The Level Manager

hace 1 mes

Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo

"El mundo es tuyo con Meliá"

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Es realizar uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración y el crecimiento personal y profesional te acompañarán en cada paso.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.

My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Siéntete orgulloso/a de pertenecer a Meliá, nosotros/as lo estamos de ti

THE LEVEL MANAGER - MELIÁ CASA MAYA

PROXIMA APERTURA

MISIÓN: Es el máximo responsable del departamento en el hotel, velando por el cumplimiento de los estándares de producto, servicio e imagen, para la máxima satisfacción de los clientes, ofreciéndoles siempre experiencias únicas y personalizadas y comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente y la optimización de los recursos económicos y humanos bajo su responsabilidad.

FUNCIONES:

Ser el portavoz de la marca en el hotel, asegurando una óptima implementación de los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento, así como velar por su cumplimiento en el resto de las áreas, definiendo planes de mejora en caso necesario.

Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.

Implementar las diferentes herramientas de gestión de la experiencia del cliente, así como monitorizar y analizar los resultados de la Voz del Cliente, velando por el cumplimiento de los objetivos marcados y definiendo planes de mejora en caso necesario.

Definir e implementar la experiencia digital de los clientes durante su estancia según la estrategia global.

Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos.

Adaptar los estándares susceptibles a la customización local del producto.

Realizar negociaciones con proveedores externos, siguiendo las pautas de producto establecidas.

Definir, desarrollar e implementar la estrategia de Arquitectura Sensorial del hotel, en cuanto a iluminación, decoración, aroma e hilo musical, asegurándose de su cumplimiento en las distintas áreas.

Aprobar los pedidos de material, siguiendo las pautas de producto marcadas, para la mejor optimización de los recursos económicos, asegurándose de un óptimo control de los inventarios de su departamento.

Definir e implementar la estrategia del Experience y/o Event Program según aplique.

Definir, implementar y gestionar la estrategia del programa de Entertainment si aplica.

Gestionar y supervisar el equipo del Guest Service Line (si aplica), asegurando que se cumplen de manera eficiente los estándares y servicios establecidos para el departamento para conseguir la satisfacción final del cliente.

Gestionar y supervisar el equipo de Guest Services / Concierge / Butler y Destination Concierge (si aplica), asegurando que se cumplen de manera eficiente los estándares y servicios establecidos para el departamento para conseguir la satisfacción final del cliente.

Buscar y analizar información sobre la competencia para mantener el posicionamiento del hotel.

Investigar y desarrollar experiencias y servicios innovadores que mantengan al hotel a la vanguardia.

Gestionar los procesos de cierre y reapertura por temporada del hotel.

Coordinar, implementar y analizar los pilotos que se determinen en su área.

REQUISITOS:

Titulación universitaria, preferiblemente Turismo u Hostelería, Marketing o similar.

Idioma local (en función de la ubicación geográfica del establecimiento) e Inglés Avanzado.

Externo: 3 años en una posición similar en el sector hotelero. Interno: Experiencia mínima de 2 años en el Departamento de Guest Experience y Recepción.

En Meliá todos somos VIP

Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Melia sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP .

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad , evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global .

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es " Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable ". Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

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  • The Level Manager

    hace 1 mes

    Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo

    ."El mundo es tuyo con Meliá"Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.Es realizar uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración y el...

  • Recepcionista The Level

    hace 4 meses

    Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **_"El mundo es tuyo con Meliá"_**Descubre un camino sin fronteras en Meliá, donde las posibilidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en diversos países y a ser parte de nuestra extensa familia global**Descrube algunos de los beneficios que te ofrecemos**:- **My MeliáRewards**: Participa en...

  • Recepcionista The Level

    hace 4 meses

    Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **_“El mundo es tuyo con Meliá”_** Descubre un camino sin fronteras en Meliá, donde las posibilidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en diversos países y a ser parte de nuestra extensa familia global **Descrube algunos de los beneficios que te ofrecemos**: - **My MeliáRewards**:...

  • Recepcionista The Level

    hace 4 meses

    Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **_RECEPCIONISTA THE LEVEL - MELIA MADRID SERRANO_** **_“El mundo es tuyo con Meliá”_** Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran...

  • Recepcionista The Level

    hace 3 meses

    Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **_RECEPCIONISTA THE LEVEL - MELIA MADRID SERRANO_****_"El mundo es tuyo con Meliá"_**Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.**Misión del...

  • Project Manager in The Water Treatment Sector

    hace 4 meses

    Madrid, España Engineers Sourcing A tiempo completo

    Project Manager in the water treatment sector This is a leading water treatment solutions company operating in Scandinavia, the UK, and across Europe. Due to continued expansion, we are now seeking a Project Manager to oversee international projects at a European level who is fully available for travel. This appointment will provide the successful applicant...

