Coordinador/A Call Center
hace 3 semanas
.Coordinador/a Call Center - DIGLOCountry: SpainDIGLO está buscando un Coordinador/a de Call CenterPOR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDADBanco Santander contribuye a que se materialicen los proyectos de nuestros clientes, tanto particulares como empresas ganándonos su confianza. Somos la cara visible de nuestra misión contribuyendo al progreso de las personas y de las empresas. El desarrollo de nuestros profesionales es el motor que permite que podamos ayudar a nuestros clientes a prosperar.DIGLO es una sociedad participada al 100% del Grupo Banco Santander, que en abril de 2022 se constituye como Servicer interno. Su negocio principal es la gestión integral y la recuperación de deuda impagada, tanto de Banco como de otros clientes externos. Por otro lado, se encarga, también de la gestión integral de activos inmobiliarios. Actualmente está en proceso de expansión, reforzando sus equipos de recuperaciones tanto a nível presencial en territorios así como el equipo de Recuperaciones Centralizado en Madrid.Como Responsable del Call Center, tu objetivo principal será planificar la estrategia y ejecución de todo el servicio del Call Center.Necesitamos a alguien como tú para que nos ayude en distintos ámbitos:Coordinar con el proveedor de Call Center, las integraciones tecnológicas, así como los procedimientos y operativas.Diseñar e implementar nuevos procedimientos y procesos para mejorar la calidad de atención al cliente, buscando la eficiencia, efectividad comercial y rentabilidad de las mismas, en coordinación con la dirección de Marketing.Establecer los procedimientos oportunos para garantizar que el dimensionamiento, disponibilidad y formación del equipo sean las adecuadas.Asegurando los níveis óptimos de calidad y servicio.Definir e implementar objetivos comerciales y campañas.Identificar posibles problemáticas del call center para establecer acciones correctoras en tiempo y forma.Supervisar al equipo que conforma el call center, a través de reuniones de seguimiento, formación y análisis de KPIS, así como analizar áreas de mejora de cada agente.Analizar los datos y trabajar con herramientas dashboard para reportar periódicamente a la dirección.Trabajar en proyectos de innovación que supongan una mejora cualitativa y cuantitativa en la relación y satisfacción de los clientes.Establecer y coordinar un adecuado workflow de acuerdo a las prioridades.Identificar e implementar nuevos canales de servicio online para ofrecer la mejor experiência posible.Asegurar la calidad del servicio realizado a través de encuestas de satisfacción (NPS).Para esta posición será necesario:Experiência:Experiência mínima de 5 años en el sector call center, ocupando puestos de Supervisor/Responsable de servicio. Experiência en el sector inmobiliario, Servicer.Experiência trabajando con CRM, tanto a nível de usuario como visión de negocio que ayude a mejorar los procesos en la herramienta
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Coordinador Call Center
hace 1 semana
Madrid, España Page Personnel España A tiempo completoFormación y seguimiento de las nuevas incorporaciones. - Liderar el equipo de televenta para conseguir el logro de los objetivos establecidos. - Dinamizar y motivar al equipo de ventas. - Hacer seguimiento de la productividad de los/as agentes. - Evaluar la calidad de las llamadas a través de escuchas, monitorizaciones, etc., dando feedback al equipo y...
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Coordinador/a Call Center con Experiencia en Venta
hace 2 semanas
Madrid, España Triangle Solutions RRHH A tiempo completoCoordinador/a departamento de ventas en call center, con equipo de teleoperadores al cargo entre 9 - 10 agentes de venta Experiência como coordinador/a en call center en departamento de venta
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Coordinador/A Call Center Con Experiencia En Venta
hace 1 semana
Madrid, España Triangle Solutions Rrhh A tiempo completoCoordinador/a departamento de ventas en call center, con equipo de teleoperadores al cargo entre 9 - 10 agentes de ventaExperiência como coordinador/a en call center en departamento de venta
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Coordinador/a de Call Center
hace 7 meses
Madrid, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completoBuscamos Coordinador/a para call center. Valorable estar en posesión del certificado de discapacidad. Funciones: - Responsable de **equipo**. Se encarga de coordinar toda la operativa del personal a su cargo. - Reportará a su Supervisor o Responsable de servicio. - Dará soporte a su equipo de operadores, asegurando su motivación y la calidad del...
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Coordinador/A Call Center
hace 3 semanas
Madrid, España Santander A tiempo completo.Coordinador/a Call Center - DIGLO Country: Spain DIGLO está buscando un Coordinador/a de Call Center POR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDAD Banco Santander contribuye a que se materialicen los proyectos de nuestros clientes, tanto particulares como empresas ganándonos su confianza. Somos la cara visible de nuestra misión contribuyendo al progreso...
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Coordinador/a Call Center
hace 7 meses
Madrid, España Santander A tiempo completoCoordinador/a Call Center - DIGLO Country: Spain **DIGLO está buscando un Coordinador/a de Call Center** **POR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDAD** Banco Santander contribuye a que se materialicen los proyectos de nuestros clientes, tanto particulares como empresas ganándonos su confianza. Somos la cara visible de nuestra misión contribuyendo...
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Coordinador/A Call Center
hace 2 meses
Madrid, España Santander A tiempo completoCoordinador / a Call Center - DIGLOCountry: SpainDIGLO está buscando un Coordinador / a de Call Center.POR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDAD Banco Santander contribuye a que se materialicen los proyectos de nuestros clientes, tanto particulares como empresas, ganándonos su confianza. Somos la cara visible de nuestra misión contribuyendo al...
