Técnico/A Soporte De Aplicaciones N2, Hibrido

hace 1 semana


Madrid, España buscojobs España A tiempo completo

Técnico / a soporte de aplicaciones N2 en híbrido.

¿Quiénes somos?

Editor de software con más de 20 años de experiencia en los sectores de la logística y el transporte. Ofrecemos soluciones para la gestión de envíos. Nos dedicamos a proporcionar herramientas innovadoras y generadoras de valor para nuestros clientes que son referentes en sectores como el lujo, el comercio electrónico, la higiene y la salud, la automoción, la logística y el consumo masivo.

¿Nuestra misión?

Simplificar y facilitar las relaciones y comunicaciones entre los remitentes, sus transportistas y los destinatarios.

Tu trabajo en TDI

Tu principal misión será garantizar la asistencia funcional a nuestros clientes en Francia y España:

  1. Resolver incidencias o gestionar las dificultades que enfrentan los usuarios de nuestras soluciones.
  2. Gestionar tickets de nivel 2 desde su calificación hasta su cierre, asegurando si es necesario la coordinación con los equipos técnicos.
  3. Redactar y actualizar los procedimientos de operación.
  4. Contribuir al desarrollo del equipo, redacción y difusión de información, alimentación de la base de conocimientos.
  5. Apoyar a los jefes de proyecto en la realización de ciertas tareas/misiones.
Tu futuro equipo

Te integrarás en el equipo de soporte, compuesto por 12 técnicos con Julien como gerente. Es un equipo muy solidario que trabaja en conjunto y donde se valoran las propuestas de mejora o cambios.

Unirte a TDI significa:

  • Evolucionar en un editor líder en su mercado y en plena expansión internacional.
  • Beneficiarte de un estilo de gestión cercano.
  • Disfrutar de un ambiente agradable y auténtico con desayunos, con bollería, afterworks o eventos de empresa.
  • Formar parte de un equipo de alrededor de 100 colaboradores motivados y solidarios que buscan crecer contigo.
Este puesto es para ti si
  • Tienes una experiencia mínima de 1 a 2 años en un puesto similar.
  • Dominas tecnologías y entornos como SQL Server, herramientas de gestión de tickets, entorno Windows.
  • Posees un nivel de francés fluido.
Habilidades adicionales para destacar

Un nivel de inglés sería muy apreciado dado nuestro alcance internacional.

Información adicional
  • Ubicación: Bron
  • Tipo de contrato: Indefinido (CDI) (Contrato de régimen francés de duración indefinida)
  • Modo de trabajo: Híbrido
  • Horario: 37.5 horas semanales
  • Fecha de inicio: Lo antes posible
  • Beneficios: vales de comida, prima vacacional, prima de participación.
Nuestro proceso de selección

Nos comprometemos a considerar personas de todos los orígenes, independientemente de su género, orientación sexual, edad, discapacidad o religión.

Detalles del proceso de selección si eres preseleccionado/a
  1. Entrevista telefónica de 30 minutos con Frédérick, nuestro responsable de selección.
  2. Entrevista presencial en nuestras oficinas con tu futuro/a manager.
  3. 2 horas de inmersión con tu futuro equipo.
  4. Prueba de personalidad DISC.
  5. Entrevista con nuestro Presidente.

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  • Madrid, España Tdi Espana A tiempo completo

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