Especialista Servicio Técnico

Hace 7 días

Sevilla, Metropolitana de Sevilla (comarca); Provincia de Sevilla; Andalucía, España Inserta Empleo Jornada completa

Gratis con email o Google

Guarda esta oferta y sigue tu búsqueda

Crea una cuenta gratis para guardar empleos, crear alertas y volver a esta oferta desde tu panel.

Guardar empleo Guardar y crear alerta

Gratis con email o Google

Operario/a de Servicio de Asistencia Técnica,Queremos incorporar a 1 Especialista de Servicio Técnico
- Atención al cliente Telecomunicaciones¿Quieres unirte a un equipo extraordinario?. Lee la vacante e inscríbete si reúnes el perfilProporcionar atención telefónica especializada a clientes internos y externos, incluyendo instaladores, pararesolver consultas relacionadas con la instalación y soporte técnico de dispositivos móviles deTeleasistencia. Actuar como ventanilla única de atención al cliente, gestionando y realizando el seguimiento de incidencias a través del sistema de ticketing, garantizando respuestas eficaces y en tiempo. Además, asegurar la recopilación y el envío diario de reportes técnicos establecidos, contribuyendo a la mejora continua del servicio y la satisfacción del cliente. #Atención telefónica y soporte técnico, Atender llamadas de clientes internos y externos, proporcionando soporte técnico relacionado con dispositivos de Teleasistencia., Resolver incidencias técnicas básicas en primera línea o escalar aquellas de mayor complejidad a los niveles correspondientes., Gestión de incidencias mediante sistema de ticketing, Registrar, clasificar y dar seguimiento a las incidencias recibidas a través del sistema de ticketing., Mantener informado al cliente sobre el estado de su incidencia hasta su completa resolución. #Enviar los informes a las áreas correspondientes, asegurando la calidad y precisión de la información., Detectar posibles incidencias recurrentes a partir del análisis de los reportes y comunicarlas al equipo técnico o de gestión. #Seguimiento y control de dispositivos, Realizar tareas de verificación del estado operativo de los dispositivos móviles en servicio., Colaborar en la actualización de software o configuraciones remotas cuando sea necesario., Controlar el inventario de dispositivos asignados a su área de soporte técnico. #Comunicación y coordinación interna, Mantener una comunicación fluida con los diferentes equipos técnicos y de operaciones para la resolución de incidencias., Participar en reuniones de seguimiento para la mejora de procesos de atención al cliente y soporte técnico., Proponer mejoras en los procedimientos de soporte basadas en la experiencia diaria con clientes. #Cumplimiento de procedimientos y estándares de calidad, Aplicar los protocolos de atención al cliente y soporte técnico establecidos por la organización., Asegurar la confidencialidad de la información gestionada durante la atención de incidencias., Cumplir con los estándares de calidad y tiempos de respuesta definidos por el departamento. #

Especialista Servicio Técnico

Guarda esta oferta y sigue tu búsqueda

Empleos similares en Sevilla

Ofertas similares

América

Europa

Asia / Oceanía

África

Especialista Servicio Técnico

Guarda esta oferta y sigue tu búsqueda

Empleos similares en Sevilla

Ofertas similares