Técnico Informático – Atención a Clientes Francófonos

Descripción del puesto

Buscamos incorporar un técnico informático para nuestro departamento técnico, con conocimientos de hardware y sistemas y buen nivel de francés, para dar soporte a nuestros clientes de Francia y otros mercados francófonos. El puesto es presencial en nuestras oficinas de Málaga.

La persona seleccionada realizará tareas de instalación, reparación y soporte técnico de equipos TPV, así como atención y resolución de incidencias de clientes por teléfono y correo electrónico. También colaborará en determinadas tareas relacionadas con la preparación y gestión de equipos y mercancía.

Trabajará en coordinación con el resto del equipo técnico y con los departamentos comercial y logístico.

Funciones principales

• Instalación y configuración de sistemas operativos en equipos TPV.
• Ampliación y sustitución de componentes: memorias, pantallas táctiles, placas base y otros componentes.
• Diagnóstico y resolución de incidencias técnicas.
• Reparación y puesta a punto de equipos TPV, impresoras y periféricos.
• Soporte técnico a clientes nacionales e internacionales, especialmente clientes francófonos.
• Atención de consultas técnicas por teléfono y correo electrónico.
• Explicación y seguimiento de incidencias con clientes en francés.
• Recepción y comprobación de mercancía.
• Preparación y envío de pedidos.
• Organización y mantenimiento del orden en el almacén.
• Control de stock y comunicación de necesidades de reposición.

Requisitos técnicos

• Conocimientos de hardware y software de TPV, impresoras, monitores y cajones.
• Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos de forma autónoma.
• Conocimientos básicos de redes: routers, Wi-Fi y cableado.
• Manejo de sistemas operativos Windows, Linux y Android, especialmente en entornos TPV.
• Se valorará experiencia previa en reparación y mantenimiento de equipos informáticos.

Idiomas

• Francés: nivel alto, tanto hablado como escrito.
• Español: nivel alto.
• Inglés: se valorará positivamente.

Habilidades personales

• Trato correcto y profesional con clientes.
• Capacidad para explicar cuestiones técnicas de forma clara y sencilla.
• Buena comunicación telefónica y escrita.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y resolver incidencias.
• Organización y atención al detalle.
• Trabajo en equipo y buena coordinación con otros departamentos.
• Actitud práctica y predisposición para aprender.

Ofrecemos

• Contrato indefinido a jornada completa (40 h).
• Puesto presencial en nuestras oficinas de Málaga.
• Ambiente de trabajo cercano y estable.
• Salario según convenio, en función de experiencia y conocimientos.
• Horario fijo.
• Jornada continua en verano para favorecer la conciliación.