The Level Manager

hace 4 meses

Ciudad LinealMadrid, España Melia Hotels International A tiempo completo

**_“El mundo es tuyo con Meliá”_**

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global

Es realizar uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración y el crecimiento personal y profesional te acompañarán en cada paso.

**Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos**:

- **My MeliáRewards**: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
- **My MeliáBenefits**: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Siéntete orgulloso/a de pertenecer a Meliá, nosotros/as lo estamos de ti

THE LEVEL MANAGER - MELIÁ CASA MAYA

PROXIMA APERTURA

MISIÓN: Es el máximo responsable del departamento en el hotel, velando por el cumplimiento de los estándares de producto, servicio e imagen, para la máxima satisfacción de los clientes, ofreciéndoles siempre experiências únicas y personalizadas y comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente y la optimización de los recursos económicos y humanos bajo su responsabilidad.

FUNCIONES

Ø Ser el portavoz de la marca en el hotel, asegurando una óptima implementación de los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento, así como velar por su cumplimiento en el resto de las áreas, definiendo planes de mejora en caso necesario.

Ø Velar por la experiência del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.

Ø Implementar las diferentes herramientas de gestión de la experiência del cliente, así como monitorizar y analizar los resultados de la Voz del Cliente, velando por el cumplimiento de los objetivos marcados y definiendo planes de mejora en caso necesario.

Ø Definir e implementar la experiência digital de los clientes durante su estancia según la estrategia global.

Ø Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos.

Ø Adaptar los estándares susceptibles a la customización local del producto.

Ø Realizar negociaciones con proveedores externos, siguiendo las pautas de producto establecidas.

Ø Definir, desarrollar e implementar la estrategia de Arquitectura Sensorial del hotel, en cuanto a iluminación, decoración, aroma e hilo musical, asegurándose de su cumplimiento en las distintas áreas.

Ø Aprobar los pedidos de material, siguiendo las pautas de producto marcadas, para la mejor optimización de los recursos económicos, asegurándose de un óptimo control de los inventarios de su departamento.

Ø Definir e implementar la estrategia del Experience y/o Event Program según aplique.

Ø Definir, implementar y gestionar la estrategia del programa de Entertainment si aplica.

Ø Gestionar y supervisar el equipo del Guest Service Line (si aplica), asegurando que se cumplen de manera eficiente los estándares y servicios establecidos para el departamento para conseguir la satisfacción final del cliente.

Ø Gestionar y supervisar el equipo de Guest Services / Concierge / Butler y Destination Concierge (si aplica), asegurando que se cumplen de manera eficiente los estándares y servicios establecidos para el departamento para conseguir la satisfacción final del cliente.

Ø Buscar y analizar información sobre la competencia para mantener el posicionamiento del hotel.

Ø Investigar y desarrollar experiências y servicios innovadores que mantengan al hotel a la vanguardia.

Ø Gestionar los procesos de cierre y reapertura por temporada del hotel.

Ø Coordinar, implementar y analizar los pilotos que se determinen en su área.

**Requisitos**:
Titulación universitaria, preferiblemente Turismo u Hostelería, Marketing o similar.

Idioma local (en función de la ubicación geográfica del establecimiento) e Inglés Avanzado.

Externo: 3 años en una posición similar en el sector hotelero.Interno: Experiência mínima de 2 años en el Departamento de Guest Experience y Recepcion.

**En Meliá todos somos VIP**

Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Melia sea una experiência inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente **VIP**.
- En Meliá Hotels International apostamos por la _**_igualdad _**_de oportunidades _**_entre mujeres y hombres_**_ en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente._
- Impulsamos nuest

  • The Level Manager

    hace 4 días

    Ciudad Lineal-Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **_“El mundo es tuyo con Meliá”_** Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global Es realizar uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la...

  • The Level Manager

    hace 1 día

    Madrid, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.Es realizar uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración y el crecimiento personal y...

  • Recepcionista The Level

    hace 6 meses

    Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **_“El mundo es tuyo con Meliá”_** Descubre un camino sin fronteras en Meliá, donde las posibilidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en diversos países y a ser parte de nuestra extensa familia global **Descrube algunos de los beneficios que te ofrecemos**: - **My MeliáRewards**:...

  • Assistant The Level Manager

    hace 8 horas

    Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo

    ."El mundo es tuyo con Meliá"Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser VIPDisfrutaras de My...

  • Cluster General Manager

    hace 3 meses

    Ciudad Lineal-Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **_“The world is yours with Meliá”_** Continuing at Meliá means advancing on a journey without borders, seizing the unlimited growth and development opportunities that our global family offers you. It's knowing that the world is yours and that your chances to work in various countries are within your reach, all while still being part of our great...

  • Project Manager in The Water Treatment Sector

    hace 7 meses

    Madrid, España Engineers Sourcing A tiempo completo

    Project Manager in the water treatment sector This is a leading water treatment solutions company operating in Scandinavia, the UK, and across Europe. Due to continued expansion, we are now seeking a Project Manager to oversee international projects at a European level who is fully available for travel. This appointment will provide the successful applicant...

  • Service Level Manager

    hace 6 meses

    Madrid, España Axpo Group A tiempo completo

    **Workload: 100%** Join Axpo Services EMEA as our Service Level Manager, where you will be the pivotal point in managing the life-cycle of service level agreements within our dynamic IT environment. This role offers you the opportunity to work with various stakeholders, ensuring the alignment of IT services with business objectives and customer...

