Especialista Postventa
hace 2 meses
**Descripción de la empresa**
Hola, Hallo, Hello ¿Quieres ser parte del equipo que está transformando la hostelería?
Si tu respuesta es sí, sigue leyendo porque estás en el lugar correcto. Seguramente hayas escuchado hablar de nosotros o incluso conozcas a alguien que trabaja en Makro, claro, somos más de 3500 colaboradores en toda España, pero queremos que nos conozcas más. Makro es una filial del Grupo alemán METRO, cuyo objetivo es llevar la distribución dentro del sector HoReCa a su máximo nível, aprovechando las ventajas que ofrece la digitalización, el servicio de entrega y manteniendo siempre el foco en el cliente y en el éxito de su negocio.
**Descripción del empleo**
Nos encontramos en la búsqueda de un/a Especialista Postventa para unirse al equipo de Clientes&Marketing en nuestras oficinas centrales de Madrid. A continuación, te contamos todos los detalles del rol:
Tu misión será:
**Soporte de la operativa de Postventa de Servicios (DishPos) y Non Food Electro**:
- Gestionar a todos los participantes en la operativa de Postventa de Servicio (DishPos) y Non Food Electro para seguir las reglas y procedimientos de la empresa
- Cumplimiento de los níveles de servicio y escalado de las incidencias
- Informar a las diferentes áreas de sus interacciones y continua mejora de la estrategia de Postventa
Tus principales funciones:
- ** Mejora continua proceso de postventa de no Ali Electro y Servicio (Dish Pos)**
- Análisis y conocimiento de la situación: evaluar y analizar los datos para identificar áreas de mejora
- Proponer soluciones de continua mejora de la relación con cliente
- Interlocución y coordinación con las diferentes áreas e interlocutores transversales: Centros (dpto no ali), Gestores Digitales DishPos, Marketplace, Diseño Cocinas. De manera puntual: departamento de compras y Finanzas.
- Conocimiento de los procedimientos de Escalado: estar familiarizado con los procedimientos y protocolos de escalado
- Analizar la situación e identificar la causa raíz del problema y determinar la mejor solución posible
- Asegurar que las incidencias se gestionen de manera eficiente- Interlocución y coordinación con las diferentes áreas e interlocutores transversales: Centros (dpto no ali), Gestores Digitales DishPos, Marketplace, Diseño Cocinas. De manera puntual: departamento de compras y Finanzas.
- ** Interlocución con Proveedores de Instalación, Repuestos y Servicios Postventa**
- Detectar las necesidades y asegurarse que los compromisos acordados se cumplan en tiempo y forma
- ** Integración del servicio postventa a servicio interno (Ticketing Corporativo)**
- Conocer el funcionamiento de la herramienta y su utilidad para mejorar el servicio postventa
- Analizar los datos de incidencias e identificar áreas de mejora
- Coordinación con el departamento de Clientes&Marketing para asegurarse que el servicio postventa se integre de manera efectiva con la herramienta
Además, esta posición tendrá un contrato indefinido a tiempo completo.
**Requisitos** ¿Qué buscamos en ti?**
- Capacidad de diagnosis, análisis y mejora continua
- Alta capacidad de interlocución y comunicación
- Proactividad y capacidad resolutiva
- Capacidad organizativa y priorización
- Trabajo en equipo transversal
- Habilidad para demostrar empatía y comprender las necesidades del cliente
- Valorable experiência en Servicios de Asistencia Técnica
- Nível intermedio de Inglés
- Dominio de herramientas MS office principalmente Excel
**Información adicional** ¿Qué te ofrecemos?**
Ser parte de una compañía internacional, líder en distribución mayorista y que busca contribuir continuamente a la cultura y vida social de los más de 30 países en los que estamos presentes.
Beneficios que incluyen descuentos en Makro, una app para consultas de salud 24 horas, cesta y un día libre en Navidad, la posibilidad de optar por nuestro plan de retribución flexible y mucho más.
La oportunidad de que tengas un desarrollo continuo, a través de distintos recursos formativos de primer nível como nuestra plataforma MPower, el programa de idiomas Gofluent o nuestro catálogo Goodhabitz con multitud de masterclasses.
Y, como no podía ser de otra manera, como equipo nos encanta disfrutar y celebrar días especiales a lo largo del año.
Somos ONE METRO
Si todo lo que has leído encaja con tus expectativas profesionales espera porque aún hay más. En Makro te encontrarás con un equipo auténtico, inspirador, apasionado por el sector de la hostelería (por supuesto ) y en el que podrás crear y dejar tu huella. Un equipo al que llamamos ‘ONE METRO’, con el que nos divertimos, celebramos, avanzamos y ganamos juntos. Sólo así conseguiremos marcar la diferencia y llegar a la cima.
