención al cliente en Barcelona. La empresa EnergySolution es una empresa especializada en la solución de problemas y el asesoramiento energético.Responsabilidades del PuestoResolución de incidencias de clientes de manera eficiente y...

  • Especialista en Resolución de Incidencias para EnergySolution en Barcelona

    hace 2 semanas

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  • Responsable de Atención al Cliente y Resolución de Incidencias

    hace 5 días

    Barcelona, Barcelona, España Orbidi A tiempo completo

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    hace 5 días

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  • Teleoperador/a de Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Transcom Spain A tiempo completo

    Estamos buscando a un profesional para un puesto de Teleoperador/a de Atención al Cliente en nuestra empresa multinacional.**¿Qué ofrece Transcom?**- Salario competitivo bajo categoría teleoperador/a (Convenio Contact Center)- Contrato fijo discontinuo- Modalidad de trabajo: Presencial- Turno de 39 horas semanales de Lunes a Sábado.- Oportunidad de...

  • Teleoperador/a de Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Transcom Spain A tiempo completo

    Estamos buscando a un profesional para un puesto de Teleoperador/a de Atención al Cliente en nuestra empresa multinacional.**¿Qué ofrece Transcom?**- Salario competitivo bajo categoría teleoperador/a (Convenio Contact Center)- Contrato fijo discontinuo- Modalidad de trabajo: Presencial- Turno de 39 horas semanales de Lunes a Sábado.- Oportunidad de...

  • Atención al Cliente Italiano

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Transcom A tiempo completo

    Estamos seleccionando a un profesional para unirse a nuestro equipo de atención al cliente en italiano.**¿Qué buscamos?**Buscamos a alguien con habilidades comunicativas en italiano, que sea nativo o bilingüe con inglés o español. Debes tener un uso habitual de las herramientas informáticas y estar disponible para incorporarte inmediatamente después...

  • Atención al Cliente Italiano

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Transcom A tiempo completo

    Estamos seleccionando a un profesional para unirse a nuestro equipo de atención al cliente en italiano.**¿Qué buscamos?**Buscamos a alguien con habilidades comunicativas en italiano, que sea nativo o bilingüe con inglés o español. Debes tener un uso habitual de las herramientas informáticas y estar disponible para incorporarte inmediatamente después...

  • Especialista en Atención al Cliente

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España MSX INTERNATIONAL A tiempo completo

    En MSX INTERNATIONAL estamos en la búsqueda de un Especialista en Atención al Cliente (Backoffice). El principal objetivo de nuestro especialista es gestionar de manera efectiva los procesos relacionados con garantías, averías, reparaciones y coberturas, garantizando la satisfacción del cliente y una resolución rápida de sus necesidades postventa....

  • Teleoperador/a de Atención al Cliente Italiano

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Transcom A tiempo completo

    Estamos seleccionando a un profesional para unirse a nuestro equipo de atención al cliente en italiano.**¿Qué buscamos?**Buscamos a alguien con habilidades comunicativas en italiano, con experiencia en atención telefónica y resolución de incidencias. Debes ser nativo o bilingüe en italiano con inglés o español.**Responsabilidades**Las...

  • Teleoperador/a de Atención al Cliente Italiano

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Transcom A tiempo completo

    Estamos seleccionando a un profesional para unirse a nuestro equipo de atención al cliente en italiano.**¿Qué buscamos?**Buscamos a alguien con habilidades comunicativas en italiano, con experiencia en atención telefónica y resolución de incidencias. Debes ser nativo o bilingüe en italiano con inglés o español.**Responsabilidades**Las...