  • Oncology Access Medicine Liason Manager

    hace 8 meses

    Ciudad Lineal-Madrid, España AstraZeneca A tiempo completo

    **Job Description / Capsule** The Healthcare Innovation Team designs projects and initiatives to address unmet needs within the healthcare system and alleviate pain points in the patient journey. These often involve optimizing diagnosis processes, care pathways, or patient monitoring and chronic disease management. He/She/They leads the key strategic...

  • Strategy & Execution Manager for The Energy &

    hace 6 meses

    Madrid, España Metyis A tiempo completo

    Metyis is growing! We are looking for an experienced Manager to join our Strategy & Execution team in the Energy & Utilities Sector. - As a Manager in the Energy Sector you are responsible for managing client interactions and play a key role in building and maintaining client relationships - You provide project management oversight required to meet client...

  • Italy Fleet Manager

    hace 3 días

    Madrid, Madrid, España Samboat - Nautic Manager A tiempo completo

    About Samboat - Nautic Manager, our SaaS Solution for the Italian Boat Rental Market. **About Us**We are a fast-growing startup, revolutionizing the boat rental industry with our peer-to-peer platform, SamBoat.it. Our mission is to provide an easy and affordable way for boat owners to offset their costs and for sailors to rent a boat at a lower price.**Job...

  • Account Manager Italy

    hace 3 semanas

    Madrid, España SamBoat - Nautic Manager A tiempo completo

    Account Manager Italy (H/F) Madrid Madrid, Madrid About Nautic Manager (SamBoat's SaaS Solution)Samboat is a peer-to-peer boat rental startup based on the collaborative consumption model. The platform allows boat owners to easily offset their costs, while sailors can rent a boat at a lower price. Inspired by major successes like Airbnb, Blablacar, or Drivy,...

  • Account Manager Italy

    hace 3 semanas

    Madrid, España SamBoat - Nautic Manager A tiempo completo

    Account Manager Italy (H/F) Madrid Madrid, Madrid About Nautic Manager (SamBoat's SaaS Solution)Samboat is a peer-to-peer boat rental startup based on the collaborative consumption model. The platform allows boat owners to easily offset their costs, while sailors can rent a boat at a lower price. Inspired by major successes like Airbnb, Blablacar, or Drivy,...

  • Account Manager Italy

    hace 2 semanas

    Madrid, España Samboat - Nautic Manager A tiempo completo

    About Nautic Manager (SamBoat's SaaS Solution)Samboat.It is a peer-to-peer boat rental startup based on the collaborative consumption model. The platform allows boat owners to easily offset their costs, while sailors can rent a boat at a lower price. Inspired by major successes like Airbnb, Blablacar, or Drivy, SamBoat is growing at an exponential rate and...

  • Account Manager Italy

    hace 2 semanas

    Madrid, España Samboat - Nautic Manager A tiempo completo

    About Nautic Manager (SamBoat's SaaS Solution)Samboat.it is a peer-to-peer boat rental startup based on the collaborative consumption model. The platform allows boat owners to easily offset their costs, while sailors can rent a boat at a lower price. Inspired by major successes like Airbnb, Blablacar, or Drivy, SamBoat is growing at an exponential rate and...

  • Account Manager Italy

    hace 2 semanas

    Madrid, España Samboat - Nautic Manager A tiempo completo

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  • Account Manager Italy

    hace 2 semanas

    Madrid, España Samboat - Nautic Manager A tiempo completo

    About Nautic Manager (SamBoat's SaaS Solution)Samboat.it is a peer-to-peer boat rental startup based on the collaborative consumption model. The platform allows boat owners to easily offset their costs, while sailors can rent a boat at a lower price. Inspired by major successes like Airbnb, Blablacar, or Drivy, SamBoat is growing at an exponential rate and...

  • Account Manager Italy

    hace 2 semanas

    Madrid, España Samboat - Nautic Manager A tiempo completo

    About Nautic Manager (SamBoat's SaaS Solution) Samboat.It is a peer-to-peer boat rental startup based on the collaborative consumption model. The platform allows boat owners to easily offset their costs, while sailors can rent a boat at a lower price. Inspired by major successes like Airbnb, Blablacar, or Drivy, SamBoat is growing at an exponential rate and...

  • Global Business Development Manager Italy

    hace 5 días

    Madrid, Madrid, España Samboat - Nautic Manager A tiempo completo

    Key ResponsibilitiesThis position is responsible for driving the commercial strategy and developing the client portfolio for Nautic Manager in Italy. Key responsibilities include:Leading the entire sales cycle: field prospecting, phone/email outreach, demos, and closing deals.Managing the product's technical development phases and backlog.Clients follow-up...

  • Booking Office Manager

    hace 2 semanas

    Madrid, España Booking Office Manager A tiempo completo

    .Eurovision Services is currently seeking to hire a Booking Office Manager to join our Booking Office Team in Madrid (Spain). ABOUT THE ES GLOBAL OPERATIONS TEAM The ES Global Operations Team is the central point of contact for all customers receiving operational services from Eurovision Services. The team coordinates and manages the requirements and...

  • Booking Office Manager

    hace 2 semanas

    Madrid, España Booking Office Manager A tiempo completo

    .Eurovision Services is currently seeking to hire a Booking Office Manager to join our Booking Office Team in Madrid (Spain).ABOUT THE ES GLOBAL OPERATIONS TEAMThe ES Global Operations Team is the central point of contact for all customers receiving operational services from Eurovision Services. The team coordinates and manages the requirements and delivery...