Especialista Postventa

hace 4 semanas

Madrid, España Metro Logistics A tiempo completo

Descripción de la empresaHola, Hallo, Hello
¿Quieres ser parte del equipo que está transformando la hostelería?
Si tu respuesta es sí, sigue leyendo porque estás en el lugar correcto.
Seguramente hayas escuchado hablar de nosotros o incluso conozcas a alguien que trabaja en Makro, claro, somos más de 3500 colaboradores en toda España, pero queremos que nos conozcas más.
Makro es una filial del Grupo alemán METRO, cuyo objetivo es llevar la distribución dentro del sector HoReCa a su máximo nivel, aprovechando las ventajas que ofrece la digitalización, el servicio de entrega y manteniendo siempre el foco en el cliente y en el éxito de su negocio.
Descripción del empleoNos encontramos en la búsqueda de un/a Especialista Postventa para unirse al equipo de Clientes&Marketing en nuestras oficinas centrales de Madrid.
A continuación, te contamos todos los detalles del rol: Tu misión será:Soporte de la operativa de Postventa de Servicios (DishPos) y Non Food Electro: Gestionar a todos los participantes en la operativa de Postventa de Servicio (DishPos) y Non Food Electro para seguir las reglas y procedimientos de la empresaCumplimiento de los niveles de servicio y escalado de las incidenciasInformar a las diferentes áreas de sus interacciones y continua mejora de la estrategia de PostventaTus principales funciones:Mejora continua proceso de postventa de no Ali Electro y Servicio (Dish Pos) Análisis y conocimiento de la situación: evaluar y analizar los datos para identificar áreas de mejoraProponer soluciones de continua mejora de la relación con clienteInterlocución y coordinación con las diferentes áreas e interlocutores transversales: Centros (dpto no ali), Gestores Digitales DishPos, Marketplace, Diseño Cocinas.
De manera puntual: departamento de compras y Finanzas.Responder a escalado de 2º nivel de incidencias y peticionesConocimiento de los procedimientos de Escalado: estar familiarizado con los procedimientos y protocolos de escaladoAnalizar la situación e identificar la causa raíz del problema y determinar la mejor solución posibleAsegurar que las incidencias se gestionen de manera eficienteInterlocución y coordinación con las diferentes áreas e interlocutores transversales: Centros (dpto no ali), Gestores Digitales DishPos, Marketplace, Diseño Cocinas.
De manera puntual: departamento de compras y Finanzas.Interlocución con Proveedores de Instalación, Repuestos y Servicios Postventa Comunicación directa con proveedor Hiperserve para poder responder adecuadamente y encontrar solucionesDetectar las necesidades y asegurarse que los compromisos acordados se cumplan en tiempo y formaIntegración del servicio postventa a servicio interno (Ticketing Corporativo) Conocer el funcionamiento de la herramienta y su utilidad para mejorar el servicio postventaAnalizar los datos de incidencias e identificar áreas de mejoraCoordinación con el departamento de Clientes&Marketing para asegurarse que el servicio postventa se integre de manera efectiva con la herramientaAdemás, esta posición tendrá un contrato indefinido a tiempo completo.Requisitos¿Qué buscamos en ti?
Capacidad de diagnosis, análisis y mejora continuaAlta capacidad de interlocución y comunicaciónProactividad y capacidad resolutivaCapacidad organizativa y priorizaciónTrabajo en equipo transversalHabilidad para demostrar empatía y comprender las necesidades del clienteValorable experiencia en Servicios de Asistencia TécnicaNivel intermedio de Inglés Dominio de herramientas MS office principalmente ExcelInformación adicional¿Qué te ofrecemos?
Ser parte de una compañía internacional, líder en distribución mayorista y que busca contribuir continuamente a la cultura y vida social de los más de 30 países en los que estamos presentes.
Beneficios que incluyen descuentos en Makro, una app para consultas de salud 24 horas, cesta y un día libre en Navidad, la posibilidad de optar por nuestro plan de retribución flexible y mucho más.
La oportunidad de que tengas un desarrollo continuo, a través de distintos recursos formativos de primer nivel como nuestra plataforma MPower, el programa de idiomas Gofluent o nuestro catálogo Goodhabitz con multitud de masterclasses.
Y, como no podía ser de otra manera, como equipo nos encanta disfrutar y celebrar días especiales a lo largo del año.
Somos ONE METRO Si todo lo que has leído encaja con tus expectativas profesionales espera porque aún hay más.
En Makro te encontrarás con un equipo auténtico, inspirador, apasionado por el sector de la hostelería (por supuesto ) y en el que podrás crear y dejar tu huella .
Un equipo al que llamamos 'ONE METRO', con el que nos divertimos, celebramos, avanzamos y ganamos juntos.
Sólo así conseguiremos marcar la diferencia y llegar a la cima.
En Makro nos implicamos con la Igualdad de Oportunidades entre mujeres y hombres y nos comprometemos a garantizarla en los procesos de selección que realizamos.

