Customer Care Specialist
hace 1 día
Cada día más de 11.000 personas apasionadas por su trabajo añaden su marca personal a Stradivarius.
Esto hace que nuestra empresa sea uno de los lugares más estimulantes para trabajar en la industria de la moda.
¿Te apasiona el trato con el cliente?
¿Te gustaría trabajar en el sector de la moda y liderar sus retos de innovación dentro del departamento de Customer Care?
Te estamos buscando
¿Cuál será tu misión?
Formando parte del equipo de Atención al Cliente, te responsabilizarás del servicio de un grupo de mercados, desde el dimensionamiento del equipo y el seguimiento de los KPIs principales hasta la implantación de mejoras que permitan mejorar la experiencia de cliente.
Participarás en proyectos de optimización de procesos y plantearás mejoras estratégicas tanto para tus mercados como para el resto del área.
¿Qué harás?
Monitorizar KPIs y SLAs de tus mercados.
Analizar motivos de contacto de nuestros clientes y usuarios.
Detectar y trasladar las necesidades del cliente al resto de la Compañía.
Contribuir a la implementación de mejoras en la experiencia del cliente, poniendo foco en el área de Postventa.
Coordinar a los proveedores (Contact Center) con los que trabajamos y asegurar el cumplimiento de estándares de Calidad en el servicio.
Coordinar el área de Backoffice de Atención al Cliente.
¿Qué buscamos?
Experiencia mínima de 4 años en servicios de Atención al Cliente online.
Experiencia previa en gestión de BPO.
Nivel avanzado de inglés y español.
Valorable idiomas adicionales.
Buen nivel de Excel.
Valorable experiencia en Dynamics 365 Customer Service.
Pensamos en una persona con clara orientación al detalle, con capacidad de organización y priorización, habituada a trabajar con equipos técnicos y de desarrollo.
Valorable experiencia en proyectos con empresas del sector Fashion/Retail.
¿Qué ofrecemos?
Forma parte de un ambiente de trabajo multicultural y diverso en el que aprendes todos los días.
Un atractivo paquete de beneficios sociales, con ventajas fiscales como: seguro médico, ticket restaurante, transporte y guardería.
Horario flexible de lunes a jueves y viernes intensivo.
Affinity Card con descuento en todas las tiendas del grupo Inditex.
Servicio de comedor parcialmente subvencionado por la empresa.
Servicio de Bus disponible desde diferentes puntos de Barcelona.
Tu bienestar es nuestra prioridad, así que te ofrecemos servicio médico y de fisioterapia.
Gimnasio disponible en las instalaciones.
Clases de inglés o español en remoto sin coste para ti.
Parking gratuito con servicio de cargadores eléctricos.
Entre otros beneficios que te harán la vida más fácil.
Claves Stradivarius Stradivarius es una compañía comprometida con la igualdad de oportunidades.
Garantizamos que todas las candidaturas serán tratadas justamente sin discriminación por razones de género, origen étnico, sexo, estatus marital, orientación sexual, discapacidad o edad.
En Stradivarius vivimos la moda, cada día es único y estimulante.
La clave de nuestro éxito: las personas.
Somos personas dinámicas, flexibles, curiosas y fomentamos los entornos colaborativos y multiculturales.
Nos encantan las personas líderes de equipos y de proyectos.
Cuestionarnos el presente nos ayuda a construir el futuro.
Si te identificas con estos valores, tenemos que conocernos
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Customer Care Specialist
hace 1 día
El Valle, España Stradivarius A tiempo completo.Cada día más de 11.000 personas apasionadas por su trabajo añaden su marca personal a Stradivarius. Esto hace que nuestra empresa sea uno de los lugares más estimulantes para trabajar en la industria de la moda. ¿Te apasiona el trato con el cliente? ¿Te gustaría trabajar en el sector de la moda y liderar sus retos de innovación dentro del...
