Phone Agent
hace 7 días
El/la Guest Experience Agent es responsable de atender llamadas entrantes y dirigirlas a las habitaciones de los huéspedes a través de la central telefónica o hacia el personal o departamentos del hotel. También se encarga de tomar y distribuir mensajes para los huéspedes, proporcionar información sobre los servicios del hotel y responder consultas sobre eventos públicos del establecimiento.Operar la central telefónica para responder llamadas.Todos los candidatos deben asegurarse de leer atentamente la siguiente descripción del puesto y la información antes de enviar su solicitud.Registrar todas las solicitudes o incidencias de los huéspedes en HubOs y hacer seguimiento para asegurar su satisfacción.Proporcionar información a los huéspedes sobre las características de las habitaciones, servicios del hotel y áreas de interés locales.Asistir a los huéspedes en el acceso a internet.Reservar y gestionar solicitudes de servicios tanto externos como internos (reservas de restaurantes, alquiler de coches, masajes, etc.).Promocionar servicios y proporcionar información sobre las comodidades del hotel, el vecindario y lugares de interés.Atender quejas de clientes y, si es necesario, derivarlas al departamento correspondiente.Formación mínima: Bachillerato o certificado de formación profesional equivalente. Se prefiere cierta formación universitaria o un título universitario. Experiencia: Se prefiere experiencia previa en hotelería. Se valorará experiencia en marcas hoteleras de cinco estrellas.Capacidad para manejar con facilidad el teclado del ordenador. Comunicación: Capacidad para comprender y hablar inglés, para entender y responder a la información y atender las solicitudes avanzadas de los huéspedes tanto verbalmente como por escrito. Preferible conocimiento de otros idiomas.Atención al cliente. Disponibilidad para hacer turnos rotativosOportunidades continuas de formación y crecimiento dentro de la empresa. Formar parte de nuestro equipo significa formar parte de una gran FAMILIA, en donde trabajar con pasión y kokoro son nuestros principales valoresEn Nobu Hotel Barcelona, el bienestar de nuestros empleados es una prioridad. Disfruta de clases de yoga gratuitas y mantén una alimentación consciente y equilibrada con nuestro comedor de personal estilo buffet. #Salario Competitivo: Remuneración según el convenio de hostelería de Cataluña, con adicionales por nocturnidad y comisiones. xcskxlj Contrato indefinidoDescuentos dentro de Nobu HospitalityHay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.
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Phone Support Agent for Vip Clients
hace 1 semana
Barcelona, España Happy Koala LLC A tiempo completo**Happy Mammoth** is a fun and rapidly growing health company committed to helping our customers live very full lives once again. We laugh, we collaborate and we encourage personal growth/passions. We are obsessed with creating natural health products centered around gut, hormone and mental health with our unique results-based dosages using the latest...
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Phone Agent
hace 7 días
Barcelona, España Nobu Hotel Barcelona A tiempo completoEl/la Guest Experience Agent es responsable de atender llamadas entrantes y dirigirlas a las habitaciones de los huéspedes a través de la central telefónica o hacia el personal o departamentos del hotel. También se encarga de tomar y distribuir mensajes para los huéspedes, proporcionar información sobre los servicios del hotel y responder consultas...
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Agent Support Analyst
hace 1 semana
Barcelona, España Ria A tiempo completoTo investigate the exchange rates of the competition Calling the competition. Asking agents who work with the competition or our own agencies. Asking the day rates in the system according to: the agent´s “level”, the country, the correspondent To attend the customers in the assigned area by phone, trying to solve their doubts and/or problems in a...
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Reservations Agent
hace 2 semanas
Barcelona, España Novum Management GmbH A tiempo completoFor our new hotel opening we are looking for a **Reservations Agent**. Reservations Agent* **Your Tasks**: - Anticipate needs and proactively provide solutions so that our guests’ expectations are not only met, but exceeded - Keep an eye on our booking channels - Maximise revenue and identify sales opportunities - Work with corporate clients/bookers and...
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Customer support agent
hace 2 semanas
Barcelona, España FEDCEL A tiempo completoAbout Us FEDCEL GROUP, S. L. is an international BPO services provider headquartered in Barcelona, Spain. From our offices located at Passeig Joan de Borbó 99-101, 7th Floor - 08039 Barcelona and C/ Bruc 149, 08037 Barcelona , we deliver top-tier customer support, technical support, and software development solutions to our global partners. Our mission is...
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Customer Support Agent
hace 2 semanas
Barcelona, España FEDCEL A tiempo completoAbout UsFEDCEL GROUP, S.L. is an international BPO services provider headquartered in Barcelona, Spain. From our offices located at Passeig Joan de Borbó 99-101, 7th Floor - 08039 Barcelona and C/ Bruc 149, 08037 Barcelona, we deliver top-tier customer support, technical support, and software development solutions to our global partners.Our mission is to...
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Customer Support Agent
hace 2 semanas
Barcelona, España FEDCEL A tiempo completoAbout UsFEDCEL GROUP, S.L. is an international BPO services provider headquartered in Barcelona, Spain. From our offices located at Passeig Joan de Borbó 99-101, 7th Floor - 08039 Barcelona and C/ Bruc 149, 08037 Barcelona, we deliver top-tier customer support, technical support, and software development solutions to our global partners. Our mission is to...
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Customer Support Agent
hace 2 semanas
Barcelona, España FEDCEL A tiempo completoAbout UsFEDCEL GROUP, S.L. is an international BPO services provider headquartered in Barcelona, Spain. From our offices located at Passeig Joan de Borbó 99-101, 7th Floor - 08039 Barcelona and C/ Bruc 149, 08037 Barcelona, we deliver top-tier customer support, technical support, and software development solutions to our global partners. Our mission is to...
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Customer Support Agent
hace 1 semana
Barcelona, España FEDCEL A tiempo completoAbout UsFEDCEL GROUP, S.L. is an international BPO services provider headquartered in Barcelona, Spain. From our offices located at Passeig Joan de Borbó 99-101, 7th Floor - 08039 Barcelona and C/ Bruc 149, 08037 Barcelona, we deliver top-tier customer support, technical support, and software development solutions to our global partners. Our mission is to...
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Client Service Representative
hace 6 días
Barcelona, España FEDCEL A tiempo completoCustomer Support Agent needed to provide excellent customer support to Turkish-speaking clients via phone, email, and chat.