  • Account Manager Italy

    hace 1 día

    Madrid, Madrid, España Samboat - Nautic Manager A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and experienced Account Manager to join our team in Italy. As an Account Manager, you will be responsible for leading the commercial strategy and developing the Nautic Manager client portfolio.Key ResponsibilitiesLead the commercial strategy and develop the Nautic Manager client portfolioManage the entire sales...

  • Account Manager Italy

    hace 1 día

    Madrid, Madrid, España Samboat - Nautic Manager A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and experienced Account Manager to join our team in Italy. As an Account Manager, you will be responsible for leading the commercial strategy and developing the Nautic Manager client portfolio.Key ResponsibilitiesLead the commercial strategy and develop the Nautic Manager client portfolioManage the entire sales...

  • Service Level Manager

    hace 4 meses

    Madrid, España Axpo Group A tiempo completo

    **Workload: 100%** Join Axpo Services EMEA as our Service Level Manager, where you will be the pivotal point in managing the life-cycle of service level agreements within our dynamic IT environment. This role offers you the opportunity to work with various stakeholders, ensuring the alignment of IT services with business objectives and customer...

  • Account Manager Italy

    hace 1 día

    Madrid, Madrid, España Samboat - Nautic Manager A tiempo completo

    About Nautic ManagerNautic Manager is a SaaS solution developed by Samboat, a peer-to-peer boat rental startup. Our platform allows boat owners to offset their costs, while sailors can rent a boat at a lower price.Job DescriptionWe are seeking a highly motivated and organized Account Manager to lead the commercial strategy and develop the Nautic Manager...

  • Account Manager Italy

    hace 1 día

    Madrid, Madrid, España Samboat - Nautic Manager A tiempo completo

    About Nautic ManagerNautic Manager is a SaaS solution developed by Samboat, a peer-to-peer boat rental startup. Our platform allows boat owners to offset their costs, while sailors can rent a boat at a lower price.Job DescriptionWe are seeking a highly motivated and organized Account Manager to lead the commercial strategy and develop the Nautic Manager...

  • Strategy & Execution Manager for The Energy &

    hace 3 meses

    Madrid, España Metyis A tiempo completo

    Metyis is growing! We are looking for an experienced Manager to join our Strategy & Execution team in the Energy & Utilities Sector. - As a Manager in the Energy Sector you are responsible for managing client interactions and play a key role in building and maintaining client relationships - You provide project management oversight required to meet client...

  • Account Manager Italy

    hace 1 día

    Madrid, Madrid, España Samboat - Nautic Manager A tiempo completo

    About Nautic ManagerNautic Manager is a cutting-edge SaaS solution developed by SamBoat, a pioneering peer-to-peer boat rental startup. Our platform enables boat owners to offset their costs, while sailors can rent boats at a lower price. Inspired by successful collaborative consumption models like Airbnb and Blablacar, SamBoat is rapidly expanding and seeks...

  • Account Manager Italy

    hace 1 día

    Madrid, Madrid, España Samboat - Nautic Manager A tiempo completo

    About Nautic ManagerNautic Manager is a cutting-edge SaaS solution developed by SamBoat, a pioneering peer-to-peer boat rental startup. Our platform enables boat owners to offset their costs, while sailors can rent boats at a lower price. Inspired by successful collaborative consumption models like Airbnb and Blablacar, SamBoat is rapidly expanding and seeks...

  • Account Manager Italy

    hace 1 día

    Madrid, Madrid, España Samboat - Nautic Manager A tiempo completo

    About Nautic ManagerNautic Manager is a SaaS solution developed by Samboat, a peer-to-peer boat rental startup. Our platform allows boat owners to offset their costs, while sailors can rent a boat at a lower price. We are growing rapidly and need a talented Account Manager to drive our business development and sales in Italy.Job DescriptionKey...

  • Account Manager Italy

    hace 1 día

    Madrid, Madrid, España Samboat - Nautic Manager A tiempo completo

    About Nautic ManagerNautic Manager is a SaaS solution developed by Samboat, a peer-to-peer boat rental startup. Our platform allows boat owners to offset their costs, while sailors can rent a boat at a lower price. We are growing rapidly and need a talented Account Manager to drive our business development and sales in Italy.Job DescriptionKey...

  • The Level Manager

    hace 1 mes

    Ciudad Lineal-Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **_“El mundo es tuyo con Meliá”_** Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global Es realizar uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la...

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    hace 1 semana

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    hace 2 semanas

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    hace 2 semanas

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    About Nautic Manager (SamBoat's SaaS Solution) Samboat.it is a peer-to-peer boat rental startup based on the collaborative consumption model. The platform allows boat owners to easily offset their costs, while sailors can rent a boat at a lower price. Inspired by major successes like Airbnb, Blablacar, or Drivy, SamBoat is growing at an exponential rate and...