En Makro nos implicamos con la Igualdad de Oportunidades entre mujeres y hombres y nos comprometemos a garantizarla en los procesos de selección que realizamos.
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Director/a de Postventa
hace 6 meses
Madrid, España Criteria A tiempo completoEn Criteria Recursos Humanos somos especialistas en aportar soluciones para potenciar el capital humano de nuestras empresas cliente, entendiendo sus necesidades y ayudándolas a sacar el máximo potencial a sus capacidades. Somos un grupo de profesionales comprometidos y comprometidas, que trabajamos cada día con ilusión. Hacemos nuestros los objetivos...
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Director/A De Postventa
hace 5 meses
Madrid, España Criteria A tiempo completoEn Criteria Recursos Humanos somos especialistas en aportar soluciones para potenciar el capital humano de nuestras empresas cliente, entendiendo sus necesidades y ayudándolas a sacar el máximo potencial a sus capacidades.Somos un grupo de profesionales comprometidos y comprometidas, que trabajamos cada día con ilusión. Hacemos nuestros los objetivos de...
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Especialista Comercial de Postventa Ascensorista
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Otis Elevator Co. A tiempo completo¿Quieres formar parte de un sector estable con muchas salidas profesionales?EXPRESS, empresa asociada a OTIS, líder a nivel nacional y mundial del sector de la elevación, busca Especialista Comercial de Postventa Ascensorista en Madrid:Cómo Especialista Comercial de Postventa Ascensorista, tus funciones serán:Realización de acciones comerciales con...
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Madrid, Madrid, España Page Personnel A tiempo completoEn Page Personnel estamos buscando un Especialista en Soporte Técnico de Postventa y Mantenimiento para unir nuestra equipo en Madrid. Nuestro cliente es una empresa de servicios profesionales de tamaño mediano que se encuentra en crecimiento constante.Descripción del puestoNuestra empresa ofrece una oportunidad excepcional para desarrollar tu carrera...
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Técnico Especialista en Servicio Postventa Automoción
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Tüv Süd Atisae S.A.U A tiempo completoVisión GeneralUnirte a la familia TÜV SÜD significa sumarte a una empresa con una gran proyección nacional e internacional, ofreciendo posibilidades de participar en proyectos relevantes y oportunidades de desarrollo profesional.SueldoNuestro salario está en torno a los 18.000 € anuales, brindando una compensación competitiva por tus habilidades y...
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Madrid, Madrid, España Criteria A tiempo completoEn Criteria, somos especialistas en aportar soluciones para potenciar el capital humano de nuestras empresas cliente. Comprendemos las necesidades únicas de cada empresa y nos esforzamos por sacar el máximo potencial de sus capacidades.Nuestro equipo se compone de profesionales comprometidos que trabajan con ilusión y entusiasmo cada día. Hacemos...
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Administrativo/A (Área Postventa E Instalación)
hace 3 semanas
Madrid, España Na A tiempo completo¿Tienes experiencia en atención al cliente proyectos de montaje e instalaciones? ¡Esta es tu oportunidad! Únete al equipo Adecco como Atención al cliente en el área de postventa e instalación! Nuestro cliente: Multinacional americana dedicada al diseño, fabricación y reformas de espacios de oficina. Cuenta con una plantilla de más de 500 personas a...
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Madrid, España Na A tiempo completo¿Tienes experiencia en atención al cliente proyectos de montaje e instalaciones? ¡Esta es tu oportunidad! Únete al equipo Adecco como Atención al cliente en el área de postventa e instalación! Nuestro cliente: Multinacional americana dedicada al diseño, fabricación y reformas de espacios de oficina. Cuenta con una plantilla de más de 500 personas a...
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Madrid, España Adecco A tiempo completo¿Tienes experiencia en atención al cliente proyectos de montaje e instalaciones? ¡Esta es tu oportunidad! Únete al equipo Adecco como Atención al cliente en el área de postventa e instalación! Nuestro cliente: Multinacional americana dedicada al diseño, fabricación y reformas de espacios de oficina. Cuenta con una plantilla de más de 500 personas a...
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Gerente de Postventa Automoción
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Crearte Consulting A tiempo completoDescripción del PuestoNuestro cliente una multinacional de Automoción busca incorporar en su plantilla a un especialista en postventa del sector automoción. Este profesional será responsable de coordinar y supervisar las actividades comerciales de venta de recambios en los Servicios Técnicos Oficiales del área geográfica asignada.Las funciones...
