Agente de servicios al huésped en barcelona
hace 1 semana
Únete a nuestro equipo como Agente de Servicios al Huésped y sé el anfitrión que nuestros distinguidos visitantes merecen en el corazón de Barcelona. En este rol fundamental, serás la primera cara amable y el último punto de contacto, asegurando que cada estancia sea impecable desde el check-in hasta el check-out. Tus responsabilidades incluirán la gestión experta de los registros de entrada y salida, la asignación de habitaciones, y la atención a solicitudes especiales como cambios de habitación o salidas tardías. Te encargarás de procesar pagos de manera segura, emitir y reasignar llaves, y verificar que las tarifas aplicadas coincidan con los códigos de mercado, documentando cualquier excepción de forma meticulosa. Serás el enlace clave para comunicar la disponibilidad de habitaciones al personal correspondiente y gestionar la entrega de mensajes a los huéspedes.
Tu día a día implicará la coordinación estrecha con el departamento de Housekeeping para mantener un seguimiento preciso del estado de las habitaciones y resolver las inquietudes de los huéspedes con prontitud y eficiencia. Archivarás la documentación relevante de los huéspedes, operarás la centralita telefónica y generarás informes diarios cruciales, incluyendo listas de contingencia y autorizaciones de tarjetas de crédito. Proporcionarás información y direcciones precisas a los huéspedes, y atenderás todas sus llamadas, solicitudes, preguntas o inquietudes, asegurando una resolución satisfactoria y un seguimiento proactivo. También organizarás el transporte para huéspedes y visitantes, gestionarás el recuento y la seguridad de la caja al inicio y al final de tu turno, y procesarás diversas formas de pago, vouchers y cargos, devolviendo el cambio exacto. En caso de reportes de robo, notificarás de inmediato a Seguridad.
En nuestro compromiso con la excelencia, esperamos que sigas rigurosamente las políticas y procedimientos de la empresa, reportando cualquier accidente, lesión o condición de trabajo insegura. Mantendrás una apariencia profesional, uniforme impecable y la confidencialidad de la información. Darás la bienvenida y reconocerás a cada huésped según los estándares más altos, anticipando y satisfaciendo sus necesidades de servicio, prestando asistencia especial a personas con discapacidades y agradeciéndoles siempre con genuina apreciación. Te comunicarás de manera clara y profesional, atenderás el teléfono con la etiqueta adecuada, y desarrollarás relaciones positivas con colegas y huéspedes, apoyando al equipo para alcanzar metas comunes y respondiendo adecuadamente a las preocupaciones de todos. Cumplirás con los estándares de garantía de calidad, pudiendo estar de pie, sentado o caminando durante periodos prolongados, y moviendo o levantando objetos de hasta 4.5 kg sin asistencia. Estamos buscando a alguien que personifique el espíritu de servicio y la dedicación a la hospitalidad de lujo.
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Conserje y Recepción
hace 3 días
Barcelona, España Almanac Barcelona Hotel 5*GL A tiempo completoUn hotel de lujo en Barcelona busca un colaborador para atender las necesidades de los huéspedes apoyando al equipo de recepción. Las responsabilidades incluyen auxiliar en recepción, vigilar las instalaciones y garantizar un alto estándar de servicio. Se requiere cuidado y atención al detalle para mantener el orden y la limpieza en las áreas comunes....
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Barcelona, España Veteris Jobs A tiempo completoDerby Hotels Collection, un grupo hotelero de reconocido prestigio nacional e internacional, se encuentra en una fase de expansión y busca incorporar un/a Agente de Relaciones con el Huésped a uno de sus hoteles 5*GL en Barcelona. Nuestra compañía gestiona hoteles ubicados en edificios históricos emblemáticos, como palacios y casas señoriales, que...
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Agente de experiencia de huésped en hotel de lujo 5* gl
hace 1 semana
Barcelona, España Veteris Jobs A tiempo completoBuscamos un Agente de Experiencia de Huésped para unirse a nuestro prestigioso hotel de 5 estrellas Gran Lujo en Barcelona. Su misión principal será garantizar una estancia inolvidable para cada huésped, gestionando todas las interacciones de manera excepcional. Será el punto de contacto principal para consultas telefónicas, dirigiendo llamadas a las...
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Agente Comercial
hace 3 días
Barcelona, España My Space Barcelona A tiempo completoUna empresa de alquileres temporales busca un Agente Comercial y Recepcionista en Barcelona. El candidato ideal tendrá experiencia en atención al cliente y gestión de reservas, así como un buen nivel de español e inglés. Las tareas incluyen atender clientes, gestionar reservas en plataformas y asegurar la satisfacción de los huéspedes. Se ofrece un...
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Agente de experiencia del huésped en hotel de lujo
hace 1 semana
Barcelona, España Veteris Jobs A tiempo completoÚnete a nuestro equipo como Agente de Experiencia del Huésped en un hotel de 5* Gran Lujo. Serás el punto de contacto principal para nuestros huéspedes, asegurando que cada estancia sea inolvidable. Tus responsabilidades incluirán la gestión de todas las comunicaciones telefónicas entrantes y salientes, actuando como el centro neurálgico del hotel....
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Telephone Agent
hace 7 días
Barcelona, España Nobu Hotel Barcelona A tiempo completoEl/la Guest Experience Agent es responsable de atender llamadas entrantes y dirigirlas a las habitaciones de los huéspedes a través de la central telefónica o hacia el personal o departamentos del hotel. También se encarga de tomar y distribuir mensajes para los huéspedes, proporcionar información sobre los servicios del hotel y responder consultas...
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Phone Agent
hace 6 días
Barcelona, España Nobu Hotel Barcelona A tiempo completoEl/la Guest Experience Agent es responsable de atender llamadas entrantes y dirigirlas a las habitaciones de los huéspedes a través de la central telefónica o hacia el personal o departamentos del hotel. También se encarga de tomar y distribuir mensajes para los huéspedes, proporcionar información sobre los servicios del hotel y responder consultas...
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Phone Agent
hace 7 días
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Agente Comercial
hace 4 semanas
Barcelona, España My Space Barcelona A tiempo completoEmpresas: My Space Barcelona Agente Comercial y Recepcionista Alquileres Temporales en Barcelona Sobre Nosotros: En My Space Barcelona ofrecemos apartamentos en Barcelona por días, semanas y meses. Gestionamos 11 edificios propios de apartamentos turísticos y temporales (más de 60 viviendas) con recepción 24 horas, además de pisos de otros propietarios....
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Barcelona, España Veteris Jobs A tiempo completoEn Kimpton Vividora Barcelona, buscamos un Embajador de Experiencia del Huésped carismático y profesional para unirse a nuestro equipo dinámico. Como parte fundamental de nuestro equipo de recepción, serás la primera y última cara amable que nuestros huéspedes verán, creando una impresión imborrable de calidez y hospitalidad. Tu rol va más allá de...
