Customer Support Associate

hace 2 semanas


Madrid, España Cabify A tiempo completo

En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes.
Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante alternativas de movilidad sostenibles y eficientes, generen valor económico, social y medioambiental.
Y no solo es que creamos en ello, sino que trabajamos la magia para hacerlo posible. Si compartes con nosotros el mismo propósito, sigue leyendo porque… Este es tu sitio
En el equipo de Customer Support España estamos buscando la persona idónea para que se incorpore como CS Associate - Offline Sobre el puesto: La misión del área de Customer Support es materializar la propuesta de valor de Cabify ofreciendo para todas nuestras audiencias un servicio seguro, fiable y superior. Para esto es necesario generar procesos de alto valor agregado de una forma eficiente y escalable.
¿Cómo nos ayudarás a cumplir con nuestra misión? Orientar a conductores en el proceso de onboarding, atender de manera ágil y resolutiva los requerimientos e incidentes de los clientes Asegurar la calidad en la atención a los clientes en el HUB, respetando los SLA y la disponibilidad en los horarios establecidos . Garantizar el debido cumplimiento de las leyes de protección de datos de los clientes Soporte personalizado a los gestores de flota para el alta de conductores, otorgando el seguimiento y acompañamiento por los canales establecidos . Dar el soporte necesario en campañas y eventos, participando activamente en el despliegue offline en campo. Gestionar la logística local respecto a la entrega de incentivos y perks, asegurando los stock, coordinación con proveedores y participar activamente en el proceso de entrega en todos los puntos de contacto offline. Cumplir con todos los protocolos, procesos, reportes y/o políticas establecidos para el desarrollo de las actividades del área. Lo que estamos buscando: Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente. Egresado o estudiante universitario de los últimos ciclos (Administración, Marketing, y otros) Excelente actitud de servicio. Dominio intermedio de herramientas office . Disponibilidad para trabajar de manera presencial de lunes a viernes de 9 a 6pm ¿Qué te ofrecemos? Somos una empresa llena de gente feliz y motivada… y no queremos que eso cambie Aquí te mostramos algunas razones por las que te encantará formar parte de la familia Cabify.
Contrato indefinido con salario competitivo
Recharge Day
Crédito mensual para usar en nuestra App de Cabify
Planes de retribución flexible adaptados a tus necesidades
?Descuentos en restaurantes, tiendas y gimnasios
Sala de mascotas para que te traigas el peludo a la oficina
? Equipo de trabajo para que desarrolles todo tu talento



  • Madrid, Madrid, España Cabify A tiempo completo

    ¿Quieres cambiar el mundo? Eso es lo que hacemos en Cabify. Nuestro objetivo es hacer de las ciudades mejores lugares para vivir, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas, conectando a pasajeros y conductores con tan sólo pulsar un botón. Es posible que algún día las ciudades sean lugares donde nadie necesite un coche privado, pero aún...


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  • Madrid, Madrid, España timesjobs A tiempo completo

    Job Requisition ID ResponsibilitiesSupport customers and internal users who use ACS in different platforms. Our channels of communication are live chat, email, and phone.Interactions include but are not limited to: troubleshooting technical issues, product usage questions, onboarding and set up, and subscription inquiriesPerform extensive front line...


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  • Madrid, España Palo Alto Networks A tiempo completo

    Company Description **Our Mission** At Palo Alto Networks® everything starts and ends with our mission: Being the cybersecurity partner of choice, protecting our digital way of life. We have the vision of a world where each day is safer and more secure than the one before. These aren’t easy goals to accomplish - but we’re not here for easy. We’re...


  • Madrid, España 2K Madrid A tiempo completo

    **_ OVERVIEW:_*** Our company is seeking a Customer Service Associate to play a meaningful role in the success of our Customer Service Operations. This position is responsible for handling 2K Games' highest level of service issues to ensure our customers' concerns are resolved in an effective and timely manner. You provide knowledge and expertise to Tier 1...


  • Madrid, Madrid, España timesjobs A tiempo completo

    Job Requisition IDResponsibilitiesSupport customers and internal users who use ACS in different platforms. Our channels of communication are live chat, email, and phone.Interactions include but are not limited to: troubleshooting technical issues, product usage questions, onboarding and set up, and subscription inquiriesPerform extensive front line...