Empleos actuales relacionados con Supervisor/a Contact Center Comercial - Madrid, Madrid - Servinform

  • Supervisor/a de Plataforma de Contact Center

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Talent Search People A tiempo completo

    **¿Dónde trabajarás?**:Talent Search People es una empresa líder en la prestación de servicios de asistencia al mercado asegurador con más de 30 años de experiencia, enfocada en la calidad de sus servicios, la innovación tecnológica, la mejora continua y el capital humano.**¿Qué harás?**:Como Supervisor/a de Plataforma de Contact Center serás el...

  • Supervisor/a de Plataforma de Contact Center

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Bsp Executive A tiempo completo

    **¿Dónde trabajarás?**En una empresa líder en la prestación de servicios de asistencia al mercado asegurador con más de 30 años de experiencia, enfocada en la calidad de sus servicios, la innovación tecnológica, la mejora continua y el capital humano.**¿Qué harás?**Como Supervisor/a de Plataforma de Contact Center serás el encargado de la...

  • Supervisor/a de Plataforma de Contact Center

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Bsp Executive A tiempo completo

    **¿Dónde trabajarás?**En una empresa líder en la prestación de servicios de asistencia al mercado asegurador con más de 30 años de experiencia, enfocada en la calidad de sus servicios, la innovación tecnológica, la mejora continua y el capital humano.**¿Qué harás?**Como Supervisor/a de Plataforma de Contact Center serás el encargado de la...

  • Supervisor/a de Plataforma de Contact Center

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Talent Search People A tiempo completo

    **¿Dónde trabajarás?**:Talent Search People es una empresa líder en la prestación de servicios de asistencia al mercado asegurador con más de 30 años de experiencia, enfocada en la calidad de sus servicios, la innovación tecnológica, la mejora continua y el capital humano.**¿Qué harás?**:Como Supervisor/a de Plataforma de Contact Center serás el...

  • Supervisor de Servicio Televenta en Contact Center

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Servinform busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor de Servicio Televenta en nuestro Call Center. Nuestra empresa es una compañía sólida y consolidada en el sector de las telecomunicaciones, con más de 9.000 profesionales y más de 1.500 empresas clientes.**Responsabilidades del Puesto**:El/la...

  • Supervisor de Servicio Televenta en Contact Center

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Servinform busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor de Servicio Televenta en nuestro Call Center. Nuestra empresa es una compañía sólida y consolidada en el sector de las telecomunicaciones, con más de 9.000 profesionales y más de 1.500 empresas clientes.**Responsabilidades del Puesto**:El/la...

  • Supervisor/a de Call Center

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Descripción del Puesto:En Servinform, estamos buscando un Supervisor/a de Call Center para un proyecto comercial que hemos gestionado desde 2019 para una de las principales compañías energéticas del país. Nuestro equipo comercial contacta con empresas (B2B), principalmente autónomos y PYMES, para ofrecerles una oferta ajustada a sus necesidades y...

  • Supervisor/a de Call Center

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Descripción del Puesto:En Servinform, estamos buscando un Supervisor/a de Call Center para un proyecto comercial que hemos gestionado desde 2019 para una de las principales compañías energéticas del país. Nuestro equipo comercial contacta con empresas (B2B), principalmente autónomos y PYMES, para ofrecerles una oferta ajustada a sus necesidades y...

  • Supervisor/a de Call Center

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Descripción del Puesto:En Servinform estamos buscando un Supervisor/a de Call Center para un proyecto comercial que hemos estado gestionando desde 2019 para una de las principales empresas energéticas del país. Nuestro equipo comercial se encarga de contactar con empresas (B2B), principalmente autónomos y PYMES, para ofrecerles una oferta ajustada a sus...

  • Supervisor/a de Call Center

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Descripción del Puesto:En Servinform estamos buscando un Supervisor/a de Call Center para un proyecto comercial que hemos estado gestionando desde 2019 para una de las principales empresas energéticas del país. Nuestro equipo comercial se encarga de contactar con empresas (B2B), principalmente autónomos y PYMES, para ofrecerles una oferta ajustada a sus...

  • Técnico/a de Análisis de Procesos de Contact Center

    hace 4 días

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un/a Técnico/a para análisis y mejora de Procesos de Contact Center en nuestro servicio de atención al cliente del sector telecomunicaciones. Las principales funciones serán:ResponsabilidadesAnálisis de procesos para detectar puntos de mejora en procesos y procedimientos internos.Análisis, propuestas y optimizaciones de...

  • Técnico/a de Análisis de Procesos de Contact Center

    hace 5 días

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un/a Técnico/a para análisis y mejora de Procesos de Contact Center en nuestro servicio de atención al cliente del sector telecomunicaciones. Las principales funciones serán:ResponsabilidadesAnálisis de procesos para detectar puntos de mejora en procesos y procedimientos internos.Análisis, propuestas y optimizaciones de...

  • Coordinador/a de Contact Center Comercial

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Descripción del PuestoServinform, una empresa líder en servicios de BPO y Contact Center, busca un profesional experimentado para coordinar su equipo de Contact Center en el sector bancario.En este proyecto estable, se reciben y emiten llamadas para los clientes de una entidad bancaria, y se tramitan solicitudes de crédito a clientes. El candidato...