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Call Center Agent
hace 2 meses
Madrid, España Cosmos Call Center LTD A tiempo completoAtender llamadas entrantes y salientes de clientes en español, resolver consultas, proporcionar excelente servicio al cliente y asegurar la satisfacción del cliente. **Responsabilidades**: - Proporcionar información sobre productos/servicios, resolver problemas y escalar reclamaciones. - Utilizar software para gestionar interacciones con clientes y...
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Coordinador/A Call Center
hace 2 meses
Madrid, España Santander A tiempo completoCoordinador / a Call Center - DIGLOCountry: SpainDIGLO está buscando un Coordinador / a de Call Center.POR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDADBanco Santander contribuye a que se materialicen los proyectos de nuestros clientes, tanto particulares como empresas, ganándonos su confianza. Somos la cara visible de nuestra misión contribuyendo al...
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Coordinador/A Call Center
hace 6 meses
Madrid, España Santander A tiempo completoCoordinador/a Call Center - DIGLOCountry: Spain**DIGLO está buscando un Coordinador/a de Call Center****POR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDAD**Banco Santander contribuye a que se materialicen los proyectos de nuestros clientes, tanto particulares como empresas ganándonos su confianza. Somos la cara visible de nuestra misión contribuyendo al...
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I722 - Coordinador/A Call Center - Diglo
hace 2 días
Madrid, España Ares Consultores A tiempo completo.Coordinador/a Call Center - DIGLOCountry: SpainDIGLO está buscando un Coordinador/a de Call CenterPOR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDADBanco Santander contribuye a que se materialicen los proyectos de nuestros clientes, tanto particulares como empresas ganándonos su confianza.Somos la cara visible de nuestra misión contribuyendo al progreso de...
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I722 - Coordinador/A Call Center - Diglo
hace 4 días
Madrid, España Ares Consultores A tiempo completo.Coordinador/a Call Center - DIGLO Country: Spain DIGLO está buscando un Coordinador/a de Call Center POR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDAD Banco Santander contribuye a que se materialicen los proyectos de nuestros clientes, tanto particulares como empresas ganándonos su confianza.Somos la cara visible de nuestra misión contribuyendo al progreso...
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Ptw400 | Coordinador/A Call Center
hace 4 días
Madrid, España Santander A tiempo completo.Coordinador/a Call Center - DIGLOCountry: SpainDIGLO está buscando un Coordinador/a de Call CenterPOR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDADBanco Santander contribuye a que se materialicen los proyectos de nuestros clientes, tanto particulares como empresas ganándonos su confianza. Somos la cara visible de nuestra misión contribuyendo al progreso de...
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E-584 | Coordinador/A Call Center
hace 4 días
Madrid, España Santander A tiempo completo.Coordinador/a Call Center - DIGLOCountry: SpainDIGLO está buscando un Coordinador/a de Call CenterPOR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDADBanco Santander contribuye a que se materialicen los proyectos de nuestros clientes, tanto particulares como empresas ganándonos su confianza. Somos la cara visible de nuestra misión contribuyendo al progreso de...
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Coordinador/A Call Center
hace 4 días
Madrid, España Reconocida Empresa A tiempo completo.Coordinador/a Call Center - DIGLOCountry: SpainDIGLO está buscando un Coordinador/a de Call CenterPOR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDADBanco Santander contribuye a que se materialicen los proyectos de nuestros clientes, tanto particulares como empresas ganándonos su confianza. Somos la cara visible de nuestra misión contribuyendo al progreso de...
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Ptw400 | Coordinador/A Call Center
hace 4 días
Madrid, España Santander A tiempo completo.Coordinador/a Call Center - DIGLOCountry: SpainDIGLO está buscando un Coordinador/a de Call Center POR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDAD Banco Santander contribuye a que se materialicen los proyectos de nuestros clientes, tanto particulares como empresas ganándonos su confianza. Somos la cara visible de nuestra misión contribuyendo al progreso...
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Coordinador/a Call Center Servicio Att.cliente
hace 2 semanas
Madrid, España Alares A tiempo completo**Descripción**: Desde Alares Social seleccionamos un/a COORDINADOR/A de Call Center para campañas de atención al cliente. Para realizar funciones como: - Coordinar equipo de agentes de campaña de recepción y emisión de llamadas. - Seguimiento de los agentes. - Cumplimiento de KPIs. - Seguimiento de absentismo. - Escuchas de calidad de los agentes. -...
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Ptw400 | Coordinador/A Call Center
hace 4 días
Madrid, España Santander A tiempo completoCoordinador/a Call Center - DIGLOCountry: SpainDIGLO está buscando un Coordinador/a de Call Center POR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDADBanco Santander contribuye a que se materialicen los proyectos de nuestros clientes, tanto particulares como empresas ganándonos su confianza. Somos la cara visible de nuestra misión contribuyendo al progreso de...
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Coordinador/A Call Center
hace 4 días
Madrid, España Santander A tiempo completoCoordinador/a Call Center - DIGLOCountry: SpainDIGLO está buscando un Coordinador/a de Call Center POR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDAD Banco Santander contribuye a que se materialicen los proyectos de nuestros clientes, tanto particulares como empresas ganándonos su confianza. Somos la cara visible de nuestra misión contribuyendo al progreso de...
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Coordinador/A Call Center
hace 1 semana
Madrid, España Ares Consultores A tiempo completoDescripción :En Servinform actualmente estamos en búsqueda de un COORDINADOR/A de call center para un proyecto comercial que desde el 2019 gestionamos para una de las grandes compañías energéticas a nivel nacional.Nuestro equipo comercial contacta con empresas (B2B), principalmente autónomos y PYMES, a los que proponen una oferta ajustada a su tipo de...
