Service Delivery Manager

hace 4 meses

Barcelona, España Viseo - Spain A tiempo completo

Esta es una excelente oportunidad para personas con experiência como **Service Delivery Manager** que quieran dar un salto en su carrera profesional y formar parte de una multinacional presente en 5 continentes.

Contamos con más de 20 años de experiência como consultora tecnológica implementando proyectos punteros tecnológicamente. Dentro del área de **Digital Platforms; **nuestro centro de soporte multicliente de implementación y soporte de productos SAP. Hemos desarrollado proyectos con importantes clientes internacionales.

**Tu Rol**:

- Como **Service Delivery Manager**, deberás gestionar la relación con nuestros clientes, analizar la rentabilidad mensualmente del cliente, gestionar los cambios y generar nuevas oportunidades de negocio en los clientes existentes.
- Estarás involucrado/a en **todo tipo de proyectos de implementación y mantenimiento-mejoras de todos los productos SAP** en vigor, tanto nuevas tecnologías como resto de productos SAP.
- Estarás a la vanguardia tecnológica usando tecnologias como: SAP HANA, SAP Fiori, ECC,S/4, Solution 7.2, PO, BW, BO, BPC, Content Server, Webdispatcher, Gateways, HR, GRC, Linux, Oracle, Microsoft SQL, Max DB, DB2, Windows server.
- ** Gestión y coordinación del equipo asignado**: Planificación y distribución de tareas a su equipo, control de los tiempos dedicados y posibles desviaciones, coordinación de suplencias por baja o vacaciones.
- ** Gestión del escalado**: Aquellos incidentes que deban ser escalados a recursos técnicos.
- ** Seguimiento de servicio a nuestros clientes**. Velar por el cumplimiento del nível de servicio (SLA) gestionando y monitorizando la ejecución de las actividades a realizar. También asegurar la entrega de los informes de incidencia que se requieran, así como planes de mejora y eventual corrección o desarrollo de los procesos y procedimientos.
- ** Supervisión de la calidad**: Mensualmente se preparará un informe de estado o cuadro de mando del servicio que resumirá el servicio prestado, permitiendo la evaluación, seguimiento del último periodo y del progreso realizado.
- ** Preventa**: Levantamiento y escalado de Oportunidades de Negocio detectadas en los clientes de su responsabilidad, así como elaboración, gestión, entrega y seguimiento de Ofertas de Servicio en los clientes de su responsabilidad.

**Tu perfil**:

- Experiência como **Service Delivery Manager en entorno SAP.**:

- Experiência en configuración y parametrización SAP BASIS de sistemas.
- Experiência en Administración e implementación productos SAP como ECC, BW, Solution Manager.
- Capacidad de gestión técnica de proyectos y tareas
- Capacidad de resolución técnica de consultas, incidentes (tanto del propio sistema, como fruto de la operación, proyecto o cambios)
- ** Valorable inglés alto.** Trabajamos en proyectos internacionales.
- Persona con capacidad de gestión, organizada, resolutiva y con buena comunicación.

Tendrás las siguientes responsabilidades en seguridad dentro de la compañía:

- Acceso a la información confidencial relativa al cliente del que es responsable.
- Solicitud de medidas / usuarios.
- Observancia del cumplimiento de las políticas de seguridad y las políticas internas

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  • Service Delivery Manager

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Giesecke+Devrient A tiempo completo

    Job Title: Service OwnerCompany Overview:G+D makes the lives of billions of people around the world more secure. We shape trust in the digital age with built-in security tech in three segments: Digital Security, Financial Platforms and Currency Technology. We have been a reliable partner for our customers for over 170 years with our innovative solutions for...

  • Service Delivery Manager

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Giesecke+Devrient A tiempo completo

    Job Title: Service OwnerCompany Overview:G+D makes the lives of billions of people around the world more secure. We shape trust in the digital age with built-in security tech in three segments: Digital Security, Financial Platforms and Currency Technology. We have been a reliable partner for our customers for over 170 years with our innovative solutions for...

  • IT Service Delivery Manager

    hace 5 meses

    Barcelona, España Zurich Insurance A tiempo completo

    **Our opportunity** Join our dynamic IT team dedicated to: - Delivering high-quality IT services that meet the needs of our clients and staff - Implementing and managing service delivery processes, metrics, and reporting - Continuously improving our IT service delivery standards and practices As an IT Service Delivery Manager, you will oversee all aspects...

  • Service Delivery Manager

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Erni Spain A tiempo completo

    Service Delivery ManagerAt ERNI, we're seeking a highly skilled Service Delivery Manager to join our team. As a key member of our IT department, you'll be responsible for delivering high-quality IT services that meet the needs of our customers.Key Responsibilities:Develop and implement cost-effective IT services that contribute to our company's service...

  • Service Delivery Manager

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Sabio A tiempo completo

    Service Delivery ManagerSabio is a global company and a leading independent UK Contact Centre solution supplier. We work with leading brands and partners across the globe, helping them to build high-quality, secure, robust platforms and solutions.About the RoleWe are looking for an exceptionally driven and experienced Service Delivery Manager to join our...

  • Service Delivery Manager

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Sabio A tiempo completo

    Service Delivery ManagerSabio is a global company and a leading independent UK Contact Centre solution supplier. We work with leading brands and partners across the globe, helping them to build high-quality, secure, robust platforms and solutions.About the RoleWe are looking for an exceptionally driven and experienced Service Delivery Manager to join our...