  • Coordinador/a de Contact Center Comercial

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Descripción del PuestoServinform, una empresa líder en servicios de BPO y Contact Center, busca un profesional experimentado para coordinar su equipo de Contact Center en el sector bancario.En este proyecto estable, se reciben y emiten llamadas para los clientes de una entidad bancaria, y se tramitan solicitudes de crédito a clientes. El candidato...

  • Jefe De Servicio Contact Center

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Acierta Asistencia S.A. A tiempo completo

    En Acierta Asistencia S.A., estamos en búsqueda de un profesional experimentado en la dirección de equipos de Contact Center que liderar las plataformas de atención al cliente.**Requisitos**• Experiencia en la dirección de equipos en empresas de Contact Center• Capacidad de liderazgo y gestión de equipos• Organización y orientación al detalle•...

  • Jefe De Servicio Contact Center

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Acierta Asistencia S.A. A tiempo completo

    En Acierta Asistencia S.A., estamos en búsqueda de un profesional experimentado en la dirección de equipos de Contact Center que liderar las plataformas de atención al cliente.**Requisitos**• Experiencia en la dirección de equipos en empresas de Contact Center• Capacidad de liderazgo y gestión de equipos• Organización y orientación al detalle•...

  • Coordinador/a de Calidad en Contact Center con Discapacidad

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Cocemfe Getafe A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Cocemfe Getafe, estamos buscando a un/a Coordinador/a de Calidad en Contact Center con Discapacidad para unirse a nuestro equipo y contribuir a la mejora continua de nuestros servicios.ResponsabilidadesDefinir las líneas generales de acción del programa de Calidad Total en la empresa.Establecer propuestas para la captación y...

  • Coordinador/a de Calidad en Contact Center con Discapacidad

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Cocemfe Getafe A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Cocemfe Getafe, estamos buscando a un/a Coordinador/a de Calidad en Contact Center con Discapacidad para unirse a nuestro equipo y contribuir a la mejora continua de nuestros servicios.ResponsabilidadesDefinir las líneas generales de acción del programa de Calidad Total en la empresa.Establecer propuestas para la captación y...

  • Supervisor de Servicio de Call Center

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Somos Servinform, una empresa de servicios líder en la industria de la atención al cliente y la venta cruzada. Nuestro equipo de expertos en call center trabaja en estrecha colaboración con más de 1.500 empresas para ofrecer servicios de alta calidad.Buscamos un/a Supervisor/a para unirse a nuestro equipo de Call Center en el sector de...

  • Supervisor de Servicio de Call Center

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Somos Servinform, una empresa de servicios líder en la industria de la atención al cliente y la venta cruzada. Nuestro equipo de expertos en call center trabaja en estrecha colaboración con más de 1.500 empresas para ofrecer servicios de alta calidad.Buscamos un/a Supervisor/a para unirse a nuestro equipo de Call Center en el sector de...

Supervisor/a Contact Center Comercial

hace 3 meses

Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

Descripción:

Somos Servinform


Empresa de Servicios formada por más de 9.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS.


Precisamos incorporar un/a
SUPERVISOR/A con proyección a Responsable para nuestros servicios de emisión y recepción de llamadas dedicados a la comercialización de
SERVICIOS BANCARIOS para nuestro contact center ubicado en Torrejón de Ardoz.




¿CUÁL SERÁ TU MISIÓN?

  • SUPERVISAR el grupo de agentes comerciales en servicio bancario.
  • MOTIVARLE y OPTIMIZARLO para conseguir los níveles de ventas, calidad y productividad exigidos por el cliente.



¿CUÁLES SERÁN TUS FUNCIONES?

  • Planificación de la ejecución de las tareas y ayuda en la puesta en marcha de nuevas tareas del servicio.
  • Colaborar en la formación del equipo
  • Coordinación con los mandos intermedios para la gestión y planificación de personal (horarios, vacaciones, etc)
  • Proponer mejoras de los procesos para optimizar los resultados del servicio
  • Seguimiento semanal y mensual de los KPI's y objetivos establecidos por el cliente. Seguimiento de los impedimentos o riesgos que pudiera identificar en su cumplimiento.



¿QUÉ OFRECEMOS?

  • Jornada completa de lunes a jueves en horario de 09:00 a 18:30 horas y viernes de 9:00 a 15:00h
  • Contrato de larga duración
  • Proyección y desarrollo profesional a Responsable de Servicios
  • Ubicación del puesto en Torrejón de Ardoz
  • Pol. Industrial Casablanca. Accesible desde Renfe Soto del Henares, donde contamos con un servicio de lanzadera hasta el centro de trabajo. Si vienes en coche, existe amplia zona de aparcamiento.
**Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.

Requisitos:

  • Experiência previa como Supervisor de servicio Televenta en el ámbito del Contact center en sector Bancario.
  • Habilidades de comunicación, capacidad de liderazgo, persona proactiva, resolutiva y con capacidad de negociación y toma de decisiones de alto impacto
  • Capacidad de mantener la calma bajo presión, capacidad para dirigir y coordinar varias actividades en paralelo
  • Nível alto de Excel y otras herramientas de Contact Center. Experiência en realización de informes, análisis de datos y reportes