Agente de experiencia de huésped en hotel de lujo 5* gl

hace 1 semana


Barcelona, España Veteris Jobs A tiempo completo

Buscamos un Agente de Experiencia de Huésped para unirse a nuestro prestigioso hotel de 5 estrellas Gran Lujo en Barcelona. Su misión principal será garantizar una estancia inolvidable para cada huésped, gestionando todas las interacciones de manera excepcional. Será el punto de contacto principal para consultas telefónicas, dirigiendo llamadas a las habitaciones o al personal adecuado, y gestionando mensajes y solicitudes. Deberá proporcionar información detallada sobre los servicios del hotel, eventos y atracciones locales, asegurando que cada huésped se sienta bienvenido y atendido. Sus responsabilidades incluyen operar el sistema telefónico, procesar solicitudes como llamadas de despertador, y asegurarse de que se entreguen mensajes y faxes. Deberá registrar y resolver todas las consultas, preguntas o inquietudes de los huéspedes de manera eficiente a través del sistema Hubs, realizando un seguimiento para garantizar su plena satisfacción. La coordinación con el departamento de Housekeeping para los objetos perdidos y la gestión de reservas para servicios externos como restaurantes o alquiler de coches también formarán parte de su día a día. Preparará listas de huéspedes VIP, comunicando sus preferencias y asegurándose de que se preparen notas de bienvenida personalizadas y se asignen amenidades. Además, responderá a las reseñas positivas en plataformas como Booking, Expedia, Google y Tripadvisor, y asistirá en la preparación de carpetas de bienvenida. Se espera que anticipe las necesidades de los huéspedes, establezca una relación sólida y aborde cualquier queja de manera proactiva. Se requiere un compromiso con la excelencia en el servicio, el cumplimiento de las normativas del hotel, la participación en reuniones y formaciones, y la adhesión a los estándares de imagen y comportamiento, manteniendo siempre una actitud amable y profesional.


  • Botones Hotel 5 Gl

    hace 4 semanas


    Barcelona, España Wittmore Hotel 5* A tiempo completo

    Empresas: Wittmore Hotel 5* Descripción del puesto: Te apasiona el servicio al cliente y deseas formar parte de un equipo excepcional en un hotel de 5 *GL? Un Hotel, ubicado en el encantador barrio Gótico de Barcelona, estamos buscando botones dedicados y entusiastas que deseen unirse a nuestra familia. Quiénes somos? En el Hotel, nos enorgullecemos de...


  • Barcelona, España Veteris Jobs A tiempo completo

    En Mercer Hoteles, nuestra misión es transformar cada estancia en una experiencia inolvidable. Nos dedicamos a la excelencia en la atención al cliente, una filosofía que ha posicionado a nuestros hoteles 5*GL en Barcelona y Sevilla como referentes de lujo y calidad. Nuestra pasión por el detalle nos enorgullece, siendo parte del selecto grupo de los...

  • Camarero/a Hotel 5 gl

    hace 4 días


    Barcelona, España Mercer Hoteles A tiempo completo

    En Mercer Hoteles estamos comprometidos en convertir la estancia de cada uno de nuestros huéspedes en una vivencia memorable. Nuestro equipo humano trabaja para ofrecer la excelencia, una forma de entender la atención al cliente que ha convertido nuestros hoteles 5*GL de Barcelona y Sevilla en una referencia. La pasión por el detalle nos ha llevado a...


  • Barcelona, España Veteris Jobs A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo como Agente de Experiencia del Huésped en un hotel de 5* Gran Lujo. Serás el punto de contacto principal para nuestros huéspedes, asegurando que cada estancia sea inolvidable. Tus responsabilidades incluirán la gestión de todas las comunicaciones telefónicas entrantes y salientes, actuando como el centro neurálgico del hotel....


  • Barcelona, España Veteris Jobs A tiempo completo

    Mercer Hoteles se enorgullece de su compromiso inquebrantable con la excelencia, donde cada detalle se elabora meticulosamente para transformar la estancia de cada huésped en una vivencia inolvidable y memorable. Nuestra filosofía se centra en el capital humano, un equipo dedicado que trabaja incansablemente para ofrecer un servicio de primer nivel. Esta...


  • Barcelona, España Veteris Jobs A tiempo completo

    Derby Hotels Collection, un grupo hotelero de reconocido prestigio nacional e internacional, se encuentra en una fase de expansión y busca incorporar un/a Agente de Relaciones con el Huésped a uno de sus hoteles 5*GL en Barcelona. Nuestra compañía gestiona hoteles ubicados en edificios históricos emblemáticos, como palacios y casas señoriales, que...


  • Barcelona, España Veteris Jobs A tiempo completo

    Buscamos incorporar a nuestro equipo un/a profesional excepcional para desempeñar el rol de Portero/a en nuestro prestigioso Hotel 5*GL. Serás la primera cara amable y profesional que nuestros distinguidos huéspedes verán al llegar, desempeñando un papel crucial en la creación de una experiencia de bienvenida inolvidable. Tu misión principal será...


  • Barcelona, España Veteris Jobs A tiempo completo

    El Hotel El Palace Barcelona 5*GL, un establecimiento de lujo reconocido por sus altos estándares de calidad y servicio excepcional, busca incorporar a su equipo un/a profesional de la recepción. Esta es una oportunidad única para unirse a un hotel icónico en el corazón de Barcelona y contribuir a la experiencia de nuestros distinguidos huéspedes. El...


  • Barcelona, España Veteris Jobs A tiempo completo

    Únete a DERBY HOTELS COLLECTION, un grupo hotelero de renombre nacional e internacional en plena expansión, y forma parte de una experiencia hotelera excepcional. Nuestros hoteles, ubicados en emblemáticos edificios históricos en Barcelona, Madrid y Londres, no son solo alojamientos de lujo, sino también pequeños museos que albergan colecciones de arte...


  • Barcelona, España Condes Hotel A tiempo completo

    MONUMENT HOTEL 5*GL, moderno y lujoso hotel situado en el corazón del emblemático Paseo de Gracia, busca una persona en prácticas para aprender la posición de Recepcionista con nuestro equipo. Tu OBJETIVO será garantizar una experiência que supere las expectativas del cliente. Las FUNCIONES y RESPONSABILIDADES a desempeñar serán: - Prender la...