Líder de operaciones hoteleras y experiencia del huésped
hace 2 semanas
Buscamos un profesional experimentado y apasionado para unirse a nuestro equipo como Líder de Operaciones Hoteleras y Experiencia del Huésped. En este puesto, serás la figura principal encargada de supervisar todas las operaciones de la propiedad, garantizando que se cumplan los más altos niveles de hospitalidad y servicio al cliente. Serás la cara visible de la gerencia, resolviendo proactivamente cualquier situación relacionada con los huéspedes o las instalaciones, y gestionando el flujo de consultas para dirigir a los visitantes de manera eficiente dentro del lobby. Tu rol es fundamental para mantener la reputación de excelencia de nuestra marca, interviniendo en situaciones complejas para asegurar la satisfacción del huésped y el bienestar del personal.
Tu capacidad para fomentar relaciones sólidas con todos los departamentos será clave para el éxito operativo y la rápida resolución de problemas. Buscamos a alguien que no solo cumpla con las normas establecidas, sino que también contribuya activamente a su mejora continua, enfatizando la satisfacción del huésped en cada interacción. Será tu responsabilidad asegurar el cumplimiento de todas las políticas, estándares y procedimientos, y transmitir la importancia de la mejora continua en cada reunión departamental. Además, desempeñarás un papel crucial en la gestión de la experiencia del huésped, empoderando a tu equipo para ofrecer un servicio excepcional, respondiendo de manera efectiva a quejas y problemas, y recopilando activamente retroalimentación para implementar planes de acción correctivos.
Este puesto requiere un compromiso inquebrantable con la excelencia y una mentalidad orientada a resultados. Deberás comprender y aplicar las políticas de prevención de pérdidas, revisar los niveles de personal para optimizar el servicio y los objetivos financieros, y analizar datos de rendimiento para identificar áreas de mejora y reducción de costos. Como líder, inspirarás a tu equipo, celebrarás los éxitos y reconocerás las contribuciones individuales. La capacidad de asegurar la capacitación cruzada del personal y la aplicación justa y consistente de las políticas de la empresa, incluyendo los procedimientos de emergencia, es esencial. Únete a nosotros para ser parte de una organización que valora la diversidad, fomenta el crecimiento profesional y se dedica a crear experiencias excepcionales y memorables para cada huésped.
-
Barcelona, España Veteris Jobs A tiempo completoMercer Hoteles se enorgullece de su compromiso inquebrantable con la excelencia, donde cada detalle se elabora meticulosamente para transformar la estancia de cada huésped en una vivencia inolvidable y memorable. Nuestra filosofía se centra en el capital humano, un equipo dedicado que trabaja incansablemente para ofrecer un servicio de primer nivel. Esta...
-
Líder de recepción y experiencia del cliente en barcelona
hace 2 semanas
Barcelona, España Veteris Jobs A tiempo completoEstamos buscando un profesional dinámico y experimentado para unirse a nuestro equipo como Líder de Recepción y Experiencia del Cliente en la vibrante ciudad de Barcelona. En este puesto crucial, serás el principal responsable de supervisar todas las operaciones diarias de la recepción y asegurar que cada huésped reciba un servicio excepcional e...
-
Empoderador de la Experiencia Hotelera
hace 1 semana
Barcelona, España beBeeServicio A tiempo completoObjetivo principal de este puesto es proporcionar a los huéspedes una experiencia hotelera inolvidable. Para lograrlo, se requiere unirse a nuestro equipo de expertos del servicio al cliente para ofrecer una atención personalizada y atender las necesidades de nuestros huéspedes. Entre las responsabilidades incluyen: Asegurarse de que todos los...
-
Recepcionista hotelero con experiencia en barcelona
hace 2 semanas
Barcelona, España Veteris Jobs A tiempo completoEurostars Hotel Company, líder en el sector de la hospitalidad y reconocida como la 'Industria de la Felicidad', te invita a unirte a nuestro equipo. Somos una cadena hotelera consolidada, parte de Grupo Hotusa, que engloba marcas de prestigio como Eurostars Hotels, Áurea Hotels, Exe Hotels, Ikonik Hotels, Crisol Hotels y Tandem Suites. Con una red de más...
-
Especialista en experiencia del huésped
hace 2 semanas
Barcelona, España Veteris Jobs A tiempo completoEn Derby Hotels Collection, nos enorgullecemos de gestionar hoteles de prestigio que residen en edificios históricos emblemáticos, transformados en pequeños museos de arte con colecciones únicas. Nuestra expansión nacional e internacional, con establecimientos en Barcelona, Madrid y Londres, avala nuestro compromiso con la excelencia y la creación de...
-
Profesional de atención al huésped en barcelona
hace 2 semanas
Barcelona, España Veteris Jobs A tiempo completoBuscamos un profesional dedicado y con gran vocación de servicio para unirse a nuestro equipo hotelero de prestigio en Barcelona. Como botones, será la primera cara amable que nuestros huéspedes verán al llegar, ofreciendo una cálida bienvenida y asegurando que su estancia comience de la mejor manera posible. Su labor será fundamental para crear una...
-
Especialista en experiencia de huéspedes en barcelona
hace 2 semanas
Barcelona, España Veteris Jobs A tiempo completoComo Recepcionista en NH Hotels, tendrás la misión fundamental de asegurar que cada huésped reciba una experiencia memorable desde su llegada hasta su partida. Serás el punto de contacto principal, responsable de atender todas las necesidades, consultas y solicitudes, garantizando la máxima satisfacción del cliente en todo momento. Tus...
-
Barcelona, España Veteris Jobs A tiempo completoÚnete a DERBY HOTELS COLLECTION, un grupo hotelero de prestigio nacional e internacional en plena expansión, y forma parte de la creación de experiencias únicas en alojamientos emblemáticos. Nuestros hoteles, ubicados en edificios históricos como palacios y casas señoriales en Barcelona, Madrid y Londres, son verdaderos museos que albergan colecciones...
-
Experto en experiencia del huésped
hace 2 semanas
Barcelona, España Veteris Jobs A tiempo completoÚnete a nuestro equipo como Supervisor de Experiencia del Huésped en el prestigioso Kimpton Vividora Barcelona 5*. En este rol, serás una pieza clave para asegurar que cada huésped disfrute de una estancia inolvidable, apoyando activamente al departamento en diversas áreas. Tus responsabilidades incluirán la gestión de reservas VIP, la orientación...
-
Especialista en experiencia del huésped en recepción
hace 2 semanas
Barcelona, España Veteris Jobs A tiempo completoÚnete a nuestro equipo en el NH Barcelona Entenza como Especialista en Experiencia del Huésped en Recepción y conviértete en el primer punto de contacto para nuestros valiosos huéspedes. Tu misión principal será asegurar que cada estancia sea excepcional, gestionando con profesionalismo y calidez los procesos de llegada y salida, y anticipando y...