Customer Insights

hace 2 semanas


Madrid, Madrid, España GeneraliEspaña A tiempo completo


La estrategia Lifetime Partner del Grupo Generali a nível global contempla como una de sus palancas clave el desarrollo de "Propuestas de valor personalizadas para el cliente".

Para reforzar esta promesa al cliente, el conocimiento de sus necesidades es una palanca fundamental.

Dentro del equipo de Customer Intelligence & Insights, buscamos un colaborador para profundizar en el conocimiento de las necesidades del cliente, apoyándose en información interna y externa.


Su misión será la de crear una función y sistemática de research de mercado, de validación de propuestas de valor y experiências, para aportar una visión completa de las necesidades del cliente a las iniciativas desarrolladas en torno a creación de propuestas de valor, mejora de journeys de cliente, mejora de la experiência, etc.


  • Diseñar y coordinar una sistemática para disponer de información cuantitativa y/o cualitativa de clientes en relación a propuestas de valor / experiências de nueva creación o existentes. Combinando estudios ad hoc para iniciativas de calado con validación ágil de oportunidades concretas. Identificando proveedores externos y coordinando la relación con ellos.
  • Participación en proyectos de diseño de propuestas de valor / experiências desarrollados de acuerdo a la metodología design thinking, tanto en la fase de identificación de necesidades de clientes como en la fase de testeo.
  • Seguimiento de resultados, análisis y generación de insights de dos programas de voz de cliente actualmente en curso: RNPS y TNPS, profundizando en los resultados para identificar oportunidades de mejora de la relación con el cliente y la experiência.
  • Establecimiento de una sistemática de research de mercado para identificar tendencias y necesidades de clientes, dando soporte a la estrategia de marketing y de lanzamiento de productos. Centralización de los estudios de mercado realizados en la compañía, identificando el valor aportado y proponiendo cambios o mejoras.
  • Generación y presentación de informes y/o conclusiones de estudios de mercado a distintas áreas de la compañía.
  • Estudios de mercado de clientes ad hoc: identificación de necesidades de negocio, definición de objetivos, evaluación de las metodologías propuestas por proveedores, evaluación de resultados e insights.
  • Monitorización y evaluación cuantitativa y cualitativa de propuestas de valor lanzadas para identificar mejoras en el gotomarket y/o definición de las propuestas.
  • Esto es todo lo que te espera
  • Estabilidad desde el día
  • Contrato indefinido para que te despreocupes del mañana y te puedas concentrar en lo que te motiva
  • Horario flexible y posibilidad de trabajar más del 50% de la jornada en remoto.

¿Oficina o casa?
Tenemos un modelo flexible.

  • Disfruta de un paquete retributivo extra
  • Nuestro modelo incluye seguro de salud para ti y tu familia, plan de pensiones, y ayuda económica por comida; y además puedes solicitar Retribución flexible para acceder a otros servicios como guardería, tarjeta de transporte, ayudas a la formación.
  • 26 días de vacaciones laborales + días de libre disposición
  • Desconecta durante más tiempo y vuelve con las pilas cargadas.
  • Ambiente Internacional y Transversalidad
  • Tendrás la posibilidad de trabajar en un equipo Internacional y en proyectos con distintas funciones.
  • Nos preocupamos por tu formación
  • Contamos con un interesante paquete de formación continua para ayudarte en tu desarrollo profesional.
  • Ademásno lo decimos solo nosotros
  • Tenemos los sellos Top Employer y Empresa Familiarmente Responsable (EFR) y estamos en el ranking de Forbes y Actualidad Económica como mejor empresa para trabajar.

¿Qué buscamos?

  • Capacidad analítica: extracción de conclusiones relevantes a partir de elevada cantidad de información.
  • Capacidades de gestión y análisis de datos.
  • Conocimiento y experiência en metodología y ejecución de estudios de mercado, research de clientes.
  • Experiência en relación con proveedores de estudios de mercado y/o agencias.
  • Nível de inglés alto.
  • Valorable conocimiento y experiência en proyectos de diseño basados en metodología design thinking: research de clientes, testeo de soluciones.
  • Valorable conocimiento / experiência sobre estrategias de gotomarket, growth hacking.
  • Formación relacionada con Marketing, Investigación de mercado, Estadística, Economía, ADE o similar.