  • Especialista en Postventa

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España METRO LOGISTICS A tiempo completo

    Descripción del EmpleoBuscamos un Especialista en Postventa para unirse al equipo de Clientes y Marketing en nuestras oficinas centrales de Madrid.ResponsabilidadesGestionar la operativa de Postventa de Servicios (DishPos) y Non Food Electro para asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio y escalado de las incidencias.Mejorar continuamente el...

  • Especialista en Postventa

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España METRO LOGISTICS A tiempo completo

    Descripción del EmpleoBuscamos un Especialista en Postventa para unirse al equipo de Clientes y Marketing en nuestras oficinas centrales de Madrid.ResponsabilidadesGestionar la operativa de Postventa de Servicios (DishPos) y Non Food Electro para asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio y escalado de las incidencias.Mejorar continuamente el...

  • Especialista en Postventa

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España METRO LOGISTICS A tiempo completo

    Descripción del EmpleoBuscamos un Especialista en Postventa para unirse al equipo de Clientes y Marketing en nuestras oficinas centrales de Madrid.ResponsabilidadesGestionar la operativa de Postventa de Servicios (DishPos) y Non Food Electro para asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio y escalado de las incidencias.Mejorar continuamente el...

  • Especialista en Postventa

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España METRO LOGISTICS A tiempo completo

    Descripción del EmpleoBuscamos un Especialista en Postventa para unirse al equipo de Clientes y Marketing en nuestras oficinas centrales de Madrid.ResponsabilidadesGestionar la operativa de Postventa de Servicios (DishPos) y Non Food Electro para asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio y escalado de las incidencias.Mejorar continuamente el...

  • Especialista Postventa

    hace 4 semanas

    Madrid, España Makro España A tiempo completo

    Descripción del empleo Nos encontramos en la búsqueda de un/a Especialista Postventa para unirse al equipo de Clientes&Marketing en nuestras oficinas centrales de Madrid.A continuación, te contamos todos los detalles del rol:   Tu misión será: Soporte de la operativa de Postventa de Servicios (DishPos) y Non Food Electro: Gestionar a todos los...

  • Especialista Postventa

    hace 1 mes

    Madrid, España Makro España A tiempo completo

    **Descripción de la empresa** Hola, Hallo, Hello! ¿Quieres ser parte del equipo que está transformando la hostelería? Si tu respuesta es sí, sigue leyendo porque estás en el lugar correcto. Seguramente hayas escuchado hablar de nosotros o incluso conozcas a alguien que trabaja en Makro, claro, somos más de 3500 colaboradores en toda España, pero...

  • Especialista en Postventa

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España Makro España A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Especialista en Postventa para unirse a nuestro equipo en Makro España. En este rol, serás responsable de brindar soporte a nuestros clientes y asegurarte de que reciban un servicio de alta calidad.ResponsabilidadesSoporte de Operativa: Gestionar la operativa de postventa de servicios y no food electro, asegurando que se...

  • Especialista en Postventa

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España Makro España A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Especialista en Postventa para unirse a nuestro equipo en Makro España. En este rol, serás responsable de brindar soporte a nuestros clientes y asegurarte de que reciban un servicio de alta calidad.ResponsabilidadesSoporte de Operativa: Gestionar la operativa de postventa de servicios y no food electro, asegurando que se...

  • Especialista en Postventa

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Makro España A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Especialista en Postventa para unirse a nuestro equipo en Makro España. En este rol, serás responsable de brindar soporte a nuestros clientes y asegurarte de que reciban un servicio de alta calidad.ResponsabilidadesSoporte de Operativa: Gestionar la operativa de postventa de servicios y no food electro, asegurando que se...

  • Especialista en Postventa

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Makro España A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Especialista en Postventa para unirse a nuestro equipo en Makro España. En este rol, serás responsable de brindar soporte a nuestros clientes y asegurarte de que reciban un servicio de alta calidad.ResponsabilidadesSoporte de Operativa: Gestionar la operativa de postventa de servicios y no food electro, asegurando que se...