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Customer Care Specialist
hace 1 día
El Valle, España Stradivarius A tiempo completoCada día más de 11.000 personas apasionadas por su trabajo añaden su marca personal a Stradivarius. Esto hace que nuestra empresa sea uno de los lugares más estimulantes para trabajar en la industria de la moda. ¿Te apasiona el trato con el cliente? ¿Te gustaría trabajar en el sector de la moda y liderar sus retos de innovación dentro del...
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Customer Experience Excellence Specialist
hace 2 semanas
El Prat de Llobregat, Barcelona, España DOW JONES A tiempo completoQuality Assurance and Quality Improvement Specialist At Dow Jones, we strive to provide exceptional customer experiences that exceed our customers\' expectations. As a Quality Assurance and Quality Improvement Specialist, you will play a critical role in ensuring that our customer service team delivers high-quality interactions that meet our rigorous...
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Representante Customer Care Marketplace
hace 2 semanas
el Prat de Llobregat, Barcelona provincia, España MEDIA MARKT PLATFORM SERVICES ESPAÑA,SAU A tiempo completo**¿Quieres conseguir un empleo donde tengas ganas de que llegue el lunes?** **Let’s Go!**: **Representante Customer Care Marketplace**: - En MediaMarkt, el equipo humano es clave para conducir con éxito el proceso de transformación en el que está inmersa la compañía. Estamos buscando personas apasionadas por la tecnología y que quieran dejar...
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Representante Customer Care Marketplace
hace 1 semana
el Prat de Llobregat, España MEDIA MARKT PLATFORM SERVICES ESPAÑA,SAU A tiempo completo¿Quieres conseguir un empleo donde tengas ganas de que llegue el lunes? Let’s Go! Representante Customer Care Marketplace En MediaMarkt, el equipo humano es clave para conducir con éxito el proceso de transformación en el que está inmersa la compañía. Estamos buscando personas apasionadas por la tecnología y que quieran dejar huella. Buscamos...
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Electrical Repair Specialist
hace 2 semanas
El Valle, España Siemens Gamesa A tiempo completoWe are seeking a skilled Electrical Repair Specialist to contribute to the development and creation of technical specifications and supplier homologation for repairs and refurbishments of electrical and electronic components.As part of our global team, you will work closely with other departments to align on priorities and support the quality team during the...
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Representante Customer Care Marketplace
hace 2 semanas
El Prat de Llobregat, España MediaMarktSaturn Retail Group A tiempo completoTus tareas ¿Eres un apasionado del servicio al cliente y buscas un nuevo desafío? Estamos buscando un líder motivado y con experiencia para unirse al equipo de Marketplace Customer Care. Como representante de Customer Care, serás responsable de mejorar la experiencia general del cliente dentro del Marketplace colaborando mano a mano con el equipo...
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Customer Support Specialist
hace 4 semanas
El Prat de Llobregat, Barcelona, España Webfleet Solutions A tiempo completoCustomer/Technical Support SpecialistAs a Customer/Technical Support Specialist at Bridgestone Mobility Solutions, you will be part of a dynamic team dedicated to providing exceptional support to our customers in the Benelux region. Based in Barcelona, you will report to the Regional Team Leader and be responsible for identifying, troubleshooting, and...
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Electrical Repair Specialist
hace 3 semanas
El Valle, España Siemens Gamesa A tiempo completoBe a Part of Our Vision for Renewable EnergyWe are seeking a skilled Electrical Repair Specialist to join our team at Siemens Gamesa. As a key member of our Repair Engineering team, you will play a crucial role in supporting our operational business.Our team is newly created and will be working closely with the Service department, Global Overhaul Solutions...
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Customer Solution Specialist
hace 4 semanas
El Prat de Llobregat, Barcelona, España MediaMarktSaturn Retail Group A tiempo completoAbout the RoleWe are seeking a highly motivated and customer-focused Campaña - Customer Solution Specialist to join our team at MediaMarktSaturn Retail Group. As a key member of our customer service team, you will be responsible for providing exceptional customer experiences and resolving customer inquiries in a timely and professional manner.Key...