  • Service Delivery Manager

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Erni Spain A tiempo completo

    Service Delivery ManagerERNI is a Swiss Software Engineering company with over 25 years of experience in building complex, customized software solutions that have a positive impact on people's lives.We specialize in creating digital solutions that connect the physical and digital worlds. Our teams focus on prioritizing the software lifecycle and ensuring...

  • Manager Service Delivery

    hace 5 meses

    Barcelona, España Expereo A tiempo completo

    **Manager Service Delivery**: **Barcelona** **WHO WE ARE**: Expereo believes in the power of Internet connectivity. As the world's largest provider of managed internet, SD-WAN/SASE, and Cloud connectivity solutions, we power enterprises and government sites worldwide, helping to enhance every business' productivity with flexible and optimal Internet...

  • Senior Service Delivery Manager

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Ntt A tiempo completo

    Job Title: Senior Service Delivery ManagerAt NTT DATA, we're seeking a highly skilled Senior Service Delivery Manager to oversee the end-to-end delivery of managed services contracts to our clients. As a key member of our team, you'll be responsible for ensuring that services are delivered according to agreed service definitions and Service Level Agreements...

  • Senior Service Delivery Manager

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Ntt A tiempo completo

    Job Title: Senior Service Delivery ManagerAt NTT DATA, we're seeking a highly skilled Senior Service Delivery Manager to oversee the end-to-end delivery of managed services contracts to our clients. As a key member of our team, you'll be responsible for ensuring that services are delivered according to agreed service definitions and Service Level Agreements...

  • Service Delivery Manager

    hace 5 meses

    Barcelona, España Seidor A tiempo completo

    **Humanizando la Tecnología.** Somos una gran empresa con alma de **Start-up**. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí. Por ello buscamos **personas inquietas, **que les **motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente**, que se unan a nuestro equipo para tener un** impacto positivo** en el mundo...

  • Service Delivery Manager

    hace 1 mes

    Barcelona, España British Airways Plc A tiempo completo

    Cargo Looking for a challenge in one of the world's largest airfreight logistics organisations?At IAG Cargo, we're in the business of moving things.From antibiotics and rhinoceroses to gold bullion, avocados, and everything in between, whatever people need, wherever they are, IAG Cargo is there to bring them the necessary and niche.As the logistics and cargo...

  • Data & Bi Service Delivery Manager

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Zurich Insurance A tiempo completo

    .Our OpportunityData & BI Service Delivery Manager #LI-RemoteIn this role, you will be responsible for the delivery of Data & Business Intelligence delivery services across all platforms, including integration points between them, managing a service team. You will proactively manage relationships and communications with business and outsourcing partners and...

  • Service Delivery Manager

    hace 4 meses

    Barcelona, España Seidor A tiempo completo

    **Humanizando la Tecnología.**Somos una gran empresa con alma de **Start-up**. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.Por ello buscamos **personas inquietas, **que les **motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente**, que se unan a nuestro equipo para tener un** impacto positivo** en el mundo a...

  • Service Delivery Manager |

    hace 5 días

    Barcelona, España Hola Consultores A tiempo completo

    .Tus tareas:Hola Consultores, S.L somos una empresa especializada en la provisión de Servicios TIC e Ingeniería para la gestión empresarial. Trabajamos diseñando soluciones a medida de las necesidades de nuestros clientes.- Somos una empresa 2.0 innovadora donde las personas son muy importantes para nosotros. La ética, transparencia, imparcialidad e...

  • Data & Bi Service Delivery Manager

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Zurich Insurance A tiempo completo

    .Our Opportunity Data & BI Service Delivery Manager #LI-Remote In this role, you will be responsible for the delivery of Data & Business Intelligence delivery services across all platforms, including integration points between them, managing a service team. You will proactively manage relationships and communications with business and outsourcing partners...

  • Service Delivery Manager |

    hace 1 semana

    Barcelona, España Hola Consultores A tiempo completo

    .Tus tareas: Hola Consultores, S.L somos una empresa especializada en la provisión de Servicios TIC e Ingeniería para la gestión empresarial. Trabajamos diseñando soluciones a medida de las necesidades de nuestros clientes.- Somos una empresa 2.0 innovadora donde las personas son muy importantes para nosotros. La ética, transparencia, imparcialidad e...

  • Service Delivery Manager

    hace 5 meses

    Barcelona, España Hola Consultores, SL A tiempo completo

    **Tus tareas**: **_ Hola Consultores, S.L_** **somos una empresa especializada en la provisión de Servicios TIC e Ingeniería para la gestión empresarial. Trabajamos diseñando soluciones a medida de las necesidades de nuestros clientes. - Somos una empresa 2.0 innovadora donde las personas son muy importantes para nosotros. La ética, transparencia,...

  • Service Delivery Manager

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Allianz A tiempo completo

    Job DescriptionWe are seeking a highly skilled Service Delivery Manager to join our team at Allianz Technology. As a key member of our IT service provider, you will be responsible for delivering end-to-end IT services that drive the digitalization of the Group.Key ResponsibilitiesTake ownership of security, compliance, and reporting processes to ensure the...

  • Service Delivery Manager

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Allianz A tiempo completo

    Job DescriptionWe are seeking a highly skilled Service Delivery Manager to join our team at Allianz Technology. As a key member of our IT service provider, you will be responsible for delivering end-to-end IT services that drive the digitalization of the Group.Key ResponsibilitiesTake ownership of security, compliance, and reporting processes to ensure the...