Agente de experiencia del huésped en hotel de lujo
hace 1 semana
Únete a nuestro equipo como Agente de Experiencia del Huésped en un hotel de 5* Gran Lujo. Serás el punto de contacto principal para nuestros huéspedes, asegurando que cada estancia sea inolvidable. Tus responsabilidades incluirán la gestión de todas las comunicaciones telefónicas entrantes y salientes, actuando como el centro neurálgico del hotel. Serás el encargado de atender llamadas, dirigir consultas a los departamentos correspondientes y tomar mensajes con precisión. Además, proporcionarás información detallada sobre los servicios del hotel, eventos y atracciones locales, ayudando activamente a los huéspedes a planificar sus actividades.
Serás fundamental en la gestión de las solicitudes de los huéspedes, desde llamadas de despertador hasta asistencia con la conexión a internet. Deberás registrar y resolver todas las consultas, peticiones o preocupaciones de los huéspedes, realizando un seguimiento proactivo para garantizar su completa satisfacción. Coordinarás con el departamento de Housekeeping la gestión de objetos perdidos y facilitarás la reserva y gestión de servicios externos e internos, como restaurantes, alquiler de coches o masajes. Prepararás listas de huéspedes VIP, comunicando sus preferencias y asegurando una bienvenida personalizada con notas de bienvenida escritas a mano. También tendrás un papel activo en la gestión de la reputación online, respondiendo a reseñas positivas en plataformas clave como Booking, Expedia, Google y TripAdvisor. Recibirás a los huéspedes con una cálida bienvenida, anticipando sus necesidades y estableciendo una conexión genuina para asistirles en tareas específicas, como confirmar planes de viaje. Tu objetivo será superar las expectativas de cada huésped, abordando cualquier queja de manera eficiente y escalando problemas cuando sea necesario. Se espera que mantengas un alto nivel de profesionalismo, cumpliendo con todas las normativas del hotel, participando activamente en reuniones y formaciones, y manteniendo una actitud positiva y colaborativa en todo momento. Tu compromiso con la excelencia en el servicio será clave para el éxito de nuestro hotel.
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Agente de experiencia de huésped en hotel de lujo 5* gl
hace 1 semana
Barcelona, España Veteris Jobs A tiempo completoBuscamos un Agente de Experiencia de Huésped para unirse a nuestro prestigioso hotel de 5 estrellas Gran Lujo en Barcelona. Su misión principal será garantizar una estancia inolvidable para cada huésped, gestionando todas las interacciones de manera excepcional. Será el punto de contacto principal para consultas telefónicas, dirigiendo llamadas a las...
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Barcelona, España Veteris Jobs A tiempo completoEl Grand Hotel Central, un establecimiento de 5 estrellas reconocido por su excelencia, busca incorporar a su distinguido equipo a un/a Recepcionista con una vocación innata por el servicio al cliente. Este rol es fundamental para asegurar que cada huésped experimente una estancia inolvidable desde el preciso instante de su llegada hasta su partida. Como...
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Barcelona, España Veteris Jobs A tiempo completoEn el prestigioso Grand Hotel Central, buscamos un/a Recepcionista excepcional para unirse a nuestro equipo y ser el pilar de una experiencia de huésped inolvidable. Este rol es fundamental, ya que el/la Recepcionista es la primera cara amable que nuestros huéspedes ven al llegar y la última al partir, marcando la diferencia en su estancia. Como...
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Barcelona, España Veteris Jobs A tiempo completoMercer Hoteles se enorgullece de su compromiso inquebrantable con la excelencia, donde cada detalle se elabora meticulosamente para transformar la estancia de cada huésped en una vivencia inolvidable y memorable. Nuestra filosofía se centra en el capital humano, un equipo dedicado que trabaja incansablemente para ofrecer un servicio de primer nivel. Esta...
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Supervisor de experiencia del huésped
hace 1 semana
Barcelona, España Veteris Jobs A tiempo completoEn el prestigioso Hotel Ritz-Carlton de Barcelona, buscamos un Supervisor de Experiencia del Huésped apasionado y orientado al detalle para unirse a nuestro equipo de élite. Como supervisor, será fundamental para garantizar que cada huésped reciba un servicio excepcional, superando las expectativas y creando experiencias memorables que perduren mucho...
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Agente de recepción de lujo en hotel arts barcelona
hace 1 semana
Barcelona, España Veteris Jobs A tiempo completoÚnete a nuestro equipo de lujo en Hotel Arts Barcelona como Agente de Recepción y sé la primera cara amable que nuestros huéspedes ven al llegar. Serás responsable de procesar todas las entradas de los huéspedes, confirmando sus reservas, asignando habitaciones y emitiendo llaves de acceso. Gestionarás el procesamiento de todos los tipos de pago,...
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Especialista en experiencia del huésped en hotel de lujo
hace 1 semana
Barcelona, España Veteris Jobs A tiempo completoEn el prestigioso Grand Hotel Central, buscamos un/a profesional excepcional para unirse a nuestro equipo como Especialista en Experiencia del Huésped. Su rol será fundamental para asegurar que cada huésped disfrute de una estancia inolvidable, desde el instante en que cruza nuestras puertas hasta su partida. Como primera cara visible de nuestro hotel,...
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Barcelona, España Veteris Jobs A tiempo completoÚnete a Nobu Hotel Barcelona como Supervisor/a de Experiencia del Huésped y sé el/la arquitecto/a de momentos inolvidables para nuestros distinguidos visitantes. En este rol esencial, liderarás un equipo dedicado a la excelencia en la atención al huésped, abarcando desde el equipo de Concierge hasta PBX, siempre manteniendo los estándares globales de...
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Experiencia excepcional como botones en hotel de lujo
hace 1 semana
Barcelona, España Veteris Jobs A tiempo completoEn Grand Hotel Central, un establecimiento de 5 estrellas reconocido por su servicio de excelencia y atención al detalle, estamos en la búsqueda de un Botones apasionado y profesional para enriquecer nuestro equipo. El Botones es una figura central en la creación de experiencias memorables para nuestros huéspedes, siendo el primer punto de contacto y el...
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Barcelona, España Veteris Jobs A tiempo completoDerby Hotels Collection, un grupo hotelero de reconocido prestigio nacional e internacional, se encuentra en una fase de expansión y busca incorporar un/a Agente de Relaciones con el Huésped a uno de sus hoteles 5*GL en Barcelona. Nuestra compañía gestiona hoteles ubicados en edificios históricos emblemáticos, como palacios y casas señoriales, que...