Gestor/A Telefónico De Soporte Técnico
hace 1 mes
Únete a Securitas Direct y Eleva tu Carrera al Siguiente Nivel como Gestor Telefónico de Soporte Técnico¿Eres un apasionado de la tecnología?
¿Buscas unirte a una empresa donde la innovación y la tecnología son los pilares de nuestras soluciones?
Esta es tu oportunidadEn Securitas Direct, estamos en búsqueda de un Gestor Telefónico de Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo y ser parte de una revolución en el sector de la seguridad.Responsabilidades Principales:Resolver incidencias de nuestros técnicos, proporcionando soluciones satisfactorias en la primera llamada.Tratar con amabilidad a nuestros técnicos, adoptando su perspectiva y cumpliendo con nuestro rol de asistencia.Realizar gestiones de manera eficiente, registrando adecuadamente la información en la base de datos para facilitar el análisis y la continuidad de las gestiones.Trasladar a los responsables casos y datos en caso de detectar comportamientos anómalos de nuestros dispositivos/centrales.Mantener tiempos medios de conversación en las llamadas atendidas.Lograr la resolución en la primera llamada del técnico.Cumplir con los criterios de calidad establecidos por la empresa.Realizar un registro preciso de la tipología de llamadas recibidas en la base de datos.Beneficios Adicionales:Contrato indefinido.Formación inicial remunerada (no selectiva).Posibilidad de acceso a comedor de empresa subvencionado, en jornada partida.Buen ambiente laboral.Jornada completa de 40 horas.Horarios Disponibles:Lunes a viernes: 09:00 a 18:00 horas o 10:00 a 19:00 con una hora para comer.Un sábado al mes: Guardia de 09:00 a 17:00 horas.Requisitos:Experiencia previa en puestos similares o en atención al cliente.Conocimientos técnicos básicos.Habilidades de comunicación verbal y escrita.Orientación al cliente y capacidad para trabajar bajo presión.¿Estás listo para dar el salto al siguiente nivel?
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