Customer Care Internship

🚀 HolaSi te interesa ser el próximo Customer Care Intern de Ucademy… sigue leyendo, porque esto puede ser tu próxima aventura profesional 🙌¿Eres de esas personas que ama cuidar cada detalle para que la experiencia de los demás sea inolvidable? ¿Te apasiona el mundo de la educación, entiendes el viaje del alumno y además tienes alma de líder? Pues sigue leyendo, porque este rol te va a encantar 👇💥 2025 viene con grandes retos y queremos que seas tú quien nos ayude a conquistarlos.🧨 ESTO NO ES UN TRABAJO NORMALAquí no se viene a fichar ni a seguir un manual paso a paso. En Ucademy buscamos personas con iniciativa, que piensan fuera de la caja, que disfrutan rompiendo esquemas, aprendiendo, creciendo, equivocándose (y riéndose de ello) y que aman acompañar a otros en su crecimiento.Nuestro equipo vive con intensidad, pasión y muchas ganas de cambiar el mundo de la educación. ¿Te suena? Sigue leyendo 👇🎯 ¿QUÉ HARÁS COMO CUSTOMER CARE INTERN?Formarás parte del Team de Oposiciones y serás clave en la creación y mejora del camino del alumno desde que se activa hasta que hace su examen 💫Responsabilidades clave: ✨ Ejecutar tareas operativas de atención al alumno: desde resolver dudas hasta asegurarte de que cada paso del journey esté bien acompañado. 📞 Dar soporte por diferentes canales (teléfono, WhatsApp, email...) asegurando una atención cercana, eficiente y con mucho ❤️. 🔍 Detectar puntos de mejora en la experiencia del alumno y proponer soluciones creativas para llevarla al siguiente nivel. 📊 Analizar datos y feedback de alumnos para identificar patrones, retos y oportunidades que nos ayuden a mejorar continuamente. 🧩 Coordinar con otros equipos (Educación, Producto, Tech) para resolver incidencias y mejorar procesos de forma transversal. 🎓 Acompañar a los nuevos alumnos en su onboarding, asegurándote de que entienden cómo funciona todo y se sienten bienvenidos desde el minuto uno. 💡 Participar activamente en sesiones de ideación para pensar juntos cómo seguir revolucionando el mundo de la educación. 📈 TUS HITOS ESPERADOS: En 30 días: conocer a fondo el modelo de oposiciones, a tu equipo y empaparte de nuestros procesos. En 60 días: empezar a implementar mejoras en performance del equipo y formación interna. En 90 días: tener claros los hitos del alumno y haber planteado propuestas concretas para optimizar el journey. 📊 ¿CÓMO MEDIREMOS TU ÉXITO? NPS general y NPS específico de onboarding Performance y evolución del equipo a tu cargo Calidad del journey del alumno ✨ ¿CÓMO TE IMAGINAMOS?Eres una persona con energía, ambición y muchas ganas de crecer en el mundo edtech. Proactiva, con foco en resultados pero con un corazón enorme para acompañar a los alumnos, nos encantaría conocerte🎯 Además: Tienes una sensibilidad especial para entender lo que necesita una persona en su proceso formativo. Eres organizado, resolutivo y sabes liderar desde el ejemplo. Si has estudiado algo relacionado a la educación o trabajado en este sector, son puntos extra para tí 💥. Y por supuesto… haces match total con la cultura Ucademy (si lo sabes, lo sabes 😉). 💸 ¿QUÉ TE OFRECEMOS?🌟 Un equipo humano increíble: locura, pasión y muchas ganas de cambiar el mundo de la educación. 💰 Retribución de la beca. 500€ y según tu desempeño buscamos que te quedes con contrato indefinido 🚑 Seguro médico privado: porque cuidarte también es parte del trato. 💸 Retribución flexible con PayFlow. 🎉 Eventos y Teambuildings: porque trabajar también puede ser una fiesta. 🚀 Formación continua y plan de desarrollo: crecerás tanto como quieras. 🧠 Coach interno para ayudarte a desbloquear tu mejor versión.¿Te vibra todo esto? ¿Sientes que este es tu lugar?Entonces no te lo pienses más. Te estamos esperando.💌 Dale al botón de aplicar, que queremos conocerte ya.