Técnico Informático – Atención a Clientes Francófonos

###

Descripción del puesto
Buscamos incorporar un técnico informático para nuestro departamento técnico, con conocimientos de hardware y sistemas y buen nivel de francés, para dar soporte a nuestros clientes de Francia y otros mercados francófonos. El puesto es presencial en nuestras oficinas de Málaga. La persona seleccionada realizará tareas de instalación, reparación y soporte técnico de equipos TPV, así como atención y resolución de incidencias de clientes por teléfono y correo electrónico. También colaborará en determinadas tareas relacionadas con la preparación y gestión de equipos y mercancía. Trabajará en coordinación con el resto del equipo técnico y con los departamentos comercial y logístico. ### Funciones principales Instalación y configuración de sistemas operativos en equipos TPV. Ampliación y sustitución de componentes: memorias, pantallas táctiles, placas base y otros componentes. Diagnóstico y resolución de incidencias técnicas. Reparación y puesta a punto de equipos TPV, impresoras y periféricos. Soporte técnico a clientes nacionales e internacionales, especialmente clientes francófonos. Atención de consultas técnicas por teléfono y correo electrónico. Explicación y seguimiento de incidencias con clientes en francés. Recepción y comprobación de mercancía. Preparación y envío de pedidos. Organización y mantenimiento del orden en el almacén. Control de stock y comunicación de necesidades de reposición. ### Requisitos técnicos Conocimientos de hardware y software de TPV, impresoras, monitores y cajones. Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos de forma autónoma. Conocimientos básicos de redes: routers, Wi-Fi y cableado. Manejo de sistemas operativos Windows, Linux y Android, especialmente en entornos TPV. Se valorará experiencia previa en reparación y mantenimiento de equipos informáticos. ### Idiomas Francés: nivel alto, tanto hablado como escrito. Español: nivel alto. Inglés: se valorará positivamente. ### Habilidades personales Trato correcto y profesional con clientes. Capacidad para explicar cuestiones técnicas de forma clara y sencilla. Buena comunicación telefónica y escrita. Capacidad para trabajar de forma autónoma y resolver incidencias. Organización y atención al detalle. Trabajo en equipo y buena coordinación con otros departamentos. Actitud práctica y predisposición para aprender. ### Ofrecemos Contrato indefinido a jornada completa (40 h). Puesto presencial en nuestras oficinas de Málaga. Ambiente de trabajo cercano y estable. Salario según convenio, en función de experiencia y conocimientos. Horario fijo. Jornada continua en verano para favorecer la conciliación.