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Customer Solution Specialist
hace 4 semanas
El Prat de Llobregat, Barcelona, España MediaMarktSaturn Retail Group A tiempo completoAbout the RoleWe are seeking a highly motivated and customer-focused Campaña - Customer Solution Specialist to join our team at MediaMarktSaturn Retail Group. As a key member of our customer service team, you will be responsible for providing exceptional customer experiences and resolving customer inquiries in a timely and professional manner.Key...
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Customer Solution Specialist
hace 3 semanas
El Prat de Llobregat, Barcelona, España MediaMarktSaturn Retail Group A tiempo completoAbout UsMediaMarktSaturn Retail Group is a leading omnichannel retailer in Spain and Europe, specializing in the distribution of consumer electronics and related services. With over 1,000 stores in 13 countries and a team of over 52,000 people, we are committed to providing a unique and personalized shopping experience to our customers.Our MissionWe strive...
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Group Lead IP Intelligence and Operations Specialist
hace 2 semanas
El Valle, España Https:Www.Energyjobline.ComSitemap A tiempo completoJob Title: Group Lead IP Intelligence and Operations SpecialistAbout the Role:We are seeking a highly skilled Group Lead IP Intelligence and Operations Specialist to lead a team of Intellectual Property Engineers and maximize value creation for Nordex through the enhancement of IP-related processes within the company as well as the exploitation of patent...
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Electrical Engineering Simulation Specialist
hace 1 semana
El Valle, España Nordex Group A tiempo completoAbout the JobAs an Electrical Engineering Simulation Specialist at Nordex Group, you will be responsible for representing the transient and steady-state electrical characteristics of our product portfolio within power system studies. Your tasks will include the development and optimization of electrical simulation models in various simulation tools such as...
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Customer Support Specialist
hace 5 meses
El Prat de Llobregat, España Webfleet Solutions A tiempo completoAt Bridgestone Mobility Solutions, we are looking for a full time Customer Support Specialist dedicated to our line of business Webfleet with passion for technology. With this position you will join a team of colleagues, based in Amsterdam, Barcelona and Leipzig and you will report to the Regional Team Leader. You will identify, troubleshoot, and help...
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Power Electronics Specialist
hace 1 semana
El Valle, España Nordex Group A tiempo completoJob Description Key Responsibilities:Define the conceptual and detailed design of the Power Converter for Nordex Wind Turbines, in line with the Power Electric system specifications.Collaborate with the manufacturers to develop converter sub-assemblies design and test specifications.Contribute to the definition of the 3D layout of the complete converter and...
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Financial Planning
hace 3 meses
Tratamiento De Aguas (Goloso, El), España Fresenius Medical Care A tiempo completoThe FP&A Senior Analyst manages the daily transactional operations of FP&A processes to deliver services that meet business needs, improves operational effectiveness and efficiency, and leads the process of solving operational issues. The area of responsibility covers FP&A for the Care Enablement business entity in Spain. Main focus is on commercial P&L,...
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Customer Support Specialist
hace 3 semanas
El Prat de Llobregat, Barcelona, España Webfleet Solutions A tiempo completoAt Webfleet Solutions, we are seeking a skilled Customer Support Specialist to join our team. As a key member of our support team, you will be responsible for providing top-notch technical support to our customers. Your primary goal will be to identify, troubleshoot, and resolve customer issues efficiently and accurately.Key Responsibilities:Provide product...
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Technical Support Specialist
hace 3 semanas
El Prat de Llobregat, Barcelona, España DOW JONES A tiempo completoJob SummaryWe are seeking a skilled Technical Support Specialist to join our team at Dow Jones. As a Technical Support Specialist, you will provide technical assistance and customer service to our global customers and sales organization.Key ResponsibilitiesProvide technical support and guidance to customers and sales organization.Act as liaison for partners...
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Customer Support Expert
hace 3 semanas
El Prat de Llobregat, Barcelona, España Webfleet Solutions A tiempo completoCustomer Support SpecialistAt Webfleet Solutions, we are seeking a dedicated and passionate Customer Support Specialist to join our team. As a key member of our support team, you will be responsible for providing exceptional customer service and technical support to our customers.Key Responsibilities:Provide timely and effective technical support to...