  • Especialista en Postventa

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Metro Logistics A tiempo completo

    Descripción del EmpleoNos encontramos en la búsqueda de un/a Especialista en Postventa para unirse al equipo de Clientes y Marketing en nuestras oficinas centrales de Madrid.MisiónTu misión será:Soporte de la operativa de Postventa de Servicios (DishPos) y Non Food Electro.Gestionar a todos los participantes en la operativa de Postventa de Servicio...

  • Especialista en Postventa

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Metro Logistics A tiempo completo

    Descripción del EmpleoNos encontramos en la búsqueda de un/a Especialista en Postventa para unirse al equipo de Clientes y Marketing en nuestras oficinas centrales de Madrid.MisiónTu misión será:Soporte de la operativa de Postventa de Servicios (DishPos) y Non Food Electro.Gestionar a todos los participantes en la operativa de Postventa de Servicio...

  • Especialista Postventa

    hace 1 mes

    Madrid, España Makro España A tiempo completo

    Descripción del empleoNos encontramos en la búsqueda de un/a Especialista Postventa para unirse al equipo de Clientes&Marketing en nuestras oficinas centrales de Madrid. A continuación, te contamos todos los detalles del rol:  Tu misión será:Soporte de la operativa de Postventa de Servicios (DishPos) y Non Food Electro: Gestionar a todos los...

  • Especialista Postventa

    hace 4 semanas

    Madrid, España Buscojobs ES C2 A tiempo completo

    Descripción de la empresa Hola, Hallo, Hello! ¿Quieres ser parte del equipo que está transformando la hostelería? Si tu respuesta es sí, sigue leyendo porque estás en el lugar correcto. Seguramente hayas escuchado hablar de nosotros o incluso conozcas a alguien que trabaja en Makro, claro, somos más de 3500 colaboradores en toda España, pero...

  • Especialista Postventa

    hace 1 mes

    Madrid, España METRO LOGISTICS A tiempo completo

    Descripción de la empresa Hola, Hallo, Hello! ¿Quieres ser parte del equipo que está transformando la hostelería?  Si tu respuesta es sí, sigue leyendo porque estás en el lugar correcto. Seguramente hayas escuchado hablar de nosotros o incluso conozcas a alguien que trabaja en Makro, claro, somos más de 3500 colaboradores en toda España, pero...

  • Director/a de Postventa

    hace 4 meses

    Madrid, España Criteria A tiempo completo

    En Criteria Recursos Humanos somos especialistas en aportar soluciones para potenciar el capital humano de nuestras empresas cliente, entendiendo sus necesidades y ayudándolas a sacar el máximo potencial a sus capacidades. Somos un grupo de profesionales comprometidos y comprometidas, que trabajamos cada día con ilusión. Hacemos nuestros los objetivos...

  • Director/A De Postventa

    hace 3 meses

    Madrid, España Criteria A tiempo completo

    En Criteria Recursos Humanos somos especialistas en aportar soluciones para potenciar el capital humano de nuestras empresas cliente, entendiendo sus necesidades y ayudándolas a sacar el máximo potencial a sus capacidades.Somos un grupo de profesionales comprometidos y comprometidas, que trabajamos cada día con ilusión. Hacemos nuestros los objetivos de...

  • Especialista en Atención Postventa

    hace 2 meses

    Madrid, Madrid, España Page Personnel A tiempo completo

    Descripción del PuestoOportunidad en una empresa en expansiónNuestra organización, reconocida como un referente en el ámbito de los Servicios Profesionales, cuenta con un equipo de más de 1.000 profesionales. Nos dedicamos a ofrecer soluciones de alta calidad a nuestros clientes en todo el país.Responsabilidades ClaveMonitoreo y solución de...

  • Especialista en Atención Postventa

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Page Personnel A tiempo completo

    Descripción del PuestoOportunidad en una empresa en expansiónNuestra organización, reconocida como un referente en el ámbito de los Servicios Profesionales, cuenta con un equipo de más de 1.000 profesionales. Nos dedicamos a ofrecer soluciones de alta calidad a nuestros clientes en todo el país.Responsabilidades ClaveMonitoreo y solución de...

  • Especialista en Soporte Postventa

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Grupo Saf A tiempo completo

    En Grupo Saf, buscamos un Técnico de Atención Postventa para integrarse en una destacada empresa multinacional, reconocida como líder en el sector de la tecnología aplicada a la logística y gestión de almacenamiento en España y Portugal. Dependiendo del Manager de Comerciales de Red, las principales responsabilidades incluirán: · Asistencia...