Empleos actuales relacionados con Coordinador/A Call Center - Madrid - Santander
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Coordinador /a Call Center
hace 2 semanas
Madrid, España Eurofirms A tiempo completo**Empleo de Coordinador /a Call Center, Madrid**: **Fecha de publicación**:13/01/2025 **Horario**:Jornada completa de 39 horas semanales entre lunes y viernes en turno tarde en horario entre 13:00h y 21:00h con los descansos establecidos por ley. **Vacantes**:1 **Salario**:de 18.000€ a 24.000€ Bruto/año **Población**:Madrid **Descripción de la...
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Coordinador Call Center
hace 4 semanas
Madrid, España Page Personnel España A tiempo completoFormación y seguimiento de las nuevas incorporaciones. - Liderar el equipo de televenta para conseguir el logro de los objetivos establecidos. - Dinamizar y motivar al equipo de ventas. - Hacer seguimiento de la productividad de los/as agentes. - Evaluar la calidad de las llamadas a través de escuchas, monitorizaciones, etc., dando feedback al equipo y...
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Coordinador/a Call Center con Experiencia en Venta
hace 4 semanas
Madrid, España Triangle Solutions RRHH A tiempo completoCoordinador/a departamento de ventas en call center, con equipo de teleoperadores al cargo entre 9 - 10 agentes de venta Experiência como coordinador/a en call center en departamento de venta
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Call Center Agent
hace 2 semanas
Madrid, España Cosmos Call Center LTD A tiempo completoAtender llamadas entrantes y salientes de clientes en español, resolver consultas, proporcionar excelente servicio al cliente y asegurar la satisfacción del cliente. **Responsabilidades**: - Proporcionar información sobre productos/servicios, resolver problemas y escalar reclamaciones. - Utilizar software para gestionar interacciones con clientes y...
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Coordinador/a Call Center
hace 4 semanas
Madrid, España Santander A tiempo completoCoordinador/a Call Center - DIGLO Country: Spain **DIGLO está buscando un Coordinador/a de Call Center** **POR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDAD** Banco Santander contribuye a que se materialicen los proyectos de nuestros clientes, tanto particulares como empresas ganándonos su confianza. Somos la cara visible de nuestra misión contribuyendo...
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Coordinador/a Call Center
hace 3 semanas
Madrid, España BANCO SANTANDER S.A. A tiempo completoCoordinador/a Call Center - DIGLO Country: Spain **DIGLO está buscando un Coordinador/a de Call Center** **POR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDAD** Banco Santander contribuye a que se materialicen los proyectos de nuestros clientes, tanto particulares como empresas ganándonos su confianza. Somos la cara visible de nuestra misión contribuyendo...
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Supervisor-coordinador de Call Center
hace 3 semanas
Madrid, España Auren Personas A tiempo completoEn Auren Personas trabajamos desde la división de Selección & Executive Search y nos dedicamos a proporcionar servicios especializados de consultoría de Recursos Humanos, en este momento estamos buscando: ***Supervisores/ Coordinadores de Call Center**: Con las siguientes funciones: Gestión de Equipo: supervisar, capacitar y motivar al equipo de...
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Coordinador Call Center Energía
hace 2 semanas
Madrid, España INTEREMPLEO ETT,SL A tiempo completoSeleccionamos coordinador de call center para Madrid. Con experiência en energía y ventas. Equipo a cargo. Proyecto estable. Contrato de 30h semanales. Horario de 10 a 16. - Experiência en energía y ventas. - Lugar de trabajo Ciudad Lineal.
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Coordinador/A Call Center
hace 3 semanas
Madrid, España Banco Santander S.A. A tiempo completoCoordinador/a Call Center - DIGLOCountry: Spain**DIGLO está buscando un Coordinador/a de Call Center****POR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDAD**Banco Santander contribuye a que se materialicen los proyectos de nuestros clientes, tanto particulares como empresas ganándonos su confianza.Somos la cara visible de nuestra misión contribuyendo al...
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COORDINADOR DE CALL CENTER VENTAS
hace 4 semanas
Madrid, España OcasionPlus A tiempo completoEn Ocasionplus estamos buscando un coordinador/a responsable para gestionar y supervisar al equipo de comercial de call center. Funciones a Realizar: - Controlar diariamente la entrada y asignación de leads y los ratios de gestión de los mismos por cada gestor comercial. - Verificar la correcta distribución de la carga de trabajo entre los gestores...
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Coordinador Call Center Energía
hace 2 semanas
Madrid, España Interempleo Ett,Sl A tiempo completoSeleccionamos coordinador de call center para Madrid.Con experiência en energía y ventas.Equipo a cargo.Proyecto estable.Contrato de 30h semanales.Horario de 10 a 16.- Experiência en energía y ventas.- Lugar de trabajo Ciudad Lineal.
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Supervisor-Coordinador De Call Center
hace 3 semanas
Madrid, España Auren Personas A tiempo completoEn Auren Personas trabajamos desde la división de Selección & Executive Search y nos dedicamos a proporcionar servicios especializados de consultoría de Recursos Humanos, en este momento estamos buscando:***Supervisores/ Coordinadores de Call Center**:Con las siguientes funciones:Gestión de Equipo: supervisar, capacitar y motivar al equipo de operadores...
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Coordinador/A Call Center Servicio e
hace 3 horas
Madrid, Madrid, España Alares A tiempo completoDescripción:Se busca un/a Coordinador/a de Call Center para campañas de atención al cliente con habilidades en coordinación, seguimiento y liderazgo. La persona seleccionada realizará funciones como:• Coordinar equipo de agentes de campaña de recepción y emisión de llamadas.• Seguimiento de los agentes.• Cumplimiento de KPIs.• Seguimiento de...
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Coordinador Call Center
hace 3 semanas
Madrid, España Grupo Crit A tiempo completo**Descripción**: Desde Grupo Crit buscamos profesionales con experiência en call center para ser coordinador/a del dpto.de telemarketing para una empresa líder ubicada en la zona sur de Madrid. - **Tareas y funciones**: - Aumentar la productividad del departamento en forma de más visitas concertadas y de mayor calidad. - Intentar conseguir los objetivos...
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Coordinador De Call Center Ventas
hace 2 días
Madrid, España OcasionPlus A tiempo completoEn Ocasionplus estamos buscando un coordinador/a responsable para gestionar y supervisar al equipo de comercial de call center.Funciones a Realizar:- Controlar diariamente la entrada y asignación de leads y los ratios de gestión de los mismos por cada gestor comercial.- Verificar la correcta distribución de la carga de trabajo entre los gestores...
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Coordinador/a Call Center
hace 2 semanas
Madrid, España QSafety A tiempo completoDesde Q-safety by Quirónprevención seleccionamos un/a coordinador/a para nuestro equipo del call center, para cubrir una posición por baja de larga duración. Funciones: - Coordinar, formar, supervisar y hacer seguimiento de las personas del equipo a su cargo, con el fin de mejorar el servicio ofrecido. - Participar e interaccionar activamente en los...
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COORDINADOR DE CALL CENTER VENTAS
hace 4 semanas
Madrid, España OcasionPlus A tiempo completoEn Ocasionplus estamos buscando un coordinador/a responsable para gestionar y supervisar al equipo de comercial de call center.Funciones a Realizar:- Controlar diariamente la entrada y asignación de leads y los ratios de gestión de los mismos por cada gestor comercial.- Verificar la correcta distribución de la carga de trabajo entre los gestores...
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COORDINADOR DE CALL CENTER VENTAS
hace 4 semanas
Madrid, España OcasionPlus A tiempo completoEn Ocasionplus estamos buscando un coordinador/a responsable para gestionar y supervisar al equipo de comercial de call center.Funciones a Realizar:- Controlar diariamente la entrada y asignación de leads y los ratios de gestión de los mismos por cada gestor comercial.- Verificar la correcta distribución de la carga de trabajo entre los gestores...
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Coordinador/a Call Center Comercial Madrid
hace 2 semanas
Madrid, España Servinform A tiempo completoServinform, empresa de servicios de Call Center y Backoffice en pleno crecimiento, selecciona un/a COORDINADOR/A DE CALL CENTER DE UN SERVICIO COMERCIAL para uno de nuestros servicios, destinado a la emisión de llamadas a clientes de una cadena del sector Retail para ofrecerles opciones de financiación.*¿Cuáles serán tus funciones?* Gestión y...