  • Madrid, Madrid, España IE University A tiempo completo

    Overview:The Business & Consumer Insights Expert will work closely with the B&CI Manager to build a portfolio intended to support 1) brand, 2) market trends, 3) products and 4) customer experience recommendations for IE University.This person used to work under pressure, will participate, and lead data analysis and market research projects collecting...


  • Madrid, Madrid, España Straumann A tiempo completo

    About Straumann Group The Straumann Group (SIX: STMN) is a global leader in tooth replacement and orthodontic solutions that restore smiles and confidence. It unites global and international brands that stand for excellence, innovation and quality in replacement, corrective and digital dentistry, including Anthogyr, ClearCorrect, Medentika, Neodent, NUVO,...


  • Madrid, Madrid, España Page Personnel España A tiempo completo

    Implementación de soluciones CRM Dynamics 365 Customer Insights. Colaboración con equipos internos para definir requisitos técnicos y de negocio. Diseño y configuración de la plataforma CRM. Desarrollo de documentación técnica y de usuario. Resolución de problemas técnicos y consultas de los usuarios. Participación en reuniones de proyecto y...


  • Madrid, Madrid, España Michael Page A tiempo completo

    ¿Dónde vas a trabajar? Nuestro cliente es una empresa grande en el sector de tecnología y telecomunicaciones con sede en Madrid. La empresa es reconocida por su enfoque en la innovación y la calidad de sus soluciones y servicios. ¿Qué harás en tu nuevo puesto? Implementación de soluciones CRM Dynamics 365 Customer Insights.Colaboración con equipos...


  • Madrid, Madrid, España Insights A tiempo completo

    Are you passionate about Sales and how you connect with people?We're looking for a Key Account Manager to join our team on a temporary basis. This is a hybrid role to support our clients and practitioners in Spain and will requireSpanish and Englishlanguage skills.As part of the Key Accounts Team, you will develop customer relationships in Spain through...

  • Insights Analyst

    hace 2 semanas


    Madrid, Madrid, España Semrush A tiempo completo

    Insights Analyst (Analytics & Insights Team) Other location_on SpainHi thereWe are Semrush, a global IT company developing our own product – a platform for digital marketers. New stars are born here, so don't miss your chance.This is our Insights Analyst role for those who strive to implement functional processes and drive them to full completion.Providing...

  • Insights Analyst

    hace 2 semanas


    Madrid, Madrid, España Semrush A tiempo completo

    Insights Analyst (Analytics & Insights Team)Otherlocation_onSpainHi thereWe are Semrush, a global IT company developing our own product – a platform for digital marketers. New stars are born here, so don't miss your chance.This is our Insights Analyst role for those who strive to implement functional processes and drive them to full completion.Providing...

  • Key Account Manager

    hace 2 semanas


    Madrid, Madrid, España Insights A tiempo completo

    Are you passionate about Sales and how you connect with people?We're looking for a Key Account Manager to join our team on a temporary basis. This is a hybrid role to support our clients and practitioners in Spain and will require Spanish and English language skills.As part of the Key Accounts Team, you will develop customer relationships in Spain through...


  • Madrid, Madrid, España SANDAV A tiempo completo

    At Sandav, we are collaborating with a Spanish firm, a Microsoft partner, and recognized in 2023 with the Partner PowerPlatform award, to incorporate into its staff a senior functional and technical consultant with experience in CRM Dynamics 365 Customer Insights.We are not looking for CRM power users, or ERP or Business Central consultants.The work is...


  • Madrid, Madrid, España Institut Straumann Ag A tiempo completo

    Straumann Group – today The Straumann Group (SIX:STMN) is a global leader in tooth replacement and orthodontic solutions that restore smiles and confidence. It unites global and international brands that stand for excellence, innovation and quality in restorative, prosthetic, corrective and digital dentistry, including Anthogyr, ClearCorrect, Dental Wings,...