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Técnico Comercial Automoción Postventa
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Msx International A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos buscando un/a Técnico/a Comercial Postventa Automoción para desarrollar las ventas de maquinaria de diagnóstico en redes de talleres. La persona ideal tendrá sólidos conocimientos técnicos de automoción y experiencia en ventas de maquinaria o equipamiento de taller.Funciones del PuestoDesplegar la estrategia de ventas de...
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Madrid, España Adecco A tiempo completo¿Tienes experiencia en atención al cliente proyectos de montaje e instalaciones?¡Esta es tu oportunidad!Únete al equipo Adecco como Atención al cliente en el área de postventa e instalación!Nuestro cliente: Multinacional americana dedicada al diseño, fabricación y reformas de espacios de oficina.Cuenta con una plantilla de más de 500 personas a...
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Administrativo/A (Área Postventa E Instalación)
hace 4 semanas
Madrid, España Adecco (Spain) A tiempo completo¿Tienes experiencia en atención al cliente en proyectos de montaje e instalaciones? ¡Esta es tu oportunidad! Únete al equipo Adecco como Atención al Cliente en el área de postventa e instalación. Nuestro cliente es una multinacional americana dedicada al diseño, fabricación y reformas de espacios de oficina, con una plantilla de más de 500 personas...
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Madrid, España NA A tiempo completo¿Tienes experiencia en atención al cliente proyectos de montaje e instalaciones? ¡Esta es tu oportunidad! Únete al equipo Adecco como Atención al cliente en el área de postventa e instalación! Nuestro cliente: Multinacional americana dedicada al diseño, fabricación y reformas de espacios de oficina. Cuenta con una plantilla de más de 500 personas a...
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Administrativo/a (área postventa e instalación)
hace 4 semanas
Madrid, España NA A tiempo completo¿Tienes experiencia en atención al cliente proyectos de montaje e instalaciones? ¡Esta es tu oportunidad! Únete al equipo Adecco como Atención al cliente en el área de postventa e instalación! Nuestro cliente: Multinacional americana dedicada al diseño, fabricación y reformas de espacios de oficina. Cuenta con una plantilla de más de 500 personas a...
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Técnico/A Postventa
hace 3 semanas
Madrid, España Proffetional Group A tiempo completoDesde Proffetional precisamos incorporar a un Técnico/a de Postventa para formar parte de nuestro equipo.El consorcio PROFFETIONAL GROUP es una compañía especializada en la renovación y construcción de hoteles, dedicada al desarrollo integral de todos los procesos que intervienen en la renovación y construcción de estos, desde la ejecución de las...
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Especialista en Servicio Postventa Automotriz
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Jobhunter A tiempo completoEn Jobhunter, estamos comprometidos con la búsqueda constante de talento y brindar soluciones laborales que impulsen el crecimiento profesional y el desarrollo personal de cada individuo.¿Qué busca nuestro cliente?Nuestro cliente es un destacado grupo de concesionarios oficiales automoción, reconocido por su servicio personalizado y profesional con los...
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Técnico/a Postventa
hace 3 semanas
Madrid, España Proffetional Group A tiempo completoDesde Proffetional precisamos incorporar a un Técnico/a de Postventa para formar parte de nuestro equipo.El consorcio PROFFETIONAL GROUP es una compañía especializada en la renovación y construcción de hoteles, dedicada al desarrollo integral de todos los procesos que intervienen en la renovación y construcción de estos, desde la ejecución de las...
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Ttech_Manager Postventa Soluciones Iot(Madrid)
hace 3 meses
Madrid, España Telefónica, S.A. A tiempo completo.TTech_Manager Postventa Soluciones IoT (Madrid)Telefónica Tech es la compañía líder en transformación digital del Grupo Telefónica. Contamos con una amplia oferta de servicios y soluciones tecnológicas integradas de Ciberseguridad, Cloud, IoT, Big Data, Inteligencia Artificial y Blockchain, con la que acompañamos a nuestros clientes en su...
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Ttech_Manager Postventa Soluciones Iot(Madrid)
hace 3 meses
Madrid, España Telefónica, S.A. A tiempo completo.TTech_Manager Postventa Soluciones IoT (Madrid) Telefónica Tech es la compañía líder en transformación digital del Grupo Telefónica. Contamos con una amplia oferta de servicios y soluciones tecnológicas integradas de Ciberseguridad, Cloud, IoT, Big Data, Inteligencia Artificial y Blockchain, con la que acompañamos a nuestros clientes en su...