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Coordinador/a Call Center Atención Al Cliente
hace 4 semanas
Madrid, España Servinform A tiempo completo**Descripción**: Servinform, somos una empresa de Servicios de Call Center y Backoffice en pleno desarrollo con casi 45 años de historia y más de 9.000 empleados. Buscamos un/a coordinador/ para nuestro call center, ya que actualmente desarrollamos un proyecto de Atención al Cliente para una de las principales compañías del Sector Telecomunicaciones....
Coordinador/A Call Center
hace 1 mes
Coordinador/a Call Center - DIGLO
Country: Spain
**DIGLO está buscando un Coordinador/a de Call Center**
**POR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDAD**
Banco Santander contribuye a que se materialicen los proyectos de nuestros clientes, tanto particulares como empresas ganándonos su confianza.
Somos la cara visible de nuestra misión contribuyendo al progreso de las personas y de las empresas.
El desarrollo de nuestros profesionales es el motor que permite que podamos ayudar a nuestros clientes a prosperar.
DIGLO es una sociedad participada al 100% del Grupo Banco Santander, que en abril de 2022 se constituye como Servicer interno.
Su negocio principal es la gestión integral y la recuperación de deuda impagada, tanto de Banco como de otros clientes externos.
Por otro lado, se encarga, también de la gestión integral de activos inmobiliarios.
Actualmente está en proceso de expansión, reforzando sus equipos de recuperaciones tanto a nível presencial en territorios así como el equipo de Recuperaciones Centralizado en Madrid.
Como Responsable del Call Center, tu objetivo principal será planificar la estrategia y ejecución de todo el servicio del Call Center.
Necesitamos a alguien como tú para que nos ayude en distintos ámbitos:
- Coordinar con el proveedor de Call Center, las integraciones tecnológicas, así como los procedimientos y operativas
- Diseñar e implementar nuevos procedimientos y procesos para mejorar la calidad de atención al cliente, buscando la eficiencia, efectividad comercial y rentabilidad de las mismas, en coordinación con la dirección de Marketing
- Establecer los procedimientos oportunos para garantizar que el dimensionamiento, disponibilidad y formación del equipo sean las adecuadas
- Asegurando los níveles óptimos de calidad y servicio
- Definir e implementar objetivos comerciales y campañas
- Identificar posibles problemáticas del call center para establecer acciones correctoras en tiempo y forma
- Supervisar al equipo que conforma el call center, a través de reuniones de seguimiento, formación y análisis de KPIS, así como analizar áreas de mejora de cada agente
- Analizar los datos y trabajar con herramientas dashboard para reportar periódicamente a la dirección
- Trabajar en proyectos de innovación que supongan una mejora cualitativa y cuantitativa en la relación y satisfacción de los clientes
- Establecer y coordinar un adecuado workflow de acuerdo a las prioridades
- Identificar e implementar nuevos canales de servicio online para ofrecer la mejor experiência posible
- Asegurar la calidad del servicio realizado a través de encuestas de satisfacción (NPS)
Para esta posición será necesario:
Experiência:
- Experiência mínima de 5 años en el sector call center, ocupando puestos de Supervisor/Responsable de servicio.
Experiência en el sector inmobiliario, Servicer
- Experiência trabajando con CRM, tanto a nível de usuario como visión de negocio que ayude a mejorar los procesos en la herramienta
Educación:
- Grado/Licenciatura en Derecho, ADE, Ciencias económicas/empresariales o similar
Habilidades & Conocimientos:
- Conocimiento de herramientas de Gestión de Contact Center (CTI, CRM)
- Nível avanzado del paquete Office (Word, PP, Excel)
- Nível alto de inglés
En Santander, somos responsables de identificar, evaluar, gestionar y comunicar cualquier riesgo derivado del desempeño de sus funciones y profundizar continuamente en el conocimiento de los riesgos.
Banco Santander facilitará formación y herramientas para ayudarle a gestionar los riesgos de su puesto.
Esta cultura del riesgos, que llamamos Risk Pro, es un pilar fundamental de Santander Way, nuestra forma de trabaja