  • Business Insights

    hace 2 semanas


    Madrid, Madrid, España Daiichi-Sankyo Europe A tiempo completo

    Passion for InnovationCompassion for Patients:Daiichi Sankyo y sus empleados en más de 20 países se dedican a la creación y suministro de productos farmacéuticos innovadores.En Europa, nos centramos en dos áreas: Cardiovascular, con una sólida cartera de medicamentos, que refleja nuestro compromiso y demuestra que cuidamos de cada latido del corazón;...


  • Madrid, Madrid, España Philips A tiempo completo

    Job Title: Insights & Analytics TraineeIn this role, you have the opportunity to make life betterProvide insights and customer driven recommendations, unlocking the power of data to bring the voice of the customer to business and marketing decisions, within a locally relevant framework, which drives evidence-based quality of business and marketing decisions...


  • Madrid, Madrid, España Michael Page A tiempo completo

    ¿Dónde vas a trabajar? Our client is a leading player in the consumer goods industry, with a large and diverse workforce. Operating on a global scale, they have a significant presence in Madrid, where this role is based. ¿Qué harás en tu nuevo puesto? The selected candidate will report to the Marketing Director and will manage a team. The main...


  • Madrid, Madrid, España Michael Page A tiempo completo

    Head of Strategic Insights en Madrid.Perfil buscado (Hombre/Mujer)The selected candidate will report to the Marketing Director and will manage a team. The main responsibilities of the role are Lead the development and execution of strategic marketing plans. Generate information on consumer customer trends and behaviour competitive activity as well as...

  • Key Account Manager

    hace 2 semanas


    Madrid, Madrid, España Insights Learning & Development Ltd A tiempo completo

    Company DescriptionInsights is a Learning and Development company which aims to change the world through the power of self-awareness.Our core purpose is to create a world where people truly understand themselves and others and are inspired to make a positive difference in everything they do. Like any brilliant team we're made up of different people. A career...


  • Madrid, Madrid, España Novartis A tiempo completo

    Job Summary/Purpose :The Customer Engagement team, as part of Sandoz Technology, is responsible for implementing and supporting the company's digital tools and platforms, such as customer relationship management (CRM) and marketing automation systems, e-commerce & HCP portals, and mobile applications, as well as the strategy of the company's omnichannel...

  • Customer Intelligence

    hace 2 semanas


    Madrid, Madrid, España Radisson Hotel Group, Madrid Office- Marketing & Digital A tiempo completo

    _1/Primary Purpose and Function:_The primary purpose of the Customer Intelligence & Analytics Manager is to collect, analyse, and interpret data to help make informed decisions. It is responsible for identifying trends, patterns, and insights in large sets of data, and then communicating their findings to relevant stakeholders in a clear and concise manner....


  • Madrid, Madrid, España Novartis A tiempo completo

    2023 will see Sandoz become a standalone organization As a global market leader in Generics and Biosimilar medicine, Sandoz is stepping forward from a position of strength Those joining Sandoz in the coming months will help shape the future of the company, its growth, innovation, culture and how Sandoz impacts the lives of millions. These will be careers...

  • Customer Success Manager

    hace 2 semanas


    Madrid, Madrid, España Netapp A tiempo completo

    Job SummaryAs a Customer Success Manager (CSM) at NetApp, your primary focus will be on delivering exceptional customer experiences and ensuring the achievement of business outcomes for our valued clients. By driving deep value realization, fostering strong product adoption, and promoting overall customer Retention, you will play a crucial role in...


  • Madrid, Madrid, España Healthcare Businesswomen's Association A tiempo completo

    About the roleThe Customer Engagement team at Sandoz Technology handles the implementation and support of digital tools and platforms like CRM systems, marketing automation, e-commerce portals, and mobile apps. In this position, you'll report to the Global Customer Engagement Data & Insights Lead and serve as the Global Associate Director for